ID3 – Version logiciel

[Odyssée]

il y a 2 minutes, Bob13 a dit :

Moi j ai eu aussi le cas, et pour l instant ils sont formelles la 0783 c est la dernière version ..... ça va être long et j en ai marre de passer à la CC par contre j ai pu voir l id4 il est magnifique 

C'est incroyable cette méconnaissance de certaines concessions, la 783 n'est pas la dernière version comme vous le savez. Toutes les concessions ont été informées le lundi 3 mars de la mise à disposition de la version 2.1 à compter du jeudi 6 mars, aussi je vous invite à contacter le service clients de VW France afin de leur signaler que votre concession n'est pas informée.

[Odyssée]

il y a 7 minutes, Man's a dit :

Pas mal, ta concession fait presqu'aussi fort que la mienne (Jean Lain à Fontaine en Isère, pour ne pas les nommer) qui m'avait gardée mon ID3 une semaine de plus à la livraison pour la mettre à la version "2.0"  et qui me l'ont livrée en 0564 (tout en m'affirmant que c'était la dernière version alors que la 2.0 était déjà sortie depuis plusieurs semaines...).

Incroyable, il faut remonter l'information, "les mauvais élèves" doivent être réprimandés, il en va de la confiance.

[Loics]

Moi c est semaine prochaine la mise à jour,je croise les doigts 🤔

[Man's]

il y a 19 minutes, Odyssée a dit :

Incroyable, il faut remonter l'information, "les mauvais élèves" doivent être réprimandés, il en va de la confiance.

Je peux te dire que je ne suis pas d'un naturel colérique, mais ils m'ont entendu pousser ma gueulante sur ce coup là !

A leur décharge, quand il m'ont appelé pour la 2.1, ils avaient l'air de bien mieux savoir de quoi ils parlaient, donc il y a du progrès (même si c'est dans plus d'un mois et qu'il leur faut toujours une semaine pour faire la mise à jour, en espérant qu'il la fassent vraiment cette fois-ci !  )

[thejeje]

Le 08/03/2021 à 21:58, Ranu a dit :

Perso j'attends un mois pour voir si ils me contactent, puis je laisse passer les autres devant. 

De toute façon je suis en 2.0 donc hormis l'OTA pour dans 3/6mois.. 

Je risque pas de panne dans l'immédiat.. Je vais lire les retours ici avant.

Pareil pour moi. 
Pas de soucis avec la 2.0 donc je laisse la concession se roder avec ceux qui sont sur la version précédente.
Puis vu que la 2.1 ne va rien apporter de majeur hormis l’OTA, je ne suis pas pressé. 

[Kansas]

C'est bon mise a jour finis mon CC m'a appelé hier a 18h 🥳 Après 10 jours a la concession je vais enfin pouvoir la récupérer. 

 

Ils ont du avoir un ingénieur de Paris qui les a aidés. 

L'autoradio et l'assistance vocal leur ont posés problèmes. 

 

Le technicien m'a expliqué qu'ils doivent télécharger la version sur une clef USB et brancher un PC sur la prise ODB. Et après ils doivent dire quel chapitre chercher sur la clef USB ... 

Par contre la voiture ne doit pas s'endormir et ils doivent bloquer la pedale de frein 😆

 

Par contre la mise a jour telecharge depuis le serveur ne peut être injecté 5 fois maximum, ils doivent la re-telecharger. Photo que ma transmis le technicien 

 

En tout cas le technicien m'a dit que les ingénieurs leur ont dit d'essayer encore et encore et ca a finis par fonctionner. 

Je trouve ça pas très pro tous de même.

 

En tout cas je la récupére toute a l'heure, je vous ferais un bref résumé ce soir 👍

[Manuman]

il y a 22 minutes, Kansas a dit :

C'est bon mise a jour finis mon CC m'a appelé hier a 18h 🥳 Après 10 jours a la concession je vais enfin pouvoir la récupérer. 

 

Ils ont du avoir un ingénieur de Paris qui les a aidés. 

L'autoradio et l'assistance vocal leur ont posés problèmes. 

 

Le technicien m'a expliqué qu'ils doivent télécharger la version sur une clef USB et brancher un PC sur la prise ODB. Et après ils doivent dire quel chapitre chercher sur la clef USB ... 

