Suivi des commandes et livraisons (avec des morceaux de fake news dedans)

[i4dams]

C’est le Tesla Hub de Valenton, il te suffit de le chercher sur Google Maps.

[Nicemi]

Le 10/03/2023 à 20:55, weaker a dit :

Pensez vous pouvoir avoir un geste ? des KM de SUC ? 

Ils m'ont fait la même fin Janvier ! En prime je me suis fait raccroché au nez quand j'ai insisté pour avoir le CPI !

Une parole de TA ça ne vaut strictement rien...

Pas de CPI = pas de résa de train/avion/hôtel, trop risqué

Ils ont de la chance que le produit soit bon parce que la relation client laisse franchement à désirer.

[weaker]

Le 13/03/2023 à 13:26, Nicemi a dit :

Ils m'ont fait la même fin Janvier ! En prime je me suis fait raccroché au nez quand j'ai insisté pour avoir le CPI !

Une parole de TA ça ne vaut strictement rien...

Pas de CPI = pas de résa de train/avion/hôtel, trop risqué

Ils ont de la chance que le produit soit bon parce que la relation client laisse franchement à désirer.

J'avais le CPI et tout ! enfin bref tesla me rembourse mes frais c'est ok

[Shivan64]

Je viens de prendre réception d un véhicule d une autre marque.

Aucune information sur la date d arrivée du véhicule (en retard au passage). Informé uniquement au moment où la concession a reçu le véhicule.

Obligé de s organiser au dernier moment pour prendre réception du véhicule.

Bref, au final, une moins bonne expérience générale que mes 2 dernières TM3.

Pourtant mes 2 TM3 étaient à 200km et la dernière livraison est à 50km...

Bref, la prise de recul...

[Evasia]

Livraison prévue de ma TM3 Propulsion vendredi 5 mai à Quincieux.

Modèle qui était déjà en stock sur parc.

 

[jlmfrance14]

Bon, voilà mon petit debrief de commande et livraison.

 

Après essai routier de TM3 et TMY à l'agence Tesla en début d'année, je commande un TM3 en ligne un vendredi soir fin Février.

Apparemment, le modèle recherché était dispo et le mardi suivant on m'informe que la livraison est prévue à Valenton le Vendredi après-midi suivant.

Je vous explique pas la pression qu'ils m'ont mis, et le stress pour la reprise de ma vieille voiture (par Tesla), le paiement et l'assurance, etc ... tout ça en 3 jours, mais ça passe (immatriculation reçue le vendredi matin, et assurance dans la foulée) !

Moins d'une semaine donc entre commande et réception!!!

 

Par contre, ça n'a trop suivi coté Tesla...

Bon à Valenton, c'est la misère. Les gens sont très sympas dans leur bungalow, mais la voiture n'était pas prête à l'heure prévue.

Après quelques heures, elle arrive mais il était tard et personne pour vraiment faire le tour de l'objet ni faire une réception. On s'est débrouillé tout seul (heureusement, il n'y avait pas de défaut), sans aller très loin car la batterie était presque vide.

 

Conclusion:
- impressionné pour la commande 4⭐, mais fallait pas être cardiaque...
- et vraiment pas top pour la réception 1 ⭐ (pas la faute des gens sur place, mais le système qui a mis la pression à tout le monde pour vider les stocks !)

 

 

[wadcyr8]

Hello,

mon petit feedback pour le moment. Après essai de la TMY en store cet automne, et un petit road trip de 2300km en location TM3 LR au printemps, je me suis décidé (enfin c'est Mme qui a eu le dernier mot) pour une TM3 Standard avec crochet d'attelage en LOA.

j'ai fait ma commande directement à Chambourcy, pour éclaircir 2/3 questionnement et rassurer Mme.

commande faite le 09/05, voiture en cours d'acheminement sur Barcelone (pour une livraison à Valenton estimé entre le 20 Mai et le 04 Juin, donc plutôt rapide !

Sur la partie Tesla direct rien à redire...

 

Par contre la préparation de la LOA... je suis passé par Santander, et là ça commence à chatouiller, petit bug, pour faire la simulation de la LOA, j'ai une bonus qui remonte à 7000€ au lieu de 5000€ donc ça fausse tout le calcul. Je lance tout de même la simulation et l'étude et contacte le support pour les prévenir. Là on me rappelle pour me confirmer qu'il y a bien un bug, ils vont le remonter et corriger ma simulation pour resoumettre le dossier.

 

Quelques jour plus tard, toujours pas de mail avec la simulation à jour, je les relance, on me rappelle pour me dire qu'on va faire la mise à jour, mais le dossier est bloqué par la personne qui fait l'évaluation, donc on le fait après la libération du dossier pour le resoumettre dans la foulée.

