Voilà ce que Orange écrit ce jour

Bonjour,
17/08 10h15 :

La situation concernant les services mobiles de nos clients à l’étranger est rétablie.

L’ensemble du service est de nouveau nominal. Si votre problème persiste, éteignez et rallumez votre mobile.

Les équipes restent pleinement mobilisées et vigilantes.

Orange réitère ses excuses pour la gêne occasionnée.

 

Et bien pour nous, ce n'est pas résolu. Que fait Renault pour mettre la pression sur Orange?

Renault ne doit pas faire d'astreintes le week end sur ce sujet ... 

Je crains que ça retombe en marche lundi vers 10h. 😁😁

Le 17/08/2024 à 13:11, rocroc a dit :

Je ne pense pas qu’il y ait un lien. 
Pour ma part, la Mégane détecte automatiquement CarPlay sans fil. Dans ce cas, si je veux faire un partage de connexion, il faut d’abord désactiver CarPlay (en activant le WiFi sur iPhone) et ensuite faire vite le partage de connexion avant que CarPlay ne se connecte à nouveau. 

Merci. En bidouillant le partage de connexion a fini par marcher. Donc en fait avec la partage de co on a accès à Maps sur Google Automotive , en revanche pas de planification des recharges et pas toute l’assistance conduite niveau 2. Un avant goût de ce qui se passera au bout de 5 ans…

Dans 3 ans (quand OpenR Link aura 5 ans), on connaîtra le forfait annuel à payer pour avoir la connectivité « limitée », c’est à dire la connexion pour Google uniquement.
Si aujourd’hui on doit payer 7€/mois pour ajouter le reste des apps, j’émets l’hypothèse d’un truc genre 35€/an pour cette connectivité limitée.

Le 17/08/2024 à 13:56, Guillaume74 a dit :

Oui idem ici (france)

c'etait revenu hier soir apres la journée HS, mais de nouveau HS aujourd'hui...

Apres c'est un peu dommage que lorsque la voiture se connect au wifi de la maison on ne récupère pas l'accès via l'app  Renault (ou j'ai raté un truc?)

a moins que le wifi voiture se coupe qd on éteint la voiture, ce qui me semble le plus probable...

Oui, l'auto se met en veille profonde une fois éteinte et non sollicitée (l'auto reste des mois sans perdre sa charge). Seule la connexion orange reste en veille légère (pas d'envoi de données depuis l'auto mais réveil de l'auto possible si demande des serveurs Renault). 

 

Par exemple je suis à l'étranger depuis le 9/08 et mes apps MyRenault et Kelec affichent le SOC du 8/08 à minuit (=dernier enregistrement par les serveurs Renault).

 

De mon expérience, un refresh de l'app reinterroge le serveur et un deuxième refresh reinterroge l'auto. Si ça marche pas, lancer un action (préconditionnement habitacle ou claxonner) réveillera l'auto à coup sûr.

 

Ici, avec la connexion orange en vrille, je ne sais pas si une demande d'action arrivera jusqu'à l'auto et la réveillera... Dans ce cas, impossible également d'interroger l'auto par wifi puisqu'elle restera en veille profonde. 

 

Il est également très probable que Renault n'ai pas du tout envisagé que le réseau Orange puisse être en rade... 🤔 

Modifié août 17, 20241 a par Scritchoune

Connexion rétablie après 3j et 9h de déconnexion !

Idem pour moi. J'espère qu'aucun de nous n'aura été oublié dans la reprise, et que celle-ci sera pérenne.

revenu ici aussi. (Bretagne)

Modifié août 18, 20241 a par jdouc

Il faut redémarrer la voiture pour que ça revienne?

pas chez moi. l'app Renault à jour fut le signal d'un retour à la normale. 

Modifié août 18, 20241 a par jdouc

idem, c'est revenu, j'ai perdu toutes les charges faites le 15/08, ce qui dans mon cas n'est pas important. Ca l'aurait pu pour faire le trajet retour, mais je les ai déjà pour l'estimation des arrets. Je dois viser les ionity...

 

Pas encore (complètement) revenu chez moi. J’habite en Suisse si jamais ça a une influence. Dans le schéma la partie gauche est en vert par contre ce matin (voiture - antenne) mais vers le cloud c’est toujours rouge.

Bonjour,

Notre panne était liée à celle de roaming. Ce que vous indiquez pourrait indiquer une reprise partielle en Suisse. Renseignez vous pour savoir si le problème affectant des téléphone Orange en Suisse est réglé. Si vous avez des francais autour de vous, l'un d'eux aura peut etre 1 téléphone utilisant le réseau Orange

Bonjour,

chez moi les deux coches sont bien vertes et l'icône en haut à gauche semble OK, mais par contre on peut lire dans statut "connexion internet indisponible".

