Suivi des commandes et livraisons (avec des morceaux de fake news dedans)

[licoupeille]

Le 22/01/2024 à 18:29, CAC72 a dit :

Eh bien le jour J, tu ne seras pas là, et ils feront avec.

Certes.

Je me demande s'ils m'appelleraient ?

 

Le 22/01/2024 à 19:15, Mathieu82 a dit :

Moi sur Lyon j'ai eu ma livraison le samedi matin 9h.

Possible au moins sur certains centre.

En tout cas, on ne me l'a pas proposé.

 

 

Modifié 22 janvier par licoupeille

[DM25000]

Le 21/01/2024 à 20:59, licoupeille a dit :

Il y a vraiment des centres où ils livrent le samedi ?

Oui, j'avais le choix en décembre soit samedi soit dimanche à Maurepas.

[licoupeille]

Le 28/01/2024 à 23:37, DM25000 a dit :

Oui, j'avais le choix en décembre soit samedi soit dimanche à Maurepas.

Si seulement...

 

De mon côté, toujours aucune réponse. Je regrette presque de ne pas avoir acheté une MG4 ou une Mégane. Au moins, eux, ils ont sûrement un peu plus de considération pour le client (enfin j'imagine...)

[licoupeille]

Je squatte encore ici pour vous raconter la suite !

 

J'ai reçu un appel de Tesla !

1er appel : personne ne parle, jusque mon interlocutrice daigne dire " chez EV marketing, ils rachètent les voitures", avant que ça raccroche.

2ème appel ; personne ne parle

3ème appel : une voix me parle (mon dieu, j'y croyais pas).

 

Donc, bon, pas possible de retarder la livraison de 2 semaines parce qu'ils n'ont pas de place (on ne rigole pas) ni de m'affecter une voiture qui arrive plus tard (rapport au bonus, tout ça...).

Mais possible de venir la chercher un samedi ! Bon, je crois que je vais faire ça. 4h de route aller, qu'est-ce que c'est...

 

J'ai demandé pour un convoyage, elle m'a envoyé un lien pour un partenaire (euh, ça inspire pas vraiment confiance ! Il se passe quoi si ma voiture arrive avec des pbes).

 

Ah, et quand j'ai expliqué que c'était impossible de les joindre, j'ai eu droit à un "ah bon ? Je comprends...". J'ai quand même passé plus de 3 heures d'attente en deux ou trois fois sans que personne ne réponde.

 

Bref, si Tesla veut vendre davantage, va falloir qu'ils changent ça, parce que jamais des gens comme mes parents ne supporteront de telles conditions.

[Bouboune]

Le 30/01/2024 à 22:12, licoupeille a dit :

Je squatte encore ici pour vous raconter la suite !

 

J'ai reçu un appel de Tesla !

1er appel : personne ne parle, jusque mon interlocutrice daigne dire " chez EV marketing, ils rachètent les voitures", avant que ça raccroche.

2ème appel ; personne ne parle

3ème appel : une voix me parle (mon dieu, j'y croyais pas).

 

Donc, bon, pas possible de retarder la livraison de 2 semaines parce qu'ils n'ont pas de place (on ne rigole pas) ni de m'affecter une voiture qui arrive plus tard (rapport au bonus, tout ça...).

Mais possible de venir la chercher un samedi ! Bon, je crois que je vais faire ça. 4h de route aller, qu'est-ce que c'est...

 

J'ai demandé pour un convoyage, elle m'a envoyé un lien pour un partenaire (euh, ça inspire pas vraiment confiance ! Il se passe quoi si ma voiture arrive avec des pbes).

 

Ah, et quand j'ai expliqué que c'était impossible de les joindre, j'ai eu droit à un "ah bon ? Je comprends...". J'ai quand même passé plus de 3 heures d'attente en deux ou trois fois sans que personne ne réponde.

 

Bref, si Tesla veut vendre davantage, va falloir qu'ils changent ça, parce que jamais des gens comme mes parents ne supporteront de telles conditions.

Certains conseillers de ventes Tesla n'ont aucune connaissance du marché automobile, et je crois que c'est volontaire.

On a du leur dire "soyez fiers d'être des amateurs" 😋

 

C'était bien au tout début de l'aventure car il n'y avait pas assez de production pour satisfaire la demande, et donc le client était prêt à tout entendre et tout accepter pour accéder à la "famille" Tesla.

 

Les temps ont changé, et maintenant que Tesla joue dans la cour des grands, il serait effectivement bon qu'ils réalisent que la clientèle n'est plus forcément aussi tolérante ni "dans le besoin" d'acheter leur produit.

[pistache]

Le 30/01/2024 à 22:12, licoupeille a dit :

4h de route aller, qu'est-ce que c'est...

