Appli MyRenault

[Armelk]

Le 14/01/2025 à 11:29, MuadDib a dit :

Bonjour à tous, 

J'ai dû déconnecter ma voiture du compte MyRenault il y a quelques semaines et depuis impossible de me reconnecter. 

J'ai essayé en mode sans échec, avec un nouveau compte, en enlevant la voiture du compte, désinstallant l'application du tél.,... 

 

Une idée ? 

Bonjour,

voici la procédure que j'ai reçu de RenaultMultimédia, j'espère que cela vous sera utile.

Cordialement.

 

 

Synchronisation de votre véhicule avec l’application MY Renault :

 

Dans le centre de notification de votre openR link (vous pouvez y accéder en faisant glisser votre doigt du haut de l’écran vers le bas),

• Appuyez sur la vignette du profil en haut à gauche ;
• Cliquez sur « Compte MY Renault » ;
  Si votre compte est déjà renseigné,
• Sélectionnez « MY Renault », puis supprimer le compte ;
• Retournez en arrière, puis dans « Compte MY Renault ».
• Il vous sera alors demander de rentrer à nouveau vos identifiants.
  Si votre compte n’est pas renseigné,
• Veuillez rentrer vos identifiants.
• Par la suite, veuillez effectuer un appui long (10 secondes) sur le bouton ON / OFF de votre système multimédia. (Le système peut prendre jusqu'à une minute pour redémarrer) ;
• Puis, télécharger à nouveau votre application MY Renault et reconnectez-vous à votre compte.

À la suite de ces manipulations, votre véhicule apparaîtra directement dans votre application et vous aurez accès à ses informations.

[bernardoym]

Message sur l'appli ce soir qu'il y a un dysfonctionnement technique sur leurs serveurs qui empêche les commandes à distance.

OUF, ce n'est pas un problème du côté de la voiture, mais côté Renault, tous les soucis de lancement du chauffage à distance que je rencontre depuis un mois...

[MeganePro]

Le 14/01/2025 à 21:53, bernardoym a dit :

Message sur l'appli ce soir qu'il y a un dysfonctionnement technique sur leurs serveurs qui empêche les commandes à distance.

OUF, ce n'est pas un problème du côté de la voiture, mais côté Renault, tous les soucis de lancement du chauffage à distance que je rencontre depuis un mois...

Globalement, depuis que j'ai à faire avec l'appli Renault (soit 4 ans maintenant), la partie serveurs a toujours été le point faible et malheureusement cela ne s'améliore pas 🤔

[MuadDib]

Le 14/01/2025 à 12:19, Armelk a dit :

Bonjour,

voici la procédure que j'ai reçu de RenaultMultimédia, j'espère que cela vous sera utile.

Cordialement.

 

 

Synchronisation de votre véhicule avec l’application MY Renault :

 

Dans le centre de notification de votre openR link (vous pouvez y accéder en faisant glisser votre doigt du haut de l’écran vers le bas),

• Appuyez sur la vignette du profil en haut à gauche ;
• Cliquez sur « Compte MY Renault » ;
  Si votre compte est déjà renseigné,
• Sélectionnez « MY Renault », puis supprimer le compte ;
• Retournez en arrière, puis dans « Compte MY Renault ».
• Il vous sera alors demander de rentrer à nouveau vos identifiants.
  Si votre compte n’est pas renseigné,
• Veuillez rentrer vos identifiants.
• Par la suite, veuillez effectuer un appui long (10 secondes) sur le bouton ON / OFF de votre système multimédia. (Le système peut prendre jusqu'à une minute pour redémarrer) ;
• Puis, télécharger à nouveau votre application MY Renault et reconnectez-vous à votre compte.

À la suite de ces manipulations, votre véhicule apparaîtra directement dans votre application et vous aurez accès à ses informations.

Alors malheureusement je n'arrive jamais à entrer le compte sur la voiture. J'ai toujours un message d'erreur... 

[Armelk]

Le 17/01/2025 à 19:45, MuadDib a dit :

Alors malheureusement je n'arrive jamais à entrer le compte sur la voiture. J'ai toujours un message d'erreur... 

Bonjour,

reste deux choses : 

1. remise à zéro usine et refaire la configuration
2. si ça ne fonctionne pas, appel au service client et potentiellement passage en concession.

Cordialement.

 

Modifié il y a 16 heures par Armelk

[Minikeum]

Bonjour,

 

Petite question: je limite la charge à 80%, comme la plupart des utilisateurs, j’imagine.

Aujourdhui, voiture branchée à la borne publique (parking extérieur), je voulais « forcer » la voiture à charger davantage, via l’application en appuyant sur le bouton « Charge now », une fois les 80% atteints. 
Mais force est de constater que ça ne fonctionne pas.

 

Bug ou opportunité manquée?
 

Note: comme d’hab avec l’application, j’ai un message me disant que la demande a été bien envoyée mais la réponse de la voiture n’arrive pas. J’ai toujours cela, quel que soit l’endroit où la voiture se trouve. Mais en général la commande (préconditionnement) est bel est bien envoyée et reçue par la voiture.

 

Merci par avance!

 

 

Modifié il y a 11 heures par Minikeum

[Bernache]

Si on à limité la voiture à 80%, on ne peut pas la forcer au delà par l'appli. Il faut augmenter la limite depuis la voiture.

Si ma voiture est  à mon domicile, je peux moduler le niveau de la recharge avec l'appli mobilyze smart charge , mais seulement en dessous de la limite fixée dans la voiture.

[Scritchoune]

Opportunité manquée, oui, le bouton permet de charger en dehors des plages de recharge programmée mais pas au delà de la limite de SOC réglée sur la tablette. Tout comme celui situé dans la trappe de recharge 

😉

Je crois que par contre l'application Mobilize permet de modifier les niveaux de SOC désirés (à confirmer par ceux qui l'utilisent) 

 

[oups grillé] 

Modifié il y a 8 heures par Scritchoune