Par contre la voiture ne doit pas s'endormir et ils doivent bloquer la pedale de frein 😆

 

Par contre la mise a jour telecharge depuis le serveur ne peut être injecté 5 fois maximum, ils doivent la re-telecharger. Photo que ma transmis le technicien 

 

En tout cas le technicien m'a dit que les ingénieurs leur ont dit d'essayer encore et encore et ca a finis par fonctionner. 

Je trouve ça pas très pro tous de même.

 

En tout cas je la récupére toute a l'heure, je vous ferais un bref résumé ce soir 👍

On dirait windows 1.0

Modifié mars 10, 2021 par Manuman

[Kansas]

C'est peut-être pour ça que ca marche pas bien 😂

[Fox]

Du coup tu m'étonnes que le truc prend des heures...

J'ai rencontré hier un membre du forum (on habite dans la meme ville) et il me disait que le CC devait déjà télécharger la MAJ.

Ca m'a surpris car, je me suis dit que clairement c'est un truc qu'ils pourraient anticipé.

Mais avec ce que tu me dis, si ça se trouve chaque install nécessite de passer par leur logiciel et requiert un nouveau téléchargement...

 

Je vais essayer de creuser le sujet la semaine prochaine quand je déposerai la mienne

[ChrisPau64]

Le 08/03/2021 à 13:34, Odyssée a dit :

Ce n'est pas normal, appeler de suite le responsable de la concession sinon appeler le service clients de VW France

Rappel de la concession hier, finalement ils me décalent le RDV à un RDV sur 1j et demi la semaine suivante (début avril) et "votre conseiller commercial vous fait un geste en vous prêtant un véhicule, nous n'étions pas obligés"....

Concession : VW Etats Unis à Toulouse.

 

[ChrisPau64]

Il y a 13 heures, Man's a dit :

Je peux te dire que je ne suis pas d'un naturel colérique, mais ils m'ont entendu pousser ma gueulante sur ce coup là !

A leur décharge, quand il m'ont appelé pour la 2.1, ils avaient l'air de bien mieux savoir de quoi ils parlaient, donc il y a du progrès (même si c'est dans plus d'un mois et qu'il leur faut toujours une semaine pour faire la mise à jour, en espérant qu'il la fassent vraiment cette fois-ci !  )

Ecoute, quand ils m'ont fait la màj 2.0 il y a quelques semaines, ils m'ont certifié que après ça les mises à jour se feraient toutes seules à distance et qu'il ne faudrait pas revenir à la concession.

Les mecs ne lisent pas les docs, ni les mails de VW, par contre ils te parlent avec un aplomb certain...

[Fox]

Des nouvelles d'un membre du Forum qui a déposé sa voiture Hier pour effectuer la MAJ.

Ca a planté hier et encore aujourd'hui.

Ils attendent des nouvelles informations/instructions de VW France et sa voiture sera surement  "bloquée jusqu'à vendredi".

 

En effet, j'ai lu sur un forum Allemand que le package d'installation semblait connaitre quelques difficultés comme le disait @Kansas.

Visiblement une nouvelle version de ce package d'installation doit être (ou a déjà été) publié à destination des CC qui rencontrent des soucis.

[wbonnaud]

C’est quand même étonnant / effrayant que  VW n’a pas testé (suffisamment) cette installation !

[detartrax]

Bonjour à tous,

je suis passé en 0792 depuis hier date à laquelle j'ai récupéré ma voiture.

Elle était au garage depuis jeudi 4 mars, ils ont donc eu besoin de 3 jours ouvrés pour faire la MAJ de 0564 vers 0792.

Prêt d'un T-Cross essence boite Auto pendant la durée de l'installation.

 

Je vous poste des photos ce soir, quelques changement au démarrage de l'écran d'accueil, et la fonctionnalité Android Auto par câble pour l'instant pour moi car mon smartphone est en Android 10.1.0.

Par contre la seule communication du garage a été un SMS pour m'indiquer que la voiture était prête....Avec ça débrouillez vous...

 

A l'arrivée au concessionnaire à 11h00 personne n'est au courant ça commence bien LOL,

puis on va chercher ID3 et là on commence un peu à discuter avec les personnes de l'atelier mais on n'en sait pas plus la voiture a été mise à jour...Je rentre dans la voiture vérifier la version, ouf c'est 0792. Je me retourne, ils se sont barrés comme ça, sans dire au revoir ni quoi ni qu'est ce....

