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jerhum13

Sondage kiwhipass

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Bonjour,

je m’interroge : Mardi,  j’ai fait ma premiere recharge de 45 mn sur une borne IONITY en utilisant ma carte Kiwhipass toute neuve.

je viens de regarder sur le site Kiwhipass.fr, aucune recharge n’apparaît donc mon crédit n’a pas diminué. 
Quelqu’un peut il me dire dans quel délai le site met à jour les recharges ?

merci pour vos réponse.

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il y a 55 minutes, PL60390 a dit :

Bonjour,

je m’interroge : Mardi,  j’ai fait ma premiere recharge de 45 mn sur une borne IONITY en utilisant ma carte Kiwhipass toute neuve.

je viens de regarder sur le site Kiwhipass.fr, aucune recharge n’apparaît donc mon crédit n’a pas diminué. 
Quelqu’un peut il me dire dans quel délai le site met à jour les recharges ?

merci pour vos réponse.

Bonjour tu n'as pas eu de difficulté pour activer ta carte? Car pour ma part cnest toujours bloqué à l'etape 3 et pas de réponse au mail.

Tu as peut être eu une charge gratuite ça m'est arrivé avec ionity

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Bonjour,
je m’interroge : Mardi,  j’ai fait ma premiere recharge de 45 mn sur une borne IONITY en utilisant ma carte Kiwhipass toute neuve.
je viens de regarder sur le site Kiwhipass.fr, aucune recharge n’apparaît donc mon crédit n’a pas diminué. 
Quelqu’un peut il me dire dans quel délai le site met à jour les recharges ?
merci pour vos réponse.

Bonjour,

Souvent avec kiwi pass, je dirai une fois sur deux, la borne le retransmet pas la facturation, et la ligne et la déduction apparaît lors que l’on repasse à la borne.

Car même si la borne est gratuite tu as quand même des frais de 0,35 € factures. Et tu devrais avoir une ligne dans les consommations mêmes à zéro.

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il y a 35 minutes, PL60390 a dit :

Bonjour Tech60,

Aucun souci pour l’activation du kiwhipass, la carte s’est activée immédiatement et j’ai pu la créditer en même temps.

Merci

Tiens au fait as tu eu une odeur de plastique chaud dans l'habitacle juste après la recharge sur ionity ?

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Le 17/12/2020 à 07:17, arborus a dit :


Bonjour,

Souvent avec kiwi pass, je dirai une fois sur deux, la borne le retransmet pas la facturation, et la ligne et la déduction apparaît lors que l’on repasse à la borne.

Car même si la borne est gratuite tu as quand même des frais de 0,35 € factures. Et tu devrais avoir une ligne dans les consommations mêmes à zéro.

@arborus Nous sommes le 19, j’ai fait une recharge le 15 et deux le 18 sur des bornes IONITY avec ma carte Kiwhipass et je n’ai aucune ligne de facturations sur le site kiwhipass.fr. J’ai toujours mon crédit de 50 euros que j’avais mis lors de l’activation de ma carte ? Est ce que j’ai de la chance ou est ce que je vais être débité plus tard !!!!!

Je veux bien votre avis par rapport à votre expérience.

Merci.

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@arborus Nous sommes le 19, j’ai fait une recharge le 15 et deux le 18 sur des bornes IONITY avec ma carte Kiwhipass et je n’ai aucune ligne de facturations sur le site kiwhipass.fr. J’ai toujours mon crédit de 50 euros que j’avais mis lors de l’activation de ma carte ? Est ce que j’ai de la chance ou est ce que je vais être débité plus tard !!!!!
Je veux bien votre avis par rapport à votre expérience.
Merci.

Lors des différentes recharges c’est la même bornes ?

Je sais que moi une borne t2 22kw me facture pas les frais et ensuite, lors de la charge suivante j’ai bien les deux recharges.

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Le 10/11/2020 à 21:23, arborus a dit :


Ah la hotline m’a dit le contraire... 😕 alors désolé de mon erreur

Hotline ??

Tu possèdes un numéro d'appel chez KiWhi pass ?

Je suis preneur, car le formulaire de contact c'est un peu…du vent.

 

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En fait, comme @jerhum13, j'ai un souci d'activation sur une borne.

 

La carte est une ZECP fournie par Nissan à l'achat de la LEAF.

Activer en décembre 2018, je l'utilise chez Nissan et Auchan Annecy, juste en déclenchement, car pas de facturation.

 

En août, trajet vacances, je m'en servais de-ci, de-là, avec juste un problème. Le crédit étant passé à zéro, les charges démarraient pour 20 secondes sur bornes publiques et point barre. Sur une borne Auchan Pau, j'ai eu le message : "Carte bloquée par l'opérateur". OK compris, il faut faire attention au crédit.

