il y a une heure, lameyne a dit :

A ceux qui ont reçu le sms de livraison : est-ce que Tesla y répond (au cas où la date ne conviendrait pas pour en convenir d'une autre) ?

 

Clairement non.

 

Tiens, ma page Product-finalize n'affiche plus aucuns documents (ni facture d'accompte, ni commande) - toujours pas de facture, ni VIN.

Le get-list me renvoie également une liste vide...???

Vous avez déjà vu cela?

 

La camomille ne me fait plus rien...je vais au lit.

Tiens, ma page Product-finalize n'affiche plus aucuns documents (ni facture d'accompte, ni commande) - toujours pas de facture, ni VIN.
Le get-list me renvoie également une liste vide...[emoji849][emoji849][emoji849]
Vous avez déjà vu cela?
 
La camomille ne me fait plus rien...je vais au lit.

Déconnecte/reconnecte ou va sur le site en navigation privée [emoji848]

Il y a 2 heures, les3gujanais a dit :

Il me parait beaucoup plus sûr de téléphoner pour modifier la date. 

 

Il y a 1 heure, etienne33 a dit :

Clairement non.

 

Mais comment les avoir au téléphone sachant que le 0173...ne répond pas ?

Essaye les Inside Sales à Amsterdam au 01 73 29 35 onze  (celui qui m'a rappelé) ou 01 82 88 cinquante 96 (celui que j'ai utilisé pour les joindre)

Tu tombes directement à Amsterdam (enfin, façon de parler, car faut patienter longtemps, longtemps, longtemps...) ?

 

il y a 43 minutes, Redox a dit :

Déconnecte/reconnecte ou va sur le site en navigation privée

Merci Redox, cela fonctionne en nav privée. 

Il y a 12 heures, Mia a dit :

Je vois qu'il y a eu un tir groupé de SMS.

Ici aussi, SMS pour une livraison le vendredi 1er mars sur Lyon. On va voir si on peut décaler à samedi pour éviter de poser 1 jour de congés

Date prévue sur la facture le 28/02 sur la facture finale.

Modèle AWD extérieur rouge, intérieur blanc, autopilote et jante sport 19''

 

Ca va vite être là maintenant !

 

 

Haaaaa! enfin une date pour un intérieur blanc. C'est rassurant, c'est qu'elles ne sont pas dans le dernier des derniers bateaux. ?

Et sinon, tjrs plus performants en amateurisme, aprés 3 jours, tjrs obligé de modifier l'adresse dans l'URL pour... ne rien avoir de nouveau ?. Tjrs pas de crédit note, de facture finale, de SMS, de date quelconque. En fait je crois que je vais garder la page blanche, c'est moins décevant?

pour samaggace j'ai reçu un mail à 7h10 me confirmant la livraison pour le 20/02/2019 à 10h Chambourcy avec les 2 noms (c'est la 1er fois) mais rien sur mon compte et surtout rien pour le CPI. As tu reçu  la même chose.

Est ce que vous avez encore le problème de page blanche quand vous voulez gérer votre commande sur le site de Tesla ?

 

Comment les joindre au téléphone ? il vaut mieux appeler le SC (Lyon pour moi) ou Amsterdam ?

 

il y a 14 minutes, Mia a dit :

Est ce que vous avez encore le problème de page blanche quand vous voulez gérer votre commande sur le site de Tesla ?

 

Comment les joindre au téléphone ? il vaut mieux appeler le SC (Lyon pour moi) ou Amsterdam ?

 

Oui toujours, l'accès en navigation privée ne fonctionne pas non plus. Seul le changement dans l'url permet d'accéder à la page qui n'a pas changée d'ailleurs.

Pour ma part, j'ai pu vérifier que le Store local, bien que lieu de livraison, n'était au courant ...de rien. je commencerais par le n° national

il y a 18 minutes, les3gujanais a dit :

j'ai pu vérifier que le Store local, 

Tiens comme on a le même de store local. Du coup tu vas la chercher le 28 finalement ?

J'ai également reçu un sms et un mail hier à 16h, pour une livraison le 23/02 à 11h sur Aix en Provence (On m'avait initialement donné par téléphone fin février puis le 15 03). Ce qui est bizarre c'est que je n'ai ni facture (et donc pas de paiement effectué ), ni VIN, ni accès à mon compte... Bizarre tout de même, heureusement que les retours sur le forum me rassure car ça l'air d'être pareil d'autres également. 

Il y a 12 heures, Samsaggace a dit :

Pourquoi ne pas utiliser Paypal ?

