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lameyne

Prélèvement supercharge malgré parrainage et non essai

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il y a 6 minutes, Lord_Casque_Noir a dit :

Courage, ils ont mis 3 mois à répondre à mon mail. Je ne sais pas quand tu avais commandé ,moi le 10 décembre avec option Autopilote (appellation de l'époque)

Ils m'ont répondu que j'étais éligible a l'upgrade FSD

Tu veux dire EAP

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Ma 1ère supercharge payante
Je ne remercie pas mes filleuls puisque je n’en ai pas malgré 2 ans de travail et plus de 3000 messages sur ce forum
J’ai essayé une Model S en 2014 donc logiquement pas le droit aux 3 mois supplémentaires mais ça m’étonnerait que Tesla sache cela et de toute façon ces 3 mois gratuit ne semblent pas s’appliquer même pour ceux qui n’ont jamais essayé de Tesla avant la Model 3.

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Le 25/08/2019 à 09:04, njul a dit :

Mise à part qu'el est écrit payant sur le compte internet, est ce le cas quand vous rechargez ?

 

En ce qui me concerne, c'est oui.  

 - livré le 21 février (TM3), parrainage (Kratus)

 - j'ai bien eu les 6 mois de SuC gratuits

 - le SuC a été basculé en payant sur mon compte le 21 aout dernier 

 - deux supercharges faites hier le 25 août à Nantes et Saintes : elles apparaissent bien en tant que payantes, et figurent dans mon historique de charges payantes

 

Mail envoyé à [email protected] le 23 aout dernier, pour leur demander de m'activer les 3 mois de SuC gratuits du fait que je n'avais pas fait d'essai de la TM3 avant l'achat.

A ce jour, aucune réponse reçue.

 

C'est vrai qu'ils sont particulièrement pénibles, à très souvent, ne pas répondre aux mails laissés sur les boîtes aux lettres tesla.com, c'est loin d'être la première fois que cela m'arrive ??

 

 

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Je suis dans le même cas que @les3gujanais.

J'ai une blanche aéro, et j'avais écrit à Tesla pour avoir les 3 mois supplémentaires.

A l'époque mon compte indiquait que j'avais les recharges gratuites jusqu'au 9 septembre, soit les 6 mois de mon parrainage.

Ensuite, il n'y a plus eu de date sur moçn compte

2 mois après, fin mai, ils m'ont répondu ceci.

Donc après le 09/09, je devrais en théorie encore avoir 3 mois

Citation

Thank you for contacting Tesla Referral Program Support and please accept our apologies for the delayed response and any frustration this might have caused.

I have checked on your concern and I can confirm to you that data for 6 months free supercharging is correctly configured in our system.

Furthermore, all charges incurred during the 6 months free supercharging will be will be refunded.

If you have not taken any test drive prior to your purchase, the 3 months free additional supercharging would be made available after your 6 months free supercharging has been used up.
For now this information is not yet available yet on your Tesla account.

The information about your 3 months additional free supercharging would become available in your My Tesla account at a later stage.

We would like to thank you in advance for your patience.
 

 

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il y a 43 minutes, Busquet2 a dit :

puisque je n’en ai pas malgré 2 ans de travail et plus de 3000 messages sur ce forum

Je propose d'organiser un Busquethon , j'ouvre la cagnotte, je donne 1000km ⛽

MOBILISEZ VOUS ?

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Ahah c’est gentil mais juste un parrainage m’aurait fait plaisir. Quand je vois que certains accumulent les parrainages je trouve ça incohérent avec l’esprit collaboratif et partageur de ce que représente ce forum...

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il y a 21 minutes, Busquet2 a dit :

Ahah c’est gentil mais juste un parrainage m’aurait fait plaisir. Quand je vois que certains accumulent les parrainages je trouve ça incohérent avec l’esprit collaboratif et partageur de ce que représente ce forum...

 

Ohhh Calimero ?

Le système de parrainage de ce forum est plutôt bien fait. Certainement améliorable mais il a le mérite d'être simple, intuitif et juste. En fonction de là où on habite, on a certainement plus ou moins de "clients".

 

Concernant tes trois mois, je pense que t'es éligible puisque c'était une TMS. C'est un appel / mail et en quelques minutes c'est toujours ça de gagné.

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Concernant tes trois mois, je pense que t'es éligible puisque c'était une TMS. C'est un appel / mail et en quelques minutes c'est toujours ça de gagné.


Non 0 Tesla conduite était le deal.

Et pour les quelques minutes j’ai envie de
Et que ce soit résolu suite à ces qq minutes (heures) j’ai aussi envie de dire

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il y a 6 minutes, Busquet2 a dit :

 


Non 0 Tesla conduite était le deal.

Et pour les quelques minutes j’ai envie de emoji1787.pngemoji1787.pngemoji1787.png
Et que ce soit résolu suite à ces qq minutes (heures) j’ai aussi envie de dire emoji23.pngemoji23.pngemoji23.png

 

 

Ça m'a pris 2 minutes pour mon mail.