 

Lors des relances d'abonnement, en octobre/novembre, j'ai contacté KiWhi pour basculer d'une Offre Confort à l'Offre à l'acte.

Sans réponse de leur part, je me suis aperçu qu'au 12 décembre j'ai été basculé sur l'Offre à l'acte. Très bien, mais j'aurais aimé un signe… avant ou après, juste être prévenu.

 

Par contre, de passage à Annecy chez Nissan, j'ai maintenant un message genre : "Carte bloquée…". Pas moyen de brancher l'auto !

Crochet vers Auchan et là, pas de souci pour reprendre du jus.

 

Du coup, qui peut/va m'indiquer le fonctionnement de ma carte dans les concessions Nissan ?

Est-ce que je peux encore compter sur ces bornes pour traverser la France ?

Je n'ai rien contre le fait de payer, mais trouver des CHAdeMO fonctionnelles entre Chamonix et Biarritz c'est un peu coton.

 

Je suis déçu de voir les choses se compliquer avec le temps 😕 

 

Modifié par Manuko

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Le 28/12/2020 à 08:46, Manuko a dit :

Hotline ??

Tu possèdes un numéro d'appel chez KiWhi pass ?

Je suis preneur, car le formulaire de contact c'est un peu…du vent.

 

Ah bein… @jerhum13, je crois que le vent à tourné !

Quelqu'un à dû passer dans le bureau du service client et j'ai reçu m'a réponse :-)

 

À ma question : Carte non reconnue en concession NISSAN

J'ai comme réponse

Bonjour Monsieur, 

Tout d'abord, Nissan n'a pas renouvelé son partenariat avec nous, ce qui explique que les bornes Nissan soit bloqué. Cela n'a donc rien avoir avec votre changement d'abonnement.

Très cordialement,
Service Clients KiWhiPass

 

Bon bein au moins c'est clair, encore une rafale de borne en moins pour recharger ma LEAF.

Ou alors Nissan propose son badge actuel aux anciens clients… je vais creuser.

Modifié par Manuko

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    • Par Picsonald
      Salut à tous,
       
      Je vais partager ici mon expérience récente (août 2024) avec Chargemap, dans le but d'alerter ceux qui pourraient tomber dans le même piège demain.
       
      Les faits :
      Le 15 août dernier, j'étais à Metz pour plusieurs jours, et j'avais besoin de recharger ma voiture.
      J'étais logé proche de la station « TotalEnergies, Metz, 53 avenue du XXème corps américain », référencée sur Chargemap.
      Vers 20h, je décide d'aller brancher mon Skoda Enyaq 80x sur une borne rapide DC 300 kW.
      Je consulte les tarifs sur l'appli Chargemap (voir première image ci-jointe) et je suis OK (c'est très cher, mais bon).
      Je tente à 8 reprises de me brancher, mais aucune de ces recharges n'a fonctionné.
      Pourtant, quelques jours avant et quelques jours après, ce type de recharge a fonctionné : le problème ne vient donc pas de mon véhicule.
       
      J'ai donc été contraint d'utiliser une prise plus lente (Type 2 à 22 kW) contre ma volonté initiale.
      J'ai laissé ma voiture branchée 4 heures.
      Vers minuit, je viens récupérer mon véhicule, je me débranche et je vais me garer ailleurs.
       
      Le lendemain, je me rend compte que je n'ai pas reçu l'habituel e-mail récapitulant le tarif de charges (enfin... J'ai bien reçu les 8 e-mails me disant "zéro euros" pour mes tentatives infructueuses, mais pas celui de ma "vraie" recharge).
      Je vais dans l'appli chercher... Rien.
      Je vais sur le site web chercher... Et là je vois une facturation à hauteur de 107,75 € pour 44,879 kWh : mais une icône indique de pas m'en faire, car il s'agit d'une "Recharge suspecte". Bon. Je m'inquiète pas, d'autant plus qu'un ami a moi avait eu ce genre de souci à cause d'un reboot de borne : il n'a finalement pas été facturé. Je peux comprendre que sur le créneau horaire 20h-0h les bornes redémarrent.
      Je fais un petit mail à Chargemap pour leur dire confirmer qu'il doit y avoir un souci.
       
      Le lendemain, 17 août donc, vous allez me dire que je suis pas bien malin (et vous auriez raison), j'ai à nouveau besoin de charger : et cette station est vraiment la mieux placée pour moi. Je tente donc une recharge rapide (mais toujours dysfonctionnement), donc je me rabat par la force des choses sur la prise lente, et je reste à nouveau branché 4 heures.
      Lorsque je me débranche, cette fois-ci : je fais gaffe : PAS de mail. Je retourne voir le prix, et à nouveau "Recharge suspecte" : 106,77 € pour 43,243 kWh !
      Gloups : alors je creuse le sujet, et je retourne voir les tarifs. Et je me rend compte qu'on pouvait scroller, pour voir apparaitre un odieux "Coût à la durée lorsque votre véhicule est en charge : 0,44 cts/minutes" au niveau de la borne Type 2 à 22 kW. (si vous êtes allé voir mon image, vous remarquerez que l'info n'était pas affichée spontanément).
      J'ai fait un nouvel e-mail à Chargemap dans la foulée pour demander un geste commercial.
       
