Nouvelle extension de garantie

[TheKiller83]

Le 03/01/2023 à 10:55, Samsaggace a dit :

En cadeau de fin d'année, je me suis offert cette extension de garantie pour 4 ans de plus sur ma Champion.

Tous s'est passé très simplement avec Helvetia, mais je ne vois pas encore apparaitre cette extension sur mon compte Tesla.

J'ai posé la question (en français) à Helvetia qui ma répondu par un laconique :

"Thank you for your email.

Helvetia do not have access to the Tesla app or the content shown.

Kind Regards

 Helvetia EWI Support"

Pas vraiment francophone, ni très ouverts ces helvètes ...

Une idée de la durée actuelle pour la prise en compte ?

Perso, ça à mis une petite semaine à apparaitre sur mon compte Tesla ... le temps qu'ils récupèrent les informations de la voiture en faite.

[Claudius]

Bonjour,

Combien de temps avant la fin de garantie Tesla faut-il souscrire ?

[TheKiller83]

Le 03/01/2023 à 13:29, Claudius a dit :

Bonjour,

Combien de temps avant la fin de garantie Tesla faut-il souscrire ?

ATTENTION !!!!! Avant les 80000km ET la date de fin de la garantie de base. Il faut vraiment faire attention à ça car j'ai un ami qui s'est fait avoir. Il a voulu prendre la garantie pour les 3 ans de la voiture mais n'a pas pu car il avait dépassé les 80000km de 17km lorsque Helvetia a demandé le kilométrage à Tesla ... soit 1 semaine après la prise de la garantie 😥

En résumé, il a pris la garantie lorsque la voiture avait 79500km et 3 ans mais a continué à l'utiliser et lorsque il a eu son refus 1 semaine plus tard, ils lui ont annoncé 80017km ... ce qui était vrai ... donc impossible de valider l'extension 🤔

En résumé, si vous voulez prendre l'extension de garantie, prévoyez une marge en temps et en kilomètre et n'attendez pas le dernier moment 😇

Modifié janvier 3, 2023 par TheKiller83

[Samsaggace]

Le 03/01/2023 à 13:29, Claudius a dit :

Combien de temps avant la fin de garantie Tesla faut-il souscrire ?

Selon Helvetia, il faut que la voiture soit toujours sous garantie et l'assurance est immédiate après paiement.

Je pense que la prise en compte formelle par Tesla peut prendre un peu de temps mais ce qui compte c'est la date de souscription qui doit précéder la date de fin de garantie. Pour la limite à 80000 km c'est peut-être un peu plus délicat à établir, (comme le dit @TheKiller83ci-dessus) car le seul lien entre Helvetia et Tesla reste le VIN du véhicule garanti.

Modifié janvier 3, 2023 par Samsaggace

[TheKiller83]

Le 03/01/2023 à 13:44, Samsaggace a dit :

Selon Helvetia, il faut que la voiture soit toujours sous garantie et l'assurance est immédiate après paiement.

Je pense que la prise en compte formelle par Tesla peut prendre un peu de temps mais ce qui compte c'est la date de souscription qui doit précéder la date de fin de garantie. Pour la limite à 80000 km c'est peut-être un peu plus délicat à établir, mais le seul lien entra Helvetia et Tesla reste le VIN du véhicule garanti.

C'est exactement ce que j'ai expliqué juste au dessus 😇

[yankee76]

Est ce qu'a l'inverse, on peut souscrire plus tôt ,par exemple ma Model3 aura 4 ans au mois de mai, si je souscrit aujourd'hui, l'extension sera de 4 ans a partir de mai ?

[TheKiller83]

Le 03/01/2023 à 16:57, yankee76 a dit :

Est ce qu'a l'inverse, on peut souscrire plus tôt ,par exemple ma Model3 aura 4 ans au mois de mai, si je souscrit aujourd'hui, l'extension sera de 4 ans a partir de mai ?

Oui, tu peux souscrire dès l'achat de la voiture neuve et cela ne commencera que lorsque l'une des deux finalités sera atteinte (80000km ou 4 ans, la première qui arrive) 😉

 

Perso, ça a commencé à 4 ans et 1 jour 🤣

 

Mon collègue n'a pas pu la prendre lors des 3 ans de sa voiture car il avait dépassé 80000km 😥

Modifié janvier 3, 2023 par TheKiller83

[sweppe]

La garantie est-elle cessible en cas de revente?

