Suivi des commandes et livraisons (avec des morceaux de fake news dedans)

[ariffi]

il y a 24 minutes, pailler a dit :

On a tort de s'affoler : il y a 4 bateaux en mer donc 12000 voitures environ et il n'y a guère que 14000 commandes enregistrées pour toute l'Europe,... Et comme ils ne peuvent pas encore livrer la Suisse, ça doit faire le compte : on va tous être livrés avant le 15 mars

 

 

Alors voilà, je reçois ça à l'instant.

Mais bien sûr j'ai déjà rempli le formulaire il y a longtemps et les liens (flèches rouges) me renvoient à la page habituelle où aucun formulaire ne montre son nez !

Quelqu'un a-t-il reçu la même chose ?

 

pareil.. j'ai reçu le meme email... sachant que j'ai deja rempli le formulaire

 

[bobjouy]

il y a 2 minutes, cgeek a dit :

Oui pareil, d'où le fait qu'on ne puisse pas vraiment marquer comptant quand c'est un crédit qui est derrière.

Perso j'ai eu le crédit fin 2018, le bon de commande leur a suffit. 

[adrien3781]

comme beaucoup j'ai reçu le mail qui me demande de compléter les infos, mais le compte client lui n'a pas changé.

 

c'est sensiblement le même mail qu'hier, il est juste mieux présenté. 

 

on va dire que ca progresse?

[phil_M3P]

je viens d'avoir mon premier mail! ?

Idem, action requise, alors que j'avais tout complété (j'étais juste en attente de la facture LOA).

Mais lorsque je me connecte, impossible de remplir quoi que ce soit.

Modifié février 1, 2019 par phil_M3P

[Redox]

je viens d'avoir mon premier mail! 
Idem, action requise, alors que j'avais tout complété (j'étais justte en attente de la facture LOA).
Mais lorsque je me connecte, impossible de remplir quoi que ce soit.
Suis-je le seul???

Non je suis comme toi, j'ai que la reprise "complétée"...

[cgeek]

il y a 18 minutes, bobjouy a dit :

Perso j'ai eu le crédit fin 2018, le bon de commande leur a suffit. 

Oui le crédit est également obtenu et signé de mon côté, néanmoins le banquier m'a bien précisé que la facture était nécessaire pour débloquer les fonds.

 

Cette condition préalable a peut-être son importance dans le processus de livraison de Tesla.

Modifié février 1, 2019 par cgeek

[falcon]

Meme mail reçu.Appel Chambourcy.Nouveau point sur mon dossier.Attendre l'appel pour finaliser.Courant Mars pour livraison.J'ai l'impression qu'ils disent cela à beaucoup de monde!.....

[phil_M3P]

il y a 33 minutes, bobjouy a dit :

Ça semble plausible : dimanche à Zeebruge, après ils ont quelques jours pour arriver au Service Center qui n'aura sans doute aucune envie de garder les voitures, donc autant que ça parte très très rapidement.

Vous me dites quoi si je vous annonce qu'elles vont toutes passer devant chez moi? ?

(à 1 km près...)

[falcon]

Pour ma part, crédit obtenu et viré sur mon compte depuis hier soir avec juste le bon de commande

[cgeek]

Crédit perso ? Car en pro pas moyen.

[maneavel]

Je les ai eu au téléphone aujourd'hui (c'est moi qui est appelé), ils ne savent absolument rien. 

Ma voiture actuelle est vendue, je voulais pouvoir rassurer l'acquéreur...

La seule chose qu'ils ont su me dire : votre voiture n'est pas dans le premier bateau et mon dossier est complet...

 

[ECO-PRO]

Bonjour à tous et toutes...

J'ai également reçu le fameux mail du jour et au cas où j'ai fait une réponse ([email protected]) en reconfirmant mon lieu de livraison et en renvoyant les pièces pour l'immatriculation (carte d'identité et justif de domicile)... ça ne sert probablement à rien, mais ça défoule !

Comme beaucoup, j'avais également reçu un SMS pour me demander la même chose ?, mais toujours pas l'essentiel comme indiqué sur le compte Tesla "Nous préparons votre facture et vous contacterons pour finaliser le paiement". Mais oui n'hésitez donc pas à me contacter, je n'attends que ça ?.

