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Et toi aussi [emoji6]

Celui de Shell Recharge. Tout en bas de la page.

Tu as plus d’info sur une nouvelle adresse? Ils indiquent celle-ci sur leur site: 11-13 Cours Valmy, 92800, Puteaux

Le service client de Shell Recharge est déplorable! Ils sont injoignables par téléphone, ne répondent pas aux mails. Cela fait 1 an que j’attends un remboursement de 60€. Ça fait trois mois qu’il a été pris en compte. Depuis j’ai changé de banque et malgré la fourniture de mon nouveau RIB, ça fait trois fois qu’ils tentent de me rembourser sur mon ancien compte bancaire fermé, malgré mes mails… Vais finir par me déplacer au siège en région parisienne n’étant pas très loin. Franchement c’est inacceptable pour une société de cette taille. Je suis passé depuis à Electroverse. Le service client c’est le jour et la nuit. Ainsi que leur réactivité, la qualité et la facilité du service!

Jamais eu le cas…

Non, ça met quelques fois un peu de temps à paraître dans l’application sur ces bornes. Des fois, un ou deux jours…

Suite de mon différent avec Shell Recharge… J’ai contacté le médiateur mentionné dans les CGV de Shell Recharge Solution: la FEVAD. Réponse de l’association: Bonjour Monsieur,Je vous confirme que cette société n’est pas adhérente à la Fevad.Je demande au service de la médiation Fevad d’écrire un courrier à la société Shell Recharge pour demander de retirer de la mention Médiation Fevad, utilisée de façon abusive. Du coup, j’ai pris contact avec la DGCCRF… Et en attendant, aucun médiateur désigné que les clients peuvent contacter… [emoji2959]

19" sur la mienne.

Même taille sur les quatre pneus.

23000 km effectués avec ces pneus sur mon TMY de 2023, montés dès la réception du véhicule. Je n’ai pas eu l’occasion de les utiliser sur la neige mais comme avec mes précédents véhicules, j’en suis très satisfait pour une utilisation tout au long de l’année, avec une conduite plutôt cool. Au niveau sonore, je ne peux pas comparer avec la monte d’origine. Au niveau autonomie non plus, mais je suis à 17kWh/100 avec un mix 3/4 autoroute, 1/4 ville ou route. L’usure semble être à vue de nez à la moitié. J’ai permuté l’avant et l’arrière à 12000km. Il faudrait que je le refasse…

Je viens d’avoir Shell Recharge au téléphone que j’ai rappelé pour ma carte qui ne passe sur aucun chargeur, quelque soit le fournisseur de borne. Il semble que le problème soit généralisé à un grand nombre de clients Shell Recharge pour qui les cartes ne sont plus utilisables. Ils investiguent de leur côté…

Bye bye Shell Recharge! J’utilise cette carte depuis 1 an pour recharger mon véhicule sur une borne E55C présente dans ma rue. Tarif intéressant d’environ 2c€/min sur une borne 7kw (modulo la TVA qui n’est pas affichée dans leur appli et que je me faisais rembourser tous les mois… car ils facturent non pas au prix affiché qui est un tarif HT! Voir mes posts précédents dans ce fil…). En avril, lors d’une recharge la borne plante et ne détecte pas le débranchement de ma voiture. Shell me facture alors le max, soit 50€ pour une session de recharge. Contact pris avec E55C qui confirme le problème et envoie les infos de la session à Shell Recharge pour remboursement. On est début octobre et je n’ai toujours pas été remboursé. Le service client est difficile à joindre au tel. Lorsqu’on y arrive, l’opératrice est très sympathique, promet de voir avec le service concerné mais ça n’avance pas! J’en suis à des dizaines d’appels et mails… Depuis 10 jours, ma carte Shell Recharge ne passe plus sur la borne. Appel auprès de Shell: votre carte est fonctionnelle de notre côté. Appel auprès de E55C: votre carte semble refusée pas l’opérateur. Et cerise sur le gâteau: le tarif vient d’augmenter de 50%! Passage de 0,02€ à 0,03€/min! Donc au revoir Shell Recharge!

Charge à l’instant. SC ouvert [emoji106]

Merci

Merci pour ta réponse. Du coup: dispo ou indispo?