Suivi des commandes et des livraisons de la Model Y (avec des morceaux collector)

[Pahtath]

Le 11/02/2022 à 11:33, Spirou13 a dit :

oui, et ça va changer des livraisons où tu es seul dans le showroom, accueilli avec un bouquet de fleurs et du champagne....

 

J'ai assisté à une livraison en Juillet 2020 pour un pote qui venait de s'acheter sa M3 (à l'époque à plus de 45k€). Depuis, je ne m'attends pas du tout à la même expérience de 30 mins avec un TA présent et des petites attentions. Si déjà j'arrive à avoir mon TA plus de 10 mins et que je n'aurai pas l'impression qu'ils m'expédient la voiture, j'en serai heureux mais j'ai de gros doutes quant à la qualité apportée au RDV, au vu de la volumétrie actuelle des livraisons.

 

Déjà fait la vanne mais je le refais, allez chiche Tesla, augmente le prix des TM3 prop qu'on ait un peu la paix !

 

😛

[Dosic]

Ou trouvez vous le chat sur le site svp, je ne le vois pas ?

[SiG]

Le 11/02/2022 à 11:33, Spirou13 a dit :

oui, et ça va changer des livraisons où tu es seul dans le showroom, accueilli avec un bouquet de fleurs et du champagne....

Ah ça oui, pour ma TM3 2020 j'ai fait partie des dernières livraisons de décembre 2019 (livré le 27/12) qui permettaient à Tesla de valider une partie de ses objectifs 2019 en volume. Comment te dire que j'ai été surpris du fonctionnement et du "manque d'attention" tel qu'on le connait dans d'autres marques pour un véhicule de ce prix là. Mitigé mais au final pas si pire 😄. L'accueil était très bien, petit salon avec café en attendant mon tour (bon j'en ai bien profité car j'avais été "oublié" parmi toutes les livraisons, je voyais ma voiture dehors et personne ne venait me chercher 😭), la Teslagirl (ouai on appelait pas ça des TA encore) de l'époque avait vraiment pris le temps d'expliquer le fonctionnement de la voiture et de son interface, alors que pour le coup chez les autres, j'avais peut-être le champagne mais je devais me barrer rapido une fois qu'on m'avait filé les clés 🤣
Et je suis d'accord avec @Pahtathon était mieux sans les SR+... 😱😉 

Modifié février 11, 2022 par SiG

[Pahtath]

Au moins, Tesla prévient : ce sera sans contact. 

Vu l'expérience eue lors de l'essai sans contact que j'avais pourtant réservé (en gros, tu attends, le TA vient, te photocopie ton permis et te bafouille 30 secs de présentation avant de te remettre la carte-clé), je m'attends exactement à la même chose :

 - tu arrives et tu patientes

 - un TA vient, vérifie ton assurance et ton permis

 - on te remet les clés et on t'amène à la voiture qui est stockée à l'extérieur

 - on te laisse

 

Si y a des défauts, tu dois attendre que le TA se libère et il te dira que c'est la qualité chinoise et qu'il faut ouvrir un ticket de service en te remerciant chaleureusement de ton achat et de ta confiance.

 

Youpi, j'en salive d'avance.

 

PS: Mon TA est honnête, il m'a conseillé de prendre un RDV en journée pour éviter une livraison nocturne, car il m'a bien expliqué que la voiture serait dehors et qu'il faudrait qu'il y ait de la lumière pour pouvoir correctement faire le tour du véhicule.

 

PS2 : Juste un détail, chez Skoda, t'as droit à la voiture dans le showroom qui est préparée et bachée, le mot du directeur et plein de petites attentions. Oui mais voilà, ici c'est Tesla et qu'on n'aime ou on n'aime pas, tu achètes un produit exactement comme tu ferais une livraison Amazon en point-relais.

Modifié février 11, 2022 par Pahtath

[JulienPR]

Bonjour,

 

j'ai commandé une model Y LR grise mardi.

