Aller au contenu
Yup69

Carte KiWhi pass - Quand les 50 € de VW sont-ils crédités?

Messages recommandés

Fais gaffe, si tu as du crédit sur ta carte, kiwi se le garde généreusement pour eux si tu renouvele pas ton abonnement à 24 euros en fin d'année...

euh, tu le tiens d'ou ça ?

 

moi je ne prends pas l'abonnement kiwhi parce que je suis contre, j'ai 20€ sur mon compte, et pour le moment tout ce qu'ils on su faire c'est m'annoncer qu'ils suspendait mon compte alors que ce n'est pas le cas, ma carte est toujours active.

donc si ils font disparaitre mes 20€ de mon compte, je porte plainte pour vol. c'est marqué nulle part que le credit périme après un certain temps sans utilisation.

 

pour moi c'est une tirelire et pis c'est tout.

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Le crédit ne perime pas. Je tiens l'information parce qu'ils ont résilié ma carte et que pour récupérer mes 20€ ils me réclament des frais et une procédure longue comme le bras...

Donc pour le moment je n'ai toujours pas récupéré mon argent

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

la procédure est super simple, mais effectivement ils demandent 2,4€ de frais de gestion.

je leur ai donc écrit ce petit mail :

 

"bonjour,

 

ma carte porte le n° : 04464513001589

 

Vous trouverez en PJ le RIB demandé.

 

sachez que comme beaucoup d’autres, je résilie mon compte chez vous uniquement parce que vous avez rendu l’abonnement au service obligatoire et que le montant demandé est excessif.

 

comme vous me facturerez des frais pour me restituer mon argent, j’ose espérer que la transaction sera extrêmement rapide.

 

si vous revenez a une utilisation sans abonnement dans les années a venir, peut etre me compterez vous a nouveau parmis vos clients.

 

cordialement

 

rodolphe baron.

 

Le 18 janv. 2017 à 14:07, EASYTRIP Contact a écrit :

 

Bonjour Monsieur,

 

Afin de pouvoir rembourser le solde de votre carte KIWHI, pouvez-vous nous faire parvenir votre RIB ainsi que votre n° de carte à l’adresse suivante : [email protected]

Sachez que des frais de gestions (2,40€) seront déduits du montant à vous créditer.

 

Nous restons à votre disposition.

 

Cordialement,

 

 

Service Relation Client

 

Tel : 01 76 544 119 du Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00

www.easytrip.fr |

 

Easytrip France

40 Avenue de la Marne

59290 Wasquehal – France"

 

voila

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

La tarification pour la restitution... Bof c'est pas grave mais bon, vu que la résiliation est de leur fait je trouve tout de même abusif qu'ils ne rembourse pas.

 

Pour les locaux qui squatte les bornes "parce qu'ils sont abonnés", oui ça me gêne. Je ne ferais pas pas de voyage de peur de me retrouver à attendre 2h derrière un "abonné"

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Salut,

 

Pour info, je me suis inscrit sur le site fin janvier.

J'ai fait une première relance par mail début février, puis une seconde la semaine dernière.

Finalement j'ai appelé et après 10min d'attente et 5min de conversation c'est réglé.

La raison invoquée est l'accord de WV pour créditer la carte.

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

reponse de la part de la societe kiwi VW pour le badge VW et le crédit de 50 euros ( temps de reponse une semaine)

 

"Bonjour,

 

Suite à un incident technique, le délai du crédit de votre compte suite à l'activation de votre e-Pass Volkswagen à été plus long que prévu.

Nous vous confirmons par ce mail la bonne prise en compte de votre crédit de votre compte KiWhi Pass qui a pu être réalisé le 16/01/2017.

Merci de votre compréhension.

 

Le service relation Client vous souhaite une agréable journée"

 

donc n'hésitez pas à leur ecrire pour qu'ils vous créditent

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Bonjour,

 

Cela fait plus d'un mois que le crédit de 50€ VW e-golf n'est pas crédité. Ils m'ont demandé le N° de chassis alors que celui ci avait déjà été indiqué. Plusieurs relances par mail et par téléphone en vain... en redonnant le n° de chassis. Aucune réponse par mail et au téléphone, l'interlocutrice répond qu'elle ne peut rien faire.

 

J'aimerais qu'un responsable de Kiwhi pass prenne le temps de s'occuper de ce sujet et donne une réponse officielle en raison de la récurrence de ces dysfonctionnements sur les différents clients. Cela nuit à l'image de Kiwhii pass et de WV ( qui est déjà très attaquée) et démontre un manque de sérieux évident.

 

N° de la carte Nom et prénom du détenteur Statut

04A58313001589 CHRISTINE CA.........N Active

N° Chassis : WVWZZZ.......42

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

Bonjour,

 

J'aurais juste une question. L'e-Pass vous a été fourni avec la voiture ?

parce que j'ai un collègue qui a pris une e-golf en LLD et il n'a pas et de carte e-Pass.

J'attends la mienne et je veux savoir où le trouver (ou demander) 

 

Merci

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites

normalement avec tous les papiers qu'ils te donnent tu devrais avoir un papier kiwee pour pouvoir t'inscrire et avoir ta carte te ton crédit

par contre depuis que c'est passé sur easystrip je n'arrive plus à me connecter.....

J'ai pas consommé les 50 euros .. es ce qu'apres un an je vais perdre ce crédit?

 

Partager ce message


Lien à poster
Partager sur d’autres sites





×
×
  • Créer...
Automobile Propre

Automobile Propre est un site d'information communautaire qui est dédié à tout ce qui concerne l'automobile et l'environnement. Les thématiques les plus populaires de notre blog auto sont la voiture électrique et les hybrides, mais nous abordons également la voiture GNV / GPL, les auto à l'hydrogène, les apects politiques et environnementaux liés à l'automobile. Les internautes sont invités à réagir aux articles du blog dans les commentaires, mais également dans les différents forums qui sont mis à leur dispositon. Le plus populaire d'entre eux est certainement le forum voiture électrique qui centralise les discussions relatives à l'arrivée de ces nouveaux véhicules. Un lexique centralise les définitions des principaux mots techniques utilisés sur le blog, tandis qu'une base de données des voitures (commercialisées ou non) recense les voitures électriques et hybrides.