Comment  changer  de carte  bleue  sur  son compte 

La mienne  viens  d'être  annulé  par la banque  suite  a piratage  je doit  donc  mettre  la nouvelle 

Merci 

Il faut d'abord supprimer celle existante, ensuite tu pourras ressaisir facilement la nouvelle.

quand j'ai changé de carte bleue, j'ai changé sur le site dans "moyen de payement" ET AUSSI dans les options(pour la connexion premium).

Merci

il y a 53 minutes, xaviervp a dit :

Comment  changer  de carte  bleue  sur  son compte 

La mienne  viens  d'être  annulé  par la banque  suite  a piratage  je doit  donc  mettre  la nouvelle 

Merci 

La réponse était sur le site de Tesla :

 

https://www.tesla.com/fr_FR/support/account-support#billing-and-payment

Bonjour, 

Je viens de recevoir ce matin un message qui m'interpelle de la part de Tesla.

Celui-ci indique : "Les informations de facturation de recharge sont incomplètes dans votre Compte Tesla".

Je suis bien conscient que dans 5 jours, je vais arriver à la fin de mes recharges gratuites grâce à un parrainage (cela va faire 6 mois que j'ai la voiture), par contre j'ai bien ma carte bancaire encore valide qui est indiquée sur mon compte dans l'onglet recharge et rien n'indique sur mon compte Tesla qu'il y a un soucis, d'ailleurs le prélèvement de la connexion premium se fait tous les mois sans soucis avec cette même carte...

Mail de Phishing peut-être ?

Pourtant il y a bien indiqué le bon VIN sur le mail (je n'ai pas cliqué sur les liens pour le moment).

 

Je ne sais pas trop quoi faire, quelqu'un a t il déjà reçu ce type de mail sans raisons ?

Merci

Bonjour,

 

J'ai reçu exactement le même message ce matin, alors que je paie par RIB et donc sans problème de date limite de validité.

J'ai cherché dans le compte tesla sans trouver. Je pense effectivement à une erreur.

Il y a 5 heures, NicoForsberg a dit :

Je ne sais pas trop quoi faire, quelqu'un a t il déjà reçu ce type de mail sans raisons ?

La réponse ici:

 

Bonjour, Sur le site de Tesla, dans son compte, on peut renseigner plusieurs cartes de crédit.

J'avais envie d'en ajouter une pour être certain de ne pas me retrouver bloqué à un supercharger.

Comment Tesla choisi la carte pour encaisser la charge ou comment définit-on quelle carte doit être prélevée?

Si il y a un ordre et que la première ne passe pas, la 2ème est-elle automatiquement utilisée?

 

Merci ...

Le 05/09/2021 à 21:06, Spartiate a dit :

J'ai eu la même mésaventure aujourd'hui suite à l'oubli de la mise à jour de ma CB. Le paiement de la recharge à Mâcon a échoué et j'ai alors reçu une notification de blocage de l'accès aux superchargeurs.

Par curiosité j'ai tenté de charger à Avallon sans avoir mis à jour mes moyens de paiement. Le résultat est que la charge est bel et bien bloquée. 
Après mise à jour tout est reparti. Il n'y a donc pas de tolérance en cas de défaut de paiement. 

J'ai eu le même message avec un envoi sur la messagerie. ma carte bleue expire fin 03/22. j'ai fait une recharge le 15/02/22 et le  17/02/22 j'ai rechargé mais à la fin de la recharge j'ai eu ce message. Je ne comprends pas le message car l'expiration de ma carte bleue est fin 03/22 donc la carte bleue est valide.

Est ce la date de fin de validité dépends est valable pour tous les usages de la carte bleue?

Je reste persuadé que le SEPA reste le plus fiable sur ce point 

Hello,

je viens de tomber par hasard sur ce message... mon "problème" est différent : j'ai bien une CB indiquée sur mon compte Tesla, ça fonctionne bien... j'ai eu mes 2 premières supercharge de test facturée fin décembre. Mais depuis, plus rien : j'ai fait un certain nombre de supercharges qui ne m'ont pas été facturées. Et d'ailleurs il n'y a aucune trace de ces supercharges sur mon compte Tesla ou dans l'application... J'hésite à me manifester pour prévenir

C'est déjà arrivé à quelqu'un ?

Le 30/03/2022 à 14:24, rifilou a dit :

J'hésite à me manifester pour prévenir

Si c'est pas cassé, n'essayes pas de réparer!

 

Je crois qu'un autre forumeur a apporté un témoignage similaire : CB connectée mais aucune charge sur SuC

Comme d'autres ont reçu la connexion premium à vie...

 

Les aléas de Tesla

Le 30/03/2022 à 14:31, jpsurlaroute a dit :

Si c'est pas cassé, n'essayes pas de réparer!

 

Je crois qu'un autre forumeur a apporté un témoignage similaire : CB connectée mais aucune charge sur SuC

Comme d'autres ont reçu la connexion premium à vie...

 

Les aléas de Tesla

Le truc étonnant, c'est que le fautif semble être le passage à la nouvelle année (car 2 facturées quand même), mais pourquoi ?

On verra si ça perdure au changement de Tesla cet été !

Le 30/03/2022 à 14:24, rifilou a dit :

Hello,

je viens de tomber par hasard sur ce message... mon "problème" est différent : j'ai bien une CB indiquée sur mon compte Tesla, ça fonctionne bien... j'ai eu mes 2 premières supercharge de test facturée fin décembre. Mais depuis, plus rien : j'ai fait un certain nombre de supercharges qui ne m'ont pas été facturées. Et d'ailleurs il n'y a aucune trace de ces supercharges sur mon compte Tesla ou dans l'application... J'hésite à me manifester pour prévenir

C'est déjà arrivé à quelqu'un ?

En fait au niveau de l'appli Tesla, tu as 2 endroits où sont indiqués les comptes à débiter :

     1 : au niveau compte --> Recharge --> Gérer le paiement

     2 : au niveau portefeuille

 

Le 30/03/2022 à 16:58, remjes a dit :

En fait au niveau de l'appli Tesla, tu as 2 endroits où sont indiqués les comptes à débiter :

     1 : au niveau compte --> Recharge --> Gérer le paiement

     2 : au niveau portefeuille

 

Oui et c'est bien renseigné. Dans l'un c'est Apple Pay qui pointe vers une CB et dans l'autre juste la (même) CB vu qu'on ne peut pas mettre Apple Pay. Je ne vais pas risquer de passer cette partie recharge en SEPA, on risquerait de me facturer qqch 🤣

J'ai fait 2-3 essais et c'est super buggé.

 

Sur l'appli Tesla:

- J'ai ajouté une carte dans la section portefeuille. J'ai pu voir mes 2 cartes plus Apple Pay.

On peut choisir celle qui devient la carte par défaut.

- Dans la section recharge, on voit les 2 cartes (sans Apple Pay), et on peut en choisir une (Radio bouton).

Mais dès qu'on change de carte, ça supprime l'autre et ça la supprime aussi dans la section portefeuille.

 

Sur le site Web: on peut aussi ajouter une carte en cliquant sur le "+", mais ça surprime directement la précédente.

 

C'est donc tout simplement inutilisable avec 2 cartes.