Bonjour,

ce matin, notre Spring a eu l'alarme "Problème électrique danger". On la garer et appeler Renault Assistance. Notre concessionnaire est venu la chercher. Je vais cherché cet aprem une voiture de remplacement (chez un loueur).

En lisant le sujet, je vois que nous ne sommes pas les seuls à avoir eu cette alarme, par contre je n'ai pas réussi à comprendre quelle était la cause de cette alarme: j'ai trouvé comme solution prise un changement de la batterie de traction qui n'a apparemment pas résolu le problème et aussi un problème avec le capteur qui vérifie l'état de la batterie 12V.

Quelqu'un a-t-il des infos fiables sur la cause et la solution à cette alarme?

Merci.

Modifié septembre 28, 20232 a par sange

J'ai eu cette alarme une seule fois, il y a environ 20 mois. J'ai coupé le contact, attendu 10 minutes et je suis reparti. L'alerte avait disparu et n'est plus jamais réapparue.

Le 28/09/2023 à 17:30, PifPafPouf a dit :

J'ai eu cette alarme une seule fois, il y a environ 20 mois. J'ai coupé le contact, attendu 10 minutes et je suis reparti. L'alerte avait disparu et n'est plus jamais réapparue.

Lorsque le dépanneur a récupéré la voiture, l'alarme avait disparu. La voiture est maintenant chez le concessionnaire pour comprendre ce qui s'est passé. Réponse la semaine prochaine.

Modifié septembre 28, 20232 