Réclamation Nissan interieur et lecteur CD sur 2.0

[Artemus65]

Hyper important :

 

Il est bien marqué dans la plaquette commerciale (tout en bas) : "Modèle présenté dans ce document : Nouvelle Nissan Série Spéciale 2.ZERO."

 

Donc, cela sous entend bien que toutes les options indiquées et visibles sur le document (ParkAssist notamment) doivent être présentes.

 

Je ne vois pas l'indication du ParkAssist sur la Doc.

Tu parle bien de la fonction pour se garer automatiquement ?, ou de la camera 360°?

Je pense qu'il ne faut pas confondre parkassist et propilot park

[michelc84]

On me confirme que le Pack Mobilité + n’était pas de série sur la version 2.ZERO.

Et que donc les 12000 points Hertz et le voyage aller avec AUTO/TRAIN c’est bien une compensation.

 

 

On nous prend pour des buses !

 

Aujourd’hui (23/2/2018) mon C.C Nissan m'a confirmé le pack mobilité avec les 2 Zéros, donc oui On nous prend pour des buses, le jour ou les C.C de chez Nissan auront le même discourt, le relationnel avec leurs clients sera beaucoup plus cool,

 

tous ont eu la même formation ? ou alors ils trouvent les informations comme nous sur Internet !!

[wazoo77]

Bonjour à tous,

Nouveau venu sur ce site, futur propriétaire d'une Leaf 2.ZERO et surtout très en colère contre Nissan concernant la modification "de dernière minute" de équipements de la série 2.ZERO.

 

Je me permet de poster ici un élément que quelqu'un a posté sur le Leaf France café et qui confirme que certain textes de loi sont de notre coté concernant la brochure de "prévente" :

 

Cour de cassation, civile, Chambre civile 1, 6 mai 2010, 08-14.461 :

- Statuant ainsi alors que les documents publicitaires peuvent avoir une valeur contractuelle dès lors que, suffisamment précis et détaillés, ils ont eu une influence sur le consentement du cocontractant.

 

Cet arrêt important et commenté offre aux documents publicitaires une valeur contractuelle sous conditions (I). Il en résulte une extension considérable du champ contractuel (II).

 

I - La reconnaissance conditionnelle de la valeur contractuelle des documents publicitaires.

 

Il convient d’examiner successivement les deux conditions qui soumettent la valeur contractuelle des documents publicitaires, une condition formelle (A) et une condition intellectuelle (B).

 

A- Une condition formelle, le détail et la précision

 

La décision du tribunal d’instance est cassée au motif qu’il appartenait aux juges de rechercher si les documents publicitaires étaient en premier lieu précis et détaillés. Cette condition formelle rejoint la caractère juridique de l’offre que la jurisprudence estime devoir être précise et ferme ; c'est-à-dire qu’elle doit contenir les éléments essentiels à la formation du contrat et manifester sans équivoque la volonté de son auteur d’être tenu en cas d’acceptation. Si le caractère de précision est le même en matière d’offre qu’en matière que de documents contractuels, la fermeté et le caractère détaillé des documents publicitaires semblent des critères similaires de nature à qualifier de non-équivoque le consentement de son auteur.

 

La jurisprudence dans laquelle s’inscrit cet arrêt ne tient pas compte du fait que les documents publicitaires ont pour fonction, non pas de valoir force contractuelle per se, mais d’inciter le destinataire à contracter dans le cadre d’un autre instrumentum.

 

Pour la Cour de cassation, les brochures publicitaires constituent donc elles-mêmes un instrumentum autonome et générateur d’obligations contractuelles. Ce principe ne doit pas choquer outre mesure puisque la Cour à toujours admis qu’un contrat pouvait être oral, cependant la fonction publicitaire de certains documents est écartée en ce qu’ils ont une force contractuelle autonome au contrat qu’ils incitent à conclure, en cela l’arrêt est critiquable car l’intention du cocontractant prime en matière contractuelle comme le rappelle l’article 1156 du Code civil.

 

B - Une condition intellectuelle, l’influence sur le consentement

 

L’article 1101 du Code civil postule que le contrat soit formé par un échange réciproque de volontés. L’arrêt reproche au juge du fond de n’avoir pas recherchés si cet échange s’était réalisé dès lors que la mère avait cru à la véracité des documents publicitaires, et à l’obligation pour l’organisme d’enseignement de trouver un employeur à son enfant.

