Bonjour,

 

je viens de déposer ma Scenic au RDV. Le gars de l'atelier m'a montré la pièce neuve reçue de Renault qui va être remplacée. Il s'agit d'un collecteur de sortie du circuit de refroidissement de la batterie de traction, ça se présente sous la forme d'un ensemble de durites avec leurs raccords ayant la forme d'un râteau, 4 sorties parallèles, à raccorder coté batterie, fixées sur la durite principale, plus grosse, du collecteur qui comporte un piquage avec le fameux capteur de température et ses contacts électriques externes. La fuite potentielle serait au niveau du capteur. J'imagine qu'ils vont contrôler, après le remplacement, le niveau du liquide de refroidissement, la bon fonctionnement de la pompe de circulation et celui du capteur. Deux heures d'intervention prévues par Renault mais comme c'est une première pour eux ce sera sans doute plus long, je devrais récupérer ma voiture dans l'après midi.

 

A+

Modifié avril 10, 20251 a par Niala91

Nous ne savons toujours pas pourquoi certains sont touchés et d'autres non.

Ou de quoi dépend le fait que certains soient appelés et d'autres non ?

Bonjour

Quant à moi, je l'ai apporté ce matin et ils viennent de m'appeler pour me dire qu'ils n'auront la pièce que demain... Je râle d'autant plus contre le concessionnaire que j'ai appelé il y a quelques jours pour leur demander de commander la pièce en avance et ils m'ont répondu que "peut-etre il n'y aurait qu'un contrôle à faire, qu'ils ne commandaient pas en avance"... Pour ceux d'entre vous qui vont bientôt apporter leur Scenic, soyez plus insistants que moi !

Je pense que c'est la procédure imposée par Renault. Vérifier s'il faut la pièce avant de la commander... Sinon ça implique d'avoir un stock de pièces qui dort dans chaque concession et donc de l'argent sorti pour produire et de l'espace occupé par des pièces qui seront stockées et peut-être même pas montées... Le monde à changé... On commande "si on a besoin" et plus "au cas où on aura besoin" 😉

si ils mettent à disposition un véhicule de prêt pour l'intervention et non la vérification ça me va

 

mais j'ai comme un doute...

J'ai récupé mon véhicule mais ils se sont aperçus que l'un des raccords du rateau de durites en provenance de la batterie (au nombre de 6 et non pas 4 comme je l'ai écrit ce matin) était trop gros, ce n'est pas la bonne pièce (il n'y a que 2 batteries possible, mauvaise pioche) => remontage de l'existant qui ne présente aucun défaut (?), remplissage du circuit de refroidissement, pb signalé à Renault .... suite au prochain épisode pour un nouveau rendez-vous à venir. J'étais le premier de la liste, ils me disent qu'ils ont plusieurs Scénic à traiter .... à suivre.

Modifié avril 10, 20251 a par Niala91

Le 10/04/2025 à 18:25, Scritchoune a dit :

Je pense que c'est la procédure imposée par Renault. Vérifier s'il faut la pièce avant de la commander... Sinon ça implique d'avoir un stock de pièces qui dort dans chaque concession et donc de l'argent sorti pour produire et de l'espace occupé par des pièces qui seront stockées et peut-être même pas montées... Le monde à changé... On commande "si on a besoin" et plus "au cas où on aura besoin" 😉

Oui, c'est du flux tendu mais on doit faire en sorte de livrer la pièce avant la date d'intervention. C'est un coup à arrêter une chaine de production par manque d'une pièce mineure.

Bonjour à tous,

 

Pour info ma femme a déposé le Scénic hier à l'atelier pour qu'ils fassent la vérification. Y avait de l'oxydation, 8000 km seulement ! Pas forcément très rassurant. Ils ont nettoyé et ils ont commandé la pièce nécessaire pour la changer.

Le RDV était pris depuis 2 semaines, donc ça confirme le fait qu'ils attendent de voir la voiture pour commander la pièce ...

