Pour faire bouger les choses, vous devez prévenir votre interlocuteur que vous êtes parfaitement renseigné sur la procédure judiciaire à suivre si votre demande n'est pas prise en compte. Le mieux c'est de la lui décrire précisément. Pour lui comme pour vous.

Et il est possible de faire une action groupée avec toute la  "publicité" qui va autour et dont les médias sont friands

kia-france-eniro-fichetechnique-mars-2019.pdf

Bonjour a tous !

Le prospectus parle aussi de clim bizone...sauf si on considère la fonction "driver" comme une double zone, c'est aussi une erreur manifeste, non? 

 

A+

Effectivement la clim bizonne est différente de la clim une seule zone.

Je n'avais pas vu.

On pourra le rajouter dans la procédure .

Modifié mars 29, 20197 a par Michel M

Toujours aucun contact de la part de KIA malgré le signalement du problème il y a plus d'un mois.

La satisfaction des clients ne semble pas être une de leur priorité ........

Je les ai contacté cet après midi. Ils ont bien conscience du problème : erreur de l’imprimeur! Du coup, ils sont en train de voir si il est possible d’activer cette option ou d’envisager une autre solution! Dans tous les cas les possesseurs d’active vont être contactés. Je pense que nous devons continuer à les appeler pour leur mettre la pression. J’en ai profiter pour leur parler de ma trappe et de mon feu arrière, j’ai plus qu’à leur envoyer un mail et attendre leur réponse!

Pouvez vous m'expliquer pourquoi mon contenu doit être approuvé par un modérateur dorénavant ?

Le forum ne permet pas de s'exprimer librement ?

C'est vraiment étrange .........

Relisez bien mes posts en tous les cas

Il y a 6 heures, Michel M a dit :

Pouvez vous m'expliquer pourquoi mon contenu doit être approuvé par un modérateur dorénavant ?

Il s agit des coordonnées de KIA Motors France qui sont publiques , accessibles par tous sur internet  et du responsable véhicule électrique à contacter chez KIA France. Il ne s agit en aucun cas de coordonnées personnelles bien sûr .

votre modérateur a fait une erreur et s est empressé de « sensurer » une information sans étude approfondie.

est ce sur ordre de KIA ?? ....

Bonjour,

 

Comme expliqué par message privé, les coordonnées directes d'un responsable de chez KIA France ont été publiées, et la marque nous a demandé de les retirer. Ce que nous avons fait.

 

Nous estimons que si les coordonnées directes d'une personne, notamment le téléphone mobile, sont publiées sur le forum et que la personne en question nous demande de les retirer, cela est légitime. C'est ce que nous avons fait dans ce cas, comme nous l'avons fait dans chaque cas similaire.

 

Merci de respecter cela.

Salut,

 

Kia France suit donc l'évolution des messages sur ce Forum? Intéressant...et plutôt positif, surtout si suivi d'effet.

 

A+

 

 

PS : Mr Kia si tu me lis...c'est dommage d'avoir enlevé la PAC en France....?

 

Bonjour, il me semble avoir entendu que demain, dans l'émission votre auto

sur RMC que le président KIA france était invité. 07H ==> 10H00

Vous pouvez poser vos question!

Il y a 5 heures, Yoann a dit :

Bonjour,

 

Comme expliqué par message privé, les coordonnées directes d'un responsable de chez KIA France ont été publiées, et la marque nous a demandé de les retirer. Ce que nous avons fait.

 

Nous estimons que si les coordonnées directes d'une personne, notamment le téléphone mobile, sont publiées sur le forum et que la personne en question nous demande de les retirer, cela est légitime. C'est ce que nous avons fait dans ce cas, comme nous l'avons fait dans chaque cas similaire.

 

Merci de respecter cela.

Bonjour,

Merci pour votre réponse .

Merci pour avoir rétabli mon droit d'écrire sur le forum qui était soumis à supervision d'un modérateur.

J'ai bien compris votre mail mais je pense que vous n'avez pas saisi ce que je disais dans mon message précédent ni fait de recherche concernant ce numéro.

Encore une fois il ne s'agissait ni du telephone personnel, ni du telephone mobile du directeur des véhicules électriques mais de la ligne du standard de KIA MOTORS FRANCE disponible et accessible pour tous sur internet .

Il ne s'agit pas du tout de la même chose.

Il serait malvenu et inacceptable de révéler sur un espace public une adresse ou un telephone personnel sans l'avis et sans l'aval de la personne .

Ceci est juste interdit par la loi.

Par contre fournir le numéro du standard dr KIA MOTORS FRANCE est autorisé et n'est en rien répréhensible celui ci étant déjà sur l'espace public et proposé par la société  KIA elle même .

Comme je vous le disais dans mon message précédent il vous suffit d'aller sur internet pour bien vérifier que ce numéro est un numéro professionnel et que c'est le numéro du standard de KIA MOTORS FRANCE.

Le principe du forum est d'échanger des informations constructives et de pouvoir tous s'entraider et coopérer.

Bien cordialement.

Il y a 19 heures, Oli80100 a dit :

Je les ai contacté cet après midi. Ils ont bien conscience du problème : erreur de l’imprimeur! Du coup, ils sont en train de voir si il est possible d’activer cette option ou d’envisager une autre solution! Dans tous les cas les possesseurs d’active vont être contactés. Je pense que nous devons continuer à les appeler pour leur mettre la pression. J’en ai profiter pour leur parler de ma trappe et de mon feu arrière, j’ai plus qu’à leur envoyer un mail et attendre leur réponse!

