Application MyPeugeot: nouveautés

[Stefback]

Le 13/10/2021 à 09:13, Daillemand a dit :

Nouveau bug! Youpi!

L'appli me redemande mon code PIN comme elle me le demande parfois. Sauf que ça m'indique Code PIN incorrect alors que c'est le même foutu code que ma carte bleue donc je le connais!

 

Obligé de reset le PIN.. Je sais qu'on achète pas une voiture uniquement pour l'appli, mais ces bugs me conforte dans mon idée que c'était la 1ère et dernière Stellantis 

Oui je confirme j'ai déjà eu à 2 reprises depuis l'achat du véhicule en Juin 2020. La seule solution que j'ai pu trouvé pour le moment lorsque l'application refuse le code PIN (alors que celui-ci est correct) est de totalement désinstaller l'application, puis réinstaller, puis réassocier le véhicule à l'application et généralement tout rentre dans l'ordre.

[marcopomerol]

Vous pouvez aussi attendre le lendemain . Ça m'est arrivé une fois , code PIN refusé . Le lendemain ça refonctionnait .

Ce n'est pas un bug du coté du téléphone donc inutile de tout désinstaller , réinstaller à chaque fois .

[murphy]

Mon PC buge aussi de temps à autre. Est-ce qu'i me faut désinstaller/reinstaller Windows 10 ?

 

Ok, je sors

[Stefback]

Le 13/10/2021 à 13:08, marcopomerol a dit :

Vous pouvez aussi attendre le lendemain . Ça m'est arrivé une fois , code PIN refusé . Le lendemain ça refonctionnait .

Ce n'est pas un bug du coté du téléphone donc inutile de tout désinstaller , réinstaller à chaque fois .

Malheureusement pas toujours. La dernière fois que j'ai eu ce bug, j'avais attendu plus d'une semaine (en croisant les doigts) pour que le problème disparaisse de lui-même et force est de constater que rien n'a changé (malgré mes tickets ouverts auprès de Peugeot), je me suis résolu à désinstaller et à réinstaller l'appli. Madame était ravie de ne pas pouvoir préconditionner son véhicule en plein hiver....

[Roccoyop]

Le 13/10/2021 à 13:20, murphy a dit :

Mon PC buge aussi de temps à autre. Est-ce qu'i me faut désinstaller/reinstaller Windows 10 ?

 

Ok, je sors

Hmm… j’ai pas ce problème sur Mac. 😛

 

De mon côté j’ai également eu ce bug. Je n’ai même pas réussi à réinitialiser le PIN. Les codes que je recevait par sms étaient tous considérés comme erronés. 
 

en désinstallant l’app et en la réinstallant ça a rétabli le bon fonctionnement. 
 

Décidément, cette app est un chantier constant et les bugs ne sont jamais là où on les attends. On ne s’ennuie pas en tout cas. 

[Stefback]

Le 13/10/2021 à 15:08, Roccoyop a dit :

Hmm… j’ai pas ce problème sur Mac. 😛

 

De mon côté j’ai également eu ce bug. Je n’ai même pas réussi à réinitialiser le PIN. Les codes que je recevait par sms étaient tous considérés comme erronés. 
 

en désinstallant l’app et en la réinstallant ça a rétabli le bon fonctionnement. 
 

Décidément, cette app est un chantier constant et les bugs ne sont jamais là où on les attends. On ne s’ennuie pas en tout cas. 

Voila ah oui j'avais également oublié d'évoquer ce petit truc qui rajoute un peu de piment, un peu de difficulté au truc. A savoir que même la procédure de réinitialisation du code PIN ne fonctionne pas, l'application ne reconnait pas les nouveaux PIN....je crois que les providers de Peugeot en matière d'application ont du pain sur la planche pour se mettre à niveau de certains constructeurs.

[Stefback]

Mise à jour disponible sous iOS (version 1.32.1) qui apporterait des corrections de bug au niveau du service E-remote

[Guzel]

Le 12/10/2021 à 11:47, Emmanuel_68 a dit :

l'actualisation était vraiment très mauvaise. Ce que j'ai noté,  c'est que depuis que j'ai eu ce mail, tout fonctionne parfaitement... Allez comprendre !

