Panne Kona électrique : Triangle orange et message "vérifier système électrique"

[Michtede]

Le 25/11/2021 à 09:49, PGali3 a dit :

Comme il fallait s'y attendre réception de la batterie reportée au 9 décembre chez mon CC.

Depuis le 02/09, ça commence à faire long... 

 

@michetede :

Je voulais évoquer cette solution avec mon CC.

Une question, de ton côté, comment avais tu financé le Kona : Achat, LLD , LOA ?

Le mien est en LLD et je crains que casser ce contrat ne me soit pas favorable du tout.

En tout cas, j'espère que ce Ioniq 5 te donnera satisfaction. 

 

Bonsoir je l'avais financé en achat brut, bon je ne sais pas si j'ai fait une bonne affaire en tout cas ce ioniq m'avait tapé dans l'oeil  et cela été l'occasion,  mais bon tout cela n'est pas forcément dans ce qu'il y a de plus logique 

J'espère être satisfait de mon ioniq , je n'ai pas trop de drainte sur l'agrément de conduite et la ligne est terriblement sexy à mon goût 

[graffiti86]

Le 25/11/2021 à 17:44, leafvsniro a dit :

il y a eu un gros rappel d'airbag, suite à disfonctionnement de ceux ci https://www.lefigaro.fr/flash-eco/airbags-takata-ford-prie-de-rappeler-3-millions-de-vehicules-aux-etats-unis-20210119

 

le pb a eu lieu à 2017, toutes les voitures n'ont toujours pas eu leurs airbag!

pourquoi: parce qu'il a fallu fabriqué de nouvelles lignes de production

En l'occurrence, c'est une Hyundai que nous avons que tartempion ait des problèmes........ ne dédouane aucunement un autre constructeur.

De communiquer là dessus n'a absolument rien de rassurant pour les possesseurs de Hyundai.

[leafvsniro]

Mes propos sont d expliquer les retards pour les échanges de batterie, c est tout

[cemet]

Bonjour à tous,

Même pb pour moi, Kona VE exécutive 64KW du 12/2018 qui passe en CC pour diag batterie dans le cadre du Rappel Batterie Haute Tension le 25/11/21 matin, retour à la maison, première recharge le 25/11 soir, mise en sécurité en fin de charge et voyant "vérifier système électrique" la voiture immobilisée suite à cette recharge. Précision: j'avais déjà taré la charge à 90% comme demandé dans le courrier Rappel Constructeur.

Je précise que je n'ai jamais eu de PB en presque 3 ans, malheureusement dès qu'ils la branchent dans le cadre du rappel, cela nous "bloque" jusqu'au remplacement.....à la lecture de l'ensemble des posts....

Je n'ai eu aucun Compte-rendu écrit du protocole du diag du CC batterie haute tension, donc y a-t-il une MAJ du système à cette occasion imposée par Hyundai ?

Je tiens à vous conseiller de préciser à la fois à l'assistance Hyundai/europassistance et d'appeler vous-même le loueur partenaire afin de convenir de vous prêter un VE et non une Thermique, au moins cela vous permets de ne pas avoir de frais de carburant alors que vous n'y êtes pour rien... Surtout qu'à la lecture de vos posts les délais sont carrément flippants ! 😬

J'ai donc un VE pour l'heure, une e-208... je regrette déjà ma Kona !

Nous devons tous rester en contact pour une éventuelle action de groupe/ recours collectif, j'ai regardé comment fonctionne ces procédures et il existe quelques cabinets spécialisés. Il existe également dans le code de la consommation des délais de réparation acceptables ou non (écrire mise en demeure, etc...).

En tout cas bon courage à tous !

[Juno]

Salut @cemet, triste nouvelle.

Combien de temps ont-ils gardé la voiture ? ça n'a pris que 20mn pour moi, pas le temps de faire une màj, ils ont seulement vérifié que ma batterie était dans la liste.

 

L'explication serait pourtant qu'on t'a fait la màj préconisée, celle qui renforce la surveillance batterie (normalement elle aurait dû être faite depuis quelques mois). Le système, sensibilisé au moindre défaut, a donc brické la kona. Si tu étais à jour de ce rappel, alors c'est juste de la malchance.

Excellente idée de contacter le loueur.

Bon courage à toi !

Modifié novembre 30, 2021 par Juno

[leafvsniro]

Le 30/11/2021 à 12:19, Juno a dit :

Salut @cemet, triste nouvelle.

Combien de temps ont-ils gardé la voiture ? ça n'a pris que 20mn pour moi, pas le temps de faire une màj, ils ont seulement vérifié que ma batterie était dans la liste.

