Suivi commandes & livraisons

[Timothée]

Bonjour, juste une question. Sur l’application je n’ai pas de date d’estimation de livraison alors que d’autre qui on commandé après moi l’on… est-ce normal ? 

[Squall]

Le 17/09/2022 à 22:03, Timothée a dit :

Bonjour, juste une question. Sur l’application je n’ai pas de date d’estimation de livraison alors que d’autre qui on commandé après moi l’on… est-ce normal ? 

Je suis dans le même cas que toi. Rien n'a bougé depuis le 12/08.

J'ai fini par contacté ma vendeuse qui m'a rassuré en me disant que sur leur suivi interne la fabrication était prévu aux environs du 22/09.

Espérons que cela se vérifie et peut-être que j'aurai une date après la fabrication.

Modifié septembre 17, 2022 par Squall

[SylvainM]

Les dates de livraison apparaissent en général une fois le véhicule fabriqué


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[Nabarre]

Pour une commande du 11/06/22 et livraison sur BDC au 26/09/22 puis passé au 19-26/10/22 .

Je suppose que le véhicule a été fabriqué au vu des autres commandes du mois de juin et pourtant toujours rien sur MY Renaut appli et web.

 

[Nabarre]

Je viens de trouver cela dans information importante et votre aide en ligne, je vais appeler lundi voir s'ils peuvent m'en dire plus au sujet de ma Mégane car je suis dans ce cas pas pris PAC 

 

Modifié septembre 18, 2022 par Nabarre

[Haazel]

Le 17/09/2022 à 23:14, Squall a dit :

Je suis dans le même cas que toi. Rien n'a bougé depuis le 12/08.

J'ai fini par contacté ma vendeuse qui m'a rassuré en me disant que sur leur suivi interne la fabrication était prévu aux environs du 22/09.

Espérons que cela se vérifie et peut-être que j'aurai une date après la fabrication.

Bonjour,

On est nombreux a être ou avoir été dans ce cas.
En gros, l'app a une date et tout fonctionne au début, à un moment de la fabrication la date disparaît (cela l'a fait pendant plus d'une semaine chez moi), puis cela revient dès que la voiture est proche de l'expédition et pour les étapes suivantes.
J'avoue, c'est surprenant. Après, le CC a normalement une vision plus fine que nous.

[Haazel]

Le 18/09/2022 à 09:16, Nabarre a dit :

Je viens de trouver cela dans information importante et votre aide en ligne, je vais appeler lundi voir s'ils peuvent m'en dire plus au sujet de ma Mégane car je suis dans ce cas pas pris PAC 

 

Bonjour,

Il y a une discussion dédiée sur ce sujet
=> https://forums.automobile-propre.com/topic/problème-casse-clim-supercharge-45777/

si cela peut aider

Modifié septembre 18, 2022 par Haazel

[Nabarre]

Le 18/09/2022 à 09:34, Haazel a dit :

si cela peut aider

Merci pour l'info mais pour le moment pas de véhicule donc pas de panne, à moins qu'il garde le véhicule pour vérif qualité 

[coureyv]

Oui c'est purement mécanique, je cherche un article qui expliquerait comment ouvrir cette trappe lorsqu'elle reste fermée. Que faire à une station de recharge électrique quand la trappe ne s'ouvre plus? Maintenant je teste souvent cette ouverture et depuis Wiesbaden je n'ai plus eu d'échec. C'est la panne que j'aime le moins, c'est celle avec une guérison spontanée et c'est stressant! En résumé j'ai eu deux fois le problème, à Vaduz(FL) et le garage Renault a ouvert la trappe puis à Wiesbaden(DE) c'est le hasard qui s'en est chargé.

[Nabarre]

Le 18/09/2022 à 11:27, coureyv a dit :

e garage Renault a ouvert la trappe puis à Wiesbaden(DE) c'est le hasard qui s'en est chargé.

Ta vue comment ils ont procédé, je suppose ouvert le capot et il doit y avoir une tirette de sécurité pour ouvrir, si c'est ça on s'en sort bien 

[coureyv]

Le 18/09/2022 à 11:43, Nabarre a dit :

Ta vue comment ils ont procédé, je suppose ouvert le capot et il doit y avoir une tirette de sécurité pour ouvrir, si c'est ça on s'en sort bien 

Je vais passer sur le forum RECHARGE, car je pollue celui des livraisons ...

[Nabarre]

Suite à mon appel à l'assistance numéro plus haut dont j'ai été bien reçu on a pu me donner les renseignements sur le suivi de fabrication et mon orienter vers mon CC et il m'a envoyé le suivi qu'il dispose et là on voit pour un bdc du 03/06/22 la voiture sera fabriqué le 26 septembre et livraison mi-octobre.

Le soucis c'est que la date de commande ne correspond pas car ma commande à été faites à la date du 11/06/22, je lui ai envoyé un mail pour savoir le pourquoi 

le suivi concession 

[marcle]

La date de ta commande en concession n'est pas forcément celle de commande de la concession vers l'usine. Il y a souvent quelques jours. Une 10ene dans mon cas.

