Bonjour à tous j'aimerais commander un pass mobilize pour mes future road trip sur autoroute mais n'ayant pas de Renault je ne trouve pas comment commander ce fameux badge... Quelqu'un peut m'aider s'il vous plaît ? C'était possible apparemment mais sa a été bloqué au non-client Renault? Merci 

@Zeeozeur27 t'as pas beaucoup cherché ... c'est en bas de la page 22 de cette discussion et sûrement de nombreuses fois dans les pages qui précèdent.

Modifié novembre 18, 202518 nov. par sim_v

Il faut que tu déclares un véhicule Renault dans l'application. Qu'importe le carburant ou l'age de la voiture. Si tu n'en possèdes pas toi-même, il te faut trouver un proche ou un ami qui accepte de partager avec toi, soit son VIN, soit sa plaque d'immatriculation pour que tu l'ajoutes à ton compte.

Le 18/11/2025 à 09:59, jumpingjackfly a dit :

Il faut que tu déclares un véhicule Renault dans l'application. Qu'importe le carburant ou l'age de la voiture. Si tu n'en possèdes pas toi-même, il te faut trouver un proche ou un ami qui accepte de partager avec toi, soit son VIN, soit sa plaque d'immatriculation pour que tu l'ajoutes à ton compte.

Merci j'ai un vieux scenic je vais essayer en rentrant^^ 

Le 18/11/2025 à 08:58, Zeeozeur27 a dit :

n'ayant pas de Renault

Le 18/11/2025 à 10:16, Zeeozeur27 a dit :

j'ai un vieux scenic

???

...

 

Modifié novembre 18, 202518 nov. par sim_v

Le 18/11/2025 à 10:16, Zeeozeur27 a dit :

Merci j'ai un vieux scenic je vais essayer en rentrant^^ 

Ca devrait fonctionner. Perso, j'ai mis une vieille Clio Gen 1  

 

Ps: La seule limitation que j'ai observé, à déclarer un véhicule thermique, c'est que la carte ne montre pas les stations de recharge, seulement les stations essence. Mais bon, pour la recharge, il existe plein d'autres solutions plus efficaces. 

 

Hello,
Quelqu'un a déjà recu un message de relance de Mobilize pour des impayés sur l'abonnement Intense ?
J'avoue ne pas suivre ce genre de trucs, mais en prenant mes relevés, il semble effectivement que l'abonnement n'a pas été prelevé (pour quelle raison) mais les recharges ont bien été facturées...

Bonjour les amis

 

j'ai un problème avec Mobilize: fin Novembre changement de CB

 

Je vais dans l'appli, pensant pouvoir modifier la CB, impossible donc je supprime l'ancienne et là, catastrophe, ça me supprime mon Charge Pass

 

Comme proposé dans le mail reçu, je vais pour le réactiver, ça me demande d'enregistrer une CB, ce que je fais (authentification auprès de ma banque etc...), mais je tourne en rond: message d'erreur et "merci de réessayer"

 

Au passage, j'activais l'abonnement Intense les mois où j'en avais besoin et le désactivais en fin de période... Là je ne retrouve plus de lien vers les abonnements ?

 

Quand je suis sur mon abonnement, c'est indiqué à la fois que j'ai Intense à 5,99€/mois mais également ma demande de résiliation (du coup c'est le basique que je devrais voir affiché)

 

J'ai appelé le service client, ce fut long et laborieux avec plein de question et à la fin on m'a indiqué transmettre le dossier.

 

j'ai été contacté par mail rapidement, de nouveau demandes d'infos: numéro de badge, version d'iPhone, de iOS et d'appli... On m'indique que tout est transmis au service informatique qui me recontactera.

 

Ca fait plus de 15 jours et... aucune nouvelle.

 

Si vous avez une idée de ce qui peut être tenté je suis preneur.