Je pars donc de la concession avec l'ID3, super service client au top !!! Heureusement pour l'instant ils ne m'ont pas demandé d'évaluer leur prestation...Des guignols vraiment....C'est lamentable...

Cdt

F.L

Modifié mars 10, 2021 par detartrax
correction de quelques fautes de frappe

[alexandrei666]

Pas de bol, au moins si tu as un soucis, tu sais où ne pas aller

[Fox]

Il y a 1 heure, wbonnaud a dit :

C’est quand même étonnant / effrayant que  VW n’a pas testé (suffisamment) cette installation !

On va sûrement encore m’accuser de trouver des excuses à VW, mais ce que je peux te dire par expérience 

C’est que quand tu fais tes tests avant la sortie d’un soft, tu ne peux pas « simuler la vraie vie ». Du coup, des bugs c’est « normal » d’en avoir.

Car tu ne peux pas prévoir tout ce que le CC peut faire de mal au moment de la MAJ et vu que c’est seulement à partir de la 2.1 qu’il y aura les maj ÔTA, ça veut dire qu’avant ça… Tu ne sais pas bien dans quel état tu vas retrouver ta voiture (quelle version pour quel contrôleur).

Vraiment, c’est un sujet complexe

 

Le problème c’est que VW a l’air de vouloir monter un business du bugs…

[Vantapen]

Il y a 2 heures, detartrax a dit :

Bonjour à tous,

je suis passé en 0792 depuis hier date à laquelle j'ai récupéré ma voiture.

Elle était au garage depuis jeudi 4 mars, ils ont donc eu besoin de 3 jours ouvrés pour faire la MAJ de 0564 vers 0792.

Prêt d'un T-Cross essence boite Auto pendant la durée de l'installation.

 

Je vous poste des photos ce soir, quelques changement au démarrage de l'écran d'accueil, et la fonctionnalité Android Auto par câble pour l'instant pour moi car mon smartphone est en Android 10.1.0.

Par contre la seule communication du garage a été un SMS pour m'indiquer que la voiture était prête....Avec ça débrouillez vous...

 

A l'arrivée au concessionnaire à 11h00 personne n'est au courant ça commence bien LOL,

puis on va chercher ID3 et là con commence un peu à discuter avec les personnes de l'atelier mais on n'en sait pas plus la voiture a été mise à jour...Je rentre dans la voiture vérifier la version, ouf c'est 0792. Je me retourne, ils se sont barrés comme ça, sans dire aur revoir ni quoi ni qu'est ce....

Je pars donc de la concession avec l'ID3, super service client au top !!! Heureusement pour l'instant ils ne m'ont pas demandé d'évaluer leur prestation...Des guignols vraiment....C'est lamentable...

Cdt

F.L

oh garde tes photos, android auto ou la réalité augmenté, on connait déjà avec notre version actuelle.

Pour le nouveau menu d'accueil waooujh, j'ai déjà vu la vidéo de Battery Life à ce sujet (V2.1, rien, de fou). Ce qu'on demande c'est la stabilité du soft, une installation sans heurt aussi si on leur dépose pour la récupérer au plus vite et ne pas consommer du pétrole avec leur véhicule de prêt et enfin des MAJ OTA pertinententes par la suite  (enfin si on les vivra car pas revendu d'ici là)

[Vantapen]

il y a une heure, Fox a dit :

On va sûrement encore m’accuser de trouver des excuses à VW, mais ce que je peux te dire par expérience 

C’est que quand tu fais tes tests avant la sortie d’un soft, tu ne peux pas « simuler la vraie vie ». Du coup, des bugs c’est « normal » d’en avoir.

Car tu ne peux pas prévoir tout ce que le CC peut faire de mal au moment de la MAJ et vu que c’est seulement à partir de la 2.1 qu’il y aura les maj ÔTA, ça veut dire qu’avant ça… Tu ne sais pas bien dans quel état tu vas retrouver ta voiture (quelle version pour quel contrôleur).

