Autopilot : Tesla tient-il ses promesses ?

[etienne33]

Perso, j’appellerais plutôt que des mails qui sont gérés on ne sait où.

[dockyz]

J’ai reçu Hier un mail de Tesla me demandant Si j’étais satisfait de mon rendez-vous avec le centre de service. Sauf que je ne suis pas aller au centre de service...

 Mais en regardant sur mon compte, j’ai découvert qu’ils m’avaient Enfin rajouté la conduite autonome... mais sans me prévenir. 
du grand Tesla !

Il ne leur reste plus qu’à débloqué ma model 3 pour la mettre en V10. Je suis toujours bloqué en V9...

ils ont pourtant essayé plusieurs fois de forcer la mise à jour. Mais rien ne se passe. 

[dockyz]

V10, enfin !!

[blof]

Pour ma part, Model 3 réservée le 31/03/2016, commandée en Decembre 2018 avec EAP, livrée le 28/02/2019, le jour ou les prix ont baissé à ma grande surprise.

Comme tout le monde j’étais un peu véner, et apres plus de 6 mois d'attente et de discussions avec la service delivery team d'Allemagne, j'ai eu l'option FSD rajoutée gratuitement et elle est apparue dans mon compte vers le 15 Août.

 

Désolé c'est en Allemand (FSD = Volles Potenzial für autonomes Fahren):

[Busquet2]

Bien joué@blof
Je suis toujours en EAP mais je n’ai pas vraiment insisté. Peut-être que je devrais...

[DamienCH]

Bien joué[mention=21569]blof[/mention]
Je suis toujours en EAP mais je n’ai pas vraiment insisté. Peut-être que je devrais...

Tu devrais (sauf si pas intéressé par le FSD)

[bobjouy]

J'ai encore relancé par mail mais je ne m'attends pas à une réponse.

 

Je ne sais pas ce qu'ils comptent faire de nous, qui avons payé le FSD alors qu'il est donné à tous ceux qui ne l'ont pas payé.

 

Commande décembre 2018, ajout du FSD off-menu, réception véhicule le 2 Mars 2019. Le paiement je l'ai fait fin février, avant la baisse de prix du 28 Février.

Selon moi je devrais être remboursé de 3 200 € vu que ceux qui ne l'ont pas pris ont eu la même chose que moi sans payer (aux mêmes dates j'entends).

Modifié novembre 5, 2019 par bobjouy

[blof]

il y a 15 minutes, Busquet2 a dit :

Bien joué@blof
Je suis toujours en EAP mais je n’ai pas vraiment insisté. Peut-être que je devrais...

Oui vraiment. Je te suggère de les rappeler et de leur envoyer un email par semaine au minimum. Meme si ca prend 6 mois, je pense que ca en vaut la peine. Surtout que tu as été livré le 20/02, 8j avant moi.

 

Maintenant la question que je me pose c'est: est-ce que les personnes dans mon cas vont avoir l'upgrade HW3 gratuitement aussi ? Ou bien Tesla nous fera tout de même en payer une partie ? Je suppose que la mise a jour hardware sera gratuite car je vois pas comment ils pourront estimer le prix entre le software gratuit et le hardware payant (d'un point de vue comptable?).

Modifié novembre 5, 2019 par blof

[dockyz]

ils l’ont marqué en post livraison. Mais je ne comprends pas trop la mention « procéder au paiement ». 

[Busquet2]

il y a 7 minutes, DamienCH a dit :

il y a 11 minutes, Busquet2 a dit :

Bien joué[mention=21569]blof[/mention]
Je suis toujours en EAP mais je n’ai pas vraiment insisté. Peut-être que je devrais...

Tu devrais (sauf si pas intéressé par le FSD)

Bien sûr que je suis intéressé, je dois être un des conducteur de Tesla qui utilise le plus l'AP ?.

Si vous avez des idées, adresses mail, envoyez !  @J0kers a beaucoup insisté et n'a pas vraiment eu de retour.

[J0kers]

il y a 22 minutes, Busquet2 a dit :

Si vous avez des idées, adresses mail, envoyez !  @J0kers a beaucoup insisté et n'a pas vraiment eu de retour.

Oh j'ai essayé... J'ai perdu.

 

Après quelques temps pour avoir une réponse via le SC (merci à eux pour les relances aux services, même si ce fût en vain) :

Citation

Comme cette voiture a été livrée avant le 1 mars, elle n’est donc pas éligible à une upgrade de l’option.