Moi je n'ai pas reçu de mail, mais l'état de télémaintenance est passé de 'en cours d'activation" (depuis très longtemps) à "service activé" et maintenant depuis plusieurs jours, je n'ai plus accès ni à l'écran de charge ni à l'écran de climatisation et si j'actualise l'écran d'accueil j'obtiens ceci :

 

Seule la position et l'autonomie sont à jour (souvent)...

Modifié octobre 18, 2021 par Guzel

[Angelus]

Fait une déconnexion puis connecte tpi à nouveau. Cela a marché chez moi.

[Fender]

Je viens seulement de me rendre compte que dans la rubrique entretien les fréquences ont été mises à jour avec une freq de 2 ans / 25000 (sauf la première année)

seul truc que je ne m’explique pas, la présence des mois en plus.

[Tech21]

Oui ils sont malins, comme ça la voiture n'est plus sous garantie pour la première vraie révision donc à 3 ans si on a pas dépassé le kilométrage.

[luc63]

Le 18/10/2021 à 10:32, Stefback a dit :

Mise à jour disponible sous iOS (version 1.32.1) qui apporterait des corrections de bug au niveau du service E-remote

j'ai l'impression que depuis cette MAJ, la connexion est meilleure, dés que je lance l'application, la connexion  avec la voiture est immédiate avec les bonnes valeurs de charge. A vérifier dans le temps...

[Tech21]

Le 11/10/2021 à 11:41, Krys91 a dit :

Avez vous pu discuter avec le support de cette appli. Je trouve dommage que certains fonctionnalités ne soient pas implémentés alors qu'elles sont disponible au niveau de l'API.

Vous pouvez remonter vos demandes d'infos ici/

https://peugeot.my-customerportal.com/peugeot/s/case-webform?language=fr

[Stefback]

Le 19/10/2021 à 08:03, luc63 a dit :

j'ai l'impression que depuis cette MAJ, la connexion est meilleure, dés que je lance l'application, la connexion  avec la voiture est immédiate avec les bonnes valeurs de charge. A vérifier dans le temps...

C'est aussi mon impression mais comme souligné, à confirmer durant les prochaines semaines.

[Jinbei]

Moi le bug du code pin me fait péter des cables, au bout de quelques semaines mon appli me dit que mon code pin est incorrect. La procédure pour le réinitialiser ne fonctionne pas, l'app dit que le code sms est invalide. Je suis obligé de désinstaller et réinstaller l'appli pour résoudre le problème...

[murphy]

Bonjour,

 

J'ai installé l'appli depuis la livraison de ma e-208 en avril et je n'ai jamais eu de problème. Sauf 2 ou trois fois où l'appli m'a demandé un code de connexion. Mais maintenant c'est tranquille.

En plus je dois aller faire des visites à un hôpital à 20km de chez moi et deux fois par jour. Soit une conso réelle de 100km puisque je prend un tronçon d'autoroute. Je met en charge tous les soir en heures creuses en charge différée sans problème. 

[Guzel]

Le 18/10/2021 à 21:03, Angelus a dit :

Fait une déconnexion puis connecte tpi à nouveau. Cela a marché chez moi.

Exact ! cela remarche...

[Guzel]

Le 19/10/2021 à 09:06, Tech21 a dit :

Vous pouvez remonter vos demandes d'infos ici/

https://peugeot.my-customerportal.com/peugeot/s/case-webform?language=fr

A cette adresse où j'avais déjà posté mon problème, j'attend encore  une réponse... le forum est beaucoup plus réactif merci à Angelus 🙏

[Serguei-31]

 

 

Pour info suite à remontée d'autres pb sur l'appli ( remontée des trajets incoherente / dates fantaisistes ( finalement réglées par  un reset  du RCC sans l'aide de peugeot (et  grace  au forum ))

donc pas d'espoir d'avoir les infos electriques /préconditionnement sur le RCC , ils ne "corrigent que les bugs"....