Mais je pensais que c'était seulement les TM3.

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Des nouvelles : Tesla me débite les supercharges depuis le 12 août (1er jour où j'ai fait, sans le savoir,  une supercharge payante) alors que j'ai, d'après le programme de parrainage, gratuité jusqu'au 22/11/19 (livré le 22/02).

Comme indiqué plus haut, Tesla s'est basé sur la date de la facture pour enclencher la fin de la gratuité à savoir 8 février + 6 mois = 8 août sans évidemment tenir compte ni de la date de livraison (dans mon cas le 22/02), ni des 3 mois de supercharge gratuite supplémentaires pour non essai de la model 3.

Pour prouver ma bonne foi, j'envoie par mail au referral program, des copies d'écran de mon décompte de supercharges extraites de mon compte Tesla. Ce dernier me répond que je suis remboursé des débits correspondants mais ces crédits demeurent invisibles sur mon compte bancaire (contrairement aux débits qui apparaissent sur mes relevés bancaires à J+1 ou J+2 suivant les dates de supercharges).

J'ai eu affiché sur mon compte Tesla dans l'ordre chronologique

"Accès au réseau Superchargeur gratuit jusqu'au 8 août" pendant 6 mois et quelques jours

"Accès au réseau Superchargeur gratuit jusqu'au 22 novembre" pendant la journée du 22 août.

"Accès au réseau Superchargeur payant" depuis le 23 août.

Et ça continue encore et encore...c'est que le début... d'accord, d'accord !

Modifié par lameyne

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Ce n'est pas la premièreière fois que je leur envoie un mail, mais je n'ai jamais vu une réponse aussi rapide du "referral program support"

 

Merci de nous avoir fait part de ce problème. Nous en sommes conscients et nos équipes y travaillent déjà. Il y a un problème avec la surcharge gratuite qui ne s'affiche pas correctement sur le compte et nous faisons de notre mieux pour résoudre ce problème. 

Nous sommes désolés pour tout inconvénient et nous apprécions votre patience et votre compréhension.

 

Bon ce n'est pas encore la solution, mais c'est encourageant...

 

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Aujourd'hui à nouveau la bonne date sur mon compte Tesla soit le 22/11.

Reste à vérifier si la gratuité est bien effective...

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Ils sont pour une fois très réactif au téléphone sur le support (ça a décroché en début d'après midi en moins de 2') mais en anglais. Ils m'ont bien remis le super super chargeur gratuitement mais pour le remboursement comme toujours chez tesla c'est compliqué... Ce n'est pas de grosse somme mais par principe avec différents baisses de prix, cela me parait être la moindre des choses de tenir leur engament sur la gratuité durant ces 6 ou 9 mois...

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Pour moi, je n'arrive pas à avoir les 3 mois gratuits promis malgré un appel téléphonique, un mail et un passage à Parly II.

J'ai été débité de ces 3 mois suite à livraison fin mai.

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il y a 8 minutes, Alain78 a dit :

Pour moi, je n'arrive pas à avoir les 3 mois gratuits promis malgré un appel téléphonique, un mail et un passage à Parly II.

J'ai été débité de ces 3 mois suite à livraison fin mai.

Je ne pense pas que tu y ais le droit. C était une offre pour décembre janvier il me semble pour la commande. 

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La gratuité semble à nouveau de mise après deux nouvelles supercharges

Les montants sont affichés sur l'écran du véhicule mais plus dans l'historique de mon compte Tesla ni dans mon relevé de compte bancaire.

Pour les remboursements, j'ai appris de Tesla, qu'ils n'étaient émis que le jeudi ce qui expliquerait que je ne les vois pas encore.

Wait and see !

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J’ai tjs eu indiqué supercharge payante. J’y suis allé 3x pour essayer, en presque 3 mois et jamais débité (malgré les euros qui défilent) ni amputé des km du parrainage...

 

allez comprendre... bon j’y vais jamais car même à 1km de ma route, je trouve que c’est une perte de temps.

je ne comprends pas ceux qui achètent ce véhicule sans prise à domicile ou au travail. Le but c’est justement de ne plus aller à une « pompe » lol

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Le 29/08/2019 à 19:28, Axolotl a dit :

je ne comprends pas ceux qui achètent ce véhicule sans prise à domicile ou au travail. Le but c’est justement de ne plus aller à une « pompe » lol

Tu ne comprends peut-être pas parce que tu oublies les vacances ? et puis comme dit @Micou, chacun fait comme il peut, avec les moyens qu'il a à sa disposition. Pour ma part,(hors vacances) j'aimerais bien avoir une prise au boulot, mais je peux toujours attendre !

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OK pour les vacances, c'est le but. Après, c'est pas cher ... et ça marche sans se poser de questions lol

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