Suivi commandes & livraisons

[bernardoym]

Tiens, j'ai ce logo sur le hayon de ma Megane fraichement livrée. C'est nouveau ou bien je ne l'avais jamais vu sur d'autres Megane ?

 

 

Modifié octobre 19, 2023 par bernardoym

[duaner]

Tiens, j'ai ce logo sur le hayon de ma Megane fraichement livrée. C'est nouveau ou bien je ne l'avais jamais vu sur d'autres Megane ?
 
 

Je l'ai sur ma Megane livrée en août 2023.

[hpo]

Le 19/10/2023 à 20:21, duaner a dit :

Le 19/10/2023 à 19:51, bernardoym a dit :

Tiens, j'ai ce logo sur le hayon de ma Megane fraichement livrée. C'est nouveau ou bien je ne l'avais jamais vu sur d'autres Megane ?
 
 

Je l'ai sur ma Megane livrée en août 2023.

Sur la mienne février 2023, je l’ai pas.

[bernardoym]

Voilà donc ça semble "récent". J'ai du mal à percevoir l'intérêt de la chose, mais il doit y en avoir un...

[duaner]

Voilà donc ça semble "récent". J'ai du mal à percevoir l'intérêt de la chose, mais il doit y en avoir un...

Pour être allé au salon de l'automobile à Lyon et avoir vu les derniers modèles électriques et hybrides Renault ils l'ont tous donc j'imagine pour distinguer les E-tech des autres.
Il y a soit Electric soit Hybrid en dessous du E-tech.
Voici le Scenic et le Rafale.

Je les ai mise de face aussi car elles sont vraiment réussies pour le coup.

[Oleti]

Le 19/10/2023 à 19:51, bernardoym a dit :

Tiens, j'ai ce logo sur le hayon de ma Megane fraichement livrée. C'est nouveau ou bien je ne l'avais jamais vu sur d'autres Megane ?

 

 

je ne l'ai pas, fabriquée 11/2022

[Maart]

Megane reçue hier ! Un vrai plaisir d'être à son volant !

 

Et j'ai bien aussi ce logo à l'arrière !

[NealC]

Bonsoir à tous, nouveau sur le forum, ma commande date de fin janvier.

Cela ne fait à peine plus d'un mois, que je trouve ça long 😆 

Le vendeur m'a annoncé une livraison pour le mois de Juillet, même si j'en doute fortement 😅

[hpo]

Le 04/03/2024 à 20:30, NealC a dit :

Bonsoir à tous, nouveau sur le forum, ma commande date de fin janvier.

Cela ne fait à peine plus d'un mois, que je trouve ça long 😆 

Le vendeur m'a annoncé une livraison pour le mois de Juillet, même si j'en doute fortement 😅

J’ai commandé le scenic pour ma part le 24/01 avec une livraison prévue en mai et je le même statut. Mon commercial m’a dit que les infos remontées dans l’appli « merdait un peu.. »

En gros pour l’instant pas de quoi s’inquiéter.

[NealC]

Petite question,

J'ai ma commande qui date de fin janvier, et j'ai remarqué ce matin que j'avais un second numéro de commande depuis le 20 Mars 🤔

2 commande, avec 2 numéros différents, c'est déjà arrivé à quelqu'un ?

[Elyandrah]

Je me permets d’émettre une hypothèse :

Je vois que le configurateur affiche enfin la nouvelle lame F1 « titanium » plutôt que « gold titanium ».

Peut être que vous êtes en train de profiter du refresh 2024 qui commence à sortir d’usine ?

[NealC]

Le 23/03/2024 à 09:23, Elyandrah a dit :

Je me permets d’émettre une hypothèse :

Je vois que le configurateur affiche enfin la nouvelle lame F1 « titanium » plutôt que « gold titanium ».

Peut être que vous êtes en train de profiter du refresh 2024 qui commence à sortir d’usine ?

Alors j'ai eu un retour via le whatsapp de Renault disponible via le siteweb myrenault.

Ils sont incapable de me dire le pourquoi du comment 😆 

Il faut que j'appelle un autre service lundi qui en sauront peut être un peu plus.

[fzik]

C'est la nouvelle promo de Renault.

Une achetée, une offerte !

 

 

Comme chez Leclerc, quoi.

😄😄😄😄

[Sensyo]

Le 23/03/2024 à 09:23, Elyandrah a dit :

Je me permets d’émettre une hypothèse :

Je vois que le configurateur affiche enfin la nouvelle lame F1 « titanium » plutôt que « gold titanium ».

Peut être que vous êtes en train de profiter du refresh 2024 qui commence à sortir d’usine ?

