Appli MyRenault

[getlolo]

Bonjour,

 

Au cours des derniers mois (depuis mon passage sous android peut être courant septembre), j'ai noté différents souci avec l'appli MyRenault : 

• sur quelques charges la voiture semble ne pas avoir communiqué le % de départ -> on a donc 0% même si ca n'est pas du tout cohérent avec la réalité
• Régulièrement des soucis avec la planification des recharges : lorsque j'essaie d'activer / désactiver des plages de recharges qui ont été définies sur la voiture depuis l'application -> la prise en charge de la consigne n'est pas reçu par la voiture. Pire : mes plages de charge enregistrées disparaissent à la fois de l'application et de la voiture... il faut alors tout reprendre depuis la voiture pour que cela refonctionne.
• Les consignes à distances fonctionnent de façon un peu aléatoire, parfois cela peut être simplement la notification qui est fausse, mais il semble que la voiture rentre dans une sorte de veille profonde et refuse/ ne réceptionne plus les ordres à distance au bout d'un certain temps sans activité.
• Les notifications sont erratiques : je reçois une notification de fin de charge lorsque je lance une charge par exemple, ou alors la notification m'indique que la consigne n'est pas prise en compte alors qu'elle a été prise en compte.

Bref, pour moi la qualité de l'appli s'est dégradée depuis quelques mois, c'est peut être l'appli sous Android qui est de moins bonne qualité que sous iOS... mais ça n'est pas très encourageant

Grâce aux commentaires sur ce fil, je viens de télécharger l'application kelec pour voir ce que ça donne !

[lucou]

Quelle version as tu? La 6.0.6?

[getlolo]

Le 05/01/2025 à 13:05, lucou a dit :

Quelle version as tu? La 6.0.6?

Oui 6.0.6.

[lucou]

Bizarre car depuis la dernière màj je n'ai plus le moindre problème. Si tu désinstallé et ré installé c pareil? Ta voiture est bien sûr dans un endroit où elle peut se connecter à internet.

[Scritchoune]

Le 05/01/2025 à 12:51, getlolo a dit :

Bonjour,

 

Au cours des derniers mois (depuis mon passage sous android peut être courant septembre), j'ai noté différents souci avec l'appli MyRenault : 

• sur quelques charges la voiture semble ne pas avoir communiqué le % de départ -> on a donc 0% même si ca n'est pas du tout cohérent avec la réalité
• Régulièrement des soucis avec la planification des recharges : lorsque j'essaie d'activer / désactiver des plages de recharges qui ont été définies sur la voiture depuis l'application -> la prise en charge de la consigne n'est pas reçu par la voiture. Pire : mes plages de charge enregistrées disparaissent à la fois de l'application et de la voiture... il faut alors tout reprendre depuis la voiture pour que cela refonctionne.
• Les consignes à distances fonctionnent de façon un peu aléatoire, parfois cela peut être simplement la notification qui est fausse, mais il semble que la voiture rentre dans une sorte de veille profonde et refuse/ ne réceptionne plus les ordres à distance au bout d'un certain temps sans activité.
• Les notifications sont erratiques : je reçois une notification de fin de charge lorsque je lance une charge par exemple, ou alors la notification m'indique que la consigne n'est pas prise en compte alors qu'elle a été prise en compte.

Bref, pour moi la qualité de l'appli s'est dégradée depuis quelques mois, c'est peut être l'appli sous Android qui est de moins bonne qualité que sous iOS... mais ça n'est pas très encourageant

Grâce aux commentaires sur ce fil, je viens de télécharger l'application kelec pour voir ce que ça donne !

Chez moi l'app, MyRenault ne m'a notifié correctement que jusqu'à l'été 2023 (voiture reçue en mai '23). Je suis sur un Samsung S9+ sous Android 10. 

Plusieurs causes sont probables :

1\ je n' utilise pas l'app Mobilize Smart Charge mais je sais qu'il suffit qu'elle soit installée pour perturber certaines fonctions de MyRenault. 

2\ chez moi, (Google) Play Protect retire toutes les autorisations des applications non ouvertes depuis 3 mois. Comme j'utilise principalement Kelec qui est bcp plus fluide, c'est arrivé plus d'une fois. 

3\ j'utilise un compte Renault commun associé à un mail différent de mon mail Google. 

 

Pour les historiques de recharges, oui, bizarrement Kelec n'a jamais de "trou" dans son historique alors que les 2 app's extraient toutes les 2 ces valeurs des mêmes serveurs Renault... Incompréhensible... 