 

 

Le 19/12/2025 à 17:59, Nouch30 a dit :

Bonjour les amis

 

j'ai un problème avec Mobilize: fin Novembre changement de CB

 

Je vais dans l'appli, pensant pouvoir modifier la CB, impossible donc je supprime l'ancienne et là, catastrophe, ça me supprime mon Charge Pass

 

Comme proposé dans le mail reçu, je vais pour le réactiver, ça me demande d'enregistrer une CB, ce que je fais (authentification auprès de ma banque etc...), mais je tourne en rond: message d'erreur et "merci de réessayer"

 

Au passage, j'activais l'abonnement Intense les mois où j'en avais besoin et le désactivais en fin de période... Là je ne retrouve plus de lien vers les abonnements ?

 

Quand je suis sur mon abonnement, c'est indiqué à la fois que j'ai Intense à 5,99€/mois mais également ma demande de résiliation (du coup c'est le basique que je devrais voir affiché)

 

J'ai appelé le service client, ce fut long et laborieux avec plein de question et à la fin on m'a indiqué transmettre le dossier.

 

j'ai été contacté par mail rapidement, de nouveau demandes d'infos: numéro de badge, version d'iPhone, de iOS et d'appli... On m'indique que tout est transmis au service informatique qui me recontactera.

 

Ca fait plus de 15 jours et... aucune nouvelle.

 

Si vous avez une idée de ce qui peut être tenté je suis preneur.

 

 

J'ai eu le même problème il y a quelques mois. Impossible de mettre à jour une carte bancaire expirée. Précision dans mon cas, le nouvelle carte avait le même numéro que l'ancienne, seule la date d'expiration avait changé. Les mails et les nombreux appels téléphoniques au service client ont été parfaitement inutile. J'ai pu réactivé le pass en le liant à une autre carte bancaire que je n'avais jamais utilisée dans le compte mobilize. 

Le 19/12/2025 à 19:34, daddybdx a dit :

J'ai eu le même problème il y a quelques mois. Impossible de mettre à jour une carte bancaire expirée. Précision dans mon cas, le nouvelle carte avait le même numéro que l'ancienne, seule la date d'expiration avait changé. Les mails et les nombreux appels téléphoniques au service client ont été parfaitement inutile. J'ai pu réactivé le pass en le liant à une autre carte bancaire que je n'avais jamais utilisée dans le compte mobilize. 

Merci beaucoup pour l'astuce

 

je vais essayer car effectivement les cartes ont le même numéro (ne change que la date et les 3 chiffres de sécurité)

J'ai eu le même problème il y a quelques mois. Impossible de mettre à jour une carte bancaire expirée. Précision dans mon cas, le nouvelle carte avait le même numéro que l'ancienne, seule la date d'expiration avait changé. Les mails et les nombreux appels téléphoniques au service client ont été parfaitement inutile. J'ai pu réactivé le pass en le liant à une autre carte bancaire que je n'avais jamais utilisée dans le compte mobilize. 

Bonjour, je vais bientôt avoir le problème, mon seul souci c'est que la deuxième carte enregistrée est une Boursobank qui n'a jamais fonctionnée chez eux. Je pense que mon aventure chez Mobilize est sur le point de se terminer car je n'ai aucune intention d'ouvrir un nouveau compte ailleurs et de payer pour une autre carte parce qu'ils sont incapables de gérer correctement leur bizness.

J’ai mis une BoursoBank et elle fonctionne bien.

 

As tu essayé de passer par les cartes virtuelles proposées par cette banque ? Avec les numéros totalement différents ça peut faire le job ?

J’ai mis une BoursoBank et elle fonctionne bien.
 
As tu essayé de passer par les cartes virtuelles proposées par cette banque ? Avec les numéros totalement différents ça peut faire le job ?

À l'origine, j'avais essayé par une carte Boursobank, ça n'avait pas marché, je suis passé sur une carte lcl aucun problème mais j'ai actuellement les deux cartes sur mon compte Mobilize, je vais essayer de passer sur la mobilize à l'expiration de la lcl, on va voir ce que ça donne.

