Bonjour tout le monde,

Depuis quelques jours je n’arrive plus à avoir accès à ma tesla model 3 depuis mon application, pareil sur le téléphone à ma femme …

du coup j’ai fait une demande de service et j’ai eu ça comme réponse :

 

Bonjour Xxxxxx . Si vous rencontrez des problèmes pour accéder à votre voiture via l'application Tesla malgré une bonne connexion Internet, il s'agit d'une erreur logicielle du fournisseur d'accès Internet qui fait que le message SMS demandant de réveiller la voiture n'est pas transmis à la voiture. Le fournisseur d'accès et Tesla travaillent actuellement à une solution logicielle. Aucune information n'est encore disponible sur le temps que cela prendra. Le service Tesla lui-même ne peut pas proposer de solution pour le moment. Nous vous remercions de votre compréhension. La commande de réparation sera clôturée. Cordialement, Tesla Service Center Berne

 

Je n’ai pas forcément que des bonnes expériences avec le TC Berne et je m’étonne de voir que personne n’a signalé ce problème sur le forum ( ou en tout cas pas trouvé )

 

Du coup est ce que quelqu’un a aussi ce problème ? Parce que au vue de la réponse que j’ai reçu je ne dois pas être le seul avec ce problème.

 

je précise que une fois à proximité de la voiture la connexion se fait 

 

merci 

Modifié mars 21, 20224 a par Yoshi-21

Donc quand la voiture est réveillée l'accès depuis l'application fonctionne (sans être à proximité) ?

Alors j’ai testé aujourd’hui et en effet quand la voiture est réveillée j’ai accès via l application 

 

J'ai eu le problème récemment.

 

Essaie de désactiver l'accès à distance dans la voiture, et de le réactiver.

Il faudra retaper ton mot de passe.

 

Chez moi, ca a fonctionné.

Le 22/03/2022 à 15:52, Yoshi-21 a dit :

Alors j’ai testé aujourd’hui et en effet quand la voiture est réveillée j’ai accès via l application 

Donc la théorie du sms se tient. Maintenant est-ce qu'il n'est pas transmis ou c'est plutôt un problème de réception ? Voiture hors réseau ou système en veille pour une raison ou une autre...

 

Si cela vient de la voiture et que l'idée de @wizz ne fonctionne pas, un redémarrage ne peut pas faire de mal.

Alors j’ai désactivé le contrôle à distance, redémarré et ensuite remis le contrôle à distance et malheureusement cela n’a pas fonctionné.

l’histoire du SMS se tient mais ce que je trouve très bizarre c’est que pour un problème d’opérateur je lui le « seul » ici a être touché par le problème 

Le 23/03/2022 à 19:25, Yoshi-21 a dit :

l’histoire du SMS se tient mais ce que je trouve très bizarre c’est que pour un problème d’opérateur je lui le « seul » ici a être touché par le problème 

Salut, j'ai eu le soucis à réception de la voiture et pendant 2 ou 3 jours. J'avais rapporté le cas ici et je semblais aussi être le seul, hormis quelques témoignages d'utilisateurs signalant que ça leur arrivait "de temps en temps" et que ça retombait en marche tout seul.

Je vais faire de même aujourd'hui 😄 

 

Il y a fort à parier que ça se mette à marcher tout seul, sans rien faire, d'ici demain ou après demain

je suppose que ça doit être le même problème que j’ai 😔😔
 

 

 

https://www.turbo.fr/actualite-automobile/quel-est-ce-probleme-etrange-qui-touche-certaines-tesla-184492

Bonjour, 

 

Votre message me rassure si je suis dire. Je suis à l'étranger depuis février, ma Tesla étant en charge chez moi en Suisse (Genève). Or je n'ai plus de connection par l'application depuis 1 mois . Tesla m'a dit que le problème est dû aux services de l'opérateur SUNRISE avec lequel Tesla travaille. Il faut plus de 2 heures d'intervention par un technicien mobile pour régler le cas car l'envoi des SMS de 'réveil' ne fonctionne pas. Je rentre en juillet doit donc attendre pour en savoir plus. Amicalement.  

Alors pour ma part ça été régler avec la dernière maj ( celle avec Disney+) c est un peu lent à réveiller la voiture mais c’est bon.

j’ai pas eu d’intervention physique pour ce problème 

 

Bonjour,

 

j'avais ce problème durant toute la semaine, à la fois du coté suisse et du côté français, sur nos 2 smartphones (IOS et Android), et je viens, suite à la lecture de ces posts, de désactiver et réactiver l'accès à distance et, pour l'instant, cela fonctionne à nouveau sur les 2 appareils.