Bonjour,

D'après KIA:

Il n'est pas techniquement possible d'installer le HBA sur les e-active car les phares halogènes du e-Niro ne sont pas prévu pour cette fonction. 

Donc impossible d'activer l'option avec des phares halogènes.

Les acheteurs actuels peuvent choisir leur niveau de finition en connaissance de cause ( PDF des spécifications modifié récemment par KIA) mais nous avons choisi une voiture équipée de HBA qui au final ne l'est pas  ( bien spécifié sur le  PDF à l'époque ) ......

Cherchez l'erreur.

 

un loup de +

il y a une heure, Michel M a dit :

Bonjour,

D'après KIA:

Il n'est pas techniquement possible d'installer le HBA sur les e-active car les phares halogènes du e-Niro ne sont pas prévu pour cette fonction. 

Donc impossible d'activer l'option avec des phares halogènes.

Les acheteurs actuels peuvent choisir leur niveau de finition en connaissance de cause ( PDF des spécifications modifié récemment par KIA) mais nous avons choisi une voiture équipée de HBA qui au final ne l'est pas  ( bien spécifié sur le  PDF à l'époque ) ......

Cherchez l'erreur.

 

Donc il faut qu’il nous change les phares par des leds pour avoir l’option HBA!

réclamons! 

Réponse de kia:

Ah ben s'ils préviennent tout le monde, l'honneur est sauf. ?

Et comme sur leurs dovs/specs il doit bien être écrit en petit que "les caractéristiques du document ne sont pas contractuelles, etc, etc..." = in the baba. Amen.

Ça fini par en faire beaucoup d'erreur 'involontaire' sur le même modèle... 

C'est qu'en France ? Pour ceux qui frequentent les forums étrangers c'est les mêmes retours ? 

Pour le wltpgate j'imagine, que cela a fait hurler aussi. 

Kia prend vraiment tous ses clients pour des c....

La communication est lamentable. Comment peut-on écrire une nouvelle fois "on a fait une erreur d'impression on previent nos clients." après les erreurs de pac, de puissance de charge, de rideau du toit ouvrant électrique et j'en oublie sûrement.

Ce que veulent les clients, c'est une voiture conforme aux descriptifs que le constructeur ecrit lui même! Dans le pire des cas, c'est une compensation financière. 

Je rappelle à Kia france, que les clients que nous sommes, achetons les vehicules les plus chères de la gamme ( entre 40000 et 47000€) c'est pas des kia picanto!

 

Dire que l'on voit beaucoup de personnes sur le forum qui se disent ravis, je ne doute pas de tous. Mais parmi celles-ci beaucoup de commerciaux ou communicants de la marque, ne nous leurrons pas. C'est une bonne voiture certes, mais c'est pas du premium non plus,  et c'est surtout un service client indigne.

Tout comme les 3000 exemplaires déjà vendus qu'on nous vend sur le forum depuis des semaines pour nous faire acheter plus vite. Et semaine dernière on apprend qu'il n'y a que 1600 commandes.

 

Bref c'est mon coup de gueule devant l'optimisme ambiant du forum.

 

Ps: Kia j'attend toujours des réponses de votre part vers mon concessionnaire depuis 1 mois et demi. Même pour la réactivité, c'est pas ça.

il y a 10 minutes, Syl421 a dit :

Bref c'est mon coup de gueule devant l'optimisme ambiant du forum.

C'est une blague ? Y a toujours quelqu'un pour rappeller qu'il manque tel ou tel équipement tous les 3 posts dans le eNiro ^^

 

Bref, une fois que ça a été révélé qu'il manque telle ou telle chose : soit vous n'achetez pas, soit vous avez déjà acheté et vous passez par la voie judiciaire pour faire valoir votre réclamation mais passer son temps à chouiner sur un forum n'apporte aucune solution à votre problème

Tout à fait d'accord ! Personne n'est obligé d'acheter si ça ne lui convient pas. A moins d'être masochiste.

Je ne suis pas commercial et je trouve cette voiture proprement géniale à tout points de vue. Je me félicite tous les jours depuis 2 mois de l'avoir acheté et de rouler avec. Je ne regrette pas ma bmw série 4, plus belle mais moins agréable à utiliser.

Modifié avril 2, 20197 a par Drovich

Il y a 8 heures, AlexaRom a dit :

Il y a 8 heures, Syl421 a dit :

Bref c'est mon coup de gueule devant l'optimisme ambiant du forum.

C'est une blague ? Y a toujours quelqu'un pour rappeller qu'il manque tel ou tel équipement tous les 3 posts dans le eNiro

@syl421 : je te suis totalement la dessus ! Ça passe même parfois par du déraisonnable.

@AlexaRom: j'imagine que si les gens s'en plaignent ce n est sans doute pas sans raisons...

Il y a 11 heures, pap a dit :

Ça fini par en faire beaucoup d'erreur 'involontaire' sur le même modèle... 

C'est qu'en France ? Pour ceux qui frequentent les forums étrangers c'est les mêmes retours ? 

Pour le wltpgate j'imagine, que cela a fait hurler aussi. 

Beaucoup moins que pour le #rapidgate de la Nissan Leaf. 

Faut vraiment être un chouineur pour se plaindre de passer de 455 à 435 km d'autonomie. 

Je recommande aux chouineurs d'aller chez Nissan et de prendre la Leaf 60. Ils ne seront pas déçus du voyage ?

Modifié avril 3, 20197 a par Agfa