Application MyPeugeot: nouveautés

[thomas73]

Le 25/01/2022 à 08:41, Mogwai a dit :

Avez-vous également cette notification ?

J'ai eu ça il y a longtemps, coupant les notifs de l'appli du coup... Suite à une suppression complète et réinstallation il y a quelques mois, plus rien !

[usb]

Hello,

Je n’ai jamais connu cette app sans cette notification…

 

usb

[FFF3347]

Le 25/01/2022 à 08:48, usb a dit :

Hello,

Je n’ai jamais connu cette app sans cette notification…

 

usb

 

Idem...

C'est d'ailleurs assez flippant quand la voiture charge sur une borne publique et que l'on n'est pas à coté...

[ericf13]

Grande nouveauté !!!

 

on peut cocher  "ne plus me demander" à la question "aimez vous l'application ?" 

 

🤣🤣🤣

 

Leur plus gros développement logiciel en 18 mois ...

 

 

 

[papymomo]

Le 25/01/2022 à 09:09, FFF3347 a dit :

 

Idem...

C'est d'ailleurs assez flippant quand la voiture charge sur une borne publique et que l'on n'est pas à coté...

De ce que j'ai remarqué de cette notif : quand je charge chez moi, en AC, elle est fausse, mais quand je charge chez Ionity, en DC, elle s'avère vrai. C'est vrai que c'est assez flippant quand même.

[kerlucun]

Lorsque l'intensité de charge devient trop basse la 208 arrête la charge et envoie la notification, cela arrive à mon domicile si la régulation wallbox de non-dépassement de mon forfait s'active.

La charge redémarre lorsque la situation redevient normale.

Il est dommage que Peugeot n'envoie pas une notification de redémarrage de charge, mais il ne faut pas rêver on ne l'aura jamais.

[docpierre29]

Appli en rade ce jour chez moi...

[MonCherWatson]

30mins pour arriver a lancer le pre conditionnement ce matin. Cela a enfin pu se lancer quand j'etais sur le point de partir. A -6°', c'est dommage...

[ericf13]

ça marchait bien pour moi  ce matin, réponse immédiate de l'appli et mise en route du pre conditionnment

il était 5H15 ...

pas encore trop de monde qui clique à cette heure ci 😂

[murphy]

Chez moi l'appli est toujours en rade. J'essi de poser une réclamation sur le site https://peugeot.my-customerportal.com/peugeot/s/?language=fr mais ça tourne en rond et impossible de finaliser ma réclamation.

Modifié janvier 25, 2022 par murphy

[Peanut]

J'ai cette notif sur chaque simple interrogation du taux de charge, et ce depuis une mise à jour de l'appli vers juin 2021 de mémoire.

[murphy]

Tout à l'heure j'ai contacté le Peugeot Service qui m'an envoyé un mail avec la procédure à faire. Je vais voir plus tard.

 

Je peux aussi mettre cela en PDF si vous voulez.

[thomas73]

Avez vous bien vidé les cache et données leur de votre réinstallation ?

[murphy]

J'ai vidé les données lors de la désinstallation

[Yan-e208]

Bonsoir,

 

J'ai le même pb depuis le dimanche 23/01/22.

 

J'ai donc tenté de désinstaller puis résinstaller l'App MyPeugeot, avec et sans purge du cache : NOK !

J'ai ensuite effectué tous ces tests :

- voiture éteinte : connexion en 4G, puis Wifi de ma box Internet, puis partage de connexion de mon smartphone vers la wifi de la e-208, puis bluetooth (avec des mix de bluetooth pour chaque type de connexion) > toujours le même message sur l'application MyPeugeot "La connexion a échoué..."

- voiture juste allumée : idem

- voiture démarré : idem

 

Et puis, je me suis dit que j'allais tester avec l'écran de la e-208 allumé sur l'heure de programmation de la charge, pour voir si à tout hasard la voiture recevait quand même la commande de l'app MyPeugeot. Bingo, la voiture reçoit bien le message de l'application au bout de qq secondes (entre 5s), mais cette dernière continue de tourner en boucle et finit par afficher ce même message d'erreur "La connexion a échoué...".

J'ai donc retenté l'expérience, voiture éteinte et fermée, et j'ai relancé une modification d'horaires : OK !

J'ai ensuite tenté une activation du préconditionnement, voiture éteinte et fermée : OK !

 

En conclusion, c'est soit la voiture qui ne renvoie pas de message à l'app MyPeugeot pour lui indiquer que la commande a bien été prise en compte, soit l'app qui ne la reçoit pas. En tout cas, cela a fonctionné sur les quelques tests que j'ai pu réaliser hier soir et ce matin.