 

La Cour de cassation veut donc que soit apprécié in concreto, l’influence des documents sur son destinataire. Cette condition se démarque donc avec le droit de la consommation qui en matière de pratiques destinées à tromper le consommateur se réfère à un comportement objectif. De même, la comparaison avec le comportement objectif d’une personne exclut un risque : Le cocontractant ne peut se faire passer pour plus bête qu’il ne l’est réellement, de sorte à vouloir faire produire une valeur contractuelle à des documents qui objectivement semblent fantasmagoriques, (ce qui est malheureusement courant sur internet).

 

L’article 1134 du Code civil veut en outre que la détermination du contenu contractuel soit issu de la commune intention des parties. La liberté contractuelle permet à chacun de déterminer le contenu du contrat, choisir son cocontractant, et de choisir de conclure ou non. La liberté contractuelle s’oppose ainsi aux effets contractuels d’un engagement unilatéral de volontés. Or l’arrêt en présence ne se réfère pas à l’intention du professionnel ayant édité les brochures publicitaires, ce qui laisse entendre que la jurisprudence, comme par le passé, est tentée de donner force obligatoire à un engagement unilatéral de volonté[1]sous couvert d’analyser cette volonté à travers le détail des brochures et leur caractère non-équivoque.

 

Cette jurisprudence comporte ainsi un aspect punitif, qui selon la théorie générale du droit civil, ne devrait pas se situer sur le terrain contractuel.

 

Qu'en pensez vous??

Merci

[Cayenne13]

Partant avec toi mais il faut definir ce que l'on veut ..

- soit un dedommagement financier et on garde la voiture tel quel est ..

- ou on exige le lecteur CD et les sieges de la Tekna puisque techniquement c'est possible !

 

Avez vous tous ouverts un dossier de reclamation chez Nissan ?

Ensuite pour ceux qui ont deja recu la leur avez vous bien ecris sur le bon de livraison les 2 reserves ?

 

Apres il nous faut un avocat ..

Qui en connait un ?

[Morgann]

Bonjour je l essaie ne suis pas inscrite au tableau je l achete directe.

[xenon1112]

Binjour,

 

Je lis depuis plusieurs jours avec intérêts tous les échanges sur la nissan Leaf 2.0. J'ai commandé la mienne le 09/10/2017 pour une livraison prévue le 28.02.2018. J'ai fais une réclamation par Email à ma concession sur les sièges "non conforme" à la fiche technique et à l'absence du lecteur CD. J'ai pas eu de réponse alors j'y suis allé hier. Confirmation ma voiture n'aura pas la sellerie prévue ni le lecteur. Nissan France à ce jour n'a pas fourni d'explications à mon concessionnaire, il me propose à titre de dédommagement le pack 100% mobilité. A ma grande stupeur je trouve sur son bureau lors de ma visite un document qui indique clairement le texte suivant : (Extrait du document)

 

Chez Nissan, la mobilité électrique va bien au delà du seul véhicule. C'est pourquoi nous avons conçu un écosystème global avec le déploiement du 1er réseau de recharge rapide en France, complété par le Pack 100% mobilité.

Une offre exclusive pour tous les propriétaires Nissan 100% électrique....

 

Et pour encore plus d'exclusivité, les versions haut-de-gamme 2.ZERO, N-CONNECTA, N-CONNECTA BUSINESS et TECKNA ainsi que l'e-NV200 EVALIA bénéficient de services privilégiés additionnels avec le Pack 100% Mobilité +.

 

Je l'interpelle sur ce point, il était mal à l'aise, n'indiquant découvrir comme moi cette mention sur le document, ce document lui étant remis depuis peu. J'ai commandé une gris foudre, il venait d'en recevoir une en finition N-CONNECTA, j'ai découvert la couleur en extérieur, personnellement je la trouve très correct. J'ai un essai de 24h programmé ce jeudi 01 Mars 2018 pour me faire une idée de la voiture en conduite, je lui ai indiqué que je me réserve le droit d'annuler ma commande pour non conformité si je n'étais pas totalement convaincu par l'essai. Il m'a demandé de réfléchir sur mon souhait "de dédommagement" pour maintenir ma commande, je n'ai pas encore réfléchis sur la question je vais attendre l'essai et ensuite lui faire part de ma position.

