Bluelink sur la Ioniq 5 : ce qui fonctionne, ce qu'il manque

[Nicog69]

Le 25/09/2025 à 19:04, okidok a dit :

Je crois que je suis bon pour appeler le service client car je peux rien faire en ligne apparemment 😡

Salut okidok si tu trouves leur numéro de téléphone je suis preneur je n'ai plus accès a bluelink depuis le 25 mai alors que je paye . Il m'envoie le meme mail me disant d'appuyer sur le petit bouton noir sur le côté et j'ai beau leur dire que cela ne change rien aucune réponse supplémentaire.

[Momodo]

Tu as cliqué sur "reconfigurer " dans la voiture?

[Nicog69]

Le 26/09/2025 à 09:08, Momodo a dit :

Tu as cliqué sur "reconfigurer " dans la voiture?

Bonjour 

Oui plusieurs fois mais a chaque fois ça charge sans aucun changement. J'ai essayé d'enlever une option aucun changement je me suis mis en aucun service ca n'a rien changé. 

Il me disent que le véhicule nai pas connecté a ma version pro de l'application hors sur mon téléphone je me vois connecter je peux voir le kilométrage total du véhicule mais c'est tt je n'ai accès a aucun service stylé clim fermeture des portes etc... 

 

 

[okidok]

Le 26/09/2025 à 08:37, Nicog69 a dit :

Salut okidok si tu trouves leur numéro de téléphone je suis preneur je n'ai plus accès a bluelink depuis le 25 mai alors que je paye . Il m'envoie le meme mail me disant d'appuyer sur le petit bouton noir sur le côté et j'ai beau leur dire que cela ne change rien aucune réponse supplémentaire.

Je cherche, j'ai le numéro du Canada 😟

Je ne trouve pas et chatgpt non plus. Bizarre...

 

Modifié 26 septembre par okidok

[bi_weiss]

Sinon les contacter par email [email protected] ils sont assez réactifs (dans les 24h la dernière fois que je les ai contactés)

[NBx]

Je suis passé d'un S21 à un Pixel 7 et l'appli ne me propose plus la reconnaissance du pouce, comment faire ?

[Yan78]

J’ai également un pixel 7 pro

La reconnaissance avec le doigt n’est pas formidable en général surtout si on met un film protecteur.

ensuite le problème est il également avec les autres applications?

j’ai eu un cas ou je ne pouvais  même plus avoir l’option reconnaissance digitale car le capteur était HS. 

Modifié samedi à 20:53 par Yan78

[NBx]

J'active le téléphone avec le doigt, donc ca marche...

[bi_weiss]

Le 27/09/2025 à 14:08, bi_weiss a dit :

Sinon les contacter par email [email protected] ils sont assez réactifs (dans les 24h la dernière fois que je les ai contactés)

Je rengeais les photos dans ma librairie et je suis tombé sur un screenshot des infos de contact bluelink avec un numéro en Allemagne si ça peut servir à d’autres je partage 😉

[okidok]

Le 28/09/2025 à 19:21, bi_weiss a dit :

avec un numéro en Allemagne

Toujours plus proche que le Canada 😆

[dan11]

Le 28/09/2025 à 19:21, bi_weiss a dit :

Je rengeais les photos dans ma librairie et je suis tombé sur un screenshot des infos de contact bluelink avec un numéro en Allemagne si ça peut servir à d’autres je partage 😉

infos contact ,à jour 09 2025 :

l'adresse courriel c'est support .bluelink ......

 

Ldéal ,c'est quand meme de ne pa

[dan11]

...

 

 

Modifié lundi à 08:49 par dan11
correction

[Drigon78]

Le 25/09/2025 à 19:04, okidok a dit :

Je crois que je suis bon pour appeler le service client car je peux rien faire en ligne apparemment 😡

Salut okidok,

As-tu réussi à les joindre ?

 

Pour ma part, le paiement CB pour l'abonnement a échoué une première fois début août, puis il est passé immédiatement après, lors d'une seconde tentative. Sauf que leur système est tellement bien fait qu'entre les deux tentatives, mon abonnement a été résilié. Ils n'ont rien prévu pour gérer les erreur techniques lors du paiement. J'ai bien été prélevé de 29€ mais je n'ai plus d'abonnement.

Cela fait quasiment deux mois que j'attends une solution.

 

[email protected] semble mener vers une équipe au Canada, qui a mis 1 mois pour me répondre à côté de la plaque, notamment en me renvoyant vers un site aux USA et en m'invitant à souscrire à un offre payante si je veux réactiver mon abonnement...

 

Entre temps, j'ai contacté Hyundai France qui semble ne rien vouloir/pouvoir faire et m'a simplement indiqué l'adresse [email protected] : j'ai eu une réponse un peu plus rapide sur cette nouvelle adresse mail. Ils ont confirmé que le paiement de 29€ était passé et m'ont demandé si je voulais un remboursement ou la réactivation de l'abonnement. J'ai naturellement demandé la réactivation. Ils m'ont indiqué transférer ma demande à leur équipe technique. J'attends depuis le 29 août. Plus aucune réponse à mes relances. Aucune réponse de Hyundai France.

 

Mon concessionnaire m'a indiqué également l'adresse [email protected] aucune réponse. Il m'a fait comprendre que si je n'étais pas content du service Hyundai, je n'avais qu'à me taire car c'est pire ailleurs, d'après lui.... 

 

En attendant, le dossier est pris en charge par ma protection juridique...

 

Pour résumer : il ne faut pas avoir d'incident de paiement avec Bluelink, ils ne savent pas gérer...

 

 

[bi_weiss]

C’est chaud c’est vraiment fini à l’urine (pour rester poli ) leur workflow 

[dan11]

Le 02/10/2025 à 23:09, Drigon78 a dit :

Salut okidok,

As-tu réussi à les joindre ?

 

Pour ma part, le paiement CB pour l'abonnement a échoué une première fois début août, puis il est passé immédiatement après, lors d'une seconde tentative. Sauf que leur système est tellement bien fait qu'entre les deux tentatives, mon abonnement a été résilié. Ils n'ont rien prévu pour gérer les erreur techniques lors du paiement. J'ai bien été prélevé de 29€ mais je n'ai plus d'abonnement.

Cela fait quasiment deux mois que j'attends une solution.

 

[email protected] semble mener vers une équipe au Canada, qui a mis 1 mois pour me répondre à côté de la plaque, notamment en me renvoyant vers un site aux USA et en m'invitant à souscrire à un offre payante si je veux réactiver mon abonnement...

 

Entre temps, j'ai contacté Hyundai France qui semble ne rien vouloir/pouvoir faire et m'a simplement indiqué l'adresse [email protected] : j'ai eu une réponse un peu plus rapide sur cette nouvelle adresse mail. Ils ont confirmé que le paiement de 29€ était passé et m'ont demandé si je voulais un remboursement ou la réactivation de l'abonnement. J'ai naturellement demandé la réactivation. Ils m'ont indiqué transférer ma demande à leur équipe technique. J'attends depuis le 29 août. Plus aucune réponse à mes relances. Aucune réponse de Hyundai France.

 

Mon concessionnaire m'a indiqué également l'adresse [email protected] aucune réponse. Il m'a fait comprendre que si je n'étais pas content du service Hyundai, je n'avais qu'à me taire car c'est pire ailleurs, d'après lui.... 

 

En attendant, le dossier est pris en charge par ma protection juridique...

 

Pour résumer : il ne faut pas avoir d'incident de paiement avec Bluelink, ils ne savent pas gérer...

 

 

Tu peux aussi voir à à cette adresse " question relative à votre compte ou à d'autres services ..."