Suivi commandes & livraisons

[warstup]

Après faut se faire une raison.

 

Tous les constructeurs ont le même problème.

 

Sinon commandez des véhicules sur parc ou de concession, vous les aurez de suite.😁

 

Ma sœur et mon beauf ont commandé la leur il y a 15 jours et l'ont eu 5 jours plus tard. Par contre ils ont accepté un véhicule d'un collaborateur qui avait 3000 kms.🙂

 

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[Mapow]

Le 06/10/2022 à 11:03, warstup a dit :

Ma soeur et mon beauf ont commandé la leur il y a 15 jours et l'ont eu 5 jours plus tard. Par contre ils ont accepté un véhicule d'un collaborateur qui avait 3000 kms.🙂

 

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Donc ils n'ont pas pu avoir le bonus écologique.

 

Nous ce qui nous intéresse, c'est le Fric, la Thune, la MOULA, LES 6000€ !!!

[SylvainM]

Le 06/10/2022 à 11:03, warstup a dit :

Après faut se faire une raison.

 

Tous les constructeurs ont le même problème.

 

Sinon commandez des véhicules sur parc ou de concession, vous les aurez de suite.😁

 

Ma sœur et mon beauf ont commandé la leur il y a 15 jours et l'ont eu 5 jours plus tard. Par contre ils ont accepté un véhicule d'un collaborateur qui avait 3000 kms.🙂

 

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OK pour quelqu'un qui est pressé, pas de souci ! Ils ont signé un contrat et le contrat a été honoré !

Pour moi comme pour d'autres, ce n'est pas qu'un problème de patience. On a signé un contrat et ce contrat engage les deux parties.

Lors de la signature on m'a annoncé un délai d'un peu plus de 3 mois, que j'ai accepté. Aujourd'hui  j'en suis presque à quatre mais surtout avec une carte grise en main. C'est plus là qu'il y a un problème !

[atlexx]

bah le prix d'acchat d'une occasion récente tient compte du prix bonussé j'espere...

[warstup]

si..... ils ont eu les 6000€

[warstup]

Le 06/10/2022 à 11:06, SylvainM a dit :

OK pour quelqu'un qui est pressé, pas de souci ! Ils ont signé un contrat et le contrat a été honoré !

Pour moi comme pour d'autres, ce n'est pas qu'un problème de patience. On a signé un contrat et ce contrat engage les deux parties.

Lors de la signature on m'a annoncé un délai d'un peu plus de 3 mois, que j'ai accepté. Aujourd'hui  j'en suis presque à quatre mais surtout avec une carte grise en main. C'est plus là qu'il y a un problème !

Je te rassure, je suis dans le même cas.

 

Je devais avoir la mienne le 31 Août au plus tard. A ce jour toujours aucune nouvelle si ce n'est que la voiture n'est toujours pas construite.

 

Mon CC a regardé ce qu'il y avait de dispo dans mon modèle pour annuler la commande et partir sur de l'existant. Malheureusement aucune ICONIC avec PAC de dispo........... résultat je patiente toujours🙁

 

 

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Modifié octobre 6, 2022 par warstup

[Thierry du 67]

Bon finalement ce matin au réveil, bonne surprise, la voiture était en cours de fabrication et ce matin en approche de ma concession :).

 

Coup de tel a mon commercial qui me confirme qu'elle arrive aujourd'hui ou demain chez lui.

 

Pour résumer :

Commande le 30/06

Fabrication le 05/09 puis attente sur le parking 1mois

Départ de l'usine le 05/10, en route vers la concession (48 heures généralement)

Rdv pour la livraison mercredi le 12 si pas de problème.

 

J'aimerais dire enfin, mais bon dans les temps par rapport à la commande, une semaine de retard.

 

 

[Mapow]

Le 06/10/2022 à 11:58, Thierry du 67 a dit :

Bon finalement ce matin au réveil, bonne surprise, la voiture était en cours de fabrication et ce matin en approche de ma concession :).

 

Coup de tel a mon commercial qui me confirme qu'elle arrive aujourd'hui ou demain chez lui.

 

Pour résumer :

Commande le 30/06

Fabrication le 05/09 puis attente sur le parking 1mois

Départ de l'usine le 05/10, en route vers la concession (48 heures généralement)

Rdv pour la livraison mercredi le 12 si pas de problème.

 

J'aimerais dire enfin, mais bon dans les temps par rapport à la commande, une semaine de retard.

 

 

Quelle finition et concession svp ?

 

Heureux pour vous

Modifié octobre 6, 2022 par Mapow

[Thierry du 67]

Iconic EV60 220ch super charge avec Pac et pack augmented vision & advanced driving assist, concession de Saverne.

Modifié octobre 6, 2022 par Thierry du 67

[Mapow]

Le 06/10/2022 à 12:42, Thierry du 67 a dit :

Iconic EV60 220ch super charge avec Pac et pack augmented vision & advanced driving assist, concession de Saverne.

Merci pour l'info.

Par les temps qui court, 1 semaine de retard c'est peanuts !

