non paiement recharge supercharger

[danube]

Bonjour,

 

Tesla m'a facturé mon dernier chargement effectué le dernier jour de la période de gratuité après achat. Je leur ai écrit un mail pour leur signaler mais ils n'ont pas répondu. Du coup, par principe, je n'ai pas réglé en n'enregistrant pas de moyen de paiement (carte bancaire).

Est-ce que quelqu'un a déjà essayé de recharger sur un supercharger tesla alors qu'il reste une somme non payée sur le compte ?

 

[yankee76]

il y a 17 minutes, danube a dit :

 

Si tu n'est pas a jour des payement, tu risques de ne pas pouvoir charger la prochaine fois!

 

Comment as tu fais pour ne pas avoir enregistré de moyen de payement? Normalement tu as du donner ton numéro de carte bleue ?

Modifié septembre 3, 2021 par yankee76

[LeLutin]

il y a 46 minutes, yankee76 a dit :

(...)

Comment as tu fais pour ne pas avoir enregistré de moyen de payement? Normalement tu as du donner ton numéro de carte bleue ?

Non, si on a payé la voiture par virement bancaire, Tesla n'a pas le numéro de CB.

Pour ma part je n'ai aucun moyen de paiement encore enregistré sur mon compte.

[xaviervp]

Et comment  ça  se passe  aux supers chargeurs  si pasde cb 

[M-ric]

il y a une heure, danube a dit :

Bonjour,

 

Tesla m'a facturé mon dernier chargement effectué le dernier jour de la période de gratuité après achat. Je leur ai écrit un mail pour leur signaler mais ils n'ont pas répondu. Du coup, par principe, je n'ai pas réglé en n'enregistrant pas de moyen de paiement (carte bancaire).

Est-ce que quelqu'un a déjà essayé de recharger sur un supercharger tesla alors qu'il reste une somme non payée sur le compte ?

 

Quelle période de gratuité évoques-tu ? S’il y a parrainage, il y a un quota de kWh gratuits mais pas de période gratuite et sans parrainage, le jour de la livraison ne donne pas lieu à facturation mais c’est tout, non ?

[xaviervp]

Moi le jour  de ma livraison (chargé  a 40% donc pas  suffisant pour  faire  Aix/antibes)ma charge au super  chargeur  d'aix m'a  été  facturé!!!!! 

[danube]

il y a une heure, yankee76 a dit :

Si tu n'est pas a jour des payement, tu risques de ne pas pouvoir charger la prochaine fois!

 

Comment as tu fais pour ne pas avoir enregistré de moyen de payement? Normalement tu as du donner ton numéro de carte bleue ?

non pas de numéro de carte bancaire, paiement par virement.

il y a 8 minutes, M-ric a dit :

Quelle période de gratuité évoques-tu ? S’il y a parrainage, il y a un quota de kWh gratuits mais pas de période gratuite et sans parrainage, le jour de la livraison ne donne pas lieu à facturation mais c’est tout, non ?

c'était un parrainage donc plutôt un nombre de kwh en effet ( je ne sais plus   !)

[Rikium]

il y a 28 minutes, LeLutin a dit :

Pour ma part je n'ai aucun moyen de paiement encore enregistré sur mon compte.

et le paiement fait à la commande (les 100€ ou pour moi c'était même 2000€) ?

En tout cas jamais eu à rentrer mon mode de paiement pour la supercharge, ça avait été repris de la carte utilisée à la réservation.

 

il y a 21 minutes, xaviervp a dit :

Et comment  ça  se passe  aux supers chargeurs  si pasde cb 

Pas de bras, pas de chocolat 😊. (sauf en cas de kWh gratuits)

Il m'est juste arrivé une fois, sur une supercharge sur aire Reims Sud de recevoir, après la supercharge, un mail comme quoi mon paiement n'avait pas été validé. A l'arrêt suivant à Metz j'avais branché la voiture, elle a commencée la charge et le temps que, j'ai régularisé ma charge précédente (avec toujours la même carte enregistrée, j'ai juste eu deux/trois clics à faire). ça ne m'a donc pas empêché de lancer la supercharge suivante, il doit y avoir une certaine tolérance tout de même.

 

il y a 14 minutes, M-ric a dit :

le jour de la livraison ne donne pas lieu à facturation mais c’est tout

il y a 6 minutes, xaviervp a dit :

ma charge au super  chargeur  d'aix m'a  été  facturé!!!!!

De ce qui se dit sur un autre fil, ça dépendrait en faites du temps pris par le TA pour valider l'enregistrement de la livraison du véhicule dans leur système. Pour ma part en 2019, j'avais rechargé 3h après, et pas facturé (dans cas, pas débité des mes kWh gratuits, la supercharge n'était même pas présente sur mon compte). 

Modifié septembre 3, 2021 par Rikium

[LeLutin]

il y a une heure, Rikium a dit :

et le paiement fait à la commande (les 100€ ou pour moi c'était même 2000€) ?

En tout cas jamais eu à rentrer mon mode de paiement pour la supercharge, ça avait été repris de la carte utilisée à la réservation.