PS : et pour ceux qui compteraient garder leur vehicule au delà des 10 ans de validité des services telematiques .... si l'appli ne cause plus avec la voiture , on se contentera de l'evaluation idiote de l'autonomie pour recharger , et plus question de reconditionnement ... ??? 

pour ce qui est de l'autonomie, je fais des trajets de 2x20km/jours et parfois l'autonomie chute de 5km à la fin du trajet , puis ensuite , au petit matin  ou au moment de la reprendre pour rentrer du boulot  un recalcul a a ete fait et là ça chute de 25, ( et je précise : pas de reconditionnement. et pas de températures negatives .. ...)  

au fait , il y a moyen de reinitialiser ce calcul (car  au debut ça marchait plutot bien  et je n'ai pas changé ma façon de conduire ni de trajet ..  .. )

 

n° de Référence : xxxxxxxxx.
Bonjour Monsieur ,
Je fais suite à votre demande concernant l'utilisation de l'écran tactile ainsi que de la possibilité de gérer la charge / préconditionnement via celui-ci. Tout d'abord, je tiens à m'excuser pour le délai de traitement engendré.
Je suis navré de vous informer qu'aucune mise à jour n'est prévue afin de mettre en place cette fonction. En effet, la gestion de charge restera depuis l'application MyPeugeot en elle-même 
Nous nous efforçons à chaque version d'améliorer la stabilité de l'application et espérons que vous pouvez maintenant en profiter pleinement.
Cordialement,
xxxx

Conseiller Clientèle PEUGEOT.

[Bnj]

Le 20/10/2021 à 13:52, Serguei-31 a dit :

 

PS : et pour ceux qui compteraient garder leur vehicule au delà des 10 ans de validité des services telematiques .... si l'appli ne cause plus avec la voiture , on se contentera de l'evaluation idiote de l'autonomie pour recharger , et plus question de reconditionnement ... ??? 

 

Il faudra sans doute renouveler l’abonnement qui sera sans doute payant

[Peanut]

Le 20/10/2021 à 19:08, Bnj a dit :

Il faudra sans doute renouveler l’abonnement qui sera sans doute payant

Quand je vois que sur la Megane Renault ne maintient plus rien du tout niveau écran tactile au bout de 4 ans, j'ai peur... 😢

Et sauf surprise je compte bien garder mes voitures plus de 10 ans. (17 ans la précédente et j'ai beaucoup hésité à en changer)

[Serguei-31]

Bonjour,

 

De mieux en mieux , ce matin ma e-208 s'est convertie toute seul en voiture thermique ...

apparemment ils ont encore beaucoup de travail pour améliorer les bugs ...

[MonCherWatson]

Le 21/10/2021 à 09:53, Serguei-31 a dit :

Bonjour,

 

De mieux en mieux , ce matin ma e-208 s'est convertie toute seul en voiture thermique ...

apparemment ils ont encore beaucoup de travail pour améliorer les bugs ...

J'ai exactement la meme chose... Cette application me sort par les oreilles...

[Guzel]

J'ai enfin reçu une réponse :

 

Bonjour Monsieur,

Je fais suite à votre demande concernant les problèmes que vous rencontrez avec l'application MyPeugeot et je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.

Nous avons effectivement un problème d'affichage des boutons de commande sur cette version de l'application.

En attendant la correction définitive, vous pouvez y accéder (jusqu'à la prochaine réouverture de l'application) en allant consulter les dates de début et fin de contrat e-commande à distance.

Voici les manipulations à effectuer afin de retrouver l'accès au service :

* Cliquer sur l'onglet véhicule,

* Choisir le bouton Services,

* Choisir l'onglet Mes services,

* Sur le bouton e-commandes à distance, choisir le "En savoir plus".

En revenant sur la page d'accueil vous aurez alors accès aux boutons de commande.

Vous trouverez en pièce jointe un schéma avec captures d'écran qui vous explique en détail.

Vous pouvez me faire un retour en répondant directement à ce mail si après ces manipulations le service n'est toujours pas revenu. Je pourrais ainsi continuer le traitement de votre dossier.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Cordialement,

Gaël

 

 

Votre Conseiller Clientèle Peugeot.
 

Inutile de vous dire qu'avec la mouvelle version, cela ne marche pas!!! et comme tous le monde mon électrique est devenue thermique et même la déconnexion ne fonctionne pas.
 

[maolea]

@Guzel Bonjour, ce matin en testant le pré-conditionnement, lorsque j'ai validé ça m'a effacé les boutons de charge et de pré-conditionnment, depuis impossible d'y avoir accès et la voiture à du valider un pré-conditionnement car un voyant est allumé à gauche du volant (sur Citroën ë-C4).

Du coup, mon problème ressemble au votre, j'ai lu le mail qui vous a été renvoyé mais avez-vous vu le choix "en savoir plus" car je ne le trouve pas. Pourriez-vous mettre les copies d'écran dont is parlent ?

 

Merci