il y a une heure, stco29 a dit :

au passage mon TA de Vélizy est top

Oui comme partout, ça dépends sur qui on tombe, en général dans les service centers qui ont moins de volume ça se passe mieux aussi mais c'est compréhensible, quand tu dois répéter tous les jours la même chose à des centaines de personnes, ça doit être chiant au bout d'un moment, mais dans ce cas la question se pose si il ne faut pas changer de métier.

 

Bien sur on veut tous un suivi personnalisé mais une fois que la voiture est livrée et tant qu'on n'a pas de problème, ils doivent passer aux autres clients, tout ça c'est naturel. Ce qui est vraiment bizarre c'est la différence de ce qu'il est possible de faire en fonction d'un TA à l'autre :

- avoir des infos fiables sur le produit qu'on va obtenir (MIC, tapis, etc)

- se faire assigner une voiture sans rien faire

- se faire assigner une voiture en transit en demandant sans passer une nouvelle commande

- obtenir remboursement des frais de réservation si on a passé une deuxième commande pour avoir une voiture en stock/en transit

- rajouter un parrainage après la commande

- obtenir le nom du bateau

- avoir une estimation de date un minimum fiable

- définir le rdv de livraison avant de recevoir le SMS

- obtenir une troisième plaque pour la remorque

 

Tout ce genre de trucs, ça dépends vraiment du TA, faut être chanceux et ça ne devrait pas être le cas. Certains TA sont vraiment intérressés par leur boulot (voir passionnés) et pour d'autres, tu vois vraiment que c'est un job alimentaire, enfin c'est pareil partout.

Modifié mai 4, 20215 a par Milhooz

il y a 14 minutes, Mtu330 a dit :

J'ai le même VIN avec une date de livraison sur la facture au 28 mai.

 

Je ne sais pas sur quel bateau elle est, mais je pense que c'est sur la même que toi

On a tous des dates aux alentours du 26 ou 28 Mai pour des véhicules supposés sur le Lake Fuxian. Cela m'étonnerait que cette date soit tenue si tel est le cas vu que le bateau est prévu le 22 Mai à Zeebruges.... sauf si nos véhicules ne sont pas sur le Lake fuxian mais plutôt sur le Glovis cosmos qui semble transporter aussi des LR et des Perfs...

C'est bizarre, mon TA m'a confirmé le Lake Fuxian et la date du 28

Si il arrive bien le 22, le 28 c'est faisable, on a déjà vu des livraisons 3 jours après l'arrivée du bateau.

Il y a 2 heures, Pitiak94 a dit :

Est ce que c'est Tom ?

Non, c'est Stelios

Il y a 1 heure, Milhooz a dit :

- obtenir une troisième plaque pour la remorque

Ah oui, je n'y avais pas pensé !!

Je me note de lui demander lorsque j'aurai versé les fonds, et quand je lui aurai rappelé quel département je veux sur la plaque 

il y a 53 minutes, Milhooz a dit :

Si il arrive bien le 22, le 28 c'est faisable, on a déjà vu des livraisons 3 jours après l'arrivée du bateau.

Voilà l'information reçue de mon TA de début d'après-midi suite à ma demande. M'en vais chercher une voiture de location pour la dernière semaine de Mai je pense ...

"Le véhicule arrivera en France le 28 mai. Vous serez livré sur la semaine d’après. Je vous rappellerais pour fixer une date précise dès que le bateau sera en France."

 

il y a 6 minutes, Xavier05 a dit :

Voilà l'information reçue de mon TA de début d'après-midi suite à ma demande. M'en vais chercher une voiture de location pour la dernière semaine de Mai je pense ...

"Le véhicule arrivera en France le 28 mai. Vous serez livré sur la semaine d’après. Je vous rappellerais pour fixer une date précise dès que le bateau sera en France."

 

Oh punaise la Belgique est devenu un département Français 🤣

il y a 11 minutes, rjulie95 a dit :

Oh punaise la Belgique est devenu un département Français 🤣

Oui c'est pour ça que je crois qu'on doit apporter un crédit limité à toutes ces informations...

Il y a 17 heures, LeLutin a dit :

Merci pour vos réponses @Jyboulon et @Monthebiffy.

Je vais être plus attentif, mais cette bulle ne me dit rien... wait and see

Moi sur la page d'accueil elle ne s'affiche pas, puis quand je clique sur configuration personnalisée, le chat apparaît en bas à gauche... une fois sur deux... Essaye sur le site FR et sur le site CH, tu finiras par trouver. J'ai galéré aussi.

il y a 52 minutes, Stounino a dit :

Moi sur la page d'accueil elle ne s'affiche pas, puis quand je clique sur configuration personnalisée, le chat apparaît en bas à gauche... une fois sur deux... Essaye sur le site FR et sur le site CH, tu finiras par trouver. J'ai galéré aussi.

