Délai de réparation en cas d'accident

[Bart]

Envoie les plutôt à E. Musk. C'est lui qui décide que le SAV est secondaire par rapport à la production de voitures neuves.

[Djams]

Je note surtout que tu as eu la chance d'avoir un véhicule de courtoisie !

 

Je viens de récupérer ma model 3 aujourd'hui après un petit accident qui a eu lieu de 5 Mars 2022, soit presque 4 mois...(et 11.500€ de réparation, les assurances vont vite déchanter avec les Tesla je pense..) et aucun véhicule de courtoisie car le carrossier n'en a plus en stock tellement il a de Tesla en attente de pièces, ils ont 40 Tesla en attente de pièce, les plus anciennes datent de septembre 2021.

 

Bien que je sois ravi de la conduite et de la voiture en tant que tel, si d'ici ma fin de période de location la situation ne s'est pas améliorée c'est revente direct !

Modifié juin 28, 2022 par Djams

[gilsou]

@Djams je ne peux que m’associer à ta colère. Je doute un jour de racheter une Tesla tant j’ai le sentiment que ce constructeur s’est foutu de ma g….

[Bart]

Je vous comprends, ce genre d'expérience vous vaccine à vie.

Quand tu cumules la durée d'immobilisation avec l'absence de soutien du constructeur, tu n'as qu'une envie, te débarrasser de la voiture et aller voir ailleurs.

Modifié juin 30, 2022 par Bart

[AKM74]

Un des trucs qui me choque dans ces délais absurdes de disponibilité de pièces, c'est qu'on a une marque qui dit favoriser la transition écologique, mais où on va rouler en thermique de loc/courtoisie 6 mois plutôt qu'en VE car ils n'ont pas de pièces, et qu'on doit avoir des pièces neuves car tesla n'accepte pas les reconditionnées. 

J'en suis venu à annuler un déplacement pro aujourd'hui car risque de grêle, et je ne veux pas avoir à gérer le genre de problème auxquels vous faites face.

Courage à tous ceux qui subissent actuellement

[Mir]

Bonjour 🙂

Petite nouvelle de mon carrossier :

• Ils ont reçu les ailes et la malle arrière.
• Ils ont reçu le pare-brise et la vitre du dessus. (Pas besoin de changer le toit pano)
• Il manque le capot et les phares => pas de délai sur la plateforme.

1 mois déjà... Vivement que je la récupère 🥺

[Unarmed]

Hello tout le monde,

 

Petit résumé j'ai frotté mon aile il y avait plusieurs mois (novembre 2021), prise en charge dans le garage agrée en Déc 21 avec mon assureur. Finalement j'ai eu la réparation le 20/06 bref 6 mois après. Autant vous dire que lorsque j'ai quitté le garage j'ai serré les fesses pour éviter un nouvel accroc ds les 5 kms qui suivaient.... Bref j'ai eu de la chance ce n'était qu'esthétique mais en voyant la liste des véhicules hors d'usage et "en attente" je n'étais pas le pire ...

[stfparis17]

Le 30/06/2022 à 15:07, Mir a dit :

Bonjour 🙂

Petite nouvelle de mon carrossier :

• Ils ont reçu les ailes et la malle arrière.
• Ils ont reçu le pare-brise et la vitre du dessus. (Pas besoin de changer le toit pano)
• Il manque le capot et les phares => pas de délai sur la plateforme.

1 mois déjà... Vivement que je la récupère 🥺

Hello Mir,

 

Merci pour ce retour.

En espérant que tu puisse récupérer ton véhicule rapidement également.

J'en suis également à l'étape de commande des pièces de la part de la carrosserie Lecoq.

Je ferai également un retour me concernant !

 

Stéphane

[aldbaran]

Bonjour,

 

Perso, toujours en attente de pièces, il restait les 2 portes gauche aux dernières nouvelles il y a 1 mois… j’en suis déjà à plus de 6 mois d’attente depuis mon accident, j’avoue que je commence un peu à perdre patience. Je cherche les actions que je pourrais faire pour que les choses bougent, mais c’est compliqué face à Tesla.

Je pensais à :

- une lettre de mise en demeure pour non livraison des pièces détachées, je suis tombé sur l’article L.216-1 du code de la consommation, mais je suis pas très sur que cela s’applique bien à la situation sachant que ce n’est pas moi qui ai passé un contrat avec Tesla pour la livraison des pièces.

