J’ai regardé sur la carte de l’application PlugSurfing, il y a pas mal de bornes dispo !

Celles que je connais autour de moi (Izivia) sont activables avec le badge PlugSurfing (style 0,073€/min les 60 premières minutes et 0,11€/minutes après la première heure pour éviter les ventouses). C’est moins cher la nuit, mais la nuit, la Spring sera dans mon garage...

C'est bien Plugsurfing ? C'est un badge que vous acheté du coup si je comprend bien ? 

Le badge est offert et par ailleurs crédité de 100€!

Ceci dit, l'application est très très mal notée. Heureusement qu'il y a les 100€ pour tester.

Le 21/10/2021 à 11:18, PifPafPouf a dit :

Le badge est offert et par ailleurs crédité de 100€!

Ceci dit, l'application est très très mal notée. Heureusement qu'il y a les 100€ pour tester.

Merci pour ta réponse, il faut faire comment pour avoir l'offre ? 🤔 J'ai lu sur internet qu'ils parlait du Welcome Pack lors de la commande Dacia Spring mais j'ai rien vu à ce sujet

Je n'ai jamais reçu de lien ou quoique ce soit à propos du plugsurfing suite à la commande de ma confort +.
J'ai posé la question par mail au commercial (vu qu'il n'est jamais joignable par téléphone) , j'ai jamais eu de réponse.

Pour info, je n'ai rien reçu de Dacia concernant plugsurfing depuis la commande donc après avoir installé l'App, j'ai expliqué mon cas "Dacia" sans donner aucune réf. Via leurs "Chat"( très réactif) ils m'ont juste demandé une adresse postale afin d'envoyer le badge (Gratuit) sous 72H . 

Alors que le commercial me disait d'attendre 15jours après la livraison pour voir si quelque chose arrivait.. 

Bref, on est jamais mieux servi que par soit même

En espérant vous éviter de perdre du temps dans cette démarche.

Greg

Le 21/10/2021 à 15:52, Grego a dit :

Pour info, je n'ai rien reçu de Dacia concernant plugsurfing depuis la commande donc après avoir installé l'App, j'ai expliqué mon cas "Dacia" sans donner aucune réf. Via leurs "Chat"( très réactif) ils m'ont juste demandé une adresse postale afin d'envoyer le badge (Gratuit) sous 72H . 

Alors que le commercial me disait d'attendre 15jours après la livraison pour voir si quelque chose arrivait.. 

Bref, on est jamais mieux servi que par soit même

En espérant vous éviter de perdre du temps dans cette démarche.

Greg

Je suis entrain de le faire mais, le chat c'est un robot... Tu as expliqué quoi ? 

Le 21/10/2021 à 16:32, Kisoune a dit :

Je suis entrain de le faire mais, le chat c'est un robot... Tu as expliqué quoi ? 

LoL Quoi que tu lui raconte au robot il va te rediriger direct sur un conseiller bien Humanoïde avec qui ,il suffit de lui expliqué brièvement l'offre Dacia et c'est partie.. Après lui avoir renseigné ton adresse pour l'envois .

A + 

Le 21/10/2021 à 11:45, Kisoune a dit :

Merci pour ta réponse, il faut faire comment pour avoir l'offre ? 🤔 J'ai lu sur internet qu'ils parlait du Welcome Pack lors de la commande Dacia Spring mais j'ai rien vu à ce sujet

Je n'ai rien fait de particulier, j'ai reçu le badge automatiquement.

Le 22/10/2021 à 08:53, PifPafPouf a dit :

Je n'ai rien fait de particulier, j'ai reçu le badge automatiquement.

J'ai eu la réponse avec le support de l'application, en effet, après réception du véhicule dans les 12 jours tu reçoit ton badge. 

J ai bien reçu le badge, je l ai intégré sur l appli smartphone, par contre je ne vois nul part le crédit de 100 euros. Apparaît il quelque part ? Le recoit on sous forme de code ?

@pommer452 Je crois avoir compris qu’après la remise des clés, Renault/Dacia envoie un mail de remerciement avec quelques infos + le code pour créditer les 100 Euros sur l’application PlugSurfing.

Ca trainait depuis un moment, j'ai essayé d'activer le badge et les 100 euros de charges offertes:

selon le mail reçu de Dacia:

Citation

Rendez-vous sur l’application mobile Plugsurfing,
depuis le menu Compte
> Mes méthodes de Paiement.
> Vos bons.
Saisir dans la rubrique
« utiliser le bon » (et un code communiqué)

le hic c'est que "utiliser le bon" n'apparait pas.

en fouillant sur le site Dacia je trouve ça dans le forum:

Citation

Par contre pour activer un badge il faut effectivement enregistrer une CB. Les 100 eur de recharge gratuite sont crédités quelque jours après sous forme de "solde prépayé"

donc ... wait and see. des que ça touche a la recharge c'est COMPLIQUE

Moi toujours pas pu activer le badge.
Plugsurfing ne répond pas aux messages.

