Problème / Perte de connexion LTE - Bug du GPS (avec ou sans passage de frontière)

[Francg]

LTE toujours en panne aujourd'hui, demande de rendez vous fixée au SC, j'espère le retrouver parce que voyager avec l'écran GPS totalement blanc, ne pas pouvoir utiliser Spotify, ne pas pouvoir accéder à la voiture (clim, charge, ...) par l'appli,, ce n'est pas top surtout une fois que l'on y est habitué.

[Busquet2]

Je viens de faire Paris-Luca (Italie du nord) très peu de perte de signal LTE, parfois dans les tunnels c’est tout.

[Francg]

Il y a 19 heures, Busquet2 a dit :

Je viens de faire Paris-Luca (Italie du nord) très peu de perte de signal LTE, parfois dans les tunnels c’est tout.

J'ai repris la voiture hier et aujourd'hui : toujours rien, tant que c'est en Suisse, je peux connecter les data du téléphone mais bon...

[Francg]

Le ticket pour le problème est en traitement : mise à jour de la dernière version du logiciel forcée (v9.0 2019.24.4...) ... sans effet.

Chargement des logs par le Service Center,...

Toujours rien, j'ai peur que la carte SIM de la voiture soit juste inactive : plus aucune connexion depuis une semaine alors j'attends le rendez vous fixé le 28 Août.

[Francg]

J'ai profité de récupérer la prise domestique suisse du câble de charge pour passer au Service Center de Meyrin (Genève).

Accueil sympa.

Le technicien qui a travaillé (à distance) sur la voiture avait besoin de faire un test pour valider / invalider une cause possible de la panne.

Test fait, il s'avère que la carte électronique doit être changée, délai de livraison de la pièce encore inconnu.

En fait il n'y aurait pas de carte sim glissée quelque part mais serait directement intégrée dans le système électronique, alors ce n'est plus la peine de chercher à la localiser...

Modifié août 15, 2019 par Francg

[Freemulder]

Je viens de traverser pas mal de fois la frontière Espagne <> France, et le LTE n'a quasiment pas sauté ! J'ai l'impression que la dernière mise à jour a bien amélioré la situation ! 

[Lord_Casque_Noir]

Il y a 3 heures, Francg a dit :

il n'y aurait pas de carte sim glissée quelque part mais serait directement intégrée dans le système électronique

Oui, il s'agit surement d'une e-sim qui permet a Tesla de changer de partenaire en fonction des tarifs/services négociés, voici un article à ce sujet https://www.monpetitforfait.com/toutes-les-aides/esim-fonctionnement-carte-sim-virtuelle

 

Il y a 1 heure, Freemulder a dit :

J'ai l'impression que la dernière mise à jour a bien amélioré la situation

En ce qui me concerne c'est le contraire, depuis que je suis en 2019.28.1, j'en ai régulièrement alors qu'elles avaient quasiment disparues

[kiwi35]

Ca semble s'améliorer en 2019.32.2.1 (bon coté français c'est toujours un peu yolo, mais à Longwy, on est un peu dans le trou du cul du monde au niveau téléphonie)....

[steelnox]

J'ai au moins deux zones d'ombre sur l'autoroute qui va du Var aux Alpes maritimes... Étonnant...

[Invité]

déterre ce sujet pour ne pas en créer un nouveau

A la maison la voiture capte le WIFI mais semble perdre le LTE.  En tout cas, le symbole disparait et ne réapparait que lorsque je quitte le domicile en perdant le wifi

Il me semble (mais pas certain) qu'au début à la maison j'avais les 2 symboles.

Quelqu'un peut il confirmer ou non

Merci

[les3gujanais]

il y a 3 minutes, Mike84 a dit :

déterre ce sujet pour ne pas en créer un nouveau

A la maison la voiture capte le WIFI mais semble perdre le LTE.  En tout cas, le symbole disparait et ne réapparait que lorsque je quitte le domicile en perdant le wifi

Il me semble (mais pas certain) qu'au début à la maison j'avais les 2 symboles.

Quelqu'un peut il confirmer ou non

Merci

 

Pour l'affichage à la maison, chez moi c'est l'un ou l'autre la bascule se fait à l'arrêt et au démarrage.