Vraiment, c’est un sujet complexe

 

Le problème c’est que VW a l’air de vouloir monter un business du bugs…

du coup ils auraient du vraiment livrer les voiture en OTA  en premier jet pour ne pas a subir la contrainte de leur réseau avec le matériel et soft pour MAJ des voitures. Cela aurait déjà réglé ce genre d'ennuis non maitrisable (car trop de typologie réseau différente) et n'aurait eu que des bugs soft lié à la voiture (qu'on isole par grappe).

Mais bon après toute cette com, il a bien fallu les livrer les voitures, et vu que (sage) maman Merkel a pas voulu monter au front à la commission européenne pour la taxe CAFE, il a fallu encore plus vendre de voiture hors first pour payer moins d'amendes 😛

[patoch27]

On remarque que les amende européenne permettent d’avoir un choix de voiture électrique, donc même s’ils ont été vite avec des bug, ceci peut-être être pardonné on aura oublié dans quelques temps même on pourrait avoir la chance d’avoir débuté avec des soft bug gué...

par contre les CC sont en première ligne et même eux en prennent plein leur grade sur des produits nouveaux, ils auront débroussaillé pour les suivant, et cela sera plus facile pour tout le monde

cest comme si vous demandiez a une personne de 80 ans qui n’a jamais touché une tablette de le faire, ils faudra un temps d’apprentissage ce sont pas tous des geek.  

[ted54000]

nouveaux problème 

depuis we connect impossible de faire fonctionner le siège chauffant 

le chauffage oui 

je suis en 2.0

je contact l'assistance we connect et vla la rèponse :ça ne fait pas parti du service digital

de toute évidence les bugs c'est pas que le logiciel de la voiture mais wag au complet 

j'en peu pu de cette bouse 

en 22ans d'achat de voiture et en changeant tout les 3 ans j'ai jamais eu autant de pépins que tout les autres voitures cumulé  

[ted54000]

nouvelle réponse de we connect concernant la fonction siège chauffant depuis l'application : cette fonction ne être que contrôle par les boutons de la voiture ou le systeme d'infodivertissement ....

et en plus ça a de l'humour !!!! efficace l'escitalopram lol

[Odyssée]

il y a 7 minutes, ted54000 a dit :

nouvelle réponse de we connect concernant la fonction siège chauffant depuis l'application : cette fonction ne être que contrôle par les boutons de la voiture ou le systeme d'infodivertissement ....

et en plus ça a de l'humour !!!! efficace l'escitalopram lol

La version 2.0 connait encore quelques bugs, la version suivante, la 2.1 que vous devriez pouvoir installer doit  corriger ce problème.

Modifié mars 10, 2021 par Odyssée

[Manuman]

Les concessionnaires VW devraient engager des informaticiens; au moins un par concession. On voie que les techniciens VW, n'y comprennent  pas grand chose au logiciel... Je n'ai pas d'actions chez Tesla mais je peux vous dire que quand on les appelle ils savent exactement de quoi on parle et qu'ils naviguent dans leurs logiciel les doigts dans le nez

[ted54000]

à l’instant, Odyssée a dit :

La version 2.0 connait encore quelques bugs, la version suivante, la 2.1 que vous devriez pouvoir installer devrait corriger ce problème.

on verra ça en fin de mois 

mis a jour 2.1 prévue

mais honnêtement je me fait pas d'espoir 

un problème corrigé en crée un autre  

tout a l'heure a l'approche de la voiture celle ci ne s'est pas déverrouillée ... la dernière fois que ça m'a fait ça deux jours après c'etait la dépanneuse 

[Remy]

il y a 1 minute, Manuman a dit :

Les concessionnaires VW devraient engager des informaticiens; au moins un par concession.

C'est valable pour toutes les marques, et ce n'est pas lié aux VE spécifiquement, mais au fait que les voitures "connectées" embarquent de plus en plus de logiciel.

 

il y a 2 minutes, Manuman a dit :

Je n'ai pas d'actions chez Tesla mais je peux vous dire que quand on les appelle ils savent exactement de quoi on parle et qu'ils naviguent dans leurs logiciel les doigts dans le nez

Mais la personne qu'on a au téléphone n'est pas dans une concession.

C'est plus facile d'avoir 50 personnes formées qui répondent au téléphone que deux (parce qu'il en faut une présente quand l'autre est en congés) dans chaque concession.