 

Entre temps, j'ai reçu la notification pour la prise de rendez-vous pour la réception et celle-ci est fixé au 27/05

 

Le soir, je reçois un email, m'expliquant que l'écart de 2000€ est normal, il s'agit de la prime de reprise. Je réponds qu'il n'y a pas de reprise, et le lendemain nouveau mail me disant que ce n'est pas la prime à la reprise mais la prime à la conversion (mais pas de reprise et pas de conversion non plus...) et qu'il faut que je me rapproche du commercial Telsa pour plus de détail.

 

Je passe donc chez Tesla (mardi dernier, 16/05), et là elle ne comprends pas plus que moi, on revérifie le dossier, c'est bien noté le bon bonus, pas de reprise, pas de conversion... Je renvoie un email à Santander, qui me répond le lendemain qu'il y a eu effectivement un bug dans les interfaces entre eux et Tesla qu'il est corrigé, mais que s'il y a des modifications à faire sur la demande, il faut que Tesla la retransmette à jour.

 

Resultat, encore 1 jour de perdu, dossier retransmis, il est passé en analyse hier (ben oui avec le pont de l'ascension) et réponse hier soir ok après demande de documents complémentaires.

Malheureusmeent, j'aurais pas ma TM3 ce weekend, j'ai reçu en parallèle une notification me disans que ma livraison était reportée au 10 juin 😦

ça me parait loin pour que ça soit lié aux retards générés avec Santander... Qu'en pensez vous ?

 

Reste plus qu'à finaliser le process et attendre...

 

En tout cas, pour ma part, top pour la partie Tesla, un peu moins pour Santander

plus qu'à attendre la réception, en espérant pouvoir l'avancer au 3 juin

 

[Mikora]

Bonjour!

 

question pour des récents Propriétaires de Tesla. Votre CPI a mis combien de temps à arriver après sa demande par Tesla? Et comment l’avez-vous reçu vous?

dernière question: mon TA m’a dit que les CPI sont fournis la veille de la livraison en général. Vous confirmez?

 

En vous remerciant 😇

[Mikora]

Le 24/05/2023 à 19:27, Mikora a dit :

Bonjour!

 

question pour des récents Propriétaires de Tesla. Votre CPI a mis combien de temps à arriver après sa demande par Tesla? Et comment l’avez-vous reçu vous?

dernière question: mon TA m’a dit que les CPI sont fournis la veille de la livraison en général. Vous confirmez?

 

En vous remerciant 😇

Petit up les amis, ça urge 😇 merci!

[rifilou]

Le 25/05/2023 à 13:39, Mikora a dit :

Petit up les amis, ça urge 😇 merci!

 

Oui, les CPIs arrivent potentiellement la veille de la livraison... ou avant. Les rushs de fin de trimestre avec les CPIs qui arrivent 1h avant, c'est rare (mais c'est arrivé ).

 

Il faut juste avoir tout bouclé avec l'assurance et n'avoir qu'à les contacter pour finaliser en 2s. Et à noter que certaines assurances savent assurer avec juste le VIN sans l'immatriculation. Ce qui permet de régulariser correctement tranquillement après la livraison.

 

Dans tous les cas, no-stress, ça l'fait   Personnellement que ce soit pour ma TM3 ou ma TMY, j'ai eu le CPI la veille...

[Mikora]

Le 25/05/2023 à 14:27, rifilou a dit :

 

Oui, les CPIs arrivent potentiellement la veille de la livraison... ou avant. Les rushs de fin de trimestre avec les CPIs qui arrivent 1h avant, c'est rare (mais c'est arrivé ).

 

Il faut juste avoir tout bouclé avec l'assurance et n'avoir qu'à les contacter pour finaliser en 2s. Et à noter que certaines assurances savent assurer avec juste le VIN sans l'immatriculation. Ce qui permet de régulariser correctement tranquillement après la livraison.

 

Dans tous les cas, no-stress, ça l'fait   Personnellement que ce soit pour ma TM3 ou ma TMY, j'ai eu le CPI la veille...

J’avais plus le souvenir depuis ma dernière Model 3 en 2021. pour le coup il me semblait l’avoir reçu quelques jours avant. J’ai eu confirmation de ma TA à l’instant (enfin une réponse) donc c’est cool! Merci de m’avoir répondu en tout cas 🙂

[nicbout]

Le 25/05/2023 à 13:39, Mikora a dit :

Petit up les amis, ça urge 😇 merci!