Cela n'a pas duré bien longtemps, l'App tourne à nouveau en boucle pour se connecter sans succès 

Ce soir, impossible de me connecter à ma voiture, erreur session expired, et je me retrouve déconnecté avec une vidéo. Et si j'essaye de me connecter, pas de réponse.
Et par le site Web, la page ne s'affiche pas. Accès denied.

Les serveurs Tesla doivent avoir quelques soucis.
(Accès depuis Genève)

Je ressayerai demain ...

Édit: problème déjà résolu.
Mais j'ai du me reloguer.

Je viens d'avoir la même chose; j'ai cliqué au hasard sur "ouvrir capot" de application, on me demande adresse mail Tesla et mot de passe, et tout fonctionne.

Bonjour à tous,

 

j'ai le même soucis de connexion depuis une semaine à la voiture (TM3 dec 2021)  depuis l'app Tesla : j'ai la roue qui tourne à côté du message "Dernière vue il y a xx heures", alors que tout fonctionnait parfaitement jusque maintenant.

L'accès à la voiture depuis l'app dans la voiture fonctionne.

J'ai tenté de désactiver / réactiver l'accès distant dans la voiture, cela a fonctionné le soir et depuis le problème est revenu.

 

Pour ceux qui ont eu le pb, avez-vous pu le résoudre ?

 

Cordialement

Laurent78

PS : la maj de la voiture en 2022.24.8 ne change rien.

Modifié septembre 15, 20223 a par Laurent78

Le 15/09/2022 à 16:53, Laurent78 a dit :

Bonjour à tous,

 

j'ai le même soucis de connexion depuis une semaine à la voiture (TM3 dec 2021)  depuis l'app Tesla : j'ai la roue qui tourne à côté du message "Dernière vue il y a xx heures", alors que tout fonctionnait parfaitement jusque maintenant.

L'accès à la voiture depuis l'app dans la voiture fonctionne.

J'ai tenté de désactiver / réactiver l'accès distant dans la voiture, cela a fonctionné le soir et depuis le problème est revenu.

 

Pour ceux qui ont eu le pb, avez-vous pu le résoudre ?

 

Cordialement

Laurent78

PS : la maj de la voiture en 2022.24.8 ne change rien.

Mise à jour de l'application ?

Le 16/09/2022 à 20:34, Mathieu82 a dit :

Mise à jour de l'application ?

Application déjà  à jour.

Par contre j’ai fait une déconnexion/reconnexion  + un reset de la voiture (appui long des 2 molettes volant) ce matin et cela fonctionne à nouveau jusque à maintenat (ce soir).

A voir les prochains jours.

iOS 16?

J'ai l'impression qu'il y a pas mal d'instabilité au regard du forum.

Bonjour,

j’ai telechargé et installé IOS 16 il y a 15 jours et depuis j’ai le probleme : impossible d’accéder à l’application 😡

elle mouline sans arriver à réveiller la voiture.

le lancement manuel via appli du chauffage me manque cruellement avec le froid qui arrive 😢

Depuis ce soir, impossible de me connecter à mes véhicules via l'appli Tesla.

Erreur affichée : "503 Maintenance du serveur" (cf. capture), je n'avais jamais rencontré ce souci auparavant.

 

Le 07/02/2023 à 20:14, Cosmos467 a dit :

Depuis ce soir, impossible de me connecter à mes véhicules via l'appli Tesla.

Erreur affichée : "503 Maintenance du serveur" (cf. capture), je n'avais jamais rencontré ce souci auparavant.

 

Bonsoir, j’ai le même problème , donc ils doivent effectuer une maintenance , mais ils auraient pu nous prévenir .

Le problème vient de disparaître , bonne soirée 

Bonjour, 

 

Même problème en ce moment, ça tourne en rond, plus de commande qui passe.

Une fois la voiture réveillée ras.

 

Ou vous déconnecter depuis la voiture ?

 

Merci.

 

@+

Bonjour,

 

Moi j'ai pas d'erreur mais ça tourne en boucle sur l'appli... J'ai tout fait je pense, reboot, suppression/installation de l'appli, vidage du cache, etc.. Rien.

Le seul moment ou ça repart c'est une fois que j'ai réveillé le véhicule en direct, après un sommeil de 15/20min ça recommence.

 

@+

Pareil pour moi aujourd'hui, quelqu'un aurait une solution "durable"?