 

L'explication serait pourtant qu'on t'a fait la màj préconisée, celle qui renforce la surveillance batterie (normalement elle aurait dû être faite depuis quelques mois). Le système, sensibilisé au moindre défaut, a donc brické la kona. Si tu étais à jour de ce rappel, alors c'est juste de la malchance.

Excellente idée de contacter le loueur.

Bon courage à toi !

Une mise à jour d un calculateur dure 5 minutes environ,  voire moins

[Juno]

Le 30/11/2021 à 12:33, leafvsniro a dit :

Une mise à jour d un calculateur dure 5 minutes environ,  voire moins

Je te crois. Simplement chez Hyundai on me demande d'attendre une heure. Pas vous ?

[xixou]

Le 30/11/2021 à 12:33, leafvsniro a dit :

Une mise à jour d un calculateur dure 5 minutes environ,  voire moins

30 min

[leafvsniro]

Le 30/11/2021 à 20:09, xixou a dit :

30 min

Quand je fais les mises à jour des calculateurs des véhicules PSA  avec la valise officielle diagbox, les mises à jours sont faite en moins de 5 minutes 

[ctdlg]

Le 30/11/2021 à 20:37, leafvsniro a dit :

Quand je fais les mises à jour des calculateurs des véhicules PSA  avec la valise officielle diagbox, les mises à jours sont faite en moins de 5 minutes 

À notre niveau, nous n'avons pas de valise. Nous utilisons une clé USB. Le débit USB 2 ou 3 est probablement bien moindre que par le connecteur d'une valise.

 

Ensuite, il faut voir la taille des mises à jour :

+-26 Go sur Kona.
Combien sur Peugeot ?

 

30' via USB, oui, sur véhicule.

Compter 2 h00' ou plus tout compris (téléchargement, écriture clé, mise à jour véhicule.)

[leafvsniro]

Je parles des mise à jour de tous les calculateurs de la voiture (moteur, vitres, suspension,...)

Pas du système multimédia !

[Juno]

Le 01/12/2021 à 08:56, leafvsniro a dit :

Je parles des mise à jour de tous les calculateurs de la voiture (moteur, vitres, suspension,...)

Pas du système multimédia !

Merci d'avoir recadré.

Bon, on a compris que la màj d'un BMS, pour prendre un exemple, ne prend que quelques minutes pour l'opérateur professionnel (pléonasme volontaire). Pour le client c'est une heure d'attente d'après mon expérience chez HYUNDAI.

Et vous ?

[TrueShocker]

j'ai un rdv pour une nouvelle campagne de rappel sur le BMS (campagne 10D042) et on m'a annoncé 1h effectivement (le temps d'arriver, de prendre un café, qu'ils s'occupent de la voiture, etc :D)

[graffiti86]

Tout est tellement aléatoire dans le déroulement et le contenu d'une maj, qu'à 15mns près du temps annoncé en CC, on doit être dans les temps. Pour le reste, c'est pinailler.😊

[PGali3]

Le 01/12/2021 à 09:51, TrueShocker a dit :

j'ai un rdv pour une nouvelle campagne de rappel sur le BMS (campagne 10D042) et on m'a annoncé 1h effectivement (le temps d'arriver, de prendre un café, qu'ils s'occupent de la voiture, etc :D)

Mon Kona est aussi éligible à cette mise à jour.

Est ce que le CC va la faire automatiquement lorsque il aura reçu la batterie ( prévue pour le 09/12, enfin si c'est pas encore retardé) ?

A voir...

Il serait bien qu'il fasse aussi la mise à jour Multimédia/GPS dans la foulée.

Je lui demanderais à l'occasion.

 

[TrueShocker]

Le 01/12/2021 à 10:20, PGali3 a dit :

Mon Kona est aussi éligible à cette mise à jour.

Est ce que le CC va la faire automatiquement lorsque il aura reçu la batterie ( prévue pour le 09/12, enfin si c'est pas encore retardé) ?

A voir...

Il serait bien qu'il fasse aussi la mise à jour Multimédia/GPS dans la foulée.

Je lui demanderais à l'occasion.

 

aucune idée, je ne suis à priori pas éligible au changement de batterie de mon côté...

bon j'ai un autre souci (cf un topic que j'avais ouvert il y a quelque temps et mis à jour dimanche) et c'est d'ailleurs pour ça que j'avais pris rdv en CC à la base.

 

[Doc]

Bonjour à tous ,

 

pour continuer sur le sujet original , et pour faire suite à mon dernier message expliquant mes déboires suite à la panne après recharge de ma kona , au message affiché sur le tableau de bord , au gros problème pour rapatrier ma kona dans un garage Hyundai , voici les dernières nouvelles :

 

diagnostique posé par le garage jean lain Annecy le mercredi 16 novembre , après réception d’une facture de 129€ pour pose du diagnostique , mais le chef d’atelier m’avait prévenu …. Et non payable si problème de panne garantie .