Du coup j'ai fait une réclamation chez Dacia en expliquant que j'ai envoyé je ne sais combien de mails, que j'ai essayé avec l'appli, par le formulaire de contact ...

Réponse de Dacia : il faut contacter plugsurfing par mail ou par l'appli ou par le formulaire de contact .... 🤬

Je leur ai réexpliqué que j'avais tout tenté et obtenu aucune réponse. J'ai fini en leur disant :

Dois-je en conclure que ce badge et les 100€ de crédit promis à vos clients lors de la précommande du véhicule étaient de la publicité mensongère ?

Réponse Dacia dans les 2 minutes suivantes :
Pouvez-vous me préciser vos coordonnées téléphoniques ainsi que vos disponibilités, s'il vous plait ?  En effet, je souhaiterais que nous puissions échanger de vive voix sur votre demande.

Modifié janvier 5, 20224 a par richard974

Bientôt 1 mois et toujours pas de badge.

Idem pour moi

Pas de chance, moi j'ai reçu 3 badges !!!

Plugsurfing = désorganisation totale.

J'ai très peur d'activer ma clé plugsurfing. En laissant mes coordonnées personnels et bancaires sur leur site, ils sont capables de me débiter mon crédit de 100€ !!!!!!!

Modifié janvier 15, 20224 a par sange

Bonjour 

J'ai commander ma spring en novembre mais je n'ai jamais entendu parler de ces 100€ de crédit offert chez plugsurfing!? 
C'était une offre limitée dans le temps pour les premières précommandes ou est-ce encore d'actualité pour le nouveaux acquéreurs?

Le 16/01/2022 à 12:26, Myke a dit :

Bonjour 

J'ai commander ma spring en novembre mais je n'ai jamais entendu parler de ces 100€ de crédit offert chez plugsurfing!? 
C'était une offre limitée dans le temps pour les premières précommandes ou est-ce encore d'actualité pour le nouveaux acquéreurs?

C est une offre qu ils faisaient pour attirer le chaland lors des précommandes. Certains ont pu l avoir aussi sans jusqu'à début septembre (a vérifier). Je ne crois pas que ce soit toujours d actualité.

Le 16/01/2022 à 12:28, pommer452 a dit :

C est une offre qu ils faisaient pour attirer le chaland lors des précommandes. Certains ont pu l avoir aussi sans jusqu'à début septembre (a vérifier). Je ne crois pas que ce soit toujours d actualité.

Ok merci 👍

Le 15/01/2022 à 13:45, Jean111 a dit :

Idem pour moi

Toujours rien reçu...

Le 15/01/2022 à 15:20, sange a dit :

Pas de chance, moi j'ai reçu 3 badges !!!

Plugsurfing = désorganisation totale.

J'ai très peur d'activer ma clé plugsurfing. En laissant mes coordonnées personnels et bancaires sur leur site, ils sont capables de me débiter mon crédit de 100€ !!!!!!!

 

j'avais recu le badge en septembre, compte créé/activé dans la foulée, vu avec le service client car au début le code de la carte n'était pas reconnu, soucis réglé en quelques echanges d'emails, et suite a la réception du véhicule j'avais recu via un email de dacia le code donnant droit a 100€, rajouté sur le compte sans soucis.

Le seul hic que j'ai eu lors du premier usage, c'est qu'entre septembre et décembre ils ont sorties une nouvelle version de l'appli et n'accepte plus le paiement avec paypal, du coup, malgré les 100€ de crédit dispo sur ma carte, le premier usage n'a pas marché car je n'avais plus de moyen de paiement d'enregistré, il a fallu que je rajoute ma CB et la carte est redevenu fonctionnel et j'ai toujours mes 100€ de dispo (et rien de débité).

 

Le 16/01/2022 à 12:26, Myke a dit :

Bonjour 

J'ai commander ma spring en novembre mais je n'ai jamais entendu parler de ces 100€ de crédit offert chez plugsurfing!? 
C'était une offre limitée dans le temps pour les premières précommandes ou est-ce encore d'actualité pour le nouveaux acquéreurs?

c'était une offre limité en nombre et réservé aux précommandes  

je ne compte pas utiliser souvent les bornes, mais la carte est dans la voiture, au cas ou  

Mon badge n'est toujours pas reconnu.
Vu avec Dacia (plugsurfing n'a jamais répondu à un seul de mes emails), ils m'ont dit qu'ils me renverraient un badge ... rien reçu .... après ils m'ont demandé le code que j'avais reçu (bon de 100€) ... et plus aucune nouvelle.

J'avoue ne pas voir quoi faire pour cette histoire de badge. Et comme je ne m'en servirai certainement jamais ... Mais j'aurais aimé l'avoir au cas où, comme @e-TE

Le 04/02/2022 à 15:08, Jean111 a dit :

J'avoue ne pas voir quoi faire pour cette histoire de badge. Et comme je ne m'en servirai certainement jamais ... Mais j'aurais aimé l'avoir au cas où, comme @e-TE

au pire il y a surement moyen de "revendre" ton code de 100€ a quelqu'un qui en aurait l'usage