J'avoue que vu le prix de l'engin de mes rêves, je m'attendais à quelque chose de plus pro. Genre un mail à tout ceux qui ont commandé en décembre, pour leur faire remplir un formulaire en ligne (sans bug informatique et qui accepte les pdf !!). En fonction des réponses une liste d'attente claire et transparente construite par Tesla (du style vous êtes le 482ième sur la liste, votre livraison est prévu la semaine 9). Environ un mois avant la période de livraison prévu, un coup de fil pour finaliser le paiement, l'immatriculation, l'assurance et avoir un contact humain... Enfin un SMS pour confirmer la date de la livraison... Est ce que ça vous semble trop demander ?

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Tesla	Préparez-vous à recevoir votre Model 3 Afin de préparer au mieux votre livraison, veuillez s'il vous plaît renseigner les informations suivantes : Préparez-vous	17:20 (Il y a 39 minutes)
Préparez-vous à recevoir votre Model 3 Afin de préparer au mieux votre livraison, veuillez s'il vous plaît renseigner les informations suivantes : Préparez-vous

 

 

 

[Samsaggace]

il y a 27 minutes, njul a dit :

Quand le n° de CB est noté sur le compte. Ils peuvent le débiter comme ça si la commande est passée?

Non n'aie pas peur, c'est pas possible. Il faut un événement nouveau dans le process avec un paiement associé que tu dois valider.

C'est pour cela qu'il y a eu une facture d'acompte qui finalisait ta commande avec 2000 € à la clef.

De toute façon, il y a un plafond sur la VISA qui à ma connaissance ne peut dépasser 10000 € en France (premier).

Il me semble qu'ils ne prennent pas l'AMEX qui a des plafonds beaucoup plus élevés...

[falcon]

il y a 14 minutes, cgeek a dit :

Crédit perso ? Car en pro pas moyen.

En pro bnp

[pailler]

Il y a plus de 2000 commandes en France je crois, et il faut probablement que chaque dossier soir examiné par un être humain pour vérifier qu'il est complet et prendre les mesures adéquates (crédit, LOA, reprise, etc...). Vous imaginez le challenge pour des gens habitués à vendre une voiture par mois ? Pas étonnant qu'ils pédalent dans la semoule. Ils bidouillent leurs ordis, traficotent les logiciels et résultat des redondances inutiles et des infos qui n'en sont pas. 

Patience, ils vont y arriver !

[bobjouy]

il y a 6 minutes, Samsaggace a dit :

Non n'aie pas peur, c'est pas possible. Il faut un événement nouveau dans le process avec un paiement associé que tu dois valider.

C'est pour cela qu'il y a eu une facture d'acompte qui finalisait ta commande avec 2000 € à la clef.

De toute façon, il y a un plafond sur la VISA qui à ma connaissance ne peut dépasser 10000 € en France (premier).

Il me semble qu'ils ne prennent pas l'AMEX qui a des plafonds beaucoup plus élevés...

Heureusement les plafonds maxi sont plus élevés (visa MasterCard, même Boursorama par exemple propose 15 000 juste avec une visa premier mais des Infinite c'est bien plus) mais oui pas d'inquiétude ils vont pas débiter ta CB pour une voiture. 

 

Ça sera paiement par virement. 

[Samsaggace]

il y a une heure, bobjouy a dit :

Image de la dernière ligne droite : 

Je crois reconnaître cette route pour l'avoir prise. C'est pas en Argentine ?

[Totoche]

il y a 13 minutes, ECO-PRO a dit :

Bonjour à tous et toutes...

J'ai également reçu le fameux mail du jour et au cas où j'ai fait une réponse ([email protected]) en reconfirmant mon lieu de livraison et en renvoyant les pièces pour l'immatriculation (carte d'identité et justif de domicile)... ça ne sert probablement à rien, mais ça défoule !

Comme beaucoup, j'avais également reçu un SMS pour me demander la même chose ?, mais toujours pas l'essentiel comme indiqué sur le compte Tesla "Nous préparons votre facture et vous contacterons pour finaliser le paiement". Mais oui n'hésitez donc pas à me contacter, je n'attends que ça ?.