(...)

Les 100 € pour la commande, par virement aussi. 🤑

[M-ric]

il y a une heure, danube a dit :

c'était un parrainage donc plutôt un nombre de kwh en effet ( je ne sais plus   !)

Donc aucun scandale alors : tu es arrivé au bout de ton quota…

[Dordrecht]

Dans ce domaine j'ai eu une petite mésaventure en août : l'app Tesla me prévient, alors que je suis sur la route, que je ne peux plus recharger si je ne saisis pas un moyen de paiement. La date anniversaire de ma CB tombe sur le mois de mai, du coup je flaire un gros problème... Depuis mai j'ai fait des dizaines de recharges sans pb... Finalement je peux saisir à nouveau les détails de ma CB, et tout rentre dans l'ordre. Mais j'ai eu chaud ce jour-là, au bord de la route...

 

Moralité, l'idéal serait de modifier son compte au moment où on reçoit sa nouvelle CB. (avec d'autres prestataires je n'ai pas de pb de ce type, la nouvelle CB est automatiquement prise en compte).

[Spartiate]

J'ai eu la même mésaventure aujourd'hui suite à l'oubli de la mise à jour de ma CB. Le paiement de la recharge à Mâcon a échoué et j'ai alors reçu une notification de blocage de l'accès aux superchargeurs.

Par curiosité j'ai tenté de charger à Avallon sans avoir mis à jour mes moyens de paiement. Le résultat est que la charge est bel et bien bloquée. 
Après mise à jour tout est reparti. Il n'y a donc pas de tolérance en cas de défaut de paiement. 


 

 

Modifié septembre 5, 2021 par Spartiate

[tben]

Et si tu régularises, tu peux charger tout de suite après ?

D'un autre coté, c'est assez normal que nous ne puissions pas charger avec une carte expirée.

[RD150]

Oui, déblocage immédiat. Le problème, c'est que des échecs de paiement se produisent également lors de mauvaise connexion réseau, cela m'est arrivé à Sisteron, ressaisir la même CB a permis le déblocage mais c'est quand même très gênant en milieu de grand trajet quand tu ne disposes pas de possibilité de te connecter facilement à internet. 

[Kadix]

Il y a 15 heures, Dordrecht a dit :

...

Moralité, l'idéal serait de modifier son compte au moment où on reçoit sa nouvelle CB. (avec d'autres prestataires je n'ai pas de pb de ce type, la nouvelle CB est automatiquement prise en compte).

ou d'enregistrer un RIB plutôt qu'une CB comme ça pas de surprise 

[RD150]

Sauf qu'avec un RIB, tu ne peux pas payer dans tous les pays avec : 

 

 

[Kadix]

alors je découvre ce sujet et j'ai justement été en suisse cet été. Pas de soucis avec les recharges et mon RIB en l'occurence

[Vincent56100]

A ma première super charge, Tesla m'a demandé de payer car je n'avais pas enregistré de moyen de paiement. 

 

Si j'allais au Suc, ça ne fonctionnait plus. 

[tben]

Il y a 15 heures, Kadix a dit :

alors je découvre ce sujet et j'ai justement été en suisse cet été. Pas de soucis avec les recharges et mon RIB en l'occurence

et ta banque t'a pris des frais pour chaque paiement en CHF ?

on paie toujours en monnaie locale ?

si / comme c'est probablement le cas, il faudra que je pente à changer de carte bancaire utilisée

Modifié septembre 7, 2021 par tben

[Kadix]

Il y a 3 heures, tben a dit :

et ta banque t'a pris des frais pour chaque paiement en CHF ?

on paie toujours en monnaie locale ?

si / comme c'est probablement le cas, il faudra que je pente à changer de carte bancaire utilisée

Je viens de regarder et je n'ai pas eu de frais. C'est bien prélevé en € sur mon compte. J'ai juste 4/5cts d'écart avec la conversion directe en francs suisse. 

[nonmaisfranchement]

j'ai une question qui tourne sur le même sujet à peu prêt :

je voudrais changer la CB qui est enregistré sur le compte de ma tesla.

problème : la voiture est au nom de ma compagne avec sa carte bleu, je veux maintenant mettre la mienne pour payer mes recharges quand mon crédit de parrainage sera fini.

Peut on mettre une carte à un nom différent du propriétaire de la voiture ?

[yvanc]

il y a 5 minutes, nonmaisfranchement a dit :

 

Peut on mettre une carte à un nom différent du propriétaire de la voiture ?

Oui, 

[nonmaisfranchement]

ok merci je vais faire la modif alors.

[RD150]

il y a une heure, Kadix a dit :

Je viens de regarder et je n'ai pas eu de frais. C'est bien prélevé en € sur mon compte. J'ai juste 4/5cts d'écart avec la conversion directe en francs suisse. 

Peut être une gestion différente en fonction de la banque ? LBP pour ma part qui ne doit pas être "européenne" contrairement à d'autres

[Kadix]

Je suis chez Fortunéo. filiale de crédit mutuel Arkéa il me semble