Attention avec Chargepoint !

[zouzouille]

Je viens vous expliquer la mésaventure qui m'est arrivée pour vous alerter sur le fait que Chargepoint ne vérifie pas les données aberrantes avant de débiter votre CB.

 

Mi juillet, je recharge sur une borne d'autoroute avec la carte rfid.

La charge démarre et je vais boire un café en attendant.

De retour, la borne est éteinte.

Pas de charge.

Comme il s'agit d'une 44 câble attaché, je débranche côté voiture et poursuit mon chemin (et mes vacances) en rechargeant plus loin.

 

Le 1 Août, je reçois une notification de Chargepoint m'annonçant qu'ils ont alimenté mon compte à partir de ma CB pour une somme de 360 €.

Je vais vérifier mon compte sur l'appli : 7,70€

Je cherche alors dans l'historique et trouve, datée du 1 Août, la recharge de l'autoroute pour 0 kW et 357 H 57 mn . Montant des frais de stationnement 360€.

 

Donc

Aucune notification pendant 15j et rien dans l'historique jusqu'au 1 Août.

Je ne pouvais donc pas agir durant ces 15J

 

Bien sûr j'ai demandé un remboursement à Chargepoint immédiatement, mais la personne que j'ai eu au téléphone devait faire valider par son supérieur ( somme trop importante).

J'ai rappelé 'aujourd'hui, mon remboursement est en cours mais ils manquent de personnel.

 

Cerise sur le gâteau, le remboursement se fera sur le compte Chargepoint ( j'aurais de quoi recharger pendant un certain temps ! )

Si je veux récupérer l'argent sur mon compte en banque, il faudra que je fasse une nouvelle réclamation.

 

Moralité :

Pas de limite de montant chez Chargepoint.

Une recharge à 360€ pour 0 kW n'allume aucun voyant de leur côté.

[denischti59]

Fais un signal conso

et cloture ton compte peut etre pour récupérer ton argent?

[cybervince]

J'avoue, là c'est chaud.
Ca me fait penser à ChargeNow qui a passé les bornes Révéo de Montpellier à 324€ les 60 premières minutes la nuit (au lieu de 3,24€ comme c'est le cas en journée). J'ose pas imaginer la douille pour ceux qui sont habitués à l'utiliser et ne pas vérifier le prix avant chaque charge.

[jpp59]

C'est aussi pour ça que quand c'est possible j'utilise le prélèvement SEPA, ça permet de faire opposition très facilement.

[NinoQuincampoix]

Oula!! Ça craint en effet!

Merci pour ton témoignage et ton info.

J'espère que tout va bien se terminer pour toi...

 

*-*Nino*-*

[zouzouille]

Fais un signal conso
et cloture ton compte peut etre pour récupérer ton argent?

Pour l'instant je préfère ne pas interférer.

Depuis, je ne quitte pas une borne sans être certain que la session soit bien terminée. Quitte à appeler l'assistance si quelque chose c'est mal passé.

[zouzouille]

La somme vient d'être recréditer sur mon compte Chargepoint.
Cela aura été long, mais c'est fait.
Je les ai quand même relancé 2 fois par téléphone.
Je ne sais pas si cela a servi à quelque chose ou pas.
Depuis, j'ai pris un compte chez orangebank avec une CB à vérification systématique que j'alimente avec des sommes limitées pour éviter ce genre de problème.
Il faut juste veiller qu'il y ai suffisamment pour les empreintes.

[Mathieu82]

Le 06/09/2023 à 08:24, zouzouille a dit :

La somme vient d'être recréditer sur mon compte Chargepoint.
Cela aura été long, mais c'est fait.
Je les ai quand même relancé 2 fois par téléphone.
Je ne sais pas si cela a servi à quelque chose ou pas.
Depuis, j'ai pris un compte chez orangebank avec une CB à vérification systématique que j'alimente avec des sommes limitées pour éviter ce genre de problème.
Il faut juste veiller qu'il y ai suffisamment pour les empreintes.

Idem, je fais des e-carte de 50€ pour limiter le débit et permettre tout de même l'empreinte.

Ça limitera la casse si un jour ça déconne et que le service client ne veut rien savoir.

[zouzouille]

Je ne l'ai pas fait avant car je pensais qu'il y avait une limite au débit ( genre 50€ ).
Et bien non, ils débitent ce qu'ils veulent.
Comme c'était une carte pro, pas besoin d'autorisation de mon côté.