      Ce que j'ai appris (l'expérience que je souhaite vous partager) :
      J'ai appris de manière abrupte et punitive, qu'il était était possible d'avoir ce type de tarif sur une borne dont la conception-même impose des durée de charges dépassant souvent les 45 minutes. Je connaissais ce prix punitif pour empêcher les gens de se "stationner" sur une borne de recharge sans charger : mais là, en chargeant, de nuit, sur une station méga grande où il y a peu de monde... WOW !
       
      J'étais à 150 mètres de là, j'aurais pu venir me débrancher et me rebrancher pour casser la minuterie (et ça n'aurait dérangé personne) mais... Nan.
       
      Bilan :
      Si j'avais fait gaffe, j'aurais payé :
      24,26 € pour la recharge du 15/08/2024 à 20h00 (45 x 0,539 = 24,26) au lieu de 107,75 €
      23,72 € pour la recharge du 17/08/2024 à 15h03 (44 x 0,539 = 23,72) au lieu de 106,77 €
      Voici comment j'en suis venu à régler 166 € à Chargemap, et donc à TotalEnergies pour... Du vent !
       
      Procédure support :
      Le 20 août, Chargemap m'a contacté par e-mail de son propre chef (pas en réponse à mes demandes) pour me signaler l'existence de deux recharges suspectes. J'ai joué la carte de l'honnêteté, et je n'ai pas nié être resté branché deux fois 4 heures. J'ai expliqué les circonstances, comme à vous, et demandé un geste commercial. Mon interlocutrice était très peu compréhensive, et m'a sorti des phrases toutes faites lors de nos 4 allers-retours de mails. Elle m'a paru un peu condescendante : probablement usée des gars comme moi qui apprennent à la dure l'existence de ce mode de facturation (que je trouve proche de l'arnaque). Lorsque j'ai partagé mon screenshot : elle m'a partage son screenshot pris avec sa tablette (et qui avait donc l'espace graphique nécessaire pour afficher la dernière petite ligne à 0,44 cts/min)
      Je m'attendais à un geste, même partiel de Chargemap, compte tenu du fait que :
       - La borne rapide ne marchait pas
       - Le tarif à la minute était habillement masqué dans un écran déroulant, mais sans barre de défilement
       - Je n'ai pas été informé des prix payés par e-mail après la charge
      Mais nada. On m'a expliqué que j'étais pas doué avec leur appli (ce qui, en tant que développeur logiciel depuis 15 ans, m'a vexé).
       
      Aspect légal :
      Sur le plan légal, Chargemap et TotalEnergies sont dans leur droit : tout ceci est explicitement autorisé par l'autorité de la concurrence et le règlement européen AFIR applicable aux infrastructures de recharge
      Chargemap a cependant failli sur deux points, dans ma situation :
       - Il y a eu un déficit informationnel du consommateur concernant le prix de la recharge avant utilisation de la recharge
       - Il y a eu déficit informationnel du consommateur concernant le prix effectivement payé postérieurement à la recharge
      En effet, ces deux des points d'attention sont mentionnés par l'autorité de la concurrence, dans son article Avis 24-A-03, ayant pour fondement l'article L. 462-4 du code de commerce.
      De plus, le règlement européen AFIR applicable aux infrastructures de recharge encadre la transparence des tarifs et prix payés, y compris lorsque les tarifs sont mis à disposition par des moyens électroniques comme c'est présentement le cas.
      D'ailleurs, j'ai sollicité le médiateur que Chargemap évoque dans ses CGV afin d'avoir un troisième avis, mais ce dernier a décliné ma demande sans trop la lire, la jugeant non recevable. Car oui. C'est bien légal !
       
      Bilan en fin de procédure :
      À ce jour, et avec le sentiment de m'être fait voler légalement, j'ai souscrit à un autre opérateur de mobilité afin de ne plus donner d'argent à Chargemap.
      Je boycott désormais les bornes TotalEnergies, et j'ai résilié mon abonnement de gaz personnel que j'avais chez eux.
      J'ai flanqué un avis négatif à l'appli Chargemap sur Google Play et un avis négatif à l'entreprise Chargemap sur Google Maps.
      Je justifie ces avis sur la base de la mauvaise relation commerciale induite par cet incident.
      Je voulais enfin partager mon exéprience dans un espace public : ce qui est désormais chose faite.
       