[lifepresse]

Merci pour ton retour. Tu nous tiendras au courant de la suite des choses...

 

Ton concessionnaire a essayé de te faire une entourloupe, mais la brochure posée sur la table l'a trahi...

[Neph]

Cette brochure semble confirmer que si ces packs ont été ajoutés à la série 2.0, après l'offre initiale mais avant les soupçons de non conformité, ils ne devraient pas servir de compensation ...

[wywy]

Tout à fait !

[Morgann]

Brochure au complet. Mais la 2.0 n est pas cite

https://drive.google.com/file/d/1WsgGFp-2dDi9dFHe6pLyvwWlHG5pol4I/view?usp=drivesdk

[zeyd]

Un petit rappel. L'utilisation de Spotify ou Deezer consomme votre forfait data.

 

Surtout en qualité CD. Et bonjour la musique dans les zones blanches

[michelc84]

Brochure au complet. Mais la 2.0 n est pas cite

https://drive.google.com/file/d/1WsgGFp-2dDi9dFHe6pLyvwWlHG5pol4I/view?usp=drivesdk

 

La différence entre le pack mobilité et le pack mobilité + oui le petit + = 12 000 points Gold Plus Rewards offerts

Logiquement la Leaf 2.Zero n'est pas en finition Visia .

[DoAmCh-leaf2.0]

Pour compléter ce qu'a écrit Xenon112, je vous met le lien vers la doc NISSAN "le saviez-vous ?"où il est bien question du pack 100% mobilité +, mais pas pour les 2.0 ???

 

xenon112 peut tu me faire parvenir en MP la doc que tu as pour compléter le dossier que je veut montrer dans ma cc à Vénissieux.

 

Merci

https://www.nissan.fr/content/dam/Nissan/fr/brochures/PDFs/BROCHURE%20-%20LE%20SAVIEZ-VOUS%20NISSAN%20EV.pdf

[zeyd]

Je viens d'avoir mon commercial.

 

Il m'a fait part de l'évolution positive des livraisons et... De la prises de quelques jours de congés qui ne devrait pas nuire à la livraison évidemment.

 

J'ai eu le même message concernant les pack mobilité et que pour le reste faut voir avec Nissan.

 

Évidemment je suis d'accord avec lui et on va mettre les différences sur le bon et fair ème dossier avec eux.

 

Personnellement je ne m'attends à rien de leur part et je ferais les modifications de selleries et j'ajouterai le lecteur CD bluetooth selon mes envies et mon budget.

[Fran13]

Je viens d'avoir mon commercial.

 

Il m'a fait part de l'évolution positive des livraisons et... De la prises de quelques jours de congés qui ne devrait pas nuire à la livraison évidemment.

 

J'ai eu le même message concernant les pack mobilité et que pour le reste faut voir avec Nissan.

 

Évidemment je suis d'accord avec lui et on va mettre les différences sur le bon et fair ème dossier avec eux.

 

Personnellement je ne m'attends à rien de leur part et je ferais les modifications de selleries et j'ajouterai le lecteur CD bluetooth selon mes envies et mon budget.

 

Zeyd, je crois que ton commercial chez Couriant c'est Sébastien comme pour moi. Il est en congés à quelle date? Merci

[cw-leaf 2.0]

Partant avec toi mais il faut definir ce que l'on veut ..

- soit un dedommagement financier et on garde la voiture tel quel est ..

- ou on exige le lecteur CD et les sieges de la Tekna puisque techniquement c'est possible !

 

Avez vous tous ouverts un dossier de reclamation chez Nissan ?

Ensuite pour ceux qui ont deja recu la leur avez vous bien ecris sur le bon de livraison les 2 reserves ?

 

Dans ce post cw-leaf 2.0 et pechpic ont parlé de leur avocat, semblant déterminés à lancer une procédure, l'un d'entre eux serait peut-être partant pour une action groupée permettant de partager les frais ...

Je suis bien en contact avec un avocat spécialisé dans ce genre de problèmes et je peux à tout moment aller plus loin mais je n'aimerais pas le faire pour le moment vu que mon souhait c'est de recevoir la voiture que j'ai commandée - avec les sièges en cuir et le lecteur CD. Je ferai tout mon possible pour réussir ceci, en passant d'abord par mon cc et la concession locale parce que c'est avec eux que j'ai mon contrat.