Impossible.

Lorsqu'on signe le bon de commande on signe pour le modèle présent et pas ceux qui sortent dans le futur, cela ferait la pagaille dans les contrats (imaginez que quelqu'un ne veuille pas de la lame titanium au lieu du gold)

[NealC]

Bonjour à tous,

Donc pour mon soucis de commande en double que j'ai cité un peu plus haut, j'ai directement contacté mon conseiller qui vient de me répondre.

 

"En effet, rien de grave au contraire, nous avons eu une modification des normes appelé "GSR2", pour cela nous avons du refaire une remontée de commande, il faut donc bien se fier à la dernière commande, de plus le véhicule est déjà affecté avec un numéro de châssis, le délais devrait donc être raccourcis"

 

Si d'autres on le même soucis, cela leur donnera un semblant de réponse ^^

[Elyandrah]

Impossible.

Lorsqu'on signe le bon de commande on signe pour le modèle présent et pas ceux qui sortent dans le futur, cela ferait la pagaille dans les contrats (imaginez que quelqu'un ne veuille pas de la lame titanium au lieu du gold)

C’est très juste, voilà pourquoi mon idée n’était qu’hypothèse !.. haha je n’avais pas envisagé ce cas de figure oui…

[NealC]

Petite question, lorsqu'on a une commande en cours on reçois différents mails de renault.

Le premier pour installer l'app My renault, le second pour créer un compte Google, etc...

Et cela a plusieurs semaines d'intervalle.

 

Ma question est, reçoit on ces mails à des étapes clé de la commande ou cela est complètement aléatoire ?

 

Car ma commande est toujours en cours d'enregistrement depuis 2 mois et demi, et sur le tchat my renault on me dit que le suivi est complètement bug.

Modifié avril 5, 2024 par NealC

[Sensyo]

Le 05/04/2024 à 10:52, NealC a dit :

Petite question, lorsqu'on a une commande en cours on reçois différents mails de renault.

Le premier pour installer l'app My renault, le second pour créer un compte Google, etc...

Et cela a plusieurs semaines d'intervalle.

 

Ma question est, reçoit on ces mails à des étapes clé de la commande ou cela est complètement aléatoire ?

 

Car ma commande est toujours en cours d'enregistrement depuis 2 mois et demi, et sur le tchat my renault on me dit que le suivi est complètement bug.

Tu dois appeler ton commercial / conseiller pour avoir un suivi car le suivi myrenault bug et les mails ne sont pas du tout en lien avec l'avancée de la commande.

Il faut compter un délai moyen de 3 à 4 mois pour la livraison en ce moment.

Pour dire, j'ai moi même ajouté mon véhicule sur l'application myrenault depuis le VIN inscrit sur le certificat d'immatriculation provisoire, je vois bien mon véhicule immatriculé, et juste en dessous, ma commande toujours "en cours" qui n'a meme pas atteint l'étape "attente de fabrication" lol

Modifié avril 5, 2024 par Sensyo

[Nanodoc88]

Bonjour,

J'ai parcouru une bonne partie de ce sujet, et je me rends compte que les difficultés de suivi sont toujours d'actualité...

 

Mon "parcours":

 

-Commande d'une EV60 Optimum Charge le 17/02

-Trois jours plus tard la commande apparaît: Commande en cours d'enregistrement

-Presque 2 mois après: pas d'évolution. Réponse de mon commercial: "Je ne sais pas"...Comment sont gérées les commandes? "Je ne sais pas"...

-Petit mail à Renault qui me rappelle: "On va contacter votre concession"

-Deux jours plus tard (coïncidence?): Une nouvelle commande apparaît, cette fois directement à la 2ème étape. Dixit Renault la concession nous a prévenu, sauf qu'on a rien reçu.

-J'ai pu récupérer le VIN et les infos sur les différentes dates:

 

deliveryInfo": {
            "trackingMinForecastedDeliveryDate": "2024-06-24",
            "trackingMaxForecastedDeliveryDate": "2024-07-07",
            "trackingHistory": [
              {
                "eventType": "FLEXIBILITY_END",
                "eventDate": "2024-03-29"
              },
              {
                "eventType": "ORDERED",
                "eventDate": "2024-04-16"
              },
              {
                "eventType": "MANUFACTURING",
                "eventDate": "2024-04-23"

Un peu bizarre, la Flexibity End date d'avant la date de la nouvelle commande.

 

Aujourd'hui j'ai une date à partir du 27 juin, dans l'appli j'ai la 1ère étape de connexion du véhicule depuis le 17 avril. Le commercial lui me dit qu'il attend toujours des infos de l'usine...au final j'ai l'impression d'en savoir plus que lui malgré le suivi désastreux du site.