Les utilisateurs livré après le 1 mars on effectivement eu droit à cette upgrade de la part de TESLA.

J'apporte donc des éléments supplémentaires pour indiquer qu'on l'a su avant cette date et que des propriétaires livrés en Février ont pu en bénéficier (avec les liens, ...) que ce soit en Europe ou non.

Citation

Je peux, en dernier recours, faire une demande à la Store Manager.

Et la réponse de l'abandon :

Citation

Comme annoncé hier, j’ai transmis votre demande au store manager.

Et comme expliqué au préalable cette voiture a été livrée avant toute modification ( avant le 1er mars).

 

Aucuns ajout ne pourra être fait sur ce numéro de série.

 

La voiture n'est plus entre nos mains. Un soucis en moins...

 

Bonne chance @Busquet2 !

[bobjouy]

il y a 48 minutes, J0kers a dit :

Comme cette voiture a été livrée avant le 1 mars, elle n’est donc pas éligible à une upgrade de l’option.

Les utilisateurs livré après le 1 mars on effectivement eu droit à cette upgrade de la part de TESLA.

Tu pourrais me FWD le mail en MP si tu préfères ?

Ayant été livré le 2 Mars, j'estime que je devrais bénéficier de quelque chose, surtout si tu as ça d'écrit.

[Ulric]

Il y a 19 heures, bobjouy a dit :

J'ai encore relancé par mail mais je ne m'attends pas à une réponse.

 

Je ne sais pas ce qu'ils comptent faire de nous, qui avons payé le FSD alors qu'il est donné à tous ceux qui ne l'ont pas payé.

 

Commande décembre 2018, ajout du FSD off-menu, réception véhicule le 2 Mars 2019. Le paiement je l'ai fait fin février, avant la baisse de prix du 28 Février.

Selon moi je devrais être remboursé de 3 200 € vu que ceux qui ne l'ont pas pris ont eu la même chose que moi sans payer (aux mêmes dates j'entends).

Tiens on s’est fait livrer la voiture le même jour. Moi c’était à Chambourcy.  il y en avait un paquet ce jour là...

dire que je devais me faire livrer une semaine avant mais que j’ai demandé à reculer la date le temps d’avoir les fonds. J’ai bien fait, sinon je pense que je n’aurais pas eu le fsd.

 si le remboursement ne marché pas, tu n’as pas essayé de réclamer une compensation sous une autre forme ? (Recharge gratuite par ex)

[bobjouy]

il y a 1 minute, Ulric a dit :

Tiens on s’est fait livrer la voiture le même jour. Moi c’était à Chambourcy.  il y en avait un paquet ce jour là...

dire que je devais me faire livrer une semaine avant mais que j’ai demandé à reculer la date le temps d’avoir les fonds. J’ai bien fait, sinon je pense que je n’aurais pas eu le fsd.

 si le remboursement ne marché pas, tu n’as pas essayé de réclamer une compensation sous une autre forme ? (Recharge gratuite par ex)

Chambourcy aussi pour moi.

 

J'avais demandé à l'époque supercharge gratuite (qui vaudrait bien plus de 3 000 € pour moi...) mais c'est plus possible selon ce qu'ils disent.

Au final avec les parrainages je suis tranquille pour 3-4 ans encore là, donc ça me convient à peu près.

Toutefois à l'aide des informations de @J0kers j'ai un peu plus d'espoir. Ils semblent bien faire une distinction entre l'avant/après 1er mars 2019.

 

Je n'ai pas trop de raison de lâcher l'affaire, si je récupère 3 200 € c'est plutôt pas mal. Et ils doivent pas en avoir beaucoup des cas comme moi, FSD off-menu, payé avant le 28/02 et livré après le 01/03. Peut-être quelques dizaines en Europe tout au plus.

[bobjouy]

Les doigts sont croisés.

 

Citation

Bonjour Mr Jouy,

 

Je vais discuter de votre demande avec notre service client, je reviens vers vous avec une réponse dans les meilleurs délais.

 

Cordialement,

 

 |  Store Manager Nantes, Europe Sales

 

Merci encore @J0kers

[Claudius]

Bonjour,

Il semble que ça va bouger concernant le fsd qui semble lié avec le computer HW3. Qu'en sera t il pour les acquéreurs " charnière " à qui on a promis la conduite entièrement autonome mais qui ont été livrés avec le HW 2.5 ?

