Messages "Caméra XYZ bloquée ou obstruée"

[oxanou]

il y a 25 minutes, Fly a dit :

On voit bien que la "nuit" seule n'est pas mentionnée, on est d'accord ?...

 

Je ne comprends très bien pas ce que tu veux dire, mais je comprend bien que la personne de chez Tesla qui répond à une demande correspondant à une alerte récurrente de caméra obstruée ou défectueuse explique que ce serait pour la sécurité des personnes qui ne seraient peut-être pas assez attentives...😳

Je n'aimerai pas qu'on me prenne pour une bille comme ça, ça pourrait me fâcher...😡

N'est-il pas plus simple et plus "direct" d'appeler que d'utiliser l'appli qui occasionne des réponses d'opérateurs cachés?

Modifié août 31, 2021 par oxanou

[Batmat86]

je comprend bien que la personne de chez Tesla qui répond à une demande correspondant à une alerte récurrente de caméra obstruée ou défectueuse explique que ce serait pour la sécurité des personnes qui ne seraient peut-être pas assez attentives...
Je n'aimerai pas qu'on me prenne pour une bille comme ça, ça pourrait me fâcher...

Bonsoir, je n’ai pas interprété la réponse de Tesla de cette façon, via les messages si dessus.
Pour moi, j’ai compris que là personne de Tesla indique que si le message d’erreur est ponctuel sur des situations bien particulières, nuit sombres, pluie ou autres exemples mentionnés, c’est pas forcément une anomalie. Surtout si l’erreur disparaît lorsque la luminosité ou temps s’améliore.
Simplement Tesla informe son conducteur par ce message, afin que celui reste vigilant sur le fait que dans cette condition particulière, la caméra n’est pas forcément utilisable, donc peut être un risque de sécurité si le conducteur n’est pas informé et n’agit pas en conséquence.

Dans le cas, ce message de montant droite principalement et de temps à autre le gauche, n’est uniquement en pleine campagne en pleine nuit sans aucun éclairage. Je pense qu’il faudrait des caméras nocturnes pour palier peut être à cet affichage, ce qui n’est pas le cas il me semble sur nos voitures.

En tout cas, je ne suis pas choqué d’avoir un message me disant que la caméra ne voit rien à part du noir, donc qu’elle puisse supposer qu’elle soit obstruée est une possibilité. Même moi, je ne vois rien à part du noir en tournant la tête sur le côté mentionné .
Après je n’ai ma model 3 que depuis 18 jours et n’est que 2700 km de fait … donc je n’ai peut être pas assez de recul ou d’expérience suffisante sur d’autres model 3 …

Pour cela, que je pense qu’il est important de pouvoir échangé sur le sujet, peut être il y a t’il eu des changements sur les caméras par exemple entre les Model d’avant le refresh ou même selon les trimestres ? Car pas mal ont ce message sur les livraisons du Q3 2021 apparemment en remontant le sujet.

[oxanou]

Il y a 6 heures, Batmat86 a dit :

Bonsoir, je n’ai pas interprété la réponse de Tesla de cette façon, via les messages si dessus.
Pour moi, j’ai compris que là personne de Tesla indique que si le message d’erreur est ponctuel sur des situations bien particulières, nuit sombres, pluie ou autres exemples mentionnés, c’est pas forcément une anomalie. Surtout si l’erreur disparaît lorsque la luminosité ou temps s’améliore.
 

Ayant eu ce défaut dès la livraison de ma voiture, je peux témoigner que c'est bien un défaut et non une alerte ponctuelle: alerte systématique et continue de nuit ou par temps de pluie. C'est à dire que la caméra ne voyait que lorsqu'il faisait jour et beau.

Et que si je roulais toute une nuit, j'avais le message en continu toute la nuit...

Ce qui me permet de dire que c'est un défaut, c'est que la voiture est équipée de deux caméras identiques et qu'une seule présentait ce défaut. Également parce que le message faisait état de "caméra obstruée ou bloquée", pas de caméra aveugle.

Enfin parce que le ranger m'a confirmé que c'est un défaut lorsqu'il l'a changée et parce que depuis, je n'ai plus de défaut. 

J'ai comme chacun des messages ponctuels lorsque le soleil frappe directement la caméra, mais l'alerte ne dure pas plus de quelques minutes dans le pire des cas, ce qui ne m'apparait pas anormal.