- faire un sitting devant un Service Center pour alerter les potentiels nouveaux propriétaires et dans l’espoir de parler au directeur qui pourrait remonter l’info, mais bon, pas sur que même un directeur de SC ait du poids dans la hiérarchie de Tesla.

- appeler Julien Courbet

- demander à ce qu’un pigiste d’un site spécialisé ou un YouTuber avec une bonne communauté parle de la situation

 

Si quelqu’un a d’autres idées ?

 

J’ai déjà fait remonté l’info à des représentants de Tesla France via le président du club Tesla Owners France, mais j’ai obtenu une réponse un peu laconique : « Nous sommes conscient de… Nous nous efforçons de… etc… »

 

Tous les jours, je tweet un message avec le nombre de jours que j’attends les pièces pour réparer ma voiture (j’en suis à 214 jours aujourd’hui) en mettant en copie Tesla et Elon Musk, mais mis à part des « j’aime » et quelques réponses de haters, aucune réaction non plus.

[aldbaran]

Je me permet de mettre en lien ce message que je viens de poster sur le forum du club Tesla Owners Club France (je sais pas si la publication de liens vers d'autres forums est contraire ou non aux règles du forum Automobile Propre) sur le sujet des pièces détachées pour la réparation de nos Tesla... même si vous n'êtes pas en l'attente de pièces, cela peut concerner tout un chacun, personne n'étant à l'abri d'un incident ou d'un accident : https://community.club-tesla.fr/t/attente-de-pieces-detachees/3717/12?u=aldbaran

[tben]

Perso, cela me rendrait dingue ce que tu vis.

Il faut que la presse en parle, que les politiques s'en mèlent, et fassent voter des lois au niveau européen ou français sur la disponibilité des pièces détachées.

Ton histoire, vos histoires, m'angoissent, je fais encore plus attention quand je conduis.

J'en arrive à une autre conclusion, à minima la rendre roulante au plus vite à tout prix, en attendant les pieces "officielles".

Cette attitude de Tesla, ses réponses à la noix, c'est nous prendre pour des idiots.

Modifié juillet 10, 2022 par tben
si tu as besoin de gens pour manifester avec toi, j'essaierai de me rendre disponible

[aldbaran]

Le 10/07/2022 à 09:30, tben a dit :

Perso, cela me rendrait dingue ce que tu vis.

Il faut que la presse en parle, que les politiques s'en mèlent, et fassent voter des lois au niveau européen ou français sur la disponibilité des pièces détachées.

En effet, j'ai pas l'impression qu'on en parle énormément, ou uniquement de manière anecdotique.

Le 10/07/2022 à 09:30, tben a dit :

Ton histoire, vos histoires, m'angoissent, je fais encore plus attention quand je conduis.

J'en arrive à une autre conclusion, à minima la rendre roulante au plus vite à tout prix, en attendant les pieces "officielles".

Cette attitude de Tesla, ses réponses à la noix, c'est nous prendre pour des idiots.

Sans allez jusqu'à la paranoia, c'est sur qu'il faut faire un peu plus attention que d'habitude en ce moment, c'est si vite arriver. Pour ma part, j'avais rien demandé, j'étais sur ma voie lorsqu'une autre voiture est venu me faucher à l'arrière gauche me lançant dans un tête à queue... aucun bobo, c'est le principal, mais être privé de son véhicule principal est rageant à force.

Le 10/07/2022 à 09:30, tben a dit :

si tu as besoin de gens pour manifester avec toi, j'essaierai de me rendre disponible

Merci, je sais pas encore si je vais en arriver là, mais je le note

[Busquet2]

Le 10/07/2022 à 16:43, aldbaran a dit :

Pour ma part, j'avais rien demandé, j'étais sur ma voie lorsqu'une autre voiture est venu me faucher à l'arrière gauche me lançant dans un tête à queue... aucun bobo, c'est le principal

La même chose pour moi.

Le 10/07/2022 à 11:30, tben a dit :

J'en arrive à une autre conclusion, à minima la rendre roulante au plus vite à tout prix, en attendant les pieces "officielles".

Oui, c'était primordial pour moi de pouvoir repartir avec mon auto dans la mesure du possible. Aujourd'hui ma Tesla est déglinguée mais j'ai la chance de pouvoir l'utiliser autant que je le souhaite.