[Thierry du 67]

On est d'accord.

Ce qui est énervant concerne surtout le suivi qui te donne des infos peu fiables et le manque de communication de Renault et de la concession.

Si tu passes pas un coup de fil, ben tu ne sais pas.

[SylvainM]

Content pour toi @Thierry 67, mais c'est d'autant plus énervant pour les autres et même incompréhensible... Rien n'a bougé pour moi on m'annonce toujours entre aujourd'hui et le 14 avec en cours de fabrication alors que sortie d'usine le 25 juillet.

[Yves77]

Ma voiture serait fabriquée depuis aujourd'hui ! Pour l'instant ils sont dans les clous 🤞

[SylvainM]

@Yves77 : oui ! quand tu vois "connexion du véhicule" c'est bien que ta voiture a été fabriquée !

[warstup]

Bon je voulais pas le faire............ mais j'ai déposé une réclamation auprès de RENAULT. J'attends le rappel du service qui s'occupe des cas désespérés.🤣

 

Je crois que le commentaire de THIERRY DU 67 a fini par m'achever.😆

 

Je vous tiens au courant quand j'en saurai plus.

 

++

Modifié octobre 6, 2022 par warstup

[Dragonii]

Le 06/10/2022 à 11:58, Thierry du 67 a dit :

Bon finalement ce matin au réveil, bonne surprise, la voiture était en cours de fabrication et ce matin en approche de ma concession :).

 

Coup de tel a mon commercial qui me confirme qu'elle arrive aujourd'hui ou demain chez lui.

 

Pour résumer :

Commande le 30/06

Fabrication le 05/09 puis attente sur le parking 1mois

Départ de l'usine le 05/10, en route vers la concession (48 heures généralement)

Rdv pour la livraison mercredi le 12 si pas de problème.

 

J'aimerais dire enfin, mais bon dans les temps par rapport à la commande, une semaine de retard.

 

 

 

Je reçois la mienne, après presque 8 mois d'attente, le meme jour. Marrant comme le CC ne savait pas que la voiture était chez lui depuis le 30/9, en ayant obtenant l'info via l'importateur belge Renault !

[Squall]

Pour ma part, ça ne bouge décidément pas depuis le changement du mode "Expédition" au mode "Fabrication" avec une estimation au 10-19/10.

Impossible de joindre ma vendeuse cette semaine...

[Realswimmer]

Moi je suis toujours dans l’attente Alors que la commerciale m’a dit lundi qu’elle devait arriver hier ou aujourd’hui…

Le véhicule est immatriculé depuis le 29 août et la date de livraison lors de la signature était le 2 septembre …

Carte grise reçu depuis 1mois…

J’avoue que ça m’agace un peu et je vais demander un geste si elle arrive…

[Mapow]

Le 06/10/2022 à 17:15, Realswimmer a dit :

J'avoue que ça m’agace un peu et je vais demander un geste si elle arrive…

Je suis intéressé de connaître le geste que vous aurez réussi à négocier

[Squall]

Le 06/10/2022 à 17:19, Mapow a dit :

Je suis intéressé de connaître le geste que vous aurez réussi à négocier

Pour moi le geste, ce serait qu'elle arrive enfin en concession 😅

[SylvainM]

Pour ma part, ça ne bouge décidément pas depuis le changement du mode "Expédition" au mode "Fabrication" avec une estimation au 10-19/10.
Impossible de joindre ma vendeuse cette semaine...

Ils doivent tous être en séminaire avec pour thème comment esquiver les appels des clients mécontents !
Plaisanteries mises à part, on aimerait tous que nos voitures arrivent et effectivement avoir un geste commercial pour tous ces désagréments.


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

[Fernandn]

Le 06/10/2022 à 12:42, Thierry du 67 a dit :

Iconic EV60 220ch super charge avec Pac et pack augmented vision & advanced driving assist, concession de Saverne.

Hello, as tu eu les 6000€ et éventuellement les 2500€ car ta configuration dépasse les 47000€?

[thiphine]

Ça me rassure un peu de voir autant de problème de communication de la part des concessions. Le suivi est vraiment très hétérogène... Je suis malheureusement dans le cas de ceux qui n'ont aucune info, même pas de VIN pour une commande de mi juin! La voiture serait fabriquée depuis 15 jours mais toujours 0 info et Renault France qui a enregistré ma réclamation il y a une semaine n'est toujours pas revenu vers moi. La production a dû mal à suivre, je le comprends mais pour la communication c'est un gros point noir!

[Nabarre]

Le 06/10/2022 à 18:50, thiphine a dit :

même pas de VIN pour une commande de mi juin!

Appel ton commercial il va te donner le VIN ou numéro de chassis , le mien me la donner par mail

[MrVdJ]

Message de mon CC sur mon répondeur où il m'indique que mon véhicule devrait arriver semaine prochaine... Je reste extrêmement septique quant à la fiabilité de cette information... Je ne sais pas encore si je vais rappeler ou attendre sagement semaine prochaine voir ce qu'il se passera