Retour d'expérience, inscription ok avec abonnement à 4'99, carte reçue en 5 jours, validation de la carte, test sur une Lidl, sans intérêt financiers simplement pour vérifier l'activation , ça marche du premier coup. Puis des mails arrivent me disant que le paiement a rencontré des problèmes, mais qu'ils sont sur le coup. Voulant être sur que malgré l'incident la carte est toujours valide et comprendre le problème j'appelle. On m'explique que ce mail ne provient pas de chez eux, et que ma carte est toujours valide et qu'ils me confirment ça par mail. Je reçois un mail, mais qui dit le contraire, il y a bien un problème mais que c'est en cours...bon pas rassuré. Voyage aujourd'hui et tout nikel et prix imbattable. Toujours pas débité ni de l'abonnement, ni de mes 2 recharges. Ma carte bancaire est valide et a été aussi validée par Mobilize lors de l'inscription...va comprendre Charles...😳😵‍💫 "

1. Nous vous contactons car nous avons pu identifier un problème d'enregistrement concernant votre dernière session de recharge. Nous avons pu identifier un problème de paiement qui est actuellement en cours de correction."🥱

2. Je fais suite à notre conversation téléphonique du 23 décembre concernant la communication que vous avez reçu de la part de Mobilize Charge Pass pour votre équipé d’un .

Je tiens à vous informer que si le courriel que vous avez reçu provient de l’adresse e-mail « [email protected] », je peux vous confirmer que cette communication provient directement de Mobilize Charge Pass.😵‍💫

Abonnement contracté hier, aucun pb pour moi, 6 recharges effectuées le jour même :

- tarif réduit à 0,29€ le kWh chez Ionity

- même tarif qu'en paiement direct par CB (*), donc sans commission chez :

Total Energies : 0,59€ le kWh

Atlante : 0,54€

Engie Vianeo : 0,60€

Fastned : 0,59€

 

(*) Ma CB n'a d'ailleurs jamais été acceptée sur les bornes disposant d'un TPE, le badge m'a bien sauvé la mise !

Le 29/12/2024 à 13:13, e-Lionel a dit :

Abonnement contracté hier, aucun pb pour moi, 6 recharges effectuées le jour même :

 

Comment as tu procédé sans avoir reçu la carte?

Le 29/12/2024 à 18:12, VictorBOY a dit :

Comment as tu procédé sans avoir reçu la carte?

Qui te dit qu’il n’a pas reçu la carte?

Le 29/12/2024 à 18:18, gerardvin a dit :

Qui te dit qu’il n’a pas reçu la carte?

Abonnement contracté hier.. recharges effectuées le même jour...aurait je mal compris...😁A moins qu'il avait deja la carte puis a souscrit à l'abonnement..."élémentaire mon cher Watson"..😅

Le 29/12/2024 à 19:22, VictorBOY a dit :

Abonnement contracté hier.. recharges effectuées le même jour...aurait je mal compris...😁A moins qu'il avait deja la carte puis a souscrit à l'abonnement..."élémentaire mon cher Watson"..😅

😀😀😀

Le 29/12/2024 à 18:12, VictorBOY a dit :

Comment as tu procédé sans avoir reçu la carte?

Euh, j'avais commandé le badge il y a 2 mois ... Il faut un peu d'anticipation en électrique 😜

Idem pour moi, j'avais pris le badge depuis quelques temps, j'ai activé l'abonnement samedi soir le l'utiliser lundi. 

 

Aucun problème sauf pour trouver des bornes ionity dispo....

Le 31/12/2024 à 10:39, nonmaisfranchement a dit :

Idem pour moi, j'avais pris le badge depuis quelques temps, j'ai activé l'abonnement samedi soir le l'utiliser lundi. 

 

Aucun problème sauf pour trouver des bornes ionity dispo....

A ce point là pour la faible dispo des bornes?

Oui, pourtant hier ce n'était pas un jour de grand départ mais il y avait beaucoup de circulation. 

Je m'arrête d'abord sur l'aire de Blois sur la A10, pas de bornes ionity dispo et une voiture en attente, je me bats à celle d'après à Tours.

J'ai du attendre 2 minutes qu'un gars en taycan parte pour avoir une place.

Le 31/12/2024 à 10:42, Tuffgong a dit :

A ce point là pour la faible dispo des bornes?

A raison de 4 à 6 bornes max sur la plupart des axés fréquentés oui ça pose problème, vu que maintenant les aires de services nouvellement équipées sont entre une dizaine et une vingtaine de stèles.😉

Juste un info pour ceux qui emprunte l’A 10;

Pendant les vacances je devais recharger à l’aire de tours la longue vue sens paris/province, en arrivant 4 voitures en attende de recharge. Je recherche une autre station et le planificateur me propose une Electra situé à 3,5 kms environ.

je m’y rends illico plutôt que d’attendre, toutes les bornes sont libres je recharge et 0 € de facturé pour 42 kW de rechargés.

Coup de chance probablement mais cette station est proche de l’autoroute et permet une alternative avec la IONITY qui devient particulièrement encombrée surtout depuis l’abonnement mobilize.

En plus tu peux réserver pendant 1/3 h chez electra.

Tu seras probablement facturé dans quelques jours...

Le 28/12/2024 à 22:12, NinoQuincampoix a dit :

Salut,

 

Merci pour vos réponses.

Je n'ai toujours pas de Ionity sur l'appli Renault, ce qui ne me gène pas, puisque je connais déjà les stations où je vais me charger et que j'ai également l'appli Ionity.