 

Sinon je reçois un sms (comme chacun qui est dans mon cas j'imagine) environ 2X/mois m'annonçant que la carrosserie relance fréquemment Tesla sans avoir de délais. Le dernier sms disait que les pièces étaient en cours d'acheminement, espoir...

[KarTes]

Tant mieux pour toi @Busquet2, j’ai toujours aucune nouvelle depuis 1 mois.

Et pareil, je suis la victime de mon accident et c’est ultra rageant de ne pas pouvoir utiliser le véhicule que j’ai acheté à cause d’une personne ne respectant pas le code de la route ultra simple à respecter.

 

J’espère juste avoir de bonnes nouvelles rapidement pour espérer avoir mon véhicule en septembre.

J’en suis à 8 mois depuis mon accident…

[aldbaran]

Le 11/07/2022 à 12:00, Busquet2 a dit :

La même chose pour moi.

Je n'ai malheureusement pas la vidéo de mon accident... pour une raison inexpliquée, ma dashcam s'est arrêtée à la recharge précédente, une demi-heure environ avant l'accident. Je n'avais pas remarqué qu'elle ne fonctionnait plus 😕

Le 11/07/2022 à 12:00, Busquet2 a dit :

Sinon je reçois un sms (comme chacun qui est dans mon cas j'imagine) environ 2X/mois m'annonçant que la carrosserie relance fréquemment Tesla sans avoir de délais. Le dernier sms disait que les pièces étaient en cours d'acheminement, espoir...

Tu es chez quel carrossier ? Je suis chez Lecoq Paris, ils m'ont dit qu'ils ne peuvent relancer les demander qu'une fois par mois. Sinon, si c'est en cours d'acheminement, ça avance, c'est cool.

[aldbaran]

Le 11/07/2022 à 13:56, KarTes a dit :

J’espère juste avoir de bonnes nouvelles rapidement pour espérer avoir mon véhicule en septembre.

J’en suis à 8 mois depuis mon accident…

Tu es chez Lecoq aussi il me semble ? J'ai vu il y a quelques jours un post sur Facebook du garage Lecoq, il faisait visiter l'atelier à un automobile club, sur une photo j'ai vu une Tesla sur un pont... donc, ils arrivent à en réparer, il y a espoir !!! (j'en risque presque jaune)

[KarTes]

Oui je suis chez Lecoq mais ma voiture n’a pas bougée depuis fin mars. Ils ont du travailler un peu dessus à deux reprises mi mars.

 

Je ne peux que constater la perte régulière de batterie.

 

Je vais pas vous mentir que j’arrive à bout.

Ma voiture dormait en intérieur et j’en prenait soin. Mtnt elle dors dehors.

Je voulais profiter de mes vacances avec ce merveilleux véhicule, et ben non. Et c’est pas en Fiat 500 que je vais m’amuser donc je dois prendre un autre véhicule.

Si j’ai pas de délais de réparation fin août je pense que je vais tenter des trucs. Je sais pas quoi mais ça peut plus durer…

[Busquet2]

Oui chez Lecoq aussi. Un cimetière de Tesla pour ceux qui ont eu l'occasion de s'y promener (j'y suis déjà aller plusieurs fois, changement de toit à 2 reprises), je te comprends parfaitement @KarTes, aucun mot pour te consoler.

Pour ton bug daschcam @aldbaran peut être lié à une ancienne mise à jour qui faisait planter la dashcam...

Modifié juillet 11, 2022 par Busquet2

[aldbaran]

Le 11/07/2022 à 15:16, KarTes a dit :

Oui je suis chez Lecoq mais ma voiture n’a pas bougée depuis fin mars. Ils ont du travailler un peu dessus à deux reprises mi mars.

 

Je ne peux que constater la perte régulière de batterie.

 

Je vais pas vous mentir que j’arrive à bout.

Ma voiture dormait en intérieur et j’en prenait soin. Mtnt elle dors dehors.

Je voulais profiter de mes vacances avec ce merveilleux véhicule, et ben non. Et c’est pas en Fiat 500 que je vais m’amuser donc je dois prendre un autre véhicule.