Le message du correspondant Tesla m'apparait falacieux parce qu'il explique que si l'alerte disparait lorsque la luminosité revient, alors il n'y a pas de défaut. Donc si l'utilisateur ne se déplace que de nuit ou s'il habite dans une région très pluvieuse, il a une alerte perpétuelle et ne peux pas utiliser l'AP???

Et j'insiste sur le fait que contacter Tesla par téléphone et pouvoir discuter en direct avec une personne permet de bien détailler le problème et éventuellement de corriger une incompréhension de l'interlocuteur. Par messages, c'est beaucoup plus difficile.

[tben]

La mienne est une 2021 Q2

Je pense que je ne vais pas insister auprès de Tesla

finalement, c'est le message qui est mauvais "caméra obstruée

s'ils avaient dit "il fait nuit noir" cela ne m'aurait pas choqué

peut-être que les caméras de Q2 aiment moins la nuit noire.

[AKM74]

Sujet complexe. Ayant souvent eu ces alertes, il me semble qu'il y a 2 problèmes potentiels différents mais qui peuvent se recouper:

- celui d' @oxanou, où la même caméra flanche toujours, dans des situations nombreuses (temps de pluie par ex) ==> problème hardware

- celui constaté par plusieurs autres utilisateurs dont @Batmat86 et moi, où dans des cas bien précis, le message d'erreur apparaît.

     x ces cas incluent:

              o absence quasi totale de lumière: route de nuit, mal éclairée, par nuit sombre. L'alerte disparaît dès que je repassais dans une zone avec des glissières mieux rétroéclairées ou sortais de la forêt vers des zones plus ouvertes où la luminosité naturelle augmentait. Systématiquement caméra droite, mais logique car elle ne voyait que le bas-côté obscur

              o lumière rasante, avec le soleil tapant directement sur la caméra du montant. La notification apparaissait alors à droit comme à gauche en fonction de la position de la voiture par rapport au soleil

              o mais je n'ai jamais eu cette notif par temps de pluie, même orages très forts réduisant la visibilité à 30m, ni par brouillard épais

    x je pense que ces cas relèvent du software et non pas d'un problème de caméra défectueuse

 

 

[Busquet2]

Il y a 2 heures, oxanou a dit :

Ayant eu ce défaut dès la livraison de ma voiture, je peux témoigner que c'est bien un défaut et non une alerte ponctuelle: alerte systématique et continue de nuit ou par temps de pluie. C'est à dire que la caméra ne voyait que lorsqu'il faisait jour et beau.

Et que si je roulais toute une nuit, j'avais le message en continu toute la nuit...

Je suis d'accord avec toi.

J'ai quelques km avec mon auto et quelques années maintenant.

Il n'y a jamais de message de caméra obstruée parce qu'il fait nuit, c'est donc un défaut matériel. Les défauts apparaissent si mauvais temps (pluie forte, neige, soleil rasant) et/ou condensation  devant les caméras.

Modifié septembre 1, 2021 par Busquet2

[Narcotic]

Il faut rouler à gauche voir si le message change de caméra 🤣

Je précise pour les neuneus et les rageux que c'est du 2nd degrés et qu'il faut respecter scrupuleusement le code de la route .😉

[tben]

sur vos conseils, j'ai relancé

il faut que je le reproduise et que je leur donne date et heure

il faut donc que je roule de nuit en campagne

[Batmat86]

Il faut rouler à gauche voir si le message change de caméra 
Je précise pour les neuneus et les rageux que c'est du 2nd degrés et qu'il faut respecter scrupuleusement le code de la route .

Bonjour, sans même aller jusque là ^^

Pour ma part, j’ai fait 150 km de nuit, cette nuit. Et j’ai eu plusieurs fois l’alerte, je dirais si je mets tout bout à bout, peut être sur 10 km et encore. L’alerte est à 95% sur le montant droit. Mais j’ai pu le constater de temps à autre à gauche sans forcément rouler à gauche
Quoi je ne sais pas, vu que vraiment petite route de campagne au milieu de nul part, j’avais peut être dépassé la moitié de la voie … pas de marquage au sol.

Donc aussi pour ça que le fait de ne pas avoir d’auto pilote lors de ces alertes ne m’inquiète pas, car je ne me verrais pas du tout le mettre vu la taille de la route et le marquage très léger ou inexistant.

Après oui, j’avoue que le changement de caméras de certains semblent en effet ne plus générer d’alerte.
Pour le moment, mon choix et d’après un peu, n’étant pas très gêné par cette situation qui est très rare déjà conduisant peu par nuit noire en pleine campagne. Je me dis que ma voiture ayant moins de 3 semaines, je suis large pour la garantie au besoin

[Madmax02]

J'ai aussi le message par nuit noir sur petit route non éclairé de la caméra droite obstruer.