Le 30/01/2024 à 22:12, licoupeille a dit :

J'ai quand même passé plus de 3 heures d'attente en deux ou trois fois sans que personne ne réponde.

Vu comme ça c'est pas si loin !

[DM25000]

Le 30/01/2024 à 22:12, licoupeille a dit :

 Bon, je crois que je vais faire ça. 4h de route aller, qu'est-ce que c'est...

Deux options, un covoiturage type Blablacar ou l'appel à un / une ami(e).

 

J'avais choisi l'option 2 avec restaurant au programme 😉

[DM25000]

J'ai appris que acheter une Tesla n'a rien avoir avec une concession automobile traditionnelle.

 

Cela demande effort, patience et abnégation. C'est rentré dans le club Elon, avec les inconvénients et les avantages.

[Mendes]

Le 01/02/2024 à 19:58, licoupeille a dit :

Toujours est-il qu'il va falloir densifier le réseau, parce que des gens prêts à faire 4h de route pour avoir leur bagnole, je suis pas sûr que ce soit la majorité.

Quand on la commande c'est écrit ou on doit la récupérer ... c'est pas une surprise a la livraison non plus ...

 

Pour le reste il ne faut pas s'attendre a un service Premium quand on demande des VE a moins de 40 000 balles ... et je pense que si les acheteurs arrêtais d'harceler les TA pour des bricoles il y aurait plus de facilité a les avoirs par téléphone ... Sachant que tout peut ce faire en ligne alors pourquoi vouloir téléphoner ? c'est qu'une voiture c'est pas l'investissement d'une vie non plus, pas besoin d'avoir des nouvelles tous les jours

[licoupeille]

Le 06/02/2024 à 17:12, Mendes a dit :

Quand on la commande c'est écrit ou on doit la récupérer ... c'est pas une surprise a la livraison non plus ...

 

Pour le reste il ne faut pas s'attendre a un service Premium quand on demande des VE a moins de 40 000 balles ... et je pense que si les acheteurs arrêtais d'harceler les TA pour des bricoles il y aurait plus de facilité a les avoirs par téléphone ... Sachant que tout peut ce faire en ligne alors pourquoi vouloir téléphoner ? c'est qu'une voiture c'est pas l'investissement d'une vie non plus, pas besoin d'avoir des nouvelles tous les jours

Ouch, cette mauvaise foi...

 

Alors non, quand tu commandes, c'est écrit un truc du genre "le lieu de livraison sera défini ultérieurement".

Et avoir une concession à 2h de route pour au final être livré à 4h, c'est un peu rageant, non ?

 

Je n'ai jamais posé la moindre question au concessionnaire lors de mes précédents achats puisque la voiture était livrée à la concession d'achat, pas à perpet' les oies.

Tout se fait en ligne ? Tu parles des mails & sms de livraison où personne ne répond ?

Bref !

[Mendes]

Le 06/02/2024 à 21:01, licoupeille a dit :

Ouch, cette mauvaise foi...

 

Alors non, quand tu commandes, c'est écrit un truc du genre "le lieu de livraison sera défini ultérieurement".

Et avoir une concession à 2h de route pour au final être livré à 4h, c'est un peu rageant, non ?

 

Je n'ai jamais posé la moindre question au concessionnaire lors de mes précédents achats puisque la voiture était livrée à la concession d'achat, pas à perpet' les oies.

Tout se fait en ligne ? Tu parles des mails & sms de livraison où personne ne répond ?

Bref !

On a pas du commandé sur le même site alors ... pour la mienne j'ai valider le centre de livraison dès la commande.

Les mails et sms sont quasi tous des "no reply", si des actions sont a faire c'est notifié sur le compte sur le site Tesla

[Samsaggace]

Je pensais avoir tout vu dans le domaine des petites mesquineries de notre marque favorite mais son imagination est sans limite.

Demain je dois prendre livraison de ma seconde Model 3 LR et je viens de recevoir le mail ci-dessous.

En 2019, il y avait encore les 6 mois de SUC gratuits, puis cela a été limité à 1500 km.

Récemment encore la première supercharge était gratuite, mais maintenant avec seulement 150 km on doit arriver à un extraordinaire "cadeau" à 5 € environ !

Et que dire de cet argument à 2 balles sur la faute à la logistique alors que cela fait près d’une semaine que ma Model 3 est à Valenton. Aucune excuse n’est valable pour ne l’avoir pas chargée à 80%…

 

[licoupeille]

Tu l'auras à 22 % comme moi... même pas de quoi aller au SUC le plus proche...

 

(et j'ai eu une plaque qui n'est pas celle de ma région, supeeer)

[rifilou]

Tu avais déjà une Tesla avant, non ? Donc si tu t’es autoparrainé, tu vas avoir plein de points !

