il y a 2 minutes, patrice14800 a dit :

Bonsoir. je suis un peu dans le même cas, j'ai commandé en octobre concession Kia Lisieux le vendeur me dit c'est une précommande elle sera la en janvier (je n'ai pas choisi la couleur) le 15 janvier il m'envoie un mail la livraison est repoussée fin février. donc à la date extrême. 

Je te conseille d'appeler le service clientèle KIA, qui peut vérifier si ton concessionnaire n'a pas "merdé".

 

Voici un extrait du courrier que j'envoie au nouveau pdg KIA France (et un différent au concessionnaire).

Citation

Monsieur le Président,

 

Le 13 octobre 2018, je suis allé au salon de l’auto de Paris. J’avais eu écho de la voiture sur les sites internet spécialisés et après l’avoir vu, j’ai été conquis pour une e-niro e-premium que j’ai finalement signé.

 

Désillusion total au fil des jours :

• Remise en cause de l’autonomie : passage de 485 km à 455 km → A aucun moment, le concessionnaire m’en a informé

• Les caractéristiques de la voiture vues au salon de l’auto ne correspondent pas à la version finale française:

  • Pas de pédale en alu

  • Pas de prise 220V

  • Pas de mémorisation des sièges

  • Pas de pompe à chaleur

  • Pas de sièges ventilés

  • Pas de surveillance des angles morts (BCW)

→ Je n’ai jamais été informé de ses manques.

• Les clients du salon devaient être prioritaires dans les livraisons : FAUX ! je suis inscrit sur plusieurs forums, et les commandes arrivent progressivement depuis début janvier.

• J’ai sans cesse envoyé des mails au concessionnaire (aucune réponse), et passé de nombreux appels téléphoniques, j’ai du passer plusieurs fois au concessionnaire, pour avoir des informations sur ma commande : pas de numéro de châssis, pas de date de livraison, pas de date d’expédition.

• Je n’ai pas eu le choix de signer avec un concessionnaire habitant à + de 100 km de chez moi !

• J’ai appelé à plusieurs reprises le service clientèle KIA, malgré la bonne volonté de la personne qui s’est occupée du dossier, les réponses apportées ne m’ont pas rassurés du tout, malgré une promesse d’un geste dès livraison, si livraison il y a !

• Le service clientèle KIA a dû insisté pour que le concessionnaire me rappelle, pour finalement me donner la même réponse : pas de date !!!

 

Aujourd’hui, à l’heure où je vous écris ce courrier, je n’ai toujours pas de nouvelles de la commande, ni de la voiture. Je regrette d’avoir vendu mon Hyundai Ioniq plutôt, je me retrouve sans véhicule électrique depuis octobre 2018.

 

Je pense à croire que le lancement de ce véhicule est un véritable fiasco me concernant.
Je vous joins le courrier que j’ai envoyé au concessionnaire.

Mes questions sont simples, Mr le Président:

• Est-ce que vous respectez vos clients ?

• Trouvez-vous la situation acceptable ?

• Avez-vous pouvoir pour faire bouger les choses ?

• Est-ce que je devrais laisser tomber et oublier votre marque ?

 

.

Modifié mars 1, 20197 a par patrice14800

Je suis bien content mon niro et arrivé au point de stockage de kia qui est a 5km de chez moi. Ils n'attendent plus que mon virement pour le rapatrier chez eux et le préparer.  Je devrais le recup fin de semaine prochaine. Pour un vehicule commandé fin janvier ça va chui dans les mieux loti. J'ai hate. ?

Il y a 10 heures, patrice14800 a dit :

Bonsoir. je suis un peu dans le même cas, j'ai commandé en octobre concession Kia Lisieux le vendeur me dit c'est une précommande elle sera la en janvier (je n'ai pas choisi la couleur) le 15 janvier il m'envoie un mail la livraison est repoussée fin février. donc à la date extrême. je suis furax car il a reçut des E-niro puisque à une porte ouverte il y en avait en démo . j'ai donc prévenu si le 28 il n'y a pas de voiture, oust il garde sa caisse et je vais faire autrement. je pense qu'il l'a reçue et qu'il la refourguée à un autre. 

 

Il y a 11 heures, tevnouille a dit :

Voilà, mon recommandé AR part demain au concessionnaire et au DG de Kia France pour non livraison (commande le 13/10 au salon, toujours pas de nouvelles), la livraison était prévue à partir du 04/02 avec une date limite extrême le 15/02.

Soit disant, ils n'ont pas trouvé auprès des concessionnaires, une voiture e-premium.

Affaire à suivre pour injonction d'exécution avec dommages et intérêts + geste commercial.

Je suis triste pour vous deux , j'ai également commandé pendant le Salon le 13/10 , et je vais le chercher ce matin , enfin !

Et il est prêt depuis mercredi , mais mon CC n'avait pas reçu le virement du Crédit Agricole . Pour les "remercier" et en attendant mon auto , j'ai ouvert un compte chez Boursorama Banque , avec 2 cartes Visa Premium gratuites (+ de 100€/an de gagnés !).

Bonjour, 

Je vais peut être devoir renoncer à ma commande, mon e niro est arrivé en concession et il est disponible dès maintenant. 

C'est un full option 64 bleu, le même qu'au salon. 

Il se trouve en IDF, je vous donnerai des précisions aujourd'hui si il y a des intéressés. 

Il y a 6 heures, Wheel'i a dit :

Bonjour, 

Je vais peut être devoir renoncer à ma commande, mon e niro est arrivé en concession et il est disponible dès maintenant. 

C'est un full option 64 bleu, le même qu'au salon. 