Elle disparaît quand la luminosité augmente.

Ce n'est pas constant uniquement quelques alerte ponctuelle.

La voiture à 3 semaines et en vous lisant je commence à douter sur le faite que ce comportement soit normal au vu des conditions où un défaut de la caméra.

Je vais contrôler sur les prochain jours en nettoyant le montant avant de partir et vérifier qu'il n'y ai pas de buée ou autre.

 

D'ailleurs il serai intéressant de voir si le défaut et plus présent sur les modèle récent car à priori la mienne doit venir de la même tourné que celle de batmat86

 

 

 

 

[LeLutin]

La réflexion montre que le message semblant provenir que d'un coté pour une situation similaire, le problème ne peut a priori pas être du coté 'software', sinon les 2 caméras seraient indiquées pour le message. S'il fait nuit à droite, il fait nuit à gauche aussi...

Là comme ça, j'ai aussi pour le moment tendance à penser que c'est hardware.

[oxanou]

Il y a 2 heures, LeLutin a dit :

La réflexion montre que le message semblant provenir que d'un coté pour une situation similaire, le problème ne peut a priori pas être du coté 'software', sinon les 2 caméras seraient indiquées pour le message.

Bien d'accord.

Il y a 2 heures, LeLutin a dit :

S'il fait nuit à droite, il fait nuit à gauche aussi...

😂 c'est tellement vrai!

Je précise tout de même pour les personnes qui n'ont que des alertes ponctuelles, que dans mon cas, les alertes étaient systématiques et non ponctuelles.

Je précise également que je me suis aperçu du défaut dès la première sortie de nuit, mais qu'avec l'hiver, c'est devenu très fréquent puisque les journées sont beaucoup plus courtes. Idem pour la pluie plus fréquente en automne/hiver qu'en aout.

 

[oxanou]

Il y a 6 heures, tben a dit :

sur vos conseils, j'ai relancé

il faut que je le reproduise et que je leur donne date et heure

il faut donc que je roule de nuit en campagne

Tesla a accès à toutes les alertes que ta voiture t'a signalées.

Je ne vois pas pourquoi il faudrait reproduire une nouvelle alerte pour leur démontrer quoi que ce soit.

Mais attention, pour moi, les alertes étaient systématiques de nuit ou sous la pluie, donc mon historique le démontrait très précisément. Je n'ai pas eu à batailler pour qu'un ranger soit déplacé, d'autant qu'il venait également pour ajouter le support de plaque minéralogique arrière qui n'avait pas été posée à la livraison.

Modifié septembre 1, 2021 par oxanou

[Casimir50]

Il y a 15 heures, LeLutin a dit :

S'il fait nuit à droite, il fait nuit à gauche aussi...

C’est vrai, mais la luminosité renvoyée par la route à gauche, n’est pas forcément la même que celle renvoyée par un champ ou une haie à droite. 
… compliquée cette histoire avec tous ces paramètres 🤔

Modifié septembre 2, 2021 par Casimir50

[AKM74]

Il y a 17 heures, LeLutin a dit :

La réflexion montre que le message semblant provenir que d'un coté pour une situation similaire, le problème ne peut a priori pas être du coté 'software', sinon les 2 caméras seraient indiquées pour le message. S'il fait nuit à droite, il fait nuit à gauche aussi...

Là comme ça, j'ai aussi pour le moment tendance à penser que c'est hardware.

Je précise que ça m'arrivait sur une petite route de campagne. Sur la droite, forêt, qui absorbe bien la lumière, pas de bandes, pas ou peu de réflechisseurs.

Sur la gauche, chaussée, qui reflète un peu de la lumière des phares.

 

Je faisais la différence en termes de luminosité à l'oeil nu, d'où ma réflexion que la caméra réagisse comme si elle était obstruée car la droite était complètement obscure au niveau des montants, alors qu'à gauche, on distinguait les arbres. 

[Superkikim]

Le 29/08/2021 à 17:34, Fly a dit :

ce qui est TRÈS IMPORTANT, c'est de bien leur donner l'heure et le jour où cela t'arrive, car ils peuvent regarder sur les logs l'origine du problème.

