Cette après-midi il y a eu une "mise à jour des bornes de recharge" qui s'est correctement terminé.

Pour ma part toujours impossible de se connecter au centre... Ca aura marché disons 2 mois ... [emoji53]

Une question au passage. J'ai acheté ma Leaf d'occasion a un particulier

Ensuite j'ai créé un compte sur You+Nissan et reçus un mail de bienvenue puis un mail de confirmation d'activation.

J'ai donc entré mes identifiants dans la leaf .

A chaque essai la connexion échoue ...

 

Dois-je passer chez Nissan afin qu'ils configurent quelque chose auparavant ?

Ou est-ce que les serveurs sont toujours coupés suite au soucis de sécurité annoncé dans la presse ?

 

Merci d'avance pour vos éclaircissements.

Pour mon cas, j'ai essayé de rentrer le VIN mais le précédent propriétaire doit toujours l'avoir sur son compte car mon VIN n'est pas accepté lorsque je le rentre. J'ai donc appelé Nissan (0810 21 21 21) qui m'a indiqué la procédure à suivre pour "récupérer le VIN". Là j'attends la carte grise pour que je puisse la transmettre à Nissan. Je pense que tu devrais les appeler plus que passer en concession.

Bonjour

 

Cela ne marche pas sur ma leaf 30kw par contre cela marche sur ma lseaf 24kw 2014

 

Erwan

Une question au passage. J'ai acheté ma Leaf d'occasion a un particulier

Ensuite j'ai créé un compte sur You+Nissan et reçus un mail de bienvenue puis un mail de confirmation d'activation.

J'ai donc entré mes identifiants dans la leaf .

A chaque essai la connexion échoue ...

 

Dois-je passer chez Nissan afin qu'ils configurent quelque chose auparavant ?

Ou est-ce que les serveurs sont toujours coupés suite au soucis de sécurité annoncé dans la presse ?

 

Merci d'avance pour vos éclaircissements.

Pour mon cas, j'ai essayé de rentrer le VIN mais le précédent propriétaire doit toujours l'avoir sur son compte car mon VIN n'est pas accepté lorsque je le rentre. J'ai donc appelé Nissan (0810 21 21 21) qui m'a indiqué la procédure à suivre pour "récupérer le VIN". Là j'attends la carte grise pour que je puisse la transmettre à Nissan. Je pense que tu devrais les appeler plus que passer en concession.

 

Salut,

Lors de la création de mon compte le VIN a été accepté.

J'ai chaté sur le site de you+nisan avec un gars du support qui ma conseillé d'envoyer un

mail avec en PJ la carte grise et les copie d'écran des erreurs.

Ce que j'ai fait, j'attend leurs retour.

 

Je vous tiens au courant du retour de nissan europe.

Problème toujours pas résolu, ça commence a faire long...

Je récapitule concernant le problème NissanConnect EV sur les Leaf 2016 avec le problème "La connexion au centre a échoué" mais malgré tout accessible de l’extérieur (état batterie, mis en marche de la clim), nous avons de concerné :

Erwan

Alexb

LeafBDC

Proman

Bucolo

 

Je sais pas si il faudrait pas créer un topic à part ?

Je me posais la même question. Ça ne marche toujours pas ce jour (Tekna 30)

et c'est la même chose pour nos amis anglais d'après le forum speak EV. Encore une fois cette voiture est géniale mais les équipes IT de Nissan ne sont pas à la hauteur. Quand je pense qu'ils veulent sortir une voiture autonome, ça fait peur !

Idem pour moi pas de mise à jour possible des bornes de recharge.

Bonjour,

J'ai essayé d'enregistrer ma leaf cet après midi sur You+Nissan: ça bloque... Chat avec Nissan Europe: problème de serveur.

J'ai appris par ailleurs que le problème du début de l'année (possibilité de prendre le contrôle du véhicule grâce au VIN visible de l'extérieur) a été réglé en enregistrant, en plus du VIN, le numéro de moteur du véhicule: il a donc fallu tout rentrer pour les véhicules déjà en circulation!

J'ai constaté une chose lorsque l'on déconnecté les services, le véhicule disparait dans ConnectEV au niveau du garage et lorsqu'après çà on active les service connecté on revois une voiture générique dans le garage de ConnectEV mais avec le bon VIN c'est qu'il y a quand même quelque chose qui communique.

Sur Leafspy j'ai une erreur de TCU, avez-vous la même ?

bonjour , j'ai ma Leaf 30 KW depuis 3 mois , et j'ai toujours le meme problème depuis le 1er jours pour pouvoir connecter ma leaf pour la mise à jour des bornes de recharge et pouvoir utiliser certaine application .

 

bref je me suis rendu a ma concession de Vénissieux pour avoir des renseignement concernant ce problème oui j'aurais du y aller depuis longtemps , mais bon on s'avais que Nissan connect avais un problème

 

je précise bien au responsable d'atelier que sur mon smartphone tout fonctionne que sur mon ordinateur je peut voir ou ce trouve ma Leaf et que je me suis bien inscrit sur Nissan connect.

 

on ma gardez ma leaf 3 jours ,

 

le vendredi soir je vais donc la rechercher , le responsable atelier me dis clairement !!! désoler on ne peut rien faire et il rajoute c'est a vous a vous débrouiller et a contacter le service Nissan.

je m'empresse de voir le vendeur celui qui ma vendue la voiture et lui aussi me répond bin oui désoler on peut rein faire ....