Ci-dessous un extrait de electrek.co, traduction approximative 

 

"Musk a déclaré que les adaptations HW3 seront disponibles pour les clients dotés de processeurs plus anciens dès que le pilote automatique "sera en mesure de tirer un avantage significatif" de la puce FSD. Sept mois plus tard, il semble que nous ayons le premier cas où le pilote automatique de Tesla tire un avantage significatif de HW3. Toutefois, les clients existants disposant de HW 2.0 ou 2.5 ne peuvent pas acheter directement le processeur HW3. Au lieu de cela, ils doivent acheter le kit FSD (dont le prix augmente indéfiniment) s'ils veulent s'assurer que leurs fonctionnalités logicielles actuelles restent complètes."

 

[titinuts]

Bonsoir,

 

Quelle est la différence entre l EAP et le FSD? J ai eu une confirmation récente pour le FSD promis depuis 8 mois...

Je n ai plus l option à payer dans mon compte mais rien dans la description du véhicule.

Quelle est la fonction qui différe le FSD du EAP?

 

Merci,

 

[DamienCH]

Bonsoir,
 
Quelle est la différence entre l EAP et le FSD? J ai eu une confirmation récente pour le FSD promis depuis 8 mois...
Je n ai plus l option à payer dans mon compte mais rien dans la description du véhicule.
Quelle est la fonction qui différe le FSD du EAP?
 
Merci,
 

Pour l'instant rien, mais la conduite auto en ville promise pour le futur, avec lecture des panneaux et feux est uniquement dans le FSD

[Epeac]

Il y a 23 heures, DamienCH a dit :

Pour l'instant rien, mais la conduite auto en ville promise pour le futur, avec lecture des panneaux et feux est uniquement dans le FSD

De même pour le "smart summon" qui n'est pas encore activé en Europe du fait de la réglementation

[bobjouy]

Le 06/11/2019 à 15:04, bobjouy a dit :

Les doigts sont croisés.

Citation

Bonjour Mr Jouy,

 

Je vais discuter de votre demande avec notre service client, je reviens vers vous avec une réponse dans les meilleurs délais.

 

Cordialement,

 

 |  Store Manager Nantes, Europe Sales

 

Merci encore @J0kers

J'ai relancé, comme ça fait une semaine.

 

 

Citation

Bonjour Mr Jouy,

 

Non pas de réponse encore mais je n’en suis pas surpris. Le dossier est entre leurs mains, je vous informe dès que j’ai leur retour.

 

[nikopol]

Le 11/11/2019 à 19:33, DamienCH a dit :

Le 11/11/2019 à 19:20, titinuts a dit :

Bonsoir,
 
Quelle est la différence entre l EAP et le FSD? J ai eu une confirmation récente pour le FSD promis depuis 8 mois...
Je n ai plus l option à payer dans mon compte mais rien dans la description du véhicule.
Quelle est la fonction qui différe le FSD du EAP?
 
Merci,
 

Pour l'instant rien, mais la conduite auto en ville promise pour le futur, avec lecture des panneaux et feux est uniquement dans le FSD

Bonjour,

Il me semblai qu'il y avait quelque différences, tel que le changement de file ou le suivi de trajet...

Je conviens que ça fait cher le coup de clignotant.

Par ailleurs quelqu'un a il déjà fait rajouter l'option FSD ultérieurement ?

[bobjouy]

à l’instant, nikopol a dit :

Par ailleurs quelqu'un a il déjà fait rajouter l'option FSD ultérieurement ?

Oui il y en a quelques uns sur le forum.

[bobjouy]

Update du jour : 

 

Citation

Bonjour Monsieur Jouy,

 

Je vous confirme que j’ai relancé le service concerné qui me répond que votre dossier est toujours en cours d’examen. Ils reviendront vers moi avec une réponse, soyez en certain.

Je suis toujours en attente, j'ai toujours espoir de récupérer 3 200 €.

[jefdj]

Mise à jours... aujourd’hui j’ai contrôlé mon compte Tesla... et le FSD qui m’avait été ajouté n’est plus présent..

d’autre personne dans la même situation?

[DamienCH]

Mise à jours... aujourd’hui j’ai contrôlé mon compte Tesla... et le FSD qui m’avait été ajouté n’est plus présent..
d’autre personne dans la même situation?

Pareil. Sûrement un bug.
Je n'ai pas non plus l'option pour l'acheter donc ça reste bon signe.