[chgros1]

Chargepoint débite selon l'importance des recharges précédemment effectuées.

Si vous vous limitez à des recharges de 10 ou 15€ ils prendront 15€ de solde permanent sur votre compte, et idem si vous faites régulièrement des 40 ou 50€. C'est indiqué dans leurs CG

[zouzouille]

C'est ce que je croyais, mais quand une borne dysfonctionne, ils débitent ce qu'indique la borne.
C'est du vécu ( voir plus haut )

[Rozlou]

Le 07/09/2023 à 13:56, zouzouille a dit :

C'est ce que je croyais, mais quand une borne dysfonctionne, ils débitent ce qu'indique la borne.
C'est du vécu ( voir plus haut )

Bonjour,

Oui, ils prélèvent le montant de la charge effectuée (montant réel ou parfois farfelu, comme ton expérience l'a montré) et en plus, comme l'indique @chgros1 ils débitent une "avance", dont le montant est basé sur les recharges précédemment effectuées.

[gerardvin]

Il faudra m’expliquer l’intérêt de la carte Chargepoint (que  j’ai reçue)!

j’ai simulé les coûts de recharge sur la plupart des bornes que je suis censé utiliser, c’est toujours plus cher

Exemple : Ionity à 0,79€ le kWh ( voir tarif Ionity en direct à 0,59 , Electroverse à 0,56 et Freshmile à 0,25+ 0,15/m!

[zouzouille]

Une solution de plus pour les bornes "récalcitrantes".
Avec un panel de cartes diverses, il y en a toujours une qui marche.

[gillejeu]

Comme les fournisseurs alternatifs d'électricité, ces intermédiaires ne servent à rien à part se gaver. Aucune plus value.

 

Heureusement, pour une fois l'europe a réagi en obligeant les lecteurs CB sur les bornes dans un avenir pas trop éloigné.

 

Personnellement, pas de carte et je choisis les bornes qui acceptent la CB (IE Charge) ou au pire une appli pour payer le juste prix et ne pas engraisser un intermédiaire inutile.

[Mokkette]

Le 08/11/2023 à 09:12, gillejeu a dit :

Comme les fournisseurs alternatifs d'électricité, ces intermédiaires ne servent à rien à part se gaver. Aucune plus value.

 

Heureusement, pour une fois l'europe a réagi en obligeant les lecteurs CB sur les bornes dans un avenir pas trop éloigné.

 

Personnellement, pas de carte et je choisis les bornes qui acceptent la CB (IE Charge) ou au pire une appli pour payer le juste prix et ne pas engraisser un intermédiaire inutile.

Bien sûr que si ils apportent une plus value, celle de la compatibilité multi-opérateurs exactement comme le font les consortium CB, Visa, American Express, etc... Et comme eux ils prennent une commission pour le faire.

Je trouve même que c'est limite plus clair que celle de nos CB car affiché à l'acte !

 

On n'oublie un peu que notre CB n'est pas gratuite et qu'elle prend aussi des commissions sous une forme ou sous une autre (à l'année par l'intermédiaire de la banque, payée par l'acheteur, payée par le vendeur,etc...)

[EnergieZ]

Sans compter que certains intermédiaire sont bien moins cher que le tarif officiel ! 
Exemple avec Ionity et un tarif affiché de 0.59€, vs enviorn 0.30€ avec freshmile... (en fonction de la vitesse de charge, donc pour les voitures "efficaces")

[gillejeu]

Le 08/11/2023 à 09:22, Mokkette a dit :

Bien sûr que si ils apportent une plus value, celle de la compatibilité multi-opérateurs exactement comme le font les consortium CB, Visa, American Express, etc... Et comme eux ils prennent une commission pour le faire.

Je trouve même que c'est limite plus clair que celle de nos CB car affiché à l'acte !

 

On n'oublie un peu que notre CB n'est pas gratuite et qu'elle prend aussi des commissions sous une forme ou sous une autre (à l'année par l'intermédiaire de la banque, payée par l'acheteur, payée par le vendeur,etc...)

 

Ah bon, tu paies une commissions quand tu utilises ta CB?? Change de banque alors...

 

A part à l'étranger, il n'y a pas de commission (et encore, je suis allé au USA en 2019 et aucune commission de ma banque).