Et toujours rien sur l'appli.

Bonjour, revenu de mon côté aussi (ouest de Nantes).

J'ai subi  perte de roaming à l'étranger (jeudi) et ça fait mal... On dit merci au wifi ouvert des gares, aéroports ou autres lieux publics pour se dépanner. Comme quoi, le monde ne tient pas à grand chose (et ce n'est rien comparé au problème Microsoft d'il y a qq semaines).

Revenu chez moi aussi (rhône alpes)

Je viens d'Allemagne, ici nous sommes toujours hors ligne. L'ambiance sur le forum allemand du Mégane E-Tech est mauvaise. Le fait que ni Orange ni Renault ne prennent la parole à ce sujet est inadmissible.

Reponse à Daddybdx

 

1 autre utilisateur en Suisse a reporté le même problème: connexion OK mais internet indisponible.

Etes vous en France? Si à l'étranger cela peut signifié que vous êtes connecté au fournisseur partenaire de Orange dans ce pays, mais que Orange n'accepte pas l'accès Internet (roaming limité).

 

Si vous êtes en France, là, c'est différent et il vous faudra appeler la hotline multimédia. Bon courage, il ne m'ont jamais répondu au message posté le 15. On pouvait imaginer qu'ils travaillaient le vendredi 16

Le 18/08/2024 à 11:38, mpvannes a dit :

Reponse à Daddybdx

 

1 autre utilisateur en Suisse a reporté le même problème: connexion OK mais internet indisponible.

Etes vous en France? Si à l'étranger cela peut signifié que vous êtes connecté au fournisseur partenaire de Orange dans ce pays, mais que Orange n'accepte pas l'accès Internet (roaming limité).

 

Si vous êtes en France, là, c'est différent et il vous faudra appeler la hotline multimédia. Bon courage, il ne m'ont jamais répondu au message posté le 15. On pouvait imaginer qu'ils travaillaient le vendredi 16

Oui je suis en France. La connexion semble OK (on peut rechercher les mises à jour, on a les données de traffic sur maps,...) mais strictement rien à faire pour connecter l'appli my renault (j'ai déconnecté/reconnecté le compte une dizaine de fois sur la voiture, j'ai désinstallé/réinstallé l'appli mais rien n'y fait).

Hello, 

 

Pareil pour le retour de la connexion réseau dans la voiture. Tout semble OK, mais l'application MyRenault ne remonte toujours pas les informations de charge et autres. 

Le 18/08/2024 à 11:58, Squall a dit :

Hello, 

 

Pareil pour le retour de la connexion réseau dans la voiture. Tout semble OK, mais l'application MyRenault ne remonte toujours pas les informations de charge et autres. 

Alors voici ce qui a finalement marché pour moi :

 

-- supprimer le compte myrenault depuis le véhicule,

-- supprimer le véhicule de l'appli,

-- rajouter le véhicule dans l'appli,

-- reconnecter le véhicule en reconnectant le compte myrenault depuis le véhicule.

De mon côté la voiture était en charge la nuit. Ce matin quand je me lève je rafraîchis l’App Renault en vain.
Je vais chercher la voiture (borne de ville en vacances), quand je mets le contact mon iPhone reçoit la notification de l’app « Charge Terminée » alors qu’elle était terminée 2h plus tôt.
Je comprends en effet que la voiture s’est reconnectée et a upload son statut. À partir de ce moment là l’app était rafraîchie.

Le 18/08/2024 à 12:22, daddybdx a dit :

Alors voici ce qui a finalement marché pour moi :

 

-- supprimer le compte myrenault depuis le véhicule,

-- supprimer le véhicule de l'appli,

-- rajouter le véhicule dans l'appli,

-- reconnecter le véhicule en reconnectant le compte myrenault depuis le véhicule.

Ok, merci, je testerai cette après-midi. J'avais presque tout fait mais pas la suppression du véhicule dans l'appli.

toujours par rétabli en Suisse  ca fait 3 jours 

Le 18/08/2024 à 12:34, Squall a dit :

Ok, merci, je testerai cette après-midi. J'avais presque tout fait mais pas la suppression du véhicule dans l'appli.

 

Le 18/08/2024 à 12:22, daddybdx a dit :

Alors voici ce qui a finalement marché pour moi :

 

-- supprimer le compte myrenault depuis le véhicule,

-- supprimer le véhicule de l'appli,

-- rajouter le véhicule dans l'appli,

-- reconnecter le véhicule en reconnectant le compte myrenault depuis le véhicule.

C'est bon , cette manipulation fonctionne aussi pour moi. Merci, je vois à nouveau mes éléments de charge.

Du coup, maintenant plus qu'à espérer rapidement la mise à jour qui s'affiche depuis plusieurs jours dans l'appli.