 

Par contre, ce n'est pas très rassurant, car on ne peut pas savoir si cela va fonctionner tout le temps et surtout le refresh des données ne s'affiche pas : on ne sait donc pas où en est la charge en cours... bref, c'est un peu galère quand même.

 

J'ai prévenu mon concessionnaire qui va transmettre plus haut (on ne sait jamais, sur un malentendu !! 🤔). Si jamais il arrive à obtenir une info intéressante, je vous la communiquerai. En attendant, bonne soirée 😉

Modifié janvier 31, 2022 par Yan-e208

[Yan-e208]

Bonsoir,

Comme prévu, voici le retour de Peugeot France sur ce sujet :

Je fais suite à votre mail du 2 février 2022 et je suis ravi que vous avez pu retrouver les fonctionnalités du service e-commande à distance.
Il existe plusieurs facteurs qui peuvent expliquer un problème d'envoi de commande à votre véhicule.
Cela peut être un problème temporaire avec les systèmes informatiques de Peugeot car quand vous envoyez par exemple une commande de pré-conditionnement, cela passe par les serveurs qui le transmet à votre véhicule. D'où la présence d'un Boîtier Télématique Autonome (BTA) qui contient une carte SIM et qui reçoit les informations depuis l'application MyPeugeot.
Ou bien, cela peut être dû au fait que vous ne roulez pas assez. En effet, pour pouvoir utiliser ce service, il est nécessaire de rouler pendant au moins 15 minutes et plus tous les 7 jours. Si vous ne le faites pas, alors le BTA se met en mode veille prolongée, afin de préserver la batterie 12 volts (petite batterie).
Il faudrait rouler suffisamment, plus de 20 minutes, afin de le réveiller.

 

Pour info, l'utilisation de l'app est revenue à la normale depuis hier.

Et vous ?

 

[Calico]

Je sais pas si ce n'est qu'une impression mais j'ai la sensation qu'elle est un tantinet plus réactive lors de l'envoi des commandes de préconditionnement, notamment sur les changements d'heure.

[docpierre29]

Hello,

 

Ce jour l'appli me note bien e208, mais sur l'image et le suivi c'est une 208 thermique... Et je n'ai plus les e-commandes. Tout ré-installé, idem. Plus ça va plus elle bug chez moi, c'est ch****....

[murphy]

Moi aussi. Cet après-midi j'ai essayé de reinstallé le système d'après un mode opératoire chargé sur le site Peugeot. Bilan je suis tombé sur la ligne SOS de Peugeot qui m'a reproché que j'appelais pour rien et je je bloquais le système d'intervention.

Ras le bol, depuis le 14 janvier My-Peugeot ne fonctionne pas, je n'ai pas la charge actuelle ni la climatisation. Pourtant dans la fenêtre entretien le kilométrage se met à jour. Et l'image de la voiture est bien une e-208 rouge comme la mienne.

Je sent que la semaine prochaine la voiture va finir à l'atelier.  

Modifié février 4, 2022 par murphy

[cawie]

Je vais prendre possession de ma E208 d'occasion la semaine prochaine, je suis donc novice et ne voulez donc pas si ma question semble bête

 

A quoi sert finalement réellement l'appli My Peugeot (si elle devait bien fonctionner je précise car visiblement c'est loin d'être le cas)

 

Merci

[Calico]

En fonctions connectées et utiles :

- Voir le niveau de ta batterie et l’autonomie théorique restante

- Programmer l’heure et activer la charge différée (que l’on peut faire également dans le véhicule en fonction des options dont tu disposes (si autoradio NAC)

- Programmer le pré conditionnement ou le lancer manuellement à distance

 

Globalement elle fonctionne, mais elle a régulièrement des couacs (et pas forcément pour tout le monde)

Modifié février 4, 2022 par Calico

[Yan-e208]

Bonsoir,

 

Je pensais que c'était revenu à la normale pour tout le monde 😔

 

Je confirme que pour moi tout est ok : programmation ou arrêt de la charge, préconditionnement en direct ou en différé, affichage de la conso, etc... alors que pendant ces 15 derniers jours environ, plus rien ne fonctionnait.

 

Pour info, le retour que j'ai eu de Peugeot, ce n'est pas grâce à mon concessionnaire, mais bien parce que j'avais posté un message via l'app MyPeugeot directement. Voici leur premier mail :

 

 

Le mardi 1 février 2022, 13:59:05 UTC+1, Peugeot France: Service relations clientèle <[email protected]> a écrit :

Votre demande : .........

Bonjour Monsieur XXX,

Je fais suite à votre demande concernant les problèmes que vous rencontrez avec l'application MyPeugeot et je vous présente mes excuses pour la gêne occasionnée.

