Défaut peinture

[Jack16V]

J'avais rencontré le même problème sur ma LR 2021. La peinture partait avec le karcher 😲

Je suis passé par mon carrossier plutôt que de me lancer dans une réparation TESLA sans fin !

[LouisF]

Le 13/02/2024 à 18:57, Arn0 a dit :

J'ai aussi été impacté par ce problème de peinture de bas de caisse.

 

Pas mieux...

[LouisF]

Tesla me dit de prendre rendez-vous avec un de leur carrossier agréé, sans indiquer si prise en charge, et clôture dans la foulée la demande de service, avec sans possibilité de poser la question. Pas le choix, de réouvrir une demande de service...

[Arn0]

C'est vrai que t'en as énormément en plus...

 

Pour mon cas, une seconde demande d'entretien spécifique à ce problème avait été ouverte suite à mon passage au centre pour les essuie-glaces. Et 3 jours plus tard un message confirmant que c'était bien pris en charge, qu'ils contactaient la carrosserie agréée la plus proche, et que je serai contacté par cette dernière.

 

Tu peux essayer d'ouvrir une nouvelle demande en spécifiant que tu n'as eu aucune précision la dernière fois ni sur la prise en charge, ni sur le déroulé du service. Ou bien s'ils avaient besoin de voir la voiture en atelier par exemple.

[LouisF]

Pour le moment le service me joue de la flûte, je vais insister encore puis je passerai à la suite logique.

 

Quelques perles pour votre amusement...

 

Moi, suite refus prise en charge (sans avoir vu le véhicule) :

"Cela ressemble pourtant à un défaut de peinture, peinture qui pèle, d'ailleurs pris en charge sous garantie pour d'autres propriétaires dans des situations similaires (voir forum ad-hoc)."

Service:

"Certains véhicules sont prises en charge effectivement, seulement si ils sont neufs avec moins 100km , signalé lors de la réception du véhicule. Bien cordialement, Tesla Service"

 

Moi:

"Pourtant votre garantie n'exclue pas la peinture de la garantie, sauf conditions particulières, et ne mentionne pas de limite de 100 km mais de 80000km. D'ailleurs les propriétaires dont les défauts de peinture furent pris en charge avaient leur véhicule depuis plusieurs années. Bien cordialement"

 

Service:

"La garantie Tesla ne couvre pas les dommages à la peinture causés par des facteurs environnementaux. Bien cordialement, Tesla Service"

 

Moi:

"Quel serait le facteur environnemental qui ferait peler la peinture ? Je n'en connais pas et par ailleurs la garantie ne parle aucunement en terme vague de "facteurs environnementaux"; la pluie est un facteur environnemental, de même la neige, le vent. C'est la deuxième fois que sont invoquées des clauses absentes de la garantie. Tesla essaierait elle de se soustraire des clauses légales ? Peut être devriez vous examiner le véhicule ?"

[Ju21]

Recommandé avec AR au siège de Chambourcy. En général ça calme les excès de zèle des SC locaux.

 

Ps: j'ai déjà eu à le faire. On est bien plus courtois et arrangeant avec toi ensuite.

[LouisF]

Le 21/02/2024 à 21:09, Ju21 a dit :

Recommandé avec AR au siège de Chambourcy

Oui ce sera la suite logique. J'ai reçu une fin de non recevoir. Je comprends pas, le service répond même à 22h00 ? C'est clairement pas un technicien qui répond.

[DM25000]

Highland propulsion blanche, impacts sous feu avant côté passager :