[Invité]

Merci @les3gujanais effectivement en regardant plus attentivement je re-capte le LTE dès que je quitte le mode Parking.avec une bascule des 2 symboles

Conclusion : je capte bien le LTE à la maison mais le WIFI devient prioritaire (du moins à l'affichage)

[Patrick-S]

Il y a 2 heures, Mike84 a dit :

Conclusion : je capte bien le LTE à la maison mais le WIFI devient prioritaire (du moins à l'affichage)

Expérience facile : désactive le Wifi depuis l’écran de la voiture et le LTE prend aussitôt le relais … pour céder à nouveau la place au Wifi dès qu’il est réactivé…

[Lord_Casque_Noir]

Oui, c'est bien le comportement normal, mais j'ai remarqué qu'avec les mises a jour récentes, j'ai parfois des pertes de connexion en roulant, chose que je n'avais plus depuis longtemps.

Un stagiaire à dû balancer un backup de la 2019.8.5 cet été 🙄

[Patrick-S]

il y a 40 minutes, Lord_Casque_Noir a dit :

Oui, c'est bien le comportement normal, mais j'ai remarqué qu'avec les mises a jour récentes, j'ai parfois des pertes de connexion en roulant, chose que je n'avais plus depuis longtemps.

Un stagiaire à dû balancer un backup de la 2019.8.5 cet été 🙄

Si tu es le seul à avoir ce problème, ça pourrait venir d’un défaut de réception du signal (?) par ta voiture…😕

[Lord_Casque_Noir]

il y a 8 minutes, Patrick-S a dit :

Si tu es le seul à avoir ce problème, ça pourrait venir d’un défaut de réception du signal (?) par ta voiture…😕

Si je suis le seul concerné, on dira que pour l'instant, je ne m'inquiète pas trop étant donné que c'est pas la première fois que cela arrive (au grès des mises à jour)

[pbayou]

Bonjour,

j’ai récupéré ma voiture hier (Model 3 sr+) et suis aller en Allemagne aujourd’hui.

Depuis le passage de la frontière, je n ai plus de connectivité 4g / lte.

 

une idee ?

merci

[metms]

Bonjour ,

peut-être faire un reboot => appui long sur les 2 molettes du volant .

L'écran doit devenir noir et ensuite attendre environ.....1 minute pour voir apparaître le " T " ....

 

 

[pbayou]

Apparemment je suis en Edge …

à suivre

[pao]

Bonjour,
j’ai récupéré ma voiture hier (Model 3 sr+) et suis aller en Allemagne aujourd’hui.
Depuis le passage de la frontière, je n ai plus de connectivité 4g / lte.
 
une idee ?
merci

J'ai eu le même soucis, il y a un mois, en passant la frontière vers Schaffhouse et en allant en Allemagne vers Singen et Constance. J'y ai été 2 jours et pendant ces 2 jours plus aucun accès internet. Je n'avais qu'une cartographie en basse résolution qui a du être chargée lorsque j'étais encore en Suisse. Un reboot n'y a rien fait.

Je n'arrive pas à savoir si cette région est dépourvue de réseau, si Tesla a un accord de roaming avec un opérateur allemand qui est mal implanté dans la région ou si j'ai eu un soucis avec ma voiture.

En retournant en Suisse, j'ai récupéré l'accès internet.

Je n'ai pas eu de soucis en allant en France.

Un soucis lié avec l'Allemagne?

[pbayou]

Oui jusqu à la frontière pas de soucis.

j ai l impression que ça va mieux. Je peux accéder à la voiture par l appli. 
je suis à Europapark

[pbayou]

Ca doit vraiment être un souci de zone frontalière ...

Ce matin en allant au travail, pareil.
Je vais voir avec des voyages plus lointains de la zone frontalière ...

 

[azerty67]

Bonjour à tous

 

J'ai ma Model 3 depuis un mois, et en suis très satisfait. Bonne finition, pas de décalage au "standart Tesla", quelques bugs mineurs (parfois, faut s'y reprendre à deux fois pour passer en D ou en marche arrière quand je viens de prendre le véhicule en le sortant de son sommeil)

 

En revanche, un truc m'a bien gonflé ce week-end

 

Frontalier avec l'Allemagne et la Suisse, on décide dimanche d'aller faire une randonnée matinale en forêt noire (plus jolie lumière le matin, pas de brume qui se lève avec la journée...). Je connaissais le début du chemin pour y aller, juste le final et les dernières petites routes m'étaient inconnues (départ du Renchtalhuette pour ceux qui connaissent ou ont déjà entendu parler puis retour en ce lieu pour y déjeuner... la route qui y mène, faut la connaître!)