      La petite cerise sur le gâteau :
      À ce stade de la lecture, si certains doivent comprendre mon point de vue, d'autres doivent se dire « Bah ouais, il avait qu'à savoir : Chargemap n'a rien fait de mal », je souhaiterais dire que, suite à ma démarche support, Chargemap a mis à jour son application : et désormais, le tarif de la station « TotalEnergies, Metz, 53 avenue du XXème corps américain ». C'est la deuxième image que je partage.
      Vous en déduirez ce que vous voulez (coïncidence ou pas) : mais moi je pense que Chargemap avait quand même bien consciences qu'ils n'étaient pas dans les clous, et qu'ils ont corrigé leur comportement, sans toutefois m'indemniser (même partiellement).
      Tout porte à croire que Chargemap a admis en interne que sans cette mise à jour, Chargemap ne répondait pas pleinement à son obligation d'information du consommateur concernant le prix de la recharge avant utilisation de la recharge.
       


    • Par Rockstar
      Maintenant que la MG4 a plus 1.5 an avec un parc installé conséquent.
      Il y a toujours les détracteurs du made in china, du EV...
      Certains propriétaires s'affolent aussi sur la pérennité de la marque, de la revente...
      Ne serait il pas intéressant de faire un gros sondage de satisfaction ouvert à l'international pour objectiver tout ça?  On pourrait du coup connaitre l'avis des utilisateurs en fonction des km, des années, du pays , du SOH, du modèle .....
      Ca pourrait donner un truc comme https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeMR9FBxCUvCmkTsuq6tfDumDV2yWE2TP9oL6xBgxhTSmhvRA/viewform
      traduction auto: https://docs-google-com.translate.goog/forms/d/e/1FAIpQLSeMR9FBxCUvCmkTsuq6tfDumDV2yWE2TP9oL6xBgxhTSmhvRA/viewform?_x_tr_sl=auto&_x_tr_tl=fr&_x_tr_hl=fr&_x_tr_pto=wapp
       
      Le sondage n'est pas encore ouvert  mais il permet de se faire une idée.
      Il me faudrait quelques retours sur le contenu du sondage (questions...) et quelques personnes pour aller le pousser sur les réseaux sociaux et à l'étranger.
       
      S'il n'y a pas de retours massifs ca ne sert à rien...
       
       
       
    • Par jerhum13
      Bonjour, svp un petit retour d'expérience sur la forfour avec :
      grand toit pano , 
      2 toit vitré fixe,
      grand toit decouvrable
      Merci d'avance à tous-tes
    • Par ID.3
      Bonjour à toutes et tous.
       
      J'aimerais savoir si vous faites coucou et ou un appel de phare quand vous croisez une voiture électrique ?

      De mon coté je suis presque à la fut, de la même voiture que moi. est aussi des autres modèles comme Tesla.

      Mais en général j'ai un peu de mal à le faire en premier pour pas me faire remarquer, c'est un peut ma nature timide qui fait ça.

      J'ai vu pas mal de personnes en Tesla qui en, me croisant mon fait des appelles de phare et du coup je répond moi aussi par un appel de phare.

      Et vous ?
      Merci pour vos réponse
    • Par Paul_Lange
      Bonjour à vous tous et toutes, 

      Nous sommes un groupe de 4 étudiants à L'ENSCBP à Bordeaux. Nous sommes actuellement en train de développer un prototype de système de préchauffe pour batterie de véhicule électrique utilisant des matériaux à changement de phase ! Pour vulgariser, le concept est d'introduire dans un véhicule électrique des bouillotes réutilisables afin de préchauffer la batterie et partir sereinement sur la route.
      En effet, pour préserver la durée de vie de sa batterie et limiter les frais, il est préférable de ne pas utiliser sa voiture " à froid " en dessous de 10°C, aujourd'hui des systèmes de préchauffe existent, mais utilisent la charge de la batterie, réduisant alors l'autonomie du véhicule. 
      Ce système permettrait d'économiser ET l'autonomie du véhicule ET la durée de vie de votre batterie. 
      Pour étudier la faisabilité de notre projet, nous aimerions recueillir votre expérience avec les batteries de votre véhicule électrique et potentiellement organiser une interview d'une 15aine de minute si vous l'acceptez.
       
      Ci-joint le lien pour un google form afin de répondre à quelques questions et éventuellement nous laisser vos coordonnées : https://forms.gle/E6CmgLkRJ9fkf5Fq9
       
      Si le sujet vous intéresse, nous vous inviterons mi - mars à visionner notre vidéo ( évaluation académique de notre projet )  expliquant notre projet et notre démarche ( avec potentiellement votre interview ! ) 
       
      Merci beaucoup pour votre temps et à très bientôt ! 
      PS : le questionnaire prends 5 min chrono 
       
      Paul.L 


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