Ceux qui parquent leur Megane dans un parking bétonné sans accès 4g (moi je me parqué 100% du temps en rue) pourront nous confirmer (ou pas) que l'auto envoie aux serveurs aussi les charges faites hors-ligne 

[getlolo]

Merci pour vos retours et Avis

Oui ma voiture est garé à un endroit où l'on capte...

Je n'ai pas essayer de désinstaller / réinstaller. Mais c'est une bonne idée, je le ferais à l'occasion !

[Armelk]

Bonjour,

la version 6.0.6 sur Android est plus rapide que l'ancienne version.

De mon coté, je vais testé la climatisation à distance ce soir, sur la 6.0.4, j'avais supprimé sur le véhicule l'ensemble des paramétrage et ensuite je les avais recréé et c'était fonctionnel.

Cordialement.

[lucou]

ne pas oublier que pour que la clim à distance fonctionne elle doit être sur auto lors de l'extinction du vehicule (si arrêté ne fonctionnera pas)

[Jay Delachatt]

Le 06/01/2025 à 16:04, lucou a dit :

ne pas oublier que pour que la clim à distance fonctionne elle doit être sur auto lors de l'extinction du vehicule (si arrêté ne fonctionnera pas)

Ah bon ? Elle n'est pas sur Auto chez moi et pourtant je peux bien lancer la clim/chauffage à distance.

[ThomasUp]

Le 06/01/2025 à 17:40, Jay Delachatt a dit :

Ah bon ? Elle n'est pas sur Auto chez moi et pourtant je peux bien lancer la clim/chauffage à distance.

j'aurais dit la même chose ...

A propos des difficultés à déclencher le chauffage / la clim à distance (désolé si ça a déjà été dit) : un vide du cache semble résoudre le problème mais l'appli ne reçoit pas la confirmation du véhicule. L'essentiel est que le véhicule prenne bien en compte la demande mais c'est agaçant de devoir ouvrir la porte pour confirmer que la voiture fait bien sont bruit significatif (bon, une fois qu'on a vérifié quelques fois, on finit par faire confiance...)

[lucou]

Désolé je me suis mal exprimé : je voulais juste dire qu'il ne fallait pas que la climatisation soit arrêtée dans le véhicule.

[Oleti]

clim arrêtée, ça se lance quand même

[Scritchoune]

Le 06/01/2025 à 17:40, Jay Delachatt a dit :

Ah bon ? Elle n'est pas sur Auto chez moi et pourtant je peux bien lancer la clim/chauffage à distance.

Ma clim est toujours à 20°c, ventilateur sur 1 et AC éteint. Et je préchauffe à 19°c à 8h tous les matins sauf le week-end. Ça marche parfaitement et j'ai le retour de l'auto avec Kelec. 

Le 06/01/2025 à 17:45, ThomasUp a dit :

 mais c'est agaçant de devoir ouvrir la porte pour confirmer que la voiture fait bien sont bruit significatif

Euh pas compris... Si tu ouvres le porte de l'auto ça annule le préconditionnement d' habitacle ! 🤔

[Pile Poil]

@Scritchoune A mon avis c'est la porte de la maison qu'il ouvre pour écoutez si la voiture lance la clim de chauffage.

Modifié il y a 14 heures par Pile Poil

[MikeKomputer]

Le 06/01/2025 à 19:08, Oleti a dit :

clim arrêtée, ça se lance quand même

Je confirme, j'arrête systématiquement la clim avant de sortir de la voiture et cela n'empêche pas de lancer la clim à distance.
Mais effectivement, j'utilise l'application Kelec, car avec l'application MyRenault c'est beaucoup plus long et le bon fonctionnement est très aléatoire.

Modifié il y a 14 heures par MikeKomputer

[Armelk]

Bonjour,

la programmation du chauffage chaque matin en mode programmation fonctionne nickel depuis toujours sur ma voiture.

Coté l'app MyRenault (V6.0.4 et V6.0.6), lorsque je demande de mettre "Climatiser", la première fois j'ai une erreur, je refait la même chose et la le bouton a la petite barre rouge pour signaler que ça fonctionne.

Avec Kelec, ça fonctionne du premier coup sans erreur.

Cordialement.

[lucou]

En effet les 2 applis fonctionnent parfaitement mais avec Kelec pas de programmation possible.

Dommage qu'on ne puisse pas arrêter quand on veut.