Modifié janvier 3, 2023 par sweppe

[pgl76]

Le 03/01/2023 à 17:21, sweppe a dit :

La garantie est-elle cessible en cas de revente?

En cas de revente à un particulier oui. Tu peux le vérifier dans les conditions générales que j'ai mises dans un message précédent. En cas de résiliation (cas de revente à un pro par exemple), il peut aussi y avoir remboursement à priori.

[LouisF]

Le 03/01/2023 à 10:55, Samsaggace a dit :

En cadeau de fin d'année, je me suis offert cette extension de garantie

Félicitation ! Faire durer ce qui donne déjà satisfaction est top.

[chevalllier]

Je ne peux pas certifier avec quelle rapidité les nouvelles dates de garanties sont apparues sur l appli mobile mais ça a fini par y être. En tout cas pour la prise en charge chez tesla c’est tout fluide même pas la peine de leur mentionner ou de montrer un contrat, niveau client c’est comme si c’était toujours la garantie d origine. On s en doutait mais la batterie 12v qui vient de me lâcher n est pas couverte elle. 
l avenir dira si ça peut être un plus reconnu par l acheteur si revente mais pour moi c’est indispensable à conserver une voiture de plus de 4ans. Surtout modèle x 

[Samsaggace]

Le 04/01/2023 à 08:54, chevalllier a dit :

mais la batterie 12v qui vient de me lâcher n est pas couverte elle

C'est malheureusement les cas chez quasiment tous les constructeurs. Quand j'ai gardé une voiture plus de 4 ans, c'est la batterie 12V qui a lâché la première. Elles n'étaient jamais couvertes par la garantie et la batterie de remplacement n'a en général qu'une garantie de 2 ans 😉

C'est ce qui m'a fait hésiter un peu pour passer au VE mais la garantie de 8 ans Tesla sur la batterie principale a apaisé mes réticences... 

[tben]

Peut-être avez vous répondu à cette question:

Qu'est-ce qui se passe si je prends dès maintenant (50000km, 20 mois) l'extension de garantie mais que au bout des 4 ans je suis à plus de 80000, ou dis autrement que j'atteints les 80000 avant les 4 ans ? aurais je toujours droit à 160 000 km ou 8 ans, premier échu? ou bien ma durée sera raccourcie de "l'avance" que j'aurais pris sur l'échéance des 80000 km ?

Modifié janvier 5, 2023 par tben

[TheKiller83]

Le 05/01/2023 à 06:58, tben a dit :

Peut-être avez vous répondu à cette question:

Qu'est-ce qui se passe si je prends dès maintenant (50000km, 20 mois) l'extension de garantie mais que au bout des 4 ans je suis à plus de 80000, ou dis autrement que j'atteints les 80000 avant les 4 ans ? aurais je toujours droit à 160 000 km ou 8 ans, premier échu? ou bien ma durée sera raccourcie de "l'avance" que j'aurais pris sur l'échéance des 80000 km ?

Ca ce n'est pas un problème car les "4 ans ou 80000km" c'est les conditions pour "l'achat" de l'extension de garantie.

Après celle-ci s'active dès que l'une des deux conditions arrive : 

- elle peut s'activer à 3 ans et 2 mois si tu atteint 80000km à cette date.

- elle peut aussi s'activer à 47000km si tu atteint 4 ans à ce kilométrage.

 

Voilà, j'espère avoir répondu à ta question.

[michelleaf2.0]

Le 05/01/2023 à 09:07, TheKiller83 a dit :

Ca ce n'est pas un problème car les "4 ans ou 80000km" c'est les conditions pour "l'achat" de l'extension de garantie.

Après celle-ci s'active dès que l'une des deux conditions arrive : 

- elle peut s'activer à 3 ans et 2 mois si tu atteint 80000km à cette date.

- elle peut aussi s'activer à 47000km si tu atteint 4 ans à ce kilométrage.

 

Voilà, j'espère avoir répondu à ta question.

Savez-vous si l'écran sera également garanti avec l'extension?