 

C’est le cas : changement du pack batterie ….. tu m’étonne . 
 

bref le chef d’atelier me tel pour me confirmer le diagnostique … et me précise qu’il a passé commande d’un nouveau pack batterie immédiatement et qu’il pense le recevoir sous 15 jours !!! Et le changer dans la foulée , je note mais sans trop d’espoir .

 

après renouvellement du contrat de location de la voiture  tous les 5 jours auprès du loueur , pris en charge par Hyundai … hier je reçois un appel du chef d’atelier vers 19h15 ….

 

Il me précise qu’il vient de recevoir le pack batterie et qu’il sera changer dans la foulée et que je pourrai récupérer ma Kona au plus tard mardi le 6 décembre ,soit 48 h après la date théorique qu’il n’avait communiqué au départ .

 

certes , je n’ai pas encore ma voiture mais je tiens à signer Fortement le professionnalisme du chef d’atelier de Huyndai Annecy pour avoir dit juste ….

 

je vous tiendrai informer dès suite dès que j’aurai récupéré ma kona la semaine prochaine ….

[PGali3]

J'espère pour toi que ton CC tiendra ce délai.

 

[cemet]

Le 30/11/2021 à 12:19, Juno a dit :

Salut @cemet, triste nouvelle.

Combien de temps ont-ils gardé la voiture ? ça n'a pris que 20mn pour moi, pas le temps de faire une màj, ils ont seulement vérifié que ma batterie était dans la liste.

 

L'explication serait pourtant qu'on t'a fait la màj préconisée, celle qui renforce la surveillance batterie (normalement elle aurait dû être faite depuis quelques mois). Le système, sensibilisé au moindre défaut, a donc brické la kona. Si tu étais à jour de ce rappel, alors c'est juste de la malchance.

Excellente idée de contacter le loueur.

Bon courage à toi !

Pour préciser: j'ai reçu le courrier AR de Hyundai qui m'informe que mon véhicule fait partie de la campagne de rappel le 21 juin 2021, depuis cette date j'ai appelé le CC plusieurs fois pour leur dire qu'il fallait donc changer le pack... mais ne m'ont jamais rappelé. La dernière fois ils m'ont dis ok, donc voiture qui a dû être branchée à une valise ou autre le 25/11/12 en CC pour leur protocole de diag ou autre, et bim, dès la première charge voiture HS avec triangle vérifier système électrique. Il est absolument certain que le diag a causé l'immobilisation. Car quand ils ont rebranché sur valise ou autre à réception du remorquage au CC, comme par hasard, "batterie HT à changer"..... Pour le CC "ça n'a rien à voir", mais je pense qu'ils ne savent pas en quoi consistent les protocoles qu'ils appliquent...

[grombomber]

 

Au fait, est-ce que le fameux warning peut être enlevé en se connectant à l'OBD et en supprimant les codes erreur ? (Peut-être pas conseillé mais ça pourrait dépanner)

[PGali3]

Le 04/12/2021 à 10:38, grombomber a dit :

 

Au fait, est-ce que le fameux warning peut être enlevé en se connectant à l'OBD et en supprimant les codes erreur ? (Peut-être pas conseillé mais ça pourrait dépanner)

Quand le dépanneur de Hyundai Assistance était venu faire le premier diagnostic, il avait débloqué la voiture avec sa mallette, mais étant méfiant, j'avais relancé une charge en sa présence ( j'étais en panne à une borne DC dans une station TOTAL).

La voiture a refait le message et c'est bloquée, définitivement, il n'a pas pu la remettre en route... donc plateau et direction CC, c'était le 02/09... j'attends la batterie depuis...

[Doc]

Moi , en tout cas , même si j’adore la voiture , je vais la changer dans la foulée de la récupération … 

 

 

[Doc]

Bonsoir ,

 

tel à l’instant du chef d’atelier Huyndai Annecy , voiture terminée , changement de batterie effectué sans problème .

 

A 48h prêt , on est sur les dates annoncées , le plus long aura été la récupération de la voiture entre le dépannage et le garage ….😂

 

bref maintenant il faut que je trouve une solution pour aller la chercher à Annecy depuis Montpellier , samedi ….a ma charge …. 

 

en tout cas , je renouvelle mes félicitation au chef d’atelier d’Annecy …..

 

 

[SOUCIEUX84]

La solution , Blablacar. Je suis allé 2 fois récupérer un véhicule en passant par eux, nickel .

Demain tu pars et ça te coûte 29 € avec une charmante fille qui pilote  😉

Modifié décembre 6, 2021 par SOUCIEUX84

[jamel GTE]

Voiture récupérer le 06 décembre quasiment 1 mois J’ai l’impression d’avoir plus de chance que d’autre 

courage