 

Mon véhicule a était fabriqué en juin 2024, batterie 87 kWh, finition Techno et chargeur 7 kW pour info

Modifié avril 18, 20251 a par k20human

Renault change une durite de refroidissement et inspecte le connecteur

 

Si pas d'oxydation : aucune suite 

Si oxydation: commande de pièce et planification d'un nouveau RDV

Le 18/04/2025 à 10:53, k20human a dit :

Bonjour à tous,

 

Pour info ma femme a déposé le Scénic hier à l'atelier pour qu'ils fassent la vérification. Y avait de l'oxydation, 8000 km seulement ! Pas forcément très rassurant. Ils ont nettoyé et ils ont commandé la pièce nécessaire pour la changer.

Le RDV était pris depuis 2 semaines, donc ça confirme le fait qu'ils attendent de voir la voiture pour commander la pièce ...

 

Mon véhicule a était fabriqué en juin 2024, batterie 87 kWh, finition Techno et chargeur 7 kW pour info

Perso j'ai pris RDV il y a 15 jours et déposé le véhicule cette semaine, ils avaient bien commandé la durite sans vérifier le véhicule. Par contre en remontant la nouvelle ils l'ont cassée... donc ils ont du en recommander une nouvelle qu'ils attendent depuis 2 jours. Et le technicien m'a dit à demi-mot que l'ancienne était effectivement bonne à changer.

 

Modifié avril 18, 20251 a par Barny

Je comprend pas trop comment Renault gère cette campagne de rappel, la mienne est d'avril 2024 et toujours pas de rappel...

Le 18/04/2025 à 17:34, Jos68 a dit :

Je comprend pas trop comment Renault gère cette campagne de rappel, la mienne est d'avril 2024 et toujours pas de rappel...

Parce que tu n’es pas forcément concerné.

Bonjour 

j’ai déposé mon Scénic la semaine passée suite à la notification de rappel. 
La pièce avait été commandé lors de la prise de rdv. 
D’après les dires de la personne qui s’est occupé de moi, la pièce a été remplacé bien que non défectueuse. 
Je n’ai pas pensé à demander à la voir pour vérifier s’il ne disait pas ça pour me faire plaisir 

Bonjour,
Scenic 60kw ( reçu en décembre 2024 donc fabrication avant) déposé le 7 avril à 9h pour une intervention d'environ 1h.

 

Je ne l'ai toujours pas récupérer à ce jour et pas de date de restitution en vu. Pièce (durite) reçu 3 fois, inadapté pour remplacement (souci de diamètre). 

 

J'ai une Zoé en remplacement. C'est déjà ça.

 

 

Modifié avril 19, 20251 a par Kikifou

 

 

Ah oui et voiture de remplacement mais avec une caution de 1450euros en cas d'accident même non responsable ! 

 

 

Modifié avril 19, 20251 a par Kikifou

Le 19/04/2025 à 12:33, Kikifou a dit :

Bonjour,
Scenic 60kw ( reçu en décembre 2024 donc fabrication avant) déposé le 7 avril à 9h pour une intervention d'environ 1h.

 

Je ne l'ai toujours pas récupérer à ce jour et pas de date de restitution en vu. Pièce (durite) reçu 3 fois, inadapté pour remplacement (souci de diamètre). 

 

J'ai une Zoé en remplacement. C'est déjà ça.

 

 

je suis dans le même cas. Voiture déposée ce matin. Ils avaient commandé la pièce hier.

Le soucis c'est qu'ils ont démonté la voiture avant de s'assurer que la pièce était arrivée => champion les gars.

 

Renault: 

On ne peut pas vous la restituer, on n'a pas de véhicule de remplacement, appeler Renault Assistance...

Je vous laisse imaginer ma réaction à la Joe DALTON...

Au final après de multiples négociations, ils ont réussi par miracle à trouver une twingo "Essence" avec une caution à 1200 balles

Pas de date pour la fourniture de la ou les pièces...

