réseau Sodetrel pas fiable

[Jean-Yves]

Le grand public ne risque pas de passer à l'électrique avec un tel réseau !?

[bluemotion51]

Bonjour,

Dernière réponse de IZIVIA,moi j'arrête la discussion,suis écœuré !

Bonjour,

 

nous sommes sincèrement désolés par la gêne occasionnée et nous efforçons de résoudre le problème au plus vite. Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous fournir un délai de rétablissement du fonctionnement de la borne.

 

Cordialement,

 

Le SAV IZIVIA

 

[Iank]

Au pire si tu as leur contact répond leur que c'est scandaleux ?

[Enreflexion]

Bjr. Là çà va dépendre de la dispo des fusibles si ils n'en ont pas prévu en stock de pièces de maintenance, puis de leur livraison et installation...Donc oui çà  va mettre du temps...

[bluemotion51]

Il y a 5 heures, Iank a dit :

Au pire si tu as leur contact répond leur que c'est scandaleux ?

Cela a déjà été fait,voir début du post.

[bluemotion51]

Il y a 5 heures, Enreflexion a dit :

Bjr. Là çà va dépendre de la dispo des fusibles si ils n'en ont pas prévu en stock de pièces de maintenance, puis de leur livraison et installation...Donc oui çà  va mettre du temps...

ah bon ? Assez incroyable ! Il n'y aurait pas de pièces de rechange en stock? On croit rêver !

Si quelqu'un de Sodetrel lit cette conversation, pourrait il nous donner la position officielle de sa Direction ? Merci !

[Enreflexion]

Rêver non car çà coûte l'achat et l'immobilisation logistique des pièces.

[Moshe]

Oui, enfin bon, déjà un fusible, ce n'est pas non plus hors de prix. Et on ne demande pas de stocker un fusible par borne non plus, hein. Mais SURTOUT, un fusible, c'est sa fonction de sauter de temps en temps, on est donc sur des pièces qu'on sait devoir changer un jour ou l'autre, surtout qu'on commence à avoir du retour au bout de trois ans d'existence du réseau. Ne pas prévoir de stock est scandaleux, on croit rêver.

[Croustade]

S'il s'agit d'une paire de fusibles comme ça, à 5 euros pièce, ils pourraient faire un effort sur l'approvisionnement, non ? 

 

https://fr.rs-online.com/web/p/products/0396118/?grossPrice=Y&cm_mmc=FR-PLA-DS3A-_-google-_-PLA_FR_FR_Fusibles_And_Supports_Et_Disjoncteurs-_-Fusibles|Fusibles_Industriels_À Pattes_Centrées-_-PRODUCT_GROUP&matchtype=&pla-461936827635&gclid=CjwKCAiA0uLgBRABEiwAecFnk7PXvJL9YeZPmkqzc581nTs93SNEBFYlzcXwSm_u4_tia8Ianxor1xoCAtAQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds

 

 

[ltc18]

fusible ou disjoncteur ?

car les fusibles comment dire.....

[Laurent73]

vraiment trop forts Sodetrel / Ivizia, je reçois le mail ci-dessous le 14/12. Le pire c'est que j'ai reçu les adresses des autres destinataires non masquées ! Bonjour l'amateurisme. J'adore l'explication: "un dysfonctionnement", ça laisse penser que ce n'est pas une erreur humaine mais peut-être technique. C'est la novlangue, on ne dit plus "une erreur" mais "un dysfonctionnement".

 

Chère utilisatrice, cher utilisateur,

Nous vous informons que ce mois-ci un dysfonctionnement a impacté tous les comptes clients qui sont en prélèvement SEPA, en effet les factures ont été prélevées deux fois.

L’incident est en cours de résolution, le remboursement de la somme prélevée en double vous sera restituée ces prochains jours.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Bien Cordialement,

Votre Service Commercial SODETREL

[ChL61]

j'ai reçu le même message avec, étrangement, cette liste apparente des multiples destinataires...

mais j'ajoute aussi que mon compte bancaire a effectivement été crédité du remboursement des sommes indûment prélevées : je précise que la même erreur a concerné 1) la facturation des recharges effectuées en novembre sur bornes Corri Door et 2) celles effectuées à Paris sur le réseau Bélib.

Même cause, mêmes effets, et donc avec même procédure aboutie de remboursement pour ces 2 types de facturations gérées par Izivia / Sodetrel

[louchebem73]

Sodetrel, CNR, E-born(syane).... même combat, prendre la route (+de100km aller)  avec un EV est un stress, cela va faire 4 mois que j'ai ma Ioniq et j'ai eu des problèmes de bornes à grenoble (sodetrel) Aix (CNR) et Annecy (E-born Syane), Lyon (parking public et CNR) et ça reste du trajet régional . C'est vraiment dommage qu'à chaque fois que tu fais plus de 100 bornes d'avoir le stress de ne pas être sûr de recharger ou de tourner pour trouver une borne fonctionnelle ou libre. Le Hollandais de la vidéo , il garde le sourire mais je suis sûr qu'on fond de lui il a méga les boules. Je ne regrette pas mon acquisition pour les 42km que je fais au quotidien mais pour les trajets plus longs, je ne me doutais pas que ce serait aussi compliqué. Et je ne parle pas des multiples cartes à posséder. D'annecy, je souhaiterai me rendre en Italie voisine mais même là c'est compliqué la plupart des chargeurs combo ne fonctionnent à priori qu'avec des cartes italiennes. 

Modifié janvier 6, 2019 par louchebem73
faute d'orthographe

[SoundJfx]

Chez Sodestrel/Izivia, ils facturent 2 fois et ils chargent au mieux 1 fois sur 2. ?

S’ils pouvaient tenter le contraire, ce serait plus commercial...