[Samsaggace]

Le 05/01/2023 à 09:35, michelleaf2.0 a dit :

Savez-vous si l'écran sera également garanti avec l'extension?

Dans la même mesure qu’il est garanti de base. Il faut bien se dire qu’il s’agit d’une extension de la garantie de base. A priori Tesla ne fait pas de différence et considère simplement les conditions de fin de garantie étendue. 

[TheKiller83]

Le 05/01/2023 à 09:59, Samsaggace a dit :

Dans la même mesure qu’il est garanti de base. Il faut bien se dire qu’il s’agit d’une extension de la garantie de base. A priori Tesla ne fait pas de différence et considère simplement les conditions de fin de garantie étendue. 

Tout à fait, que ce soit la garantie de base ou l'extension, Tesla facture de la même façon.

La seule différence c'est que la facture n'est pas à 0€ mais celle-ci est envoyée à l'assureur au lieu de toi 😇 

Mais les éléments pris en compte dans la garantie restent exactement les mêmes ...

Modifié janvier 5, 2023 par TheKiller83

[michelleaf2.0]

Le 05/01/2023 à 10:07, TheKiller83 a dit :

Tout à fait, que ce soit la garantie de base ou l'extension, Tesla facture de la même façon.

La seule différence c'est que la facture n'est pas à 0€ mais celle-ci est envoyée à l'assureur au lieu de toi 😇 

Mais les éléments pris en compte dans la garantie restent exactement les mêmes ...

Avez vous un document qui nomme les exclusions de la garantie?

[daviwan]

Hello,

SI j'achète une Model S de 2018 par exemple d'occasion, je peux faire une extension de garantie dessus?

[pistache]

Le 05/01/2023 à 10:40, michelleaf2.0 a dit :

Avez vous un document qui nomme les exclusions de la garantie?

https://info.inzmo.ch/productterms/fr/68723dd9ce327f4cc64fe4abac1b901aaf0714de

[bilygates]

Le 05/01/2023 à 10:45, daviwan a dit :

Hello,

SI j'achète une Model S de 2018 par exemple d'occasion, je peux faire une extension de garantie dessus?

Oui, si tu achètes la mienne de 2019 encore garantie jusqu'en Juin et de plus tu peux faire l'extension si tu veux d'ici là tant que tu restes sous les 80K km😅

[pistache]

Le 05/01/2023 à 10:45, daviwan a dit :

Hello,

SI j'achète une Model S de 2018 par exemple d'occasion, je peux faire une extension de garantie dessus?

Citation

Qui peut souscrire à l’Assurance extension de garantie ?

Les propriétaires de véhicules Tesla Model S, Model 3, Model X et Model Y, livrés il y a moins de 4 ans et affichant moins de 80 000 km au compteur, peuvent souscrire une Assurance extension de garantie. Les propriétaires d’un véhicule acheté d’occasion, directement chez un concessionnaire Tesla, ne sont pas admissibles à la souscription d’une Assurance extension de garantie.

 

[daviwan]

Le 05/01/2023 à 10:55, pistache a dit :

 

Merci, mais la phrase ne me parait pas claire. C'est mort si j'achète chez Tesla ok, mais à un particulier c'est bon?

Pour que je sache si j'achète la Model S de @bilygates, j'ai l'impression qu'il veut me faire un bon prix

[pistache]

Le 05/01/2023 à 10:59, daviwan a dit :

mais la phrase ne me parait pas claire.

Ouais, y'a une virgule qui perturbe un peu. Sur les pages en allemand et anglais c'est plus clair et se comprend vraiment que si l'occasion vient de chez Tesla.

Pour assurer le coup, dans ta négociation avec @bilygates demande que ça soit lui qui prenne l'extension ! 

[bilygates]

Le 05/01/2023 à 11:10, pistache a dit :

Ouais, y'a une virgule qui perturbe un peu. Sur les pages en allemand et anglais c'est plus clair et se comprend vraiment que si l'occasion vient de chez Tesla.

Pour assurer le coup, dans ta négociation avec @bilygates demande que ça soit lui qui prenne l'extension ! 

Ah bon je vois pas pourquoi il pourrait pas faire l'extension après la vente moi je suis pas Tesla lol, le véhicule a 67000 km et 3 an et demi donc largement le temps de faire une extension ...... ou pas