En attentant, je demande à tous ceux qui sont concernés de bien définir ce qu'ils demandent

- soit un dedommagement financier et on garde la voiture tel quel est ..

- ou on exige le lecteur CD et les sieges de la Tekna puisque techniquement c'est possible

- soit une annulation de la commande ou un remplacement par un autre modèle ou une autre voiture

Puis qu'ils ouvrent un dossier de reclamation chez leur concession avec copie à Nissan, vu que les erreurs de Nissan dans leur brochure sont entretemps bien établies.

 

Et surtout dès qu'ils reçoivent leur 2.0 de bien marquer les réserves sur le bon de livraison.

 

@Cayenne13 m'a dit qu'il a une formulation juridiquement correcte pour ceci, je le prie de nous la donner ici...

[rage2001]

Pour info, j'ai reçu ce midi ce courrier que tous ceux qui ont commandé une 2.zéro devraient recevoir prochainement j'imagine :

 

 

Pas l'ombre d'un dédommagement !

[wywy]

S'il avait que ça !!!

 

Sont vraiment à la rue.

[Invité]

Bonjour,

Fiche technique provisoire... Sous réserve d'homologation... Les mots ne sont pas utilisés au hasard, la stratégie de Nissan est écrite noir sur blanc

[michelleaf2.0]

Et pour le cuir ils vont s en rendre compte quand? Avec le lecteur cd elle avait aussi toutes les autres fonctions annoncées donc elles ne remplacent en rien le lecteur cd qui manque!

Ils comptent faire un courrier pour chaque problème ? Ils ne peuvent pas répondre en une fois à toutes nos questions? Lamentable. Où est le respect du client?

[michelleaf2.0]

Pour le cuir il n y a rien de technique il me semble. Le mot économique est plus adapté. Une série spéciale qui n a rien de spéciale et livrée après les autres.

[Jean-Jean]

Si je ne cesse de répéter que ne sera retenu que ce qui est écrit sur le bon de commande je ne dois pas être loin de la vérité...en plus aucun acheteur n'a sûrement en sa possession un document détaillant toutes les caractéristiques du véhicule commandé signé par son vendeur...

 

À partir de la il ne faut pas s'étonner de ce courrier de Nissan...

 

Enfin j'espère me tromper...

[caporal77]

Pour ma part cela sera la première et dernière fois que j'achèterai Nissan. De toute façon vu le nombre de constructeurs qui vont lancer un model de VE d'ici 2 à 4ans on aura le choix de ne pas choisir Nissan!!!!!!!!

[Nycn95]

Je pense surtout qu'en France les concessionnaires ne craignent pas grands choses: j'ai déjà eu des problèmes chez Citroën pour une voiture, la seule manière d'avoir un geste et qu'ils reconnaissent à demi-mot leur tort, c'était d'aller en concession gueuler comme un âne que c'était honteux leur comportement lorsqu'il y avait du monde dans la concession. À partir de là on m'a écouté.... mais avant il s'était passé 4 mois durant lesquels je n'avais pas mon véhicule....

Concernant Nissan, j'ai eu le droit à une proposition de loa que le commercial n'a pas su assurer une fois que j'avais fais les démarches pour l'assurance, à 2 jours de récupérer le véhicule...et le gars me demande après de faire une lettre pour dire que je me désiste alors que c'est lui qui a annulé le contrat !

Mais les gars pensent (savent ?) que pour un déçu il y a 10 bonhommes qui attendent derrière.

 

Envoyé de mon Nexus 5X en utilisant Tapatalk

[arnaud v8]

Si je ne cesse de répéter que ne sera retenu que ce qui est écrit sur le bon de commande je ne dois pas être loin de la vérité...en plus aucun acheteur n'a sûrement en sa possession un document détaillant toutes les caractéristiques du véhicule commandé signé par son vendeur...

 

À partir de la il ne faut pas s'étonner de ce courrier de Nissan...

 

Enfin j'espère me tromper...

Sur le bon de commande est écrit "cuir tissu (105)" à la rubrique sellerie 1 et 2 (avant et arrière).

Cuir tissu, ce n'est pas simili cuir et tissu.