 

Bilan:

• Ne laissez pas votre véhicule si la ou les pièces ne sont pas arrivées
• Renault Assistance ne vous sera d'aucune aide car il faut être en panne et qu'il y ait un remorquage...
• J'ai fait état par mail de mon extrême mécontentement à la commerciale Renault. Sa journée risque de mal commencer demain matin

 

Le 23/04/2025 à 19:34, Cyclope91190 a dit :

je suis dans le même cas. Voiture déposée ce matin. Ils avaient commandé la pièce hier.

Le soucis c'est qu'ils ont démonté la voiture avant de s'assurer que la pièce était arrivée => champion les gars.

 

Renault: 

On ne peut pas vous la restituer, on n'a pas de véhicule de remplacement, appeler Renault Assistance...

Je vous laisse imaginer ma réaction à la Joe DALTON...

Au final après de multiples négociations, ils ont réussi par miracle à trouver une twingo "Essence" avec une caution à 1200 balles

Pas de date pour la fourniture de la ou les pièces...

 

Bilan:

• Ne laissez pas votre véhicule si la ou les pièces ne sont pas arrivées
• Renault Assistance ne vous sera d'aucune aide car il faut être en panne et qu'il y ait un remorquage...
• J'ai fait état par mail de mon extrême mécontentement à la commerciale Renault. Sa journée risque de mal commencer demain matin

 

Alors il semblerait que cela soit pire que ça…. La pièce référencée pour le remplacement ne serais pas la bonne, donc même si elle est commandé et reçu, elle ne convient pas pour le remplacement. 
 

Aujourd’hui, toujours pas de nouvelles, et donc aucune idée de date de restitution.

au moins, pour mon cas, j'aurai des billes pour négocier le prochain entretien...

 

Scenic 60 kw déposé hier au garage pour la journée, véhicule de remplacement alloué. Voiture restituée le soir mais la pièce est à commander donc nouveau rdv à fixer. 

Le 23/04/2025 à 21:05, GT76 a dit :

Scenic 60 kw déposé hier au garage pour la journée, véhicule de remplacement alloué. Voiture restituée le soir mais la pièce est à commander donc nouveau rdv à fixer. 

du coup ils ont fait quoi sur votre voiture? rien?

Modifié avril 24, 20251 a par Cyclope91190

Le 23/04/2025 à 21:00, Kikifou a dit :

Alors il semblerait que cela soit pire que ça…. La pièce référencée pour le remplacement ne serais pas la bonne, donc même si elle est commandé et reçu, elle ne convient pas pour le remplacement. 
 

Aujourd’hui, toujours pas de nouvelles, et donc aucune idée de date de restitution.

Voir mon poste du 10/04, c'est exactement ça, il y a une embrouille au niveau de la pièce de remplacement qui ne correspond pas à celle d'origine et ne peut se monter (pour ma 87 kWh). Le responsable de l'atelier n'a pas vraiment compris pourquoi, ils avaient bien commandé la bonne référence. Du coup je suis encore en attente d'un appel pour un nouveau rendez-vous.

Modifié avril 24, 20251 a par Niala91

Le 24/04/2025 à 09:55, Cyclope91190 a dit :

du coup ils ont fait quoi sur votre voiture? rien?

Non, il voulait à priori être sûr de commander la bonne pièce.

Le 24/04/2025 à 11:18, GT76 a dit :

Non, il voulait à priori être sûr de commander la bonne pièce.

une vraie façon de travailler en soi...pas comme mon garage à priori

Le 24/04/2025 à 10:21, Niala91 a dit :

Voir mon poste du 10/04, c'est exactement ça, il y a une embrouille au niveau de la pièce de remplacement qui ne correspond pas à celle d'origine et ne peut se monter (pour ma 87 kWh). Le responsable de l'atelier n'a pas vraiment compris pourquoi, ils avaient bien commandé la bonne référence. Du coup je suis encore en attente d'un appel pour un nouveau rendez-vous.

Même chose pour ma 60kw…..

sauf qu’il ne m’ont pas laissé repartir avec la voiture….

à mon avis on doit commencer à envisager de prendre contact avec nos assistances juridique...

 

bande de  margoulins...