J'avoue que vu le prix de l'engin de mes rêves, je m'attendais à quelque chose de plus pro. Genre un mail à tout ceux qui ont commandé en décembre, pour leur faire remplir un formulaire en ligne (sans bug informatique et qui accepte les pdf !!). En fonction des réponses une liste d'attente claire et transparente construite par Tesla (du style vous êtes le 482ième sur la liste, votre livraison est prévu la semaine 9). Environ un mois avant la période de livraison prévu, un coup de fil pour finaliser le paiement, l'immatriculation, l'assurance et avoir un contact humain... Enfin un SMS pour confirmer la date de la livraison... Est ce que ça vous semble trop demander ?

Non, ce n'est pas trop demander, c'est même la base. Dommage un tel amateurisme lorsqu'on vend des véhicules de ce prix, c'est pas bon du tout pour l'image.

[adrien3781]

il y a 2 minutes, Totoche a dit :

Non, ce n'est pas trop demander, c'est même la base. Dommage un tel amateurisme lorsqu'on vend des véhicules de ce prix, c'est pas bon du tout pour l'image.

après il faut peut être se dire que beaucoup ne sont pas sur les forums, beaucoup ne rafraichissent pas leurs pages toutes les 20 minutes et n'ont donc pas rempli le formulaire. 

 

[Totoche]

il y a 15 minutes, Samsaggace a dit :

Non n'aie pas peur, c'est pas possible. Il faut un événement nouveau dans le process avec un paiement associé que tu dois valider.

C'est pour cela qu'il y a eu une facture d'acompte qui finalisait ta commande avec 2000 € à la clef.

De toute façon, il y a un plafond sur la VISA qui à ma connaissance ne peut dépasser 10000 € en France (premier).

Il me semble qu'ils ne prennent pas l'AMEX qui a des plafonds beaucoup plus élevés...

Il y a des VISA (en France) avec des plafonds à 200k€ (Bon d'accord, pas beaucoup !) et AMEX ne communique jamais sur les plafonds de ses cartes qui ne sont pas fixes mais dépendent des habitudes de dépense de ses clients. Il peut donc y avoir des VISA avec des plafonds bien supérieurs à certaines AMEX et inversement. (Pour info, c'est mon job, tous ces trucs là !)

[Samsaggace]

il y a 8 minutes, pailler a dit :

Il y a plus de 2000 commandes en France je crois,

Je dirai moins que cela  : 1500 max

Mais aucune raison de paniquer.

Quand tu es avec Renault, Peugeot et consorts, tu es tout seul, pas de forum !!

Tu attends ton appel pour la livraison et tu prends ton mal en patience !

[Samsaggace]

il y a 6 minutes, Totoche a dit :

Pour info, c'est mon job, tous ces trucs là !

Oui je sais, je suis qu'un pauvre retraité !

Mais pourquoi vous achetez un Model 3 quand vous pouvez prendre un Roadster avec votre CB platiné sur tranche ?

Modifié février 1, 2019 par Samsaggace

[Palm35]

il y a une heure, STBAN a dit :

Mail reçu à l'instant, qui ne sert visiblement à rien car j'avais déjà validé le formulaire...

Je n'ai toujours pas reçu le SMS pour la livraison, commande du 6/12.

On le savait, mais la dernière ligne droite parait terriblement longue !!!

 

J'ai reçu aussi le m^me mail, mais quand je vais bien sûr sur mon compte, impossible de remplir quoi que ce soit puisque cela a déjà été fait.

Pour rappel :

Réservation le 01/04/2016

Commande le 17/12/2018 (j'attendais d'avoir mon prêt)

Pas eu d'appel..

Juste un SMS un dimanche soir pour remplir les formulaires sur mon compte alors que cela avait été déjà fait grâce aux infos du forum.

La livraison m'indiquait Nantes

[ECO-PRO]

il y a 1 minute, adrien3781 a dit :

après il faut peut être se dire que beaucoup ne sont pas sur les forums, beaucoup ne rafraichissent pas leurs pages toutes les 20 minutes et n'ont donc pas rempli le formulaire. 

C'est vrai qu'on est tous à cran (dans la bonne humeur quand même?), mais là il s'agit pour la plupart d'entre nous de redondance inutile comme un SMS pour demander de remplir le formulaire, puis quelques jours après un mail pour demander la même chose, alors que le formulaire est rempli et qu'on attend l'étape suivante...

Serenity✌️

[les3gujanais]

Rien reçu, pas appelé, mais... confiant et serein. ?