Yep c'est bon je l'ai vue aujourd'hui. Bon, j'espère que quand j'en aurais besoin ce sera pas aussi galère.

Il y a 2 heures, rjulie95 a dit :

Oh punaise la Belgique est devenu un département Français 🤣

Je pense qu'il faut plutôt comprendre ça comme : la voiture met 6 jours pour aller de Zeebrugges en France

Du coup la Belgique n'est pas un département Français mais carrément un département d'outre-mer

Confirmation via le chat de la présence de ma LR avec VIN 954 sur le Lake fuxian. Date de livraison à partir du 29 mai... en Belgique, le nouveau département français 🤣

Confirmation que les LR arriveront le 28 à Chambourcy... et je serai livré à 13h. Je vais prendre ma demi journée du coup.

Confirmation par le chat Tesla que ma voiture (Model 3 SR+) arrivera le 19 Mai à mon Service center (Chambéry) pour une livraison dans les jours qui suivent ! 

Modifié mai 5, 20215 a par VE Motors

il y a 1 minute, VE Motors a dit :

Confirmation par le chat Tesla que ma voiture (Model 3 SR+) arrivera le 19 Mai à mon Service center (Chambéry) pour une livraisons dans les jours qui suivent ! 

S’ils arrivent à livrer les voitures avant le 19 mai à Chambéry, le chauffeur ne pourrait pas déposer la mienne à Dardilly en passant ?

🙏

😇

et tant qu'on y est, la mienne à chambourcy

La Glovis Sun arrive à Singapour, à l’horaire prévu 

Bonjour a tous, J’espère être au bon endroit pour poser ma question, Comment savoir sur quel bateau est une voiture?

Merci pour vos réponses.

il y a 2 minutes, cram131 a dit :

Bonjour a tous, J’espère être au bon endroit pour poser ma question, Comment savoir sur quel bateau est une voiture?

Merci pour vos réponses.

Hello, tu devrais lire les quelques pages précédentes ou regarder le topic suivi des livraisons, nous avons répondu maintes fois a cette question.

Tu demandes à ton TA ou au tchat Tesla 😉

Sinon le Glovis Sun est arrivé dans le détroit de Singapour, il devrait y rester la journée max puis repartir destination Suez si tout va bien.

Modifié mai 5, 20215 a par Monthebiffy

il y a 49 minutes, cram131 a dit :

Bonjour a tous, J’espère être au bon endroit pour poser ma question, Comment savoir sur quel bateau est une voiture?

Merci pour vos réponses.

Il te faut un VIN puis questionner le chat.

Comment avoir un VIN ? le recevoir par mail ou avoir sa facture mise à jour dans son espace perso avec un VIN écrit dessus ou avoir la date qui change dans l'espace perso et interroger le chat pour avoir son VIN, puis ensuite le bateau.

il y a 52 minutes, Monthebiffy a dit :

Hello, tu devrais lire les quelques pages précédentes ou regarder le topic suivi des livraisons, nous avons répondu maintes fois a cette question.

Tu demandes à ton TA ou au tchat Tesla 😉

Merci beaucoup j'avais commencé a lire le début du topic mais il est vrai que j'ai abandonné rapidement.

il y a 6 minutes, tben a dit :

Il te faut un VIN puis questionner le chat.

Comment avoir un VIN ? le recevoir par mail ou avoir sa facture mise à jour dans son espace perso avec un VIN écrit dessus ou avoir la date qui change dans l'espace perso et interroger le chat pour avoir son VIN, puis ensuite le bateau.

Merci j'ai eu mon VIN hier je vais passer par le tchat pour avoir l'info bateau.

 

Il y a 11 heures, Wapatapa a dit :

S’ils arrivent à livrer les voitures avant le 19 mai à Chambéry, le chauffeur ne pourrait pas déposer la mienne à Dardilly en passant ?

🙏

😇

@BriKo se fait livrer à Dardilly et sa voiture arrive le 20/05 au SC !

il y a une heure, VE Motors a dit :

@BriKo se fait livrer à Dardilly et sa voiture arrive le 20/05 au SC !

D'après le chat oui. Elles vont être livré le 20/05 au SC de Dardilly. Donc livraison aux clients à partir du 22/05.