En même temps, dans les logs, il y a des mots clés. Si il fallait qu'il trouve uniquement par la date, on est pas rendu. Ca aussi c'est du foutage de gueule. C'est quand même pas compliqué de chercher tous les warning et critical qui concernent les caméras. Après ok, l'heure et la date peuvent aider à être spécifique, mais perso je pense qu'ils savent très bien quelles sont les erreurs qui correspondent, et ils attendent surtout que le client soit suffisamment chiant et insistant pour procéder au remplacement.

[lu57]

Bonjour! Pour info sur ma Tesla 3 SR+ MIC même problème... pas de progrès de ce coté.

[Heliantos]

Et 12 mois après, rien n’a changé, quoique avec le réchauffement climatique…

un grain de sable (ici, une goutte d’eau) et la mécanique se coince !

ceci dit, 25000 kms sans incident, c’est quand même remarquable…

[LeLutin]

Le 22/10/2021 à 15:39, lu57 a dit :

Bonjour! Pour info sur ma Tesla 3 SR+ MIC même problème... pas de progrès de ce coté.

J'ai en ai eu aussi sur la mienne, côté qui était resté à l'ombre. C'est navrant de voir que rien n'a été fait pour améliorer ce soucis.

[docpierre29]

Le 22/10/2021 à 17:34, Heliantos a dit :

Et 12 mois après, rien n’a changé, quoique avec le réchauffement climatique…

un grain de sable (ici, une goutte d’eau) et la mécanique se coince !

ceci dit, 25000 kms sans incident, c’est quand même remarquable…

Mon ex ex Peugeot 308 GT diesel, 80000km et ras 😉

[Heliantos]

Et Prius 180 000 kms, itou

et Auris 100 000 kms, itou

etc… 

il est quand même normal que ces engins fassent plus de 150 000 kms sans incident !

vu leur coût !

 

[DidierR13]

Bonjour,

Bha moi, suite à intervention du technicien (par téléphone et à distance uniquement) tesla me réclame une facture de 66euros pour une demi heure de main d'oeuvre (jai eu le technicienn 5-10 minutes max au téléphone). A noter voiture qui à pas un mois.

Autant dire que j'ai pas du tout envie de payer surtout que les messages sont ré-apparus dès le lendemain et quasi tous les jours (je suis à la campagne la voiture dors dehors)

Juste mon témoignage...

 

[seb7788]

Le 17/11/2021 à 09:54, DidierR13 a dit :

Bonjour,

Bha moi, suite à intervention du technicien (par téléphone et à distance uniquement) tesla me réclame une facture de 66euros pour une demi heure de main d'oeuvre (jai eu le technicienn 5-10 minutes max au téléphone). A noter voiture qui à pas un mois.

Autant dire que j'ai pas du tout envie de payer surtout que les messages sont ré-apparus dès le lendemain et quasi tous les jours (je suis à la campagne la voiture dors dehors)

Juste mon témoignage...

 

bizarre n'as tu pas une mention a la fin de la facture non facturée.. ou pris en charge, et que c'est juste une estimation

c'est bien une facture a régler ??

[LeLutin]

Le 17/11/2021 à 09:54, DidierR13 a dit :

Bonjour,

Bha moi, suite à intervention du technicien (par téléphone et à distance uniquement) tesla me réclame une facture de 66euros pour une demi heure de main d'oeuvre (jai eu le technicienn 5-10 minutes max au téléphone). A noter voiture qui à pas un mois.

(...)

Bien lire l'ensemble du document comme le suggère seb7788.

Si rien d'autre n'est indiqué, il suffit de leur précisé que la voiture est sous garantie (4 ans ou 80 000km pour l'ensemble, 8 ans ou 160 000 km pour moteur et batterie). Donc aucune facturation.

[tben]

Le 01/09/2021 à 20:20, oxanou a dit :

Tesla a accès à toutes les alertes que ta voiture t'a signalées.

Je ne vois pas pourquoi il faudrait reproduire une nouvelle alerte pour leur démontrer quoi que ce soit.

Mais attention, pour moi, les alertes étaient systématiques de nuit ou sous la pluie, donc mon historique le démontrait très précisément. Je n'ai pas eu à batailler pour qu'un ranger soit déplacé, d'autant qu'il venait également pour ajouter le support de plaque minéralogique arrière qui n'avait pas été posée à la livraison.

cela se reproduit pour moi à chaque fois qu'il fait nuit et que je suis hors agglo eclairée.

Dois-je comprendre que tu avais la même chose et que depuis réparation tu ne l'as plus. As-tu une trace de cette intervention à partager avec nous ou à minima avec moi.

Modifié novembre 17, 2021 par tben