Modifié septembre 19, 2022 par marcle

[Squall]

Le 19/09/2022 à 10:19, Nabarre a dit :

Suite à mon appel à l'assistance numéro plus haut dont j'ai été bien reçu on a pu me donner les renseignements sur le suivi de fabrication et mon orienter vers mon CC et il m'a envoyé le suivi qu'il dispose et là on voit pour un bdc du 03/06/22 la voiture sera fabriqué le 26 septembre et livraison mi-octobre.

Le soucis c'est que la date de commande ne correspond pas car ma commande à été faites à la date du 11/06/22, je lui ai envoyé un mail pour savoir le pourquoi 

le suivi concession 

j'ai aussi posé la même question. La date de départ correspond à la date de création de châssis et son entrée dans le portefeuille de véhicule usine (dixit mon CC). Pour ma part, la date était du 09/05/2022 alors que ma commande date du 12/08/22.

Modifié septembre 19, 2022 par Squall

[Nabarre]

Voici la réponse de mon commercial 

C'est la date à laquelle la voiture a été acheté par nos services, nous pré-réservons des autos pour palier au délai que nous pouvons modifier pendant queqlues jours en fonction des options et couleurs.

Ce qui pourrait supposer que les voitures déjà livrées du mois de juin ait été commandé bien avant suivant les concessions mais rien d'affirmatif 

 

[Papalamericano]

Le 15/09/2022 à 15:47, SylvainM a dit :

Moi j'ai fait l'inverse : le concessionnaire en premier puis la réclamation.

Je pense que le formulaire est générique mais j'ai pu préciser les informations en ma possession. On peut y accéder aussi en se connectant via notre compte Myrenault.

Des news de ta réclamation ?

[SylvainM]

Aucune ! Il était noté que les réponses arrivées sous 24h ! Je pense qu’il est plus simple de faire la sourde oreille en plus de pratiquer la politique de l’autruche…

 

Et toi de ton côté ?

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Modifié septembre 19, 2022 par SylvainM

[Jakes29]

Le 19/09/2022 à 12:41, Nabarre a dit :

Voici la réponse de mon commercial 

C'est la date à laquelle la voiture a été acheté par nos services, nous pré-réservons des autos pour palier au délai que nous pouvons modifier pendant queqlues jours en fonction des options et couleurs.

Ce qui pourrait supposer que les voitures déjà livrées du mois de juin ait été commandé bien avant suivant les concessions mais rien d'affirmatif 

 

Voilà ce qui explique certains délais particulièrement courts entre la commande et la livraison !

 

[SylvainM]

Oui en partie. Mais on est quelques uns a avoir une voiture fabriquée depuis de longues semaines et qui n'a toujours pas été livrée.

[Papalamericano]

@SylvainM, pas mieux. Je vais donc faire un réclamation tous les 4j ouvrés, histoire de quand même leur laisser du temps entre 😄.

 

Politique de l'autruche vs politique du débile, qui va gagner.

 

[thiphine]

Le 19/09/2022 à 16:03, Niko_971 a dit :

 

 

Le 19/09/2022 à 10:19, Nabarre a dit :

Suite à mon appel à l'assistance numéro plus haut dont j'ai été bien reçu on a pu me donner les renseignements sur le suivi de fabrication et mon orienter vers mon CC et il m'a envoyé le suivi qu'il dispose et là on voit pour un bdc du 03/06/22 la voiture sera fabriqué le 26 septembre et livraison mi-octobre.

Le soucis c'est que la date de commande ne correspond pas car ma commande à été faites à la date du 11/06/22, je lui ai envoyé un mail pour savoir le pourquoi 

le suivi concession 

J'ai commandé la mienne le 18/6 et la date de création de la commande chez Renault était aussi notée début juin. Il y a eu 4 jours de fermeture à cause des composants donc on peut espérer une production le 3/10 et livraison vers le 17/10 ... Croisons les doigts (Renault continue en plus à me dire qu'ils ne voient aucune commande à mon nom ...)

Modifié septembre 20, 2022 par thiphine

[Nabarre]

Faut attendre min semaine 42 max semaine 43 pour moi ils ont l'attelage a monté, donc je croise les doigts 

 

[SylvainM]

Faut attendre min semaine 42 max semaine 43 pour moi ils ont l'attelage a monté, donc je croise les doigts 
 

Moi c’était noté semaine 36… donc méfiance !


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[Thierry du 67]

Le 19/09/2022 à 16:55, thiphine a dit :

 

J'ai commandé la mienne le 18/6 et la date de création de la commande. Chez Renault était aussi notée début juin. Il y a eu 4 jours de fermeture à cause des composants donc on peut espérer une production le 3/10 et livraison vers le 17/10 ... Croisons les doigts (Renault continue en plus à me dire qu'ils ne voient aucune commande à mon nom ...)

La mienne est fabriquée depuis le 9/9 et elle bouge pas de l'usine pour le moment "votre véhicule va être expédié".

 

 

[Nabarre]

Le 19/09/2022 à 18:49, Thierry du 67 a dit :

La mienne est fabriquée depuis le 9/9 et elle bouge pas de l'usine pour le moment

Avec une commande le 30/06 voiture fabriqué le 9/9 et pour moi commande le 11/06 voiture en fabrication le 28/09 donc c'est surement des précommandes passées par les concessions 

Chaque commande est particulière par rapport à plein de critères  

Modifié septembre 19, 2022 par Nabarre