Quand je vois le résultat .... je suis content d’avoir fait changer la trappe des le départ

Il y a 16 heures, Sebcestbien a dit :

Quand je vois le résultat .... je suis content d’avoir fait changer la trappe des le départ

Avant qu'elle soit fissurée ? Tu as un MY19 ? 

Avant qu'elle soit fissurée ? Tu as un MY19 ? 

Il y avait un début de fissure (2 ou 3) sur tous les « angles » et oui c’est un des premiers modèles français

 

Je suis l’auteur du fil, il suffit de remonter au premier message

[emoji6]

Après deux semaines de discussion avec mon concessionnaire, Kia France refuse la prise en charge. D'après eux, c'est de ma faute. Il va donc falloir prévoir une trappe et sa peinture tous les 6 mois dans le budget...

En chargeant sur une borne parisienne, j'ai retrouvé ma trappe (ouverte) au contact de l'arrière d'un véhicule qui avait fait un créneau devant, manifestement sans l'aide d'une caméra de recul.

Il n'y a eu aucun dégât mais avec un cm de plus (ou de moins) et je pense qu'il aurait eu déformation ou destructuction de la trappe.

Il y a 6 heures, CRY61 a dit :

En chargeant sur une borne parisienne, j'ai retrouvé ma trappe (ouverte) au contact de l'arrière d'un véhicule qui avait fait un créneau devant, manifestement sans l'aide d'une caméra de recul.

Il n'y a eu aucun dégât mais avec un cm de plus (ou de moins) et je pense qu'il aurait eu déformation ou destructuction de la trappe.

Si tu charger normal que ta trappe soit ouverte non ? 🤣

Après contact avec KMF, même discours que le concessionnaire. C'est de ma faute. J'ai fait appel au médiateur, on verra bien...

Salut

Quel médiateur as-tu contacté ?

Merci

Celui mentionné à la fin du mail de kia :

Si un désaccord subsiste sur (i) la qualité des produits et/ou services (ii) ou sur l’application des garanties légales et contractuelles de KIA Motors France, vous pouvez vous adresser par écrit au Médiateur CMFM - Médiation Cmfm 93/95 Avenue du Général Leclerc - 75014 PARIS ou via le site internet : www.mediationcmfm.fr

Mon dossier a été pris en charge par le médiateur CMFM. Normalement, je devrais avoir des nouvelles d'ici trois semaines.

Il faudrait faire une action de groupe non ?

Peut être

Moi qui pensait l'avoir "cassée" un jour de gel, en forcant un peu pour l'ouvrir...

je vais me rapprocher de mon CC...

 

à ceux qui ont du la payer, combien vous a t elle été facturée ? avec montage ?

 

merci

Perso j ai un début de fissure léger pour l instant. Je l.ai signalé lors de la dernière révision des 45000 et ras c est pris en charge. Bon j y suis retourné pour la pose mais il n avaient pas le bonne peinture... Du coup ça attendra la prochaine révision mais aucune nego concernant la prise en charge. (Kia Colmar 68)

T as payé combien ? (vidange liquide batterie ?)

Bonjour,
J'ai parcouru l'intégralité du sujet. Ayant un Niro de janvier 2019 (acheté cet été), cela m'a interpellé et j'ai vérifié de prêt ma trappe. J'ai bien un début de fissure plus ou moins au niveau de l'ange supérieur. à priori une seule pour l'instant. Assez fine puisque je ne l'avais pas remarqué avant cela, mais à peu près la même taille que ce qu'on peut voir sur la photo de Sebcestbien en tout début de ce sujet…

 

En l'état ca ne me dérange pas, mais je n'ai pas envi de laisser s'aggraver la situation pour qu'au final la fissure devienne une cassure et que Kia me dise que c'est un mauvais usage…
Je vais envoyer une photo à mon concessionnaire, voir ce qu'il dit et si ca peut attendre la prochaine révision en début d'année normalement.

Pour Contribuer, une photo de ma fissure de trappe que je viens d'envoyer à mon concessionnaire.

@nyx il a bientôt trois ans, est ce la première fois ? quel est la prise en charge de Kia à ce sujet ?

la première fois à ma connaissance oui. je n'en suis propriétaire que depuis cet été. mais étant donné que je ne l'avais pas remarqué sans me pencher dessus, ca ne m'étonnerait pas que ce soit comme ca depuis un moment. Logiquement Kia ne devrait rien avoir à redire. Le véhicule est garantie 7ans, et à moins de prouver un défaut d'utilisation / accident, un plastique qui se fissure ne devrait pas être un cas d'usure normal.

Le 20/10/2021 à 15:38, nyx a dit :

la première fois à ma connaissance oui. je n'en suis propriétaire que depuis cet été. mais étant donné que je ne l'avais pas remarqué sans me pencher dessus, ca ne m'étonnerait pas que ce soit comme ca depuis un moment. Logiquement Kia ne devrait rien avoir à redire. Le véhicule est garantie 7ans, et à moins de prouver un défaut d'utilisation / accident, un plastique qui se fissure ne devrait pas être un cas d'usure normal.

ce qui se fissure, ça reste la partie intérieur ? et la zone autour du point d'attache/appuie quand on referme la trappe non ?

Pour mon cas, ils n'ont rien voulu savoir. C'est moi qui ai cassé la trappe. Merci le concessionnaire LANIE 02 d'avoir bien dit a KMF que c'était de ma faute. Concession à éviter absolument!!

Quand ça arrive à autant de personnes, c'est un défaut de conception...

C'est ce que j'avais dit, j'avais même des pages du forum qui en parlait. Mais vu que le concessionnaire est véreux, il a fait son maximum pour que ce ne soit pas pris en charge, allant jusqu'à dire qu'il y avait eu un choc dessus. Alors que la fissure était sur la tranche. Bref, j'en ai eu pour 150€ de ma poche et ils ont perdu un client. Et certainement d'autres, vu la publicité que je leur fais.

Le 20/10/2021 à 17:48, luluuu22 a dit :

ce qui se fissure, ça reste la partie intérieur ? et la zone autour du point d'attache/appuie quand on referme la trappe non ?

c'est la tranche du plastique exterieur. C'est pas au niveau de là ou on appuis, mais probablement que les appuis répétitif peuvent jouer. Quoi qu'il en soit, ca reste un problème de conception, puisque l'usage normal de la trappe veut qu'on appuis dessus pour l'ouvrir…

Et oui, quand ca arrive à autant de personnes, et que la plupart sont pris en charge en garantie, c'est très moche de la part du concessionnaire, mais aussi de KMF, de pas vouloir prendre en charge certains…

En tout cas, si KIA me le refuse, on verra la position de ma protection juridique sur la question. Et si rien n'abouti, j'esserai de renforcer/fibrer par l'intérieur pour arreter la propagation de la fissure, car en l'état, ca ne gène en rien.

@nyx KMF? Qu’est donc 

Effectivement il est assez bizarre que cela arrive autant, ils doivent être parfaitement au courant de ce problème, c’est donc un point que je dois surveiller impérativement merci et tiens nous au courant