Bonjour les amis

 

En changeant de carte j'ai pu aller jusqu'au bout de la procédure, le bug vient donc bien du fait que la CB a le même numéro (sauf date et numéro de contrôle)

 

Mais mon abonnement semble bloqué sur Intensifias, alors que je l'ai résilié en octobre, ça m'indique juste que ma demande de résiliation est bien prise en compte et que ce sera résilié le 30/10

 

Si je recharge (pas eu besoin pour l'instant), ça va me facturer quoi ?

 

Précision: je n'ai rien payé comme abonnement depuis Octobre

Erreur de sujet.

Modifié 20 janvier20 janv. par fzik

Le 19/01/2026 à 16:12, Nouch30 a dit :

 

Si je recharge (pas eu besoin pour l'instant), ça va me facturer quoi ?

 

Précision: je n'ai rien payé comme abonnement depuis Octobre

Je suis dans le même cas que toi depuis cet été. J'ai ressorti la carte en fin d'année dernière et j'ai été facturé au tarif abonné sur réseau ionity.

 

NB : ça ne semble pas être le cas pour toutes les personnes dans cette situation, le plus simple reste de tester...

Le 25/01/2026 à 22:27, jinbeman a dit :

Je suis dans le même cas que toi depuis cet été. J'ai ressorti la carte en fin d'année dernière et j'ai été facturé au tarif abonné sur réseau ionity.

 

NB : ça ne semble pas être le cas pour toutes les personnes dans cette situation, le plus simple reste de tester...

Merci pour ton témoignage, il faudra que j'essaye effectivement, c'est ce qu'il y a de plus simple.

Bonjour, un truc bizarre aujourd'hui, j'ai mon abonnement Mobilize sur mon appli My Renault sur mon portable, j'ai voulu mettre cette application sur ma tablette et surprise, plus de My Renault sur play store, quelqu'un a des infos ?

Probablement parce que non compatible avec ta tablette, est-elle équipée d'une carte SIM ?

Probablement parce que non compatible avec ta tablette, est-elle équipée d'une carte SIM ?

Bonjour, ça doit être ça car je trouve l'appli sur mon portable.

Le 26/01/2026 à 15:17, Nouch30 a dit :

Merci pour ton témoignage, il faudra que j'essaye effectivement, c'est ce qu'il y a de plus simple.

Après essais à 3 reprises, on me facture bien en Mobilize Intense mes recharges chez Ionity (alors que je ne paye plus depuis octobre 25)

 

Je ne vais pas m'en plaindre, et pourvu que ça dure...

Abonnement pris en décembre 2024, résilié en juillet 2025

 

Réactivation impossible depuis mon Pixel (Android), la première fois ça met un message d'erreur à la fin demandant de réessayer avec une autre CB ou de verifier le solde du compte et les autres, ça reste bloqué à l'étape de l'adresse comme si elle était incorrecte. J'ai ajouté 2 nouvelles CB, rien non plus.

 

J'ai pris un iPhone pour tester, c'est passé directement...

 

Je ne comprends pas cette application...

Le 09/02/2026 à 16:03, Mouss87 a dit :

Je ne comprends pas cette application...

Pour l'étape de l'adresse qui bloque, il faut valider des conditions d'utilisation à la page précédente, sauf que c'est n'est pas proposé lors de l'affichage c'est en faisant un retour arrière et en descendant en bas de cet affichage précédant que je m'en suis rendu compte.

De mon côté, plantage total, j'ai supprimé/re-créé le compte et effectivement c'est de nouveau opérationnel mais plus possible d'activer le badge en ma possession 🙄, il faudrait donc en redemander un nouveau donc je laisse tomber pour l'instant et probablement de façon définitive.

 

Les 3 cases ? C'est bien effectué, j'ai eu la même chose sur l'iPhone mais maintenant que tu le dis, la disposition était légèrement différente...

Pour le coup, je verrais si j'ai encore l'iPhone sous la main pour me réabonner au besoin car je vais en avoir besoin en mai encore, sinon je privilégie Electra en ce moment : l'abo étant descendu à 10€ pour 29 cts le kWh, c'est plus rentable sur la durée. Mais les stations ne sont pas toujours où j'ai besoin, c'est le petit point négatif.