 

J'ai l'impression qu'aujourd'hui sur le site de Tesla le prix des peintures s'est aligné sur la couleur rouge, 2100€ , sauf la noir qui est toujours à 1190.

[SiG]

Le 11/02/2022 à 12:05, JulienPR a dit :

Bonjour,

 

j'ai commandé une model Y LR grise mardi.

 

J'ai l'impression qu'aujourd'hui sur le site de Tesla le prix des peintures s'est aligné sur la couleur rouge, 2100€ , sauf la noir qui est toujours à 1190.

Ah oui pénurie de couleurs 😱 tout est à 2100 sauf le noir.

 

Modifié février 11, 2022 par SiG

[Pahtath]

Le 11/02/2022 à 12:05, JulienPR a dit :

Bonjour,

 

j'ai commandé une model Y LR grise mardi.

 

J'ai l'impression qu'aujourd'hui sur le site de Tesla le prix des peintures s'est aligné sur la couleur rouge, 2100€ , sauf la noir qui est toujours à 1190.

C'est le cas, il y a plusieurs topics qui en parlent.

[valyno]

Ayé, mon VIN est dispo, facture finale prévoit une livraison pour le 22/02 !

LR Blanc/blanc 19

elle se trouve sur Helios Ray

Modifié février 11, 2022 par valyno

[sebxx]

Le 11/02/2022 à 12:02, Pahtath a dit :

Au moins, Tesla prévient : ce sera sans contact. 

Vu l'expérience eue lors de l'essai sans contact que j'avais pourtant réservé (en gros, tu attends, le TA vient, te photocopie ton permis et te bafouille 30 secs de présentation avant de te remettre la carte-clé), je m'attends exactement à la même chose :

 - tu arrives et tu patientes

 - un TA vient, vérifie ton assurance et ton permis

 - on te remet les clés et on t'amène à la voiture qui est stockée à l'extérieur

 - on te laisse

 

Si y a des défauts, tu dois attendre que le TA se libère et il te dira que c'est la qualité chinoise et qu'il faut ouvrir un ticket de service en te remerciant chaleureusement de ton achat et de ta confiance.

 

Youpi, j'en salive d'avance.

 

PS: Mon TA est honnête, il m'a conseillé de prendre un RDV en journée pour éviter une livraison nocturne, car il m'a bien expliqué que la voiture serait dehors et qu'il faudrait qu'il y ait de la lumière pour pouvoir correctement faire le tour du véhicule.

 

PS2 : Juste un détail, chez Skoda, t'as droit à la voiture dans le showroom qui est préparée et bachée, le mot du directeur et plein de petites attentions. Oui mais voilà, ici c'est Tesla et qu'on n'aime ou on n'aime pas, tu achètes un produit exactement comme tu ferais une livraison Amazon en point-relais.

Ça fait pas rêver

 

Clairement l'hésitation est encore forte avec un Skoda...(mais la vitesse de charge moyenne, les révisions, et la valeur résiduelle incertaines font préférer Tesla)

Modifié février 11, 2022 par sebxx

[Pahtath]

Le 11/02/2022 à 12:53, sebxx a dit :

Clairement l'hésitation est encore forte avec un Skoda...(mais la vitesse de charge moyenne, les révisions, et la valeur résiduelle incertaines font préférer Tesla)

 

A vrai dire, j'adore ma concession Skoda et pourtant je vais chez Tesla. Ne serait-ce que parce que j'ai passé 3 heures de mon temps à tout casser chez eux, alors que le reste du temps, je n'y étais pas. Sans même parler que je fais partie de la minorité de gens pour lequel il est plus simple de se rendre à un SC Tesla qu'à n'importe quelle autre concession sauf Peugeot/Renault/Citroen (pas d'agglo à traverser, et une autoroute avec sortie directe en 20 min)

[SiG]

Le 11/02/2022 à 12:53, sebxx a dit :

Ça fait pas rêver

 

Clairement l'hésitation est encore forte avec un Skoda...(mais la vitesse de charge moyenne, les révisions, et la valeur résiduelle incertaines font préférer Tesla)