Donc pourquoi tu râles ? …

[Tiramisu13]

Le 06/03/2024 à 18:53, Samsaggace a dit :

Je pensais avoir tout vu dans le domaine des petites mesquineries de notre marque favorite mais son imagination est sans limite.

Demain je dois prendre livraison de ma seconde Model 3 LR et je viens de recevoir le mail ci-dessous.

En 2019, il y avait encore les 6 mois de SUC gratuits, puis cela a été limité à 1500 km.

Récemment encore la première supercharge était gratuite, mais maintenant avec seulement 150 km on doit arriver à un extraordinaire "cadeau" à 5 € environ !

Et que dire de cet argument à 2 balles sur la faute à la logistique alors que cela fait près d’une semaine que ma Model 3 est à Valenton. Aucune excuse n’est valable pour ne l’avoir pas chargée à 80%…

 

J'ai eu pareil et la voiture était chargée à 100%.

je n'ai pas encore utilisé ces 150kms qui sont valables 6 mois.

 

De plus, en rentrant à la maison, j'ai vu que j'avais 15000 crédits valable 1 an auquel je ne m'attendais pas.

J'ai connu pire.

[furyfox63]

Le 06/03/2024 à 21:42, Tiramisu13 a dit :

J'ai eu pareil et la voiture était chargée à 100%.

je n'ai pas encore utilisé ces 150kms qui sont valables 6 mois.

 

De plus, en rentrant à la maison, j'ai vu que j'avais 15000 crédits valable 1 an auquel je ne m'attendais pas.

J'ai connu pire.

C'est valable qu'un an les points de parainage ? quand on s'auto paraine jveux dire 

[LaurentLP]

Le 06/03/2024 à 19:53, rifilou a dit :

Tu avais déjà une Tesla avant, non ? Donc si tu t’es autoparrainé, tu vas avoir plein de points !

Donc pourquoi tu râles ? …

J'ai commandé ma Model 3 le 15 décembre dernier, j'en avais déjà une.

Le parainnage ne marchait que le model Y , pas sur la TM3 à cette époque.

Livraison prévue ce samedi 9 mars

 

Immatriculation lancée Lundi mais toujours pas le CPI dans mon espace documen alors qu'ANTS confirme le lancement procèdure production (SMS) et Tesla SMS qui dit que CPI dans l'espace document du site web ou de l'application mobile.

Il n'y a rien.

Le TA n'a toujours répondu à mon mail d'hier et toujours rien

CHAT avec le support sur le site web, et la personne me dit que le CPI sera disponible 24h avant livraison

 

je viens de me fâcher en indiquant que je travaillais 14h par jour et pas le temps de m'occuper de çà vendredi et miser sur le fait que l'assureur est dispo à 9h pour une livraison à 11h c'est joueur.

 

J'ai exigé la remise de mon CPI. On me repond qu'il y a beaucoup d'immatriculations à faire et que ce ne sont pas des ordinateurs qui le font mais des personnes.

 

J'ai indiqué que le délai qui est laissé est un manque de respect des clients et que one pouvait être victime de leur manque de ressources ou leur organisation. On m'a dit que c'etait ainsi tout en me donnant l'adresse des reclamations

 

Mail pour répéter ce que je veux et ce qui m'a été indiqué. Autorépondeur par mail..

 

Si demain j'ai pas le CPI ils entendrons parler du pays au delivery center de Maurepas Samedi à 11h.

Il ne faudrait pas que la livraison soit catasrophique, je suis capable de refuser le véhicule et remboursement.

 

 

 

Modifié 6 mars par LaurentLP

[Tiramisu13]

Le 06/03/2024 à 22:25, furyfox63 a dit :

C'est valable qu'un an les points de parainage ? quand on s'auto paraine jveux dire 

oui c'est ce que j'ai eu. mais ne t'inquiète pas ça va vite à dépenser 😎

[Tiramisu13]

Le 06/03/2024 à 22:33, LaurentLP a dit :

J'ai commandé ma Model 3 le 15 décembre dernier, j'en avais déjà une.

Le parainnage ne marchait que le model Y , pas sur la TM3 à cette époque.

Livraison prévue ce samedi 9 mars

 

j'ai commandé le 13 Décembre, c'est pour cela que j'ai été surpris d'avoir les 15000 crédits.

[Samsaggace]

Le 06/03/2024 à 22:33, LaurentLP a dit :

Si demain j'ai pas le CPI

Petite information en ce qui me concerne le CPI est arrivé vite.