Il se trouve en IDF, je vous donnerai des précisions aujourd'hui si il y a des intéressés. 

Si j aurai su j aurai attendu ton message pour achetai ma voiture ? au lieu d attendre la 2 mois ?. J ai voulu ta couleur mais pas dispo. Blague a part priorite au malheureux qui sont bloque bien sur! C est kia qui jubile sur les commandes en ce moment ?

Enfin arrivé à la maison , un vrai régal sur la route . Il va falloir bosser toutes les fonctions. 

 

il y a 3 minutes, JFB a dit :

Enfin arrivé à la maison , un vrai régal sur la route . Il va falloir bosser toutes les fonctions. 

 

Superbe !

Magnifique ce rouge, on dirait presque une alfa romeo ! Je confirme il est super agréable à conduire et en plus ça pousse et c'est souple !

manquait que le soleil.

Les 3000 véhicules fabriqué pour la France sont tous vendu c'est pour cette raison que les concessions galoppent pour attraper les E-Niro qu'il reste. 

Les délais sont maintenant décalé sur les commandes depuis début de semaine. 

C'est pour cela que certains sont sur les délais limite du BDC car le succès n'a pas pu être rattrapé à l'usine 

il y a 1 minute, Vincentpinto a dit :

Les 3000 véhicules fabriqué pour la France sont tous vendu c'est pour cette raison que les concessions galoppent pour attraper les E-Niro qu'il reste. 

Les délais sont maintenant décalé sur les commandes depuis début de semaine. 

C'est pour cela que certains sont sur les délais limite du BDC car le succès n'a pas pu être rattrapé à l'usine 

Mode trouble fête volontaire

Faut relativiser 3000 c'est quoi ? Une demie semaine de prod de Model 3 ? LOL

Ils ont écoulé leur "petit" quota (2019?) c'est bien.

Mieux que rien. Mais c'est pas çà qui va faire décoller le VE à 3% de part de marché

Et maintenant ? La demande est là et ils font quoi ?

Attendent la sortie du Soul 2 EV64 pour rabattre dessus ?

il y a 31 minutes, Vincentpinto a dit :

Les 3000 véhicules fabriqué pour la France sont tous vendu c'est pour cette raison que les concessions galoppent pour attraper les E-Niro qu'il reste. 

Les délais sont maintenant décalé sur les commandes depuis début de semaine. 

C'est pour cela que certains sont sur les délais limite du BDC car le succès n'a pas pu être rattrapé à l'usine 

On doit donc viser la date de livraison extrême du bon de commande soit mi-juin ? ?

2020 ...

il y a 18 minutes, chgros1 a dit :

2020 ...

???

Si certains en veulent un rouge e-premium sans délai, il y en a un à la concession de Nantes, le cc m'avait invité à aller le voir des fois que je sois trop impatient et que je renonce au bleu pour le rouge.Il est magnifique, mais... Je préfère le bleu.

 

il y a une heure, JFB a dit :

Enfin arrivé à la maison , un vrai régal sur la route . Il va falloir bosser toutes les fonctions. 

 

 

il y a une heure, Tethys a dit :

On doit donc viser la date de livraison extrême du bon de commande soit mi-juin ? ?

Normalement vous êtes pas concerné j'attend conformation 

il y a 46 minutes, Vincentpinto a dit :

Normalement vous êtes pas concerné j'attend conformation 

On attend votre confirmation conforme alors...

il y a 53 minutes, Vincentpinto a dit :

Normalement vous êtes pas concerné j'attend conformation 

On va croiser les doigts alors ?

J'ai du mal à croire que Kia restera sur 3000 ventes pour l'année. C'est se tirer une balle dans le pied, commercialement parlant. Même en axant les ventes sur l'hybride, ne plus parler de l'électrique à peine quelques mois après le lancement n'est pas un bon signal, quand bien même c'est justifié par l'épuisement du quota. 

il y a 49 minutes, Enreflexion a dit :

On attend votre confirmation conforme alors...

Confirmation* 

Fichu t9 ?

il y a 15 minutes, Ash1 a dit :

J'ai du mal à croire que Kia restera sur 3000 ventes pour l'année. C'est se tirer une balle dans le pied, commercialement parlant. Même en axant les ventes sur l'hybride, ne plus parler de l'électrique à peine quelques mois après le lancement n'est pas un bon signal, quand bien même c'est justifié par l'épuisement du quota. 

L'objectif était de 5000 véhicules à fin 2019 il me semble. Soit 2000 véhicules restant à faire en commande usine.

C'est réalisable je pense 

J'ai du mal à croire que Kia restera sur 3000 ventes pour l'année. C'est se tirer une balle dans le pied, commercialement parlant. Même en axant les ventes sur l'hybride, ne plus parler de l'électrique à peine quelques mois après le lancement n'est pas un bon signal, quand bien même c'est justifié par l'épuisement du quota. 

Kia est limité par les capacités de production de leurs fournisseurs de batteries.

Oui mais ça doit être comme ça dans tous les pays + le lancement de la soul ev 64kW qui aura aussi du succès avec son look , qui satisfaire et comment? 

il y a une heure, Vincentpinto a dit :

L'objectif était de 5000 véhicules à fin 2019 il me semble. Soit 2000 véhicules restant à faire en commande usine.

C'est réalisable je pense 

2000 sur 9 mois, c'est réalisable en ne tirant pas les délais à plus de 6 mois et attendre juin avant de rouvrir les commandes pour 2020. Ca ça être tendu pour les vendeurs, non ? 

 

D'ailleurs, c'est vrai que vous avez pour consignes de kmf de ne plus accorder de remises du tout ?