Oui après, faut remettre les éléments au regard des uns et des autres 🙂

Ok le service à ce niveau là est différent mais je ne vais pas trop me prendre la tête là-dessus alors que j'ai tellement d'autres (vrais ) avantages quotidiens. LE SC, j'y vais... Bah pratiquement jamais 🤣. Nous sommes sur un produit américain vendu dans un état d'esprit américain qui est différent du notre sur le "vieux continent". La voiture tout entière est teintée de cet état d'esprit, les standards ne sont pas les mêmes. Après, on peut faire tous les parallèles que l'on veut, il y a des bons et des mauvais points chez tous les constructeurs.
En revanche, malgré ce service qui paraît distant et même si le mot est dur défaillant pour certains, le taff est là, et niveau assistance ou réparation, je n'ai rien à dire dessus.

Modifié février 11, 2022 par SiG

[petitcolas]

Bonjour msieu, votre voiture est la-bas, appelez nous si besoin sinon bonne route.

 

Perso j'adore. Pas de fioriture. T'as besoin d'aide ils sont là, t'as un problème aussi. T'as besoin de rien, tu fais ton tour, tu programmes ta voiture tu pars.

Rien ne m'agace plus que les explications d'un vendeur qui n'y connait rien chez les vendeurs conventionnels (et ça même en décembre dernier pour notre nouvelle zoé...)

 

Sinon me concernant. Appel à Chignin. Rien de plus. Votre dossier est a jour les VIN arrivent, pour nous aucun soucis pour une livraison en Février.

Ma réponse: oui mais février c'est plus que 2 semaines quand même...

Réponse: LARRRRRGEEE (ok il a pas dit comme ça, c'était plus du non rassurez-vous aucun problème. C'est possible que ça déborde légèrement sur début mars, mais rien de plus)

[Dazimero]

Le 11/02/2022 à 11:48, Dosic a dit :

Ou trouvez vous le chat sur le site svp, je ne le vois pas ?

On est deux. 

[retord]

Le 11/02/2022 à 13:09, Dazimero a dit :

On est deux. 

On est 3

[TTN44973]

Le 11/02/2022 à 13:36, retord a dit :

On est 3

S’il n’apparaît pas sur la page d’accueil, il faut faire comme si on veut passer commande ou sélectionner un véhicule en stock. Là, une bulle avec « … » à l’intérieur doit apparaître à gauche ou à droite.

[Dazimero]

Le 11/02/2022 à 13:46, TTN44973 a dit :

S’il n’apparaît pas sur la page d’accueil, il faut faire comme si on veut passer commande ou sélectionner un véhicule en stock. Là, une bulle avec « … » à l’intérieur doit apparaître à gauche ou à droite.

Super je te remercie vivement!

[Dosic]

Le 11/02/2022 à 13:46, TTN44973 a dit :

S’il n’apparaît pas sur la page d’accueil, il faut faire comme si on veut passer commande ou sélectionner un véhicule en stock. Là, une bulle avec « … » à l’intérieur doit apparaître à gauche ou à droite.

Merci pour les infos

[max03]

Note pour les belges : le site BE de Tesla n'a pas de chat. Mais le chat FR est en mesure de répondre même concernant les commandes belges 🙂

[retord]

voila mon VIN LRWY XXXX 241 Bateau Helios Ray, la voiture sera sur cite le 28 février 2022.

Pas de plage AR? je passe cde chez ACC.

Modifié février 11, 2022 par retord

[Lulu63974]

Le 11/02/2022 à 10:36, Pahtath a dit :

 

J'ai à peine commencé que je m'aperçois de plusieurs erreurs d'incohérence (typiquement, quelqu'un a exactement la même config que moi, même les véhicules existants...) qui me fait dire que y a eu des updates malencontreux.