2020 Pour ma 1ère TM3 : CPI reçu le jour J à 10h pour une réception à 14h 😤

 

2021 Pour ma 2nde TM3 : CPI reçu à 17h la veille pour une réception à 11h

 

2022 Pour ma 3ème TM3 : CPI reçu à 15h la veille pour une réception à 14h30

2022 Pour la dernière TM3 : CPI reç 3J avant

[EnVoitureSimone]

Je viens de recevoir mon offre de reprise par Tesla pour mon véhicule actuel: c'est encore en-dessous de l'estimation de la Centrale divisée par deux !  😱 

[rifilou]

Le 02/06/2023 à 10:26, EnVoitureSimone a dit :

Je viens de recevoir mon offre de reprise par Tesla pour mon véhicule actuel: c'est encore en-dessous de l'estimation de la Centrale divisée par deux !  😱 

Tesla n'est pas intéressé par les reprises. Tu devrais être content si ils sont OK pour t'en débarrasser  

[EnVoitureSimone]

Le 02/06/2023 à 10:30, rifilou a dit :

Tesla n'est pas intéressé par les reprises. [...]

Oui, le message était on ne peut plus clair !

[Geb]

Je remets mon message ici, car j'avais posté dans le mauvais sujet... 

en parlant des conditions de livraisons, je commence à voir rouge..
j'ai chopé une LR AWD sous les 47000 ce vendredi. J'ai reçu ce matin une notif pour la livraison ce sera jeudi 14H (j'avais le  choix entre jeudi/vendredi ou samedi. Seul jeudi me convenait, donc j'ai tranché. (car si pas de réponse sous 24H on m'attribuera un horaire de leur choix)

Bref, tout allait bien jusqu'à ce soir: refus du financement santander (je la prends en société, et mon bilan n'était pas top l'an passé, mais je viens pourtant d'obtenir un accord pour une mini électrique...)

Si vous pouvez m'aider en me donnant des infos sur;

- le changement de la livraison? Car d'ici jeudi je doute trouver un autre financement. j'ai beau chercher, à aucun moment j'ai trouvé une solution pour modifier

-contacter tesla????? j'ai eu Tesla lyon déjà, mais là c'est burnhaupt le haut soit l'alsace. Comment faire? Car eux ne me donnent aucune info. J'ai reçu un mail de santander m'annonçant le refus mais absolument rien de tesla

[Calico]

Situation délicate @Geb. Bon courage.

Tu as toujours le moyen d'annuler la réservation sans frais puisque l'impossibilité de financer le véhicule fait partie des conditions. Cela passe par un courrier de ce que j'ai compris, adressé au siège. Tout est indiqué dans les conditions générales.

Il te reste toujours la solution du chat via la page de présentation des modèles. Perso après quelques échanges par chat, la personne avait fini par m'appeler au bout de 5 mn à force de lui poser des questions.

 

Pour ma part, pareil que toi, LR AWD sous le seuil du bonus éco commandée vendredi (que je n'ai d'ailleurs plus retrouvé en ligne depuis... pfiouuu 😅).

 

De base livré à Bordeaux mais j'ai pu changer pour un Delivery Hub à Rennes. Livraison jeudi 29.

 

Je reconnais que pour une première expérience 100% digitale c'est plutôt pas mal, mais c'est vrai qu'ils sont particulièrement insistants. Après je ne leur en veux pas, il doit y avoir tellement de personnes qui traînent des pieds pour la paperasse que ce n'est finalement pas plus mal comme ça.  

[Geb]

merci @Calico pour ton retour.
J'ai pu avoir tesla lyon ce matin par tél. QUi m'a repoussé le rv à sem prochaine. En attendant, j'ai fait une demande de financement complémentaire auprès d'un courtier.. Qui m'avait déjà fait passer une proposition en avril dernier pour une model 3 LR d'occasion à 42000 , (via sofinca/crédit agricole comme sur le site tesla d'ailleurs), qui était validée . Je ne l'ai pas acheté, mais normalement l'accord est valable 6 mois pour un montant plus ou moins identique. j'ai donc bon espoir, réponse demain matin normalement.
 

[Calico]

Alors ça a donné quoi @Geb ?

 

Perso pas très satisfait de la tournure des choses… pour une première expérience c’est assez agaçant.

 

Tout a été organisé pour une livraison le jeudi à 14h sur Seclin : jour de congé, organisation du covoiturage, gestion des enfants …

Je fais le virement le vendredi, confiant, et le lundi en fin d’aprem : BOUM un beau SMS indiquant que pour des raisons logistiques, la livraison n’aurait finalement lieu que le vendredi après midi. Aucune précision sur l’horaire, aucune autre alternative.

 

Quelques minutes plus tard, un mail qui tombe fixe le créneau à 17h00 : aucun échange au préalable, on est clairement devant le fait accompli.

 

Depuis j’essaye de joindre désespérément le TA qui m’avait accompagné au début par e-mail, et impossible de l’avoir, il est soit débordé, ce que je pourrais comprendre en cette période, soit il fait clairement le mort.

 

Sur le site Tesla, le Chat semble indisponible (aucun agent n’est actuellement disponible) depuis qu’on approche de la fin du trimestre.