Ce qui m'inquiétais, c'était la compatibilité avec le pass mobilize.

Après 3 charges dans 3 Ionity différents, pas de soucis de compatibilité.

 

Le seul soucis, comme c'es noté plus haut, c'est le manque de bornes sur certaines stations.

Celle de Chateauroux nord ne comporte que 6 bornes HP et une 50kW.

Nous sommes arrivés à 11h30 et toutes les bornes étaient occupées. Nous étions 3ème dans la file d'attente et nous avons attendu seulement 15'.

Certaines voitures étaient à plus de 90% , dont une scénic à 97% à 11h50. Insupportable!

Personnellement, je suis allé débranché à 82%, alors que j'étais encore en train de manger à 200m de là.

 

Bref, il y a encore du progrès à faire sur le nombre de bornes, et sur l'information et l'éducation vis à vis de la recharge lors des jours de "grands départs".

Rien de  neuf quoi

 

 

 

*-*nino*-*

J'avais le même problème. En enlevant tous les filtres, les bornes IONITY sont réapparues. Apparemment, c'est le type de borne "CCS" qui fait disparaitre les IONITY... Les voitures Renault sont 100 fois mieux que leur application. Quel dommage, ça fait pas de pub !

Salut!

 

Je viens d'enlever tous les filtres... les bornes IONITY réapparaissent.

Donc AEM tu as bien vu, c'est le fiiltre CCS qui les bloque.

Peut-être parce qu'il y a également une borne 50kW avec du T2 et Chademo?

 

*-*nino*-*

 

 

 

 

Le 25/12/2024 à 21:21, 6fab a dit :

À condition d’avoir PU souscrire à la formule intense 🙃🙃🙃

Si quelqu’un a la solution, je suis toujours bloqué 😉

Fabien

Pour info, j'ai fini par appeler l'Assistance Multimedia, et leur ai fourni les copies d'écran et autres infos demandées.

Après une dizaine de jours, j'ai reçu un mail me confirmant la résiliation de mon abonnement au 06/08/2024, mais pas de changement immédiat dans l'application.

Quelques jours après je suis retourné dans l'application, et le message a enfin disparu et je peux à nouveau souscrire un nouvel abonnement Intense !

 

Bref, faut pas être pressé, mais on peut espérer avoir une solution !

Bon, depuis mi-décembre, rien de nouveau de mon côté…

Mais merci pour ce message d’espoir !

Fabien

Le 16/01/2025 à 20:47, Pilou33 a dit :

Pour info, j'ai fini par appeler l'Assistance Multimedia, et leur ai fourni les copies d'écran et autres infos demandées.

Après une dizaine de jours, j'ai reçu un mail me confirmant la résiliation de mon abonnement au 06/08/2024, mais pas de changement immédiat dans l'application.

Quelques jours après je suis retourné dans l'application, et le message a enfin disparu et je peux à nouveau souscrire un nouvel abonnement Intense !

 

Bref, faut pas être pressé, mais on peut espérer avoir une solution !

Toujours aussi efficace chez Renault à ce que je vois... (Ironie)

Bonjour Peux t on prendre un abonnement MOBILIZE sans avoir de Renault et quelle est l'application à télécharger ou la carte suffit elle

A l'aide

Le 21/01/2025 à 11:24, BABA83 a dit :

Bonjour Peux t on prendre un abonnement MOBILIZE sans avoir de Renault et quelle est l'application à télécharger ou la carte suffit elle

A l'aide

Oui sans souci et commander un badge

Le 21/01/2025 à 11:24, BABA83 a dit :

Bonjour Peux t on prendre un abonnement MOBILIZE sans avoir de Renault et quelle est l'application à télécharger ou la carte suffit elle

A l'aide

Tout à fait, je l'ai avec une Tesla ! 😉

Justement dans l'application : il ne faut pas remplir le numéro de VIN.

Bonjour tout le monde.

J'ai souscris l'abonnement Mobilize Intense l'été dernier.

Ne faisant plus de long trajet, je l'ai ensuite résilié (en changeant l'affichage du tel pour faire apparaitre le bouton).

 

J'aimerais réactiver mon abonnement Intense, mais je ne trouve pas comment le faire.

J'ai recommandé un carte, en pensant que cela résoudrait le problème mais non

 

Avez-vous rencontré ce problème? 

Merci pour votre aide.

Non en principe aucun soucis

 

Je me suis deja abonné / résilié et re abonné et j'ai pas eu de soucis

 

Je ne peux pas te dire si c'est un pb ponctuel étant actuellement abonné

L'application Google Maps intégrée dans Android Automotive du système embarqué Renault est bien plus efficace que l'application My Renault. On peut filtrer sur un seul réseau (Ionity par exemple), ou plusieurs, pour préparer son itinéraire ou trouver une borne proche, chose que je n'arrive pas à faire sur l'application My Renault ni même sur Google Maps dans l'environnement IOS.

Le 21/01/2025 à 15:07, Niala91 a dit :

L'application Google Maps intégrée dans Android Automotive du système embarqué Renault est bien plus efficace que l'application My Renault. On peut filtrer sur un seul réseau (Ionity par exemple), ou plusieurs, pour préparer son itinéraire ou trouver une borne proche, chose que je n'arrive pas à faire sur l'application My Renault ni même sur Google Maps dans l'environnement IOS.

Hors sujet, il s'agit de l'abonnement pour beneficier du tarif 0,29cts chez Ionity