 

Franchement, je suis à deux doigts de demander à tous d'arrêter de remplir ce tracking et d'aller s'inscrire sur le fichier principal (et tant pis pour les stats)

Il faudra télécharger le fichier actuel et l'enregistrer pour pouvoir récupérer les personnes manquantes et les prévenir pour que elles  mettent à jour leurs données. Une fois que tu as récupéré le fichier, tu peux restaurer à la date du 01/02/2022 13h15 qui me semble correct.

[Toinou]

Le 11/02/2022 à 11:33, Spirou13 a dit :

oui, et ça va changer des livraisons où tu es seul dans le showroom, accueilli avec un bouquet de fleurs et du champagne....

Alors j'ai jamais eu de bouquet de fleurs ni de champagne. Juste un briefing où le vendeur a tenté de m'expliquer les principales fonctions de la voiture et que j'interromps en disant "vous savez, c'est mon 5e 5008..."

J'aurai peut-être un jour l'occasion de dire "vous savez, c'est mon 5e TMY..."

[Toinou]

Le 11/02/2022 à 11:55, SiG a dit :

Ah ça oui, pour ma TM3 2020 j'ai fait partie des dernières livraisons de décembre 2019 (livré le 27/12) qui permettaient à Tesla de valider une partie de ses objectifs 2019 en volume. Comment te dire que j'ai été surpris du fonctionnement et du "manque d'attention" tel qu'on le connait dans d'autres marques pour un véhicule de ce prix là. Mitigé mais au final pas si pire 😄. L'accueil était très bien, petit salon avec café en attendant mon tour (bon j'en ai bien profité car j'avais été "oublié" parmi toutes les livraisons, je voyais ma voiture dehors et personne ne venait me chercher 😭), la Teslagirl (ouai on appelait pas ça des TA encore) de l'époque avait vraiment pris le temps d'expliquer le fonctionnement de la voiture et de son interface, alors que pour le coup chez les autres, j'avais peut-être le champagne mais je devais me barrer rapido une fois qu'on m'avait filé les clés 🤣
Et je suis d'accord avec @Pahtathon était mieux sans les SR+... 😱😉 

Ils y ont peut-être pensé, ou c'est peut-être déjà en oeuvre (vu que c'est ma 1ere Tesla, j'en sais rien), mais pourquoi ne pas mettre une vidéo de présentation en boucle dans l'espace d'attente? Vu que toutes les Tesla ont (quasiment) la même interface et les mêmes fonctionnalités... Ils pourraient même faire un espace d'attente par modèle, en réunissant les TMY et le TM3 car là, y a vraiment aucun intérêt à séparer.

Honnêtement, ça ne me choquerait pas. C'est bizarre, mais quand je vais chercher ma voiture neuve, je n'ai qu'une hâte, c'est de la ramener chez moi. De toutes façons, je lis toujours les modes d'emploi avant.

[Toinou]

Le 11/02/2022 à 12:02, Pahtath a dit :

PS: Mon TA est honnête, il m'a conseillé de prendre un RDV en journée pour éviter une livraison nocturne, car il m'a bien expliqué que la voiture serait dehors et qu'il faudrait qu'il y ait de la lumière pour pouvoir correctement faire le tour du véhicule.

Honnête ou bon argument pour que tu viennes aux heures creuses?

Perso, j'ai prévu de poser ma demi-journée pour aller la chercher, ce sera donc en journée.

[valyno]

Le 11/02/2022 à 12:34, valyno a dit :

Ayé, mon VIN est dispo, facture finale prévoit une livraison pour le 22/02 !

LR Blanc/blanc 19

elle se trouve sur Helios Ray

Bon en fait la date de livraison sur la facture finale c’est bidon selon le Chat.

j’attends donc mon sms …

[Toinou]

Le 11/02/2022 à 14:43, valyno a dit :

Bon en fait la date de livraison sur la facture finale c’est bidon selon le Chat.

j’attends donc mon sms …

En attendant le SMS, il y a une URL à laquelle tu peux peut-être accéder qui doit être dans les discussions précédentes.

Si quelqu'un l'a, vous pouvez la repréciser ici?

C'est en fait l'URL que tu vas recevoir par SMS.