(en claire démerder vous)

je pense donc faire appelle a mon service juridique et demander clairement une ristourne sur mes loyers de location, après tout j'ai signer un contrat pour un véhicule connecter et qui dois fonctionner.

 

alors je fait appelle a vous a ceux qui on recut leur Leaf 30 KW ou 24 KW en 2016

 

avez vous le meme problème que moi ?

pouvez vous faire la mise à jour des bornes de recharge et pouvoir utiliser certaine application dans votre Leaf ?

 

merci de vos réponse

Je suis allé chercher ma Tekna 30 le 26 mai , mais depuis impossible d'activer les services connectés et et mon véhicule ne se connecte pas non plus à Nissan Connect (peut-être y-a-t-il relation de cause à effet ?).

Le Tchat Nissan est facile d'accès, mais mes différents correspondants n'ont pas l'air d'en connaitre la cause !! Visiblement je ne suis pas seul dans ce cas ...

Il y a une nouvelle procédure désormais. Ceci pour éviter un éventuel "hackage" du numéro VIN

 

https://media.nissan.eu/content/dam/YouPlus/nissanconnect/HowTo-NissanConnectEV/Quick_Start_Guide_FR_fr.pdf

Il y a une nouvelle procédure désormais. Ceci pour éviter un éventuel "hackage" du numéro VIN

 

https://media.nissan.eu/content/dam/YouPlus/nissanconnect/HowTo-NissanConnectEV/Quick_Start_Guide_FR_fr.pdf

Oui mais voilà les personnes présentes au service assistance (chat +téléphone) vendredi soir et samedi matin n'étaient manifestement pas au courant: donc un technicien me rappelle lundi matin... Enfin j'espère! Ceci dit ils sont vraiment charmants!!!

charmants mais pas très compétent...mais s'ils n'ont pas d'infos en amont....

 

sinon ils activent mon compte lundi, avec le N° moteur je vus en dirais...plus ou pas...

 

entre Anne Gustavo et Romain & Samira je commence à en connaître du monde au support NISSAN...

 

Bonsoir,

 

Leaf Acenta 30kW.h reçue fin mars : toujours impossible d'activer les services connectés. J'ai contacté les services Nissan 3 fois durant les 6 premières semaines avec aucun résultat si ce n'est la promesse de s'occuper du problème, de me rappeler, etc .. J'ai rarement vu un tel niveau d'incompétence : par exemple, mon premier contact ne savait pas que nous étions passés du système Carwing au système EV Connect.

Donc je dépose ma leaf dans 10 jours au concessionnaire (100 km de mon domicile) qui me la vendue et je repars avec un VT de la concession le temps que la panne soit trouvée. Dans cette affaire je pense que c'est Nissan le fautif et non le concessionnaire.

Du coup vous m'avez fais douter. JE viens de tester YOU+Nissan sur PC et Nissan Ev sur Androïd, les 2 fonctionnent.

Toujours vachement long, mais fonctionnent correctement.

J'ai l'impression que You+Nissan est injoignable erreur 404 je pense qu'il sont entrain de bosser, il serait temps.

J'ai l'impression que You+Nissan est injoignable erreur 404 je pense qu'il sont entrain de bosser, il serait temps.

A cette heure ci je suis dessus. Donc non.

EN passant, vous autorisez les cookies sur PC ?

Foxi le problème ne vient pas de l'appli (via mobile ou pc) mais de la connexion du système AV (audio vidéo) dans le véhicule : toute tentative de mettre à jour les bornes ou les applis se solde par un "connexion au centre échoué". Le problème semble limité au nouveau modèle 30. C'est le cas également en Angleterre. La cause provient visiblement une nouvelle fois des serveurs Nissan et le service support de la marque, totalement incompétent en la matière, n'a aucune information, ni les concessionnaires d'ailleurs.

Après la plantage total des livraisons retardées par le changement à l'arrache du TCU, de la mise à jour du ridicule protocole d'accès au véhicule en clair avec une simple fonction GET, Nissan prouve une nouvelle fois sa nullitude en la matière.

Garder 3 jours un véhicule pour dire au client de "se démerder" est une honte.

Laisser un système vendu et marqueté en panne sans solution ni compensation pendant 4 mois est minable.

J'aime ce véhicule (malgré sa laideur), mais franchement l'image que j'ai de cette marque s'est dégradé à vitesse grand V, sans E.

Modifié mai 28, 201610 a par Invité

Je pense vraiment que l'on demande un geste à Nissan çà les fera réfléchir. Y en a marre

Pourtant moi perso je n'arrive plus sur You+Nissan

 

Apparemment c'est revenu mais rien de plus

Pourtant moi perso je n'arrive plus sur You+Nissan

 

 

c'est normal avec safari....

 

as-tu sur la droite activer les services connect tu cliques dessus et là tu dois cocher les CGV et activer et là plus rien, car avant il faut donner ton id moteur à nissan.

 

Pour moi c'est en cours depuis jeudi matin ils ont dit 3 jours ils m'ont rappelés hier vers 18h j'ai pas décroché je verrais demain

 

verdict demain