 

Bien sur, que ce n'est pas gratuit: je paies une somme forfaitaire/an comme tout le monde je pense mais peut-on vraiment se passer d'une CB de nos jours?? Alors que les cartes de recharge, je préfère ne pas en avoir surtout vu la jungle de celle-ci.

 

Pas envie d'avoir un portefeuille spécifique avec 15 cartes à gérer et commencer à cogiter de savoir laquelle il faut choisir par rapport à l'endroit ou je charge.

 

J'ai la chance d'avoir des bornes IE Charge sur les quelques (rares) trajets que j'effectue et pas besoin de carte en plus d'avoir un tarif très correct.

[Mokkette]

Le 08/11/2023 à 14:22, gillejeu a dit :

 

Ah bon, tu paies une commissions quand tu utilises ta CB?? Change de banque alors...

 

A part à l'étranger, il n'y a pas de commission (et encore, je suis allé au USA en 2019 et aucune commission de ma banque).

 

Bien sur, que ce n'est pas gratuit: je paies une somme forfaitaire/an comme tout le monde je pense mais peut-on vraiment se passer d'une CB de nos jours?? Alors que les cartes de recharge, je préfère ne pas en avoir surtout vu la jungle de celle-ci.

 

Pas envie d'avoir un portefeuille spécifique avec 15 cartes à gérer et commencer à cogiter de savoir laquelle il faut choisir par rapport à l'endroit ou je charge.

 

J'ai la chance d'avoir des bornes IE Charge sur les quelques (rares) trajets que j'effectue et pas besoin de carte en plus d'avoir un tarif très correct.

alors relis ce que j'ai écrit : des commissions sous différentes formes !

Le vendeurs paye une commission de TPE qu'il répercute sur l'acheteur bien évidemment, parfois même montant forfaitaire + commission.

j'ai des cartes sans commissions "apparentes" mais qui ont bien des commissionnements et dans les frais de dossiers bancaires annuels il y a souvent les frais liés à la CB, au retrait pour certains montants ou hors GAB du groupe bancaire, etc... ! Mon Amex est sans commissions "directes" worldwide (donc même à l'étranger)  et elle m'est même offerte depuis le temps et les dépenses mais les commerçant en payent et la répercutent, faut pas rêver ! C'est encore plus sympa d'ailleurs : tu leurs laisse ton argent et ils te mettent des frais pour que tu puisses l'utiliser...

Mais la contrepartie c'est l'universalité du paiement, comme pour les cartes opérateurs !

 

 

PS: j'utilise majoritairement IECharge que j'apprécie particulièrement mais je ne me leurre pas sur les frais des CB

Modifié novembre 8, 2023 par Mokkette

[Casta]

Le 08/11/2023 à 14:22, gillejeu a dit :

Ah bon, tu paies une commissions quand tu utilises ta CB??

Quelle naïveté ! 😉🤑.  La base du commerce c’est d’intégrer tous les frais et charges dans le prix de vente.

[gillejeu]

Oui donc quand tu paies 30cts le Kwh chez IE Charge avec ta CB, y'en a un de plus qui se gave en prenant sa commission avec sa carte.

 

Si je suis naïf, y'en a qui sont foncièrement masochistes.

[npir]

Le 08/11/2023 à 23:14, gillejeu a dit :

30cts le Kwh

kWh 😉

[chgros1]

messieurs Watt, Volt, Ampere et j'en oublie donc W, V, A en majuscule, pas compliqué !

[cybervince]

Le 07/11/2023 à 09:55, gerardvin a dit :

Il faudra m’expliquer l’intérêt de la carte Chargepoint (que  j’ai reçue)!

j’ai simulé les coûts de recharge sur la plupart des bornes que je suis censé utiliser, c’est toujours plus cher

Exemple : Ionity à 0,79€ le kWh ( voir tarif Ionity en direct à 0,59 , Electroverse à 0,56 et Freshmile à 0,25+ 0,15/m!

Les tarifs évoluent, parfois en bien, parfois en mal.

Jadis, avec Chargepoint, je pouvais faire une charge complète pour 3€ chez Révéo (on payait juste 3€ la session).

 

Actuellement je m'en sert encore chez Lidl quand le tarif est bien identique au tarif en direct. Plus pratique, pas besoin de passer par un QRCode. Le gros inconvénient chez ChargePoint, c'est le système de recharge automatique du compte de 10€ dès qu'on est sous les 5€. Donc on a toujours des sous chez eux.