Le problème peut aussi venir de chez eux. Il m'est arrivé une fois de perdre l'accès pendant une dizaine de minutes (message : aucun véhicule associé à votre compte ... allons bon !)

C'est revenu tout seul après 10 minutes

Il y a 5 heures, J0kers a dit :

 

Il suffit, le plus souvent, de se déconnecter et se reconnecter.

Dans mon cas désinstaller l'application,  hard reset et déconnection et reconnection à mon compte ne fonctionnait pas ?

J'ai la même chose depuis ce matin... Impossible de "sortir de veille"

Avez vous résolu se problème, j'ai la même chose sur ma Tesla 3.  

Pareil pour moi

 Dommage, j'aurais bien mis un peu de chauffage...

C'est revenu comme c'est parti... lorsque j'ai pris la voiture et que j'ai démarré.

Confinement des TM3 🤣

idem, l'application reste bloquée, et je dois utiliser la clé pour ouvrir la voiture.

J'ai contacté Tesla car pou moi cela fait 10 jours que çà dur, les techniciens boivent me rappelés, je vous tiens informer. 

Perso depuis que j'ai ma voiture (une semaine). A partir du moment ou la voiture s'est mise en veille profonde, impossible d'utiliser l'app pour la réveiller. Je peux en revanche toujours rentrer dedans avec le téléphone, pas besoin de la carte.

Elle est connectée en WiFi et capte relativement bien le réseau. En revanche quand elle est en veille profonde elle s'en déconnecte (mon routeur ne la voit plus)

 

Je vais tenter de le supprimer pour rester en LTE. Je suis toujours en 2020.4.2.

Modifié mars 27, 20206 a par TanKou

J'ai aussi ce problème depuis quelques jours. Afin de la réveiller, il suffit (chez moi au moins) de la déverrouiller/verrouiller dés lors que le bouton de l'appli s'allume et ensuite elle se réveille et tout devient accessible.

Oui, c'est tout à fait ça, après réflexion le problème est survenu depuis la mise a jour 2020.4.1.  

Alors, pour info, j'ai enfin pris le temps de tester : la voiture sort bien de veille avec l'app quand elle est connectée en LTE mais pas en WiFi. Je testerai en approchant un peu la borne, voir si elle "décroche" juste du wifi pour des raisons de pertes X ou Y.

il y a 11 minutes, TanKou a dit :

Alors, pour info, j'ai enfin pris le temps de tester : la voiture sort bien de veille avec l'app quand elle est connectée en LTE mais pas en WiFi. Je testerai en approchant un peu la borne, voir si elle "décroche" juste du wifi pour des raisons de pertes X ou Y.

En ce qui me concerne, elle n’est jamais connectée au wifi. Le problème ne vient donc pas de là.

+1

Je pense plutôt à une erreur de l'appli elle même vu qu'elle s'est mise à jour dernièrement en ajoutant l'onglet "mises à niveau"  entre "sortie auto" et "planifier un entretien"

(Nouvel onglet qui soit dit en passant permet de vérifier que nos voitures sont bien dotées du FSD ( pour les acheteurs de début 2019))

Il y a 5 heures, Daraou a dit :

les techniciens boivent me rappelés

Il n'y a pas que les techniciens qui boivent. 🤭

il y a 15 minutes, Jerme34 a dit :

(Nouvel onglet qui soit dit en passant permet de vérifier que nos voitures sont bien dotées du FSD ( pour les acheteurs de début 2019))

 

Acheteurs ou réceptionnaires du fameux SMS du 1er mars 2019, ce qui permet à ces derniers de vérifier qu'ils sont effectivement bien éligibles à "l'offre" FSD, sujet débattu par ailleurs :

 

 

Je relance le topic : depuis un Iphone, c'est toujours autant galère de se reconnecter quand on se déconnecte ?

Re-taper mail + mot de passe.

@Alexsla l’application ne se déconnecte jamais de mon côté !

J’ai pas eu besoin de retaper mon Mot de passe. 

Le code de verrouillage sur la voiture est largement suffisant , si on te vol ton tel , de toute façon il faudra le code pour démarrer 

je ne vois pas où est le pb , c’est beaucoup moins risqué qu’avec une voiture « normale «  avec clef etc...

 

il y a 14 minutes, Nico57 a dit :

@Alexsla l’application ne se déconnecte jamais de mon côté !

J’ai pas eu besoin de retaper mon Mot de passe. 

Justement, par soucis de consommation fantôme, je préférerai déconnecter l'application. Mais je n'ai pas trouvé de façon de mémorisé mail + mot de passe, comme on peut le faire sur Android.

Pas de consommation fantôme avec l appli en veille sur mon iPhone et du coup jamais besoin se reconnecter. 
 

le menu batterie du tel annonce  - - comme conso en veille donc <1% 

 

et en plus tu ne profites pas de l ouverture des portes main sans clé du coup...

Il y a 3 heures, chevalllier a dit :

Pas de consommation fantôme avec l appli en veille sur mon iPhone et du coup jamais besoin se reconnecter. 
 

le menu batterie du tel annonce  - - comme conso en veille donc <1% 

 

et en plus tu ne profites pas de l ouverture des portes main sans clé du coup...

Je vais me lancer dans des test 24h, sur perte d'autonomie avec différent options. (On est 2 a avoir l'applications d'ouvert)

Ma femme et moi avons l’application sur iPhone. Pas de soucis de conso fantôme. 
Tu le vois lorsque tu ouvre l’appli il y a un temps de sortie de veille de la voiture. Ça ne l’empêche donc pas de passer en mode sommeil. 

Si tu quittes l'application, elle ne tourne pas en fond donc : aucune perte sur l'iPhone, ni sur la voiture car ça ne la réveille pas.

Si tu utilises le widget Tesla, normalement il ne réveille pas la voiture tout seul (il faut appuyer sur la flèche de rafraîchissement).

 

Si tu consultes l'application, elle réveille la voiture et donc ça contribue à une "consommation vampire/fantôme".

 

Si tu laisses l'application dans le fond, peut être se ré-active-t'elle quand tu la survoles ? Je ne crois pas mais sait-on jamais...