 

Après avoir appelé Seclin directement sur conseil d’un collègue, ils se sont excusés mais sans pouvoir réellement faire quelquechose pour moi si ce n’est informer le TA pour trouver une solution. J’ai relancé aujourd’hui Seclin : à priori le véhicule est prévu d’y être acheminé mais il se trouve encore à… Creutzwald.

Quand j’ai posé la question d’aller la récupérer là bas le jeudi plutôt qu’à Seclin, on m’a fait comprendre que ce ne serait pas possible.

Je comprends que ce genre de discussion est à avoir avec un TA directement mais comme le mien ne répond plus, je suis un peu coincé…

J’ai reçu le CPI aujourd’hui en fin de journée.

 

Quelqu’un aurait déjà été dans cette situation ?

Il va être très difficile de me rendre disponible le vendredi, et je crains l’issue.

 

Merci pour votre aide.

Modifié juin 27, 2023 par Calico

[Invité]

Le 27/06/2023 à 21:49, Calico a dit :

Alors ça a donné quoi @Geb ?

 

Perso pas très satisfait de la tournure des choses… pour une première expérience c’est assez agaçant.

 

Tout a été organisé pour une livraison le jeudi à 14h sur Seclin : jour de congé, organisation du covoiturage, gestion des enfants …

Je fais le virement le vendredi, confiant, et le lundi en fin d’aprem : BOUM un beau SMS indiquant que pour des raisons logistiques, la livraison n’aurait finalement lieu que le vendredi après midi. Aucune précision sur l’horaire, aucune autre alternative.

 

Quelques minutes plus tard, un mail qui tombe fixe le créneau à 17h00 : aucun échange au préalable, on est clairement devant le fait accompli.

Merci pour votre aide.

Désolé d'apprendre que tu n'as pas trouvé de solution pour avancer ta livraison au jeudi , j'ai eu plus de chance que toi car mon rdv de jeudi est maintenu à Seclin à 14h30, en tout cas à cette heure.

Dommage ça aurait été l'occasion de se croiser pendant la livraison, bon courage quand même .

[am-technix]

De mon côté, j'ai eu confirmation ce jour de la livraison de ma LR AWD vendredi sur Maurepas. J'ai eu l'immatriculation aujourd'hui et la confirmation de mon TA. Commandée le 21/06 alors en cours d'acheminement.. Les voyants semblent au vert.

Envoyé de mon LE2123 en utilisant Tapatalk

[Geb]

@Calicodesolé pour toi alors!

effectivement, l’expérience n’a pas l air sympathique.

de mon côté j’ai un TA( plutôt une d’ailleurs) réactive et arrangente.

j’en ai bavé pour trouver un financement, du coup trop tard pour le faire valider avant le 300.

j’ai payé comptant ce matin.

j’attends le cpi. Snon je la récupère vendredi à Burnhaupt-le-Haut.

[Nakaru]

Le 27/06/2023 à 21:58, Manuel a dit :

Désolé d'apprendre que tu n'as pas trouvé de solution pour avancer ta livraison au jeudi , j'ai eu plus de chance que toi car mon rdv de jeudi est maintenu à Seclin à 14h30, en tout cas à cette heure.

Dommage ça aurait été l'occasion de se croiser pendant la livraison, bon courage quand même .

Je réceptionne la mienne aussi ce jeudi 14h30 à Seclin. J’espère qu’ils ont pas mis 50 personnes en même temps 😅 ma 1ere VE une model 3 LR propulsion bleue après ma Megane de 15 ans 

 

Calico dsl pour toi que le rdv soit décalé avec les ennuis que ça t’occasionne  

Modifié juin 27, 2023 par Nakaru

[Invité]

Le 28/06/2023 à 00:26, Nakaru a dit :

Je réceptionne la mienne aussi ce jeudi 14h30 à Seclin. J’espère qu’ils ont pas mis 50 personnes en même temps 😅 ma 1ere VE une model 3 LR propulsion bleue après ma Megane de 15 ans 

 

Calico dsl pour toi que le rdv soit décalé avec les ennuis que ça t’occasionne  

On va se croiser alors, je serai dans une LR AWD noire  

Calico, il risque pas d'y aller jeudi ni même pas vendredi car il vient d'en recommander une autre  

 

[EnVoitureSimone]

Le 28/06/2023 à 00:26, Nakaru a dit :

Je réceptionne la mienne aussi ce jeudi 14h30 à Seclin. J’espère qu’ils ont pas mis 50 personnes en même temps 😅 ma 1ere VE une model 3 LR propulsion bleue après ma Megane de 15 ans 

 

Calico dsl pour toi que le rdv soit décalé avec les ennuis que ça t’occasionne  

Si cela peu aider, le TA que j'ai fini par avoir (après 20 min d'attente) m'a indiqué qu'il y avait moins de monde sur les créneaux de fin d’après-midi en général.