Si j’ai pas de délais de réparation fin août je pense que je vais tenter des trucs. Je sais pas quoi mais ça peut plus durer…

J'en suis au point où je cherche à tenter des trucs... d'où mes recherches de personnes dans des situations similaires, à plusieurs on aura peut être une chance de se faire entendre. Pour le moment, le président du Tesla Owners Club m'a proposé de faire remonter le courrier auprès du directeur Tesla France. Je viens de publier le courrier que j'ai rédigé sur le site du Club (https://community.club-tesla.fr/t/attente-de-pieces-detachees/3717/17?u=aldbaran)

[aldbaran]

Le 11/07/2022 à 15:54, Busquet2 a dit :

Oui chez Lecoq aussi. Un cimetière de Tesla pour ceux qui ont eu l'occasion de s'y promener (j'y suis déjà aller plusieurs fois, changement de toit à 2 reprises), je te comprends parfaitement @KarTes, aucun mot pour te consoler.

Pour ton bug daschcam @aldbaran peut être lié à une ancienne mise à jour qui faisait planter la dashcam...

Ce qui me fait un peu peur, c'est dans quel état on va récupérer notre voiture après autant de mois d'immobilisation... quid de l'état du cuir "vegan" exposé au soleil sans entretien régulier ? Les pièces mécaniques qui ne sont pas censés être exposées mais qui le sont car la carrosserie est déchirée par exemple ?

[KarTes]

@aldbaran je lis tes messages depuis qq temps et tes recherches d’action.

 

Je suis dans une phase où je vais essayer de profiter un peu de mes vacances quand même.

Je vais certainement changer mon lieu de travail d’ici un mois ou deux et la route va s’allonger. En Tesla ce serait mieux.

 

Quand je serais plus dispo je pourrais devenir plus incisif et virulent sur la question des pièces de remplacement. Le truc c’est qu’il faut occuper l’espace et le temps et c’est pas pdt les vacances que je pourrais le faire.

 

Je garde espoir le temps des grandes vacances avant de commencer à emmerder mon monde si rien ne bouge.

[KarTes]

Le 11/07/2022 à 16:01, aldbaran a dit :

Ce qui me fait un peu peur, c'est dans quel état on va récupérer notre voiture après autant de mois d'immobilisation... quid de l'état du cuir "vegan" exposé au soleil sans entretien régulier ? Les pièces mécaniques qui ne sont pas censés être exposées mais qui le sont car la carrosserie est déchirée par exemple ?

Je ne ferais aucun cadeau au moindre problème. Ma voiture était parfaitement entretenue intérieur comme extérieur.

C’est une grosse crainte que j’ai également…

[aldbaran]

Le 11/07/2022 à 16:11, KarTes a dit :

@aldbaran je lis tes messages depuis qq temps et tes recherches d’action.

 

Je suis dans une phase où je vais essayer de profiter un peu de mes vacances quand même.

Je vais certainement changer mon lieu de travail d’ici un mois ou deux et la route va s’allonger. En Tesla ce serait mieux.

 

Quand je serais plus dispo je pourrais devenir plus incisif et virulent sur la question des pièces de remplacement. Le truc c’est qu’il faut occuper l’espace et le temps et c’est pas pdt les vacances que je pourrais le faire.

 

Je garde espoir le temps des grandes vacances avant de commencer à emmerder mon monde si rien ne bouge.

Idem, je dois partir dans moins de 2 semaines, je ferais mon possible pour suivre tout ceci depuis mon lieu de vacances.

[Mir]

Bonjour à vous 🙂
Petite mise à jour de mon carrossier préféré au Mans :

- Phares avant reçus !
- Capot alu toujours à 0 sur l'interface de commande.

Avec les allumages et mise en veille, elle a tiré un peu de batterie.

Ils ont été super sympa de remettre le plein dedans.

Reste que le capot donc... 1,5 mois...

[Edit] Ah oui, j'ai oublié pour les questions ci-avant : ils ont remonté le capot grêlé et les parties visibles pour protéger en attendant de recevoir le reste. Donc, j'espère qu'elle ne sera pas trop abîmée à l'intérieur, surtout avec la grosse chaleur qui arrive cette semaine 🥺

Modifié juillet 11, 2022 par Mir

[pistache]

Le 11/07/2022 à 17:08, Mir a dit :

Reste que le capot donc...

Mais du coup là elle pourrait rouler, non ?