Afin de traiter au mieux votre demande, j'aurai besoin de quelques renseignements :

- Le modèle de votre smartphone ainsi que son numéro de version Android ou iOS,
- La capture d'écran de l'accueil de l'application et du problème rencontré.

Vous pouvez me transmettre ces informations en répondant directement à ce mail.

Nous vous informons que dans un délai de 15 jours, sans réponse de votre part, votre dossier sera clôturé.

Je reste à votre disposition pour toute demande complémentaire.

Cordialement,

Gaël
Votre Conseiller Clientèle Peugeot.

 

J'espère que vous allez pouvoir retrouver un fonctionnement normal rapidement.

 

En fait, j'ai l'impression que ce qui a débloqué la situation, ce sont mes dernières manipulations (mais je peux me tromper). J'étais dans mon garage, dans ma voiture démarrée, puis :

- j'ai tout déconnecté de la e-208 par le menu (WiFi & Bluetooth)

- j'ai ensuite fait un reset des connexions avec la poubelle

- puis, j'ai appuyé 10s sur les deux boutons du plafonnier (le SOS et l'autre), sur les conseils de mon concessionnaire. Apparemment, cela réinitialiserait les connexions (?)

- j'ai ensuite réassocié le Bluetooth de mon smartphone avec la e-208

- j'ai mis mon smartphone en position de relais WiFi

- j'ai associé la e-208 au smartphone, en mode WiFi

- j'ai allumé le Bluetooth et j'ai connecté le smartphone à la e-208

- j'ai démarré l'App MyPeugeot et j'ai l'impression que les deux se sont resynchronisées. Les infos de conso se sont téléchargées dans l'App et depuis, tout est revenu OK

 

Si vous avez l'occasion d'essayer, cela peut peut-être s'avérer positif pour vous également (on ne sait jamais, sur un malentendu...)

 

Bonne soirée 😉

[usb]

Hello,

De mon coté, en cette fin d'après-midi pluvieuse et la température extérieure n'étant pas folichonne folichonne, je décide d'activer le pré conditionnement pour que à ma sortie du boulot ma voiture soit bien chaude et sans buée.

Impossible, la voiture n'a jamais répondu, c'est super décevant.

Hélas je pense que c'est parce que je fais des trop petits trajets, souvent moins de 15 min.

J'ai souvent un message qui me le reproche (pour la protection de la batterie 12V...)

Ce n'est pas cool car cette voiture n'est pas faite pour les longues distances.

J'ajoute que quand elle charge, la communication est plutôt bonne.

Je crains que Peugeot ne s'intéresse pas à nos petits soucis quotidiens...

usb

[Yan-e208]

Le 04/02/2022 à 21:22, usb a dit :

Hello,

De mon coté, en cette fin d'après-midi pluvieuse et la température extérieure n'étant pas folichonne folichonne, je décide d'activer le pré conditionnement pour que à ma sortie du boulot ma voiture soit bien chaude et sans buée.

Impossible, la voiture n'a jamais répondu, c'est super décevant.

Hélas je pense que c'est parce que je fais des trop petits trajets, souvent moins de 15 min.

J'ai souvent un message qui me le reproche (pour la protection de la batterie 12V...)

Ce n'est pas cool car cette voiture n'est pas faite pour les longues distances.

J'ajoute que quand elle charge, la communication est plutôt bonne.

Je crains que Peugeot ne s'intéresse pas à nos petits soucis quotidiens...

usb

Possible en effet, car Peugeot m'avait indiqué :

"Ou bien, cela peut être dû au fait que vous ne roulez pas assez. En effet, pour pouvoir utiliser ce service, il est nécessaire de rouler pendant au moins 15 minutes et plus tous les 7 jours. Si vous ne le faites pas, alors le BTA se met en mode veille prolongée, afin de préserver la batterie 12 volts (petite batterie).
Il faudrait rouler suffisamment, plus de 20 minutes, afin de le réveiller."

[docpierre29]

Le 04/02/2022 à 17:32, murphy a dit :

Moi aussi. Cet après-midi j'ai essayé de reinstallé le système d'après un mode opératoire chargé sur le site Peugeot. Bilan je suis tombé sur la ligne SOS de Peugeot qui m'a reproché que j'appelais pour rien et je je bloquais le système d'intervention.

Ras le bol, depuis le 14 janvier My-Peugeot ne fonctionne pas, je n'ai pas la charge actuelle ni la climatisation. Pourtant dans la fenêtre entretien le kilométrage se met à jour. Et l'image de la voiture est bien une e-208 rouge comme la mienne.

Je sent que la semaine prochaine la voiture va finir à l'atelier.  

C'est bien reparti pour moi. J'ai vidé les données de l'appli.