 

Modifié avril 24, 2024 par Nanodoc88

[NealC]

Le 24/04/2024 à 11:14, Nanodoc88 a dit :

Bonjour,

J'ai parcouru une bonne partie de ce sujet, et je me rends compte que les difficultés de suivi sont toujours d'actualité...

 

Mon "parcours":

 

-Commande d'une EV60 Optimum Charge le 17/02

-Trois jours plus tard la commande apparaît: Commande en cours d'enregistrement

-Presque 2 mois après: pas d'évolution. Réponse de mon commercial: "Je ne sais pas"...Comment sont gérées les commandes? "Je ne sais pas"...

-Petit mail à Renault qui me rappelle: "On va contacter votre concession"

-Deux jours plus tard (coïncidence?): Une nouvelle commande apparaît, cette fois directement à la 2ème étape. Dixit Renault la concession nous a prévenu, sauf qu'on a rien reçu.

-J'ai pu récupérer le VIN et les infos sur les différentes dates:

 

deliveryInfo": {
            "trackingMinForecastedDeliveryDate": "2024-06-24",
            "trackingMaxForecastedDeliveryDate": "2024-07-07",
            "trackingHistory": [
              {
                "eventType": "FLEXIBILITY_END",
                "eventDate": "2024-03-29"
              },
              {
                "eventType": "ORDERED",
                "eventDate": "2024-04-16"
              },
              {
                "eventType": "MANUFACTURING",
                "eventDate": "2024-04-23"

Un peu bizarre, la Flexibity End date d'avant la date de la nouvelle commande.

 

Aujourd'hui j'ai une date à partir du 27 juin, dans l'appli j'ai la 1ère étape de connexion du véhicule depuis le 17 avril. Le commercial lui me dit qu'il attend toujours des infos de l'usine...au final j'ai l'impression d'en savoir plus que lui malgré le suivi désastreux du site.

 

Bloqué depuis un mois et demi sur la seconde étape depuis le nouveau numéro de commande pour ma part...

Et mon conseillé n'en sait pas plus non plus...

Modifié avril 24, 2024 par NealC

[Nanodoc88]

Le 24/04/2024 à 16:27, NealC a dit :

Bloqué depuis un mois et demi sur la seconde étape depuis le nouveau numéro de commande pour ma part...

Et mon conseillé n'en sait pas plus non plus...

Je suis allé le voir hier: véhicule sorti d'usine le 23 avril d'après son suivi. Ce qui colle avec la date Manufacturing que j'avais trouvé. 

Le suivi sur l'appli ne bouge pas par contre, et il a des dates de livraison un peu plus optimistes.

[e-steph]

Après tout ce que je lis à droite et à gauche, j'ai été étonné hier d'être passé à l'étape "en attente de fabrication", 5 semaines après ma commande. La date estimée de livraison a également été avancée de deux semaines. On verra comment ça évolue.

 

[NealC]

Le 28/04/2024 à 10:42, Nanodoc88 a dit :

Je suis allé le voir hier: véhicule sorti d'usine le 23 avril d'après son suivi. Ce qui colle avec la date Manufacturing que j'avais trouvé. 

Le suivi sur l'appli ne bouge pas par contre, et il a des dates de livraison un peu plus optimistes.

Toujours bloqué à l'étape 2, mais depuis hier j'ai enfin une estimation de date

[e-steph]

Le 28/04/2024 à 11:15, e-steph a dit :

Après tout ce que je lis à droite et à gauche, j'ai été étonné hier d'être passé à l'étape "en attente de fabrication", 5 semaines après ma commande. La date estimée de livraison a également été avancée de deux semaines. On verra comment ça évolue.

 

Les tournevis chauffent !

(jusque là rien à redire sur le suivi, si c'est fiable bien entendu, je n'ai pas d'autres nouvelles)

Je me demande ce que signifie {done.strapline} 🤔

Modifié mai 1, 2024 par e-steph
ajout de la question concernant {done.strapline}

[Nanodoc88]

Le 01/05/2024 à 11:16, e-steph a dit :

Les tournevis chauffent !

(jusque là rien à redire sur le suivi, si c'est fiable bien entendu, je n'ai pas d'autres nouvelles)

Je me demande ce que signifie {done.strapline} 🤔

C’est une pré commande de la concession pour que ce soit aussi rapide?

Votre Mégane est probablement déjà sortie d’usine si les dates sont justes.

 

Moi elle a été fabriquée la semaine dernière et le suivi m’annonce une livraison fin juin.