 

Je passe la frontière et bing, la carte GPS disparait totalement. Me dis, bon, ça a perdu le réseau car on passe sur le réseau allemand, ça va vite se rétablir... et puis, mes anciennes voitures et la Mégane pourrie jusqu'à la moelle de ma compagne équipée d'un vieux Tomtom, a bien une carte mémorisée dans sa mémoire interne, ça doit être la même chose dans ce bijou de technologie.

 

Que nenni

 

Au bout de 3/4 d'heure de route, toujours pas de carte GPS, impossible de demander une destination et de se faire guider. Heureusement qu'on peut le faire avec son portable mais sinon, cela aurait été la bonne vieille méthode de la carte routière déployée sur le capot du véhicule! Bonjour l'image de marque auprès des autres automobilistes.

 

J'avoue que ça m'a profondément gavé

 

Que la voiture perde le réseau LTE et mette 5 minutes pour se raccrocher au réseau allemand, ok

 

Mais 3/4 d'heure!!!! Imaginez un commercial qui lui, doit arriver à l'heure à un rendez-vous.

 

Et comment se fait il que sur une telle voiture qui se veut quand même un peu en avance sur son temps, et pas que sur la transition énergétique, mette autant de temps à raccrocher un réseau (mon vieux smartphone lui, s'était branché depuis belle lurette sur le réseau allemand) en passant une frontière?

 

Comment se fait il qu'aucune carte GPS ne soit mémorisée dans le véhicule et permette via l'antenne GPS de poursuivre sa navigation sans devoir s'arrêter sur le côté. Sur autoroute, faire louper une sortie à cause de ce genre de connerie peut vite mener à la panne seche ou engendrer un retard important..

 

Alors oui, en activant les données à l'étranger, j'ai pu me faire guider via mon smartphone ou aurais pu après m'être arrêté sur le bas côté, activer la partage de connexion, mais ce n'est pas top quand même. Même si la voiture perd sa connexion, elle ne devrait perdre ni la carte GPS ni le guidage (sauf interruption du signal satellite ce qui est rare de nos jours)

 

Pu...n Elon, tu déconnes... ce que faisait un Tomtom à 100 euros il y a 15 ans, ta bagnole de conception récente n'en est pas capable!

 

Ma compagne, plutôt réticente quand j'ai commandé ma Tesla (ce qui lui faisait peur, comme beaucoup, ce sont les recharges une fois sur un lieu de vacances et le peu de centre de réparation en cas de soucis), s'est bien foutue de moi avec "sa Mégane de 220 000 kilomètres d'il y a 8 ans, ben elle, quand elle va en Allemagne, sa bagnole continue de la guider, pas obligée de sortir la vieille carte routière ou de s'arrêter pour regarder où elle doit aller avec son smartphone puis se faire guider avec l'appareil sur les genoux - pas top pour la sécurité..) et je ne peux que lui donner raison!!!

 

J'adore conduite cette voiture, mais si ce problème n'est pas résolu, ça va devenir une vraie difficulté sachant que je suis à 200 mètres de l'Allemagne et à 35 km de la Suisse et que j'y vais très souvent. Si je dois prévoir le trajet à l'avance avec une carte routière comme le faisait mon père avec sa GSA ou sa vieille citroën BX, je vais trouver cela dommage.

 

J'espère que ce bug n'arrive pas trop souvent et que Tesla envisage de le corriger...  simplement en faisant en sorte que les cartes routières soient mémorisées dans la mémoire de la voiture comme c'est le cas pour 99,9% des GPS qui eux, n'ont pas ce soucis.

 

Avez vous eu vous aussi, frontaliers notamment, ce genre de bug?

 

Super voiture sinon mais ça, c'est injustifiable

 

 

 

 

 

Modifié octobre 26, 2021 par azerty67

[retord]

Le 26/10/2021 à 08:50, azerty67 a dit :

Que la voiture perde le réseau LTE et mette 5 minutes pour se raccrocher au réseau allemand, ok

Il me semble que se sujet existe déjà. La dernière fois que j'ai eu ce problème cela a été dans le sens France Allemagne, j'ai fait un reboot et tout est revenu dans l'ordre.

[azerty67]

Le 26/10/2021 à 09:37, retord a dit :

Il me semble que se sujet existe déjà. La dernière fois que j'ai eu ce problème cela a été dans le sens France Allemagne, j'ai fait un reboot et tout est revenu dans l'ordre.

Pas eu le réflexe de faire un reboot. Y ai pas pensé, c'est vrai