Je n'ose calculer le montant de leur commission si on l'utilisait pour payer un véhicule, ils prennent un pourcentage du montant de la transaction. Par exemple, 1,8% pour un montant entre 10 et 50 k€

il y a 25 minutes, Alexis39 a dit :

ni accès à mon compte

Je pense que si, tu y as accès, mais l'adresse qui est proposée sur le lien "Gérer" n'est pas la bonne... Cliques dessus puis remplace "profile" par "product-finalize"...

(Ou accède directement à https://www.tesla.com/teslaaccount/product-finalize?rn=RN123123123 (en mettant ton numéro de réservation au lieu du 123123213)

il y a 5 minutes, Redox a dit :

Je pense que si, tu y as accès, mais l'adresse qui est proposée sur le lien "Gérer" n'est pas la bonne... Cliques dessus puis remplace "profile" par "product-finalize"...

(Ou accède directement à https://www.tesla.com/teslaaccount/product-finalize?rn=RN123123123 (en mettant ton numéro de réservation au lieu du 123123213)

Combien de fois il faudra le dire que cette méthode ne fonctionne pas elle ramène tout simplement à la page précédente.?

j'ai utilisé le lien avec le product finalize, ca marche pour moi, mais je ne vois pas ce qu'ils souhaitent que je remplisse comme "informations de livraison"  ????

 

Ca fait 25mn que je suis en attente au 

Livraison

+33 17 329 3511

 

Vous faites comme numéro pour essayer de les joindre ?

J'ai essayé le SC de Lyon, en attente, et au bout de 10mn d'attente, ca demande de laisser un message et c'est tout

 

 

il y a 6 minutes, Mia a dit :

Ca fait 25mn que je suis en attente au 

Livraison

+33 17 329 3511

Cool, plus que 112 minutes et ils décrocheront.

il y a 12 minutes, andbou29 a dit :

Combien de fois il faudra le dire que cette méthode ne fonctionne pas elle ramène tout simplement à la page précédente.?

Zen... C'est qu'il y a un autre souci si ça ça ne marche pas : utiliser un autre navigateur ou navigation privée pour ne pas avoir de cookies...

il y a 9 minutes, bobjouy a dit :

Cool, plus que 112 minutes et ils décrocheront.

très drôle ?

je retrouve plus dans les quelques 163 pages du topic, j'avais lu que d'autres utilisés d'autres numéros de téléphone ?

quelqu'un a déjà essayé de laisser un message ? ils rappellent vraiment ?

pfff

43mn....

il y a 3 minutes, Mia a dit :

quelqu'un a déjà essayé de laisser un message ? ils rappellent vraiment ?

1 : oui

2 : non

 

Désolé, mais attendre que quelqu'un prenne ton appel est vraiment la seule solution, ne désespère pas, avoir quelqu'un avant 1h d'attente relève du miracle.

il y a 6 minutes, Mia a dit :

très drôle ?

je retrouve plus dans les quelques 163 pages du topic, j'avais lu que d'autres utilisés d'autres numéros de téléphone ?

quelqu'un a déjà essayé de laisser un message ? ils rappellent vraiment ?

pfff

43mn....

J'ai déjà essayé et euh baaaaah ils m'ont rappelé en pleine nuit pour me dire que j'aurai ma Tesla le lendemain, puis je me suis réveillé ! Haha...
Plus sérieusement, j'ai déjà utilisé les deux numéros 0173293511 et 0182885096 mais je pense que les deux arrivent au même endroit, je trouvais que ça allait rapidement en faisant les choix 1, 1, 2 au lieu de 1, 2, 2, mais c'était probablement un coup de bol !

Il y a 12 heures, Samsaggace a dit :

Je propose de rajouter au manuel de la Model 3, le manuel d’utilisation du compte Tesla défaillant

Fait.

 

https://forums.automobile-propre.com/topic/manuel-tesla-model-3-12415/

 

J'ai déjà laissé un message ils m'ont rappelé 3j après mais ils ont rappelé.

 

Que 36' d'attente ce matin au téléphone pour me confirmer que ma facture n'était pas prête et qu'elle allait arrivée!

 

Avec le navigateur privé j'ai effectivement eu accès à mon compte mais rien de nouveau dedans effectivement !

il y a 8 minutes, Redox a dit :

J'ai déjà essayé et euh baaaaah ils m'ont rappelé en pleine nuit pour me dire que j'aurai ma Tesla le lendemain, puis je me suis réveillé ! Haha...
Plus sérieusement, j'ai déjà utilisé les deux numéros 0173293511 et 0182885096 mais je pense que les deux arrivent au même endroit, je trouvais que ça allait rapidement en faisant les choix 1, 1, 2 au lieu de 1, 2, 2, mais c'était probablement un coup de bol !

Merci...

Je vais donc prendre mon mal en patience. ca y est ca fait 1h que je poireaute....

J'ose pas aller au toilette ?