Si j'ai bien compris le team d'assistance à la livraison est basé à Bezons (0187398747 ou 0187398748) et il faut avoir le courage d'attendre (1h10 dans mon cas) mais alors tout s'est bien enchainé avec mon correspondant ce lundi 04/03 :

- il m'a dit que ma voiture était bien arrivée à Valenton

- j'ai pu avancer ma livraison du 11/03 au 07/03 (immédiatement visible dans l'appli)

- il m'a dit que le CPI arriverait le lendemain 05/03 (48h avant) et en fait il était dans l'appli le soir même.

Le GROS problème c'est qu'il est malheureusement très très difficile de joindre quelqu'un pour une livraison ...

Je préfèrerais qu'ils mettent un peu plus d'effort sur ce point (chat en ligne par exemple) que de donner des cadeaux à 5 balles.

Le 06/03/2024 à 21:42, Tiramisu13 a dit :

De plus, en rentrant à la maison, j'ai vu que j'avais 15000 crédits valable 1 an auquel je ne m'attendais pas.

Bonne nouvelle ! J'ai commandé le 12/12 alors je vais bien voir ce que j'aurais... 

[Samsaggace]

Le 06/03/2024 à 19:53, rifilou a dit :

Donc si tu t’es autoparrainé, tu vas avoir plein de points !

L'autoparrainage n'était pas possible en décembre 2023 pour la M3, c'est revenu en janvier.

J'ai commencé à avoir des filleuls en 2018 (c'était possible alors même sans voiture - j'ai mon numéro de parrainage depuis juillet 2018)

Tout cela a bien évolué aussi et pas vraiment à notre avantage...

Modifié 7 mars par Samsaggace

[Samsaggace]

Le 07/03/2024 à 05:06, D2R2 a dit :

Quand le DC le fait, tant mieux,

Très franchement, ça n'est pas compliqué de brancher la voiture une nuit quand elle arrive.

[rifilou]

Le 07/03/2024 à 06:56, Samsaggace a dit :

Très franchement, ça n'est pas compliqué de brancher la voiture une nuit quand elle arrive.

 

Tu t'es déjà fait livrer une voiture à Valenton ? Il y a plusieurs milliers de voitures sur le site... pour mémoire, lors du méga rush de fin mars 2023, il y a eu des jours avec plus de 500 livraisons dans la journée là-bas. On n'est plus à ce niveau là mais quand même comment veux-tu qu'ils les branchent toutes ? Elles arrivent avec leur niveau de charge de sortie d'usine et voilà.

 

Pour avoir une charge à 100% facturée "plein de carburant" plein pot dans des frais de livraison et de mise à la route exorbitants avec une bouteille de mauvais champagne dans le coffre, il faut aller voir une autre marque je pense.

Modifié 7 mars par rifilou

[Samsaggace]

Je reviens de Valenton. Cela ressemble plus à une annexe de gare de triage qu'à un DC d'une marque qui se veut premium.

On en vient à regretter le petit salon au 1er étage de Chambourcy.

Un algeco sommairement aménagé avec des tables hautes ou tu es reçu par un pauvre Tesla boy qui débite un court refrain en te faisant resigner les papiers que tu as déjà transmis dans l'appli. Et puis débrouille toi avec ta voiture.

Enfin tout y était avec seulement 18% de charge mais cela suffisait pour rejoindre Paris.

Les 15000 crédits sont bien sur le compte, rien à redire de ce côté là.

J'ai déjà commandé mon émetteur Homelink pour être monté à Chambourcy.

Les encombrements de Paris m'ont donné tout le temps de faire le tour et tout fonctionne bien.

 

[Watson]

Le 06/03/2024 à 22:33, LaurentLP a dit :

J'ai commandé ma Model 3 le 15 décembre dernier, j'en avais déjà une.

Le parrainage ne marchait que le model Y , pas sur la TM3 à cette époque.

Livraison prévue ce samedi 9 mars

 

Immatriculation lancée Lundi mais toujours pas le CPI dans mon espace document alors qu'ANTS confirme le lancement procédure production (SMS) et Tesla SMS qui dit que CPI dans l'espace document du site web ou de l'application mobile.

Il n'y a rien.

Le TA n'a toujours répondu à mon mail d'hier et toujours rien

CHAT avec le support sur le site web, et la personne me dit que le CPI sera disponible 24h avant livraison

 

Hello,

Pour livraison prévue demain à Toulouse.

Jusqu'à hier matin, je n'avais toujours pas mon CPI. J'ai alors appelé la livraison ( choix 1 au téléphone) et comme je connaissais le nom de celui qui suivait mon dossier j'ai demandé à lui parler. Et bingo, il l'avait lui alors que rien n'apparaissait dans l'appli.

Illico presto, il me l'a transmis. Et aujourd'hui, CG reçue à la maison!

Si jamais celui qui suit ton dossier n'est pas dispo, insiste auprès de celui/celle que tu as au bout du fil.

 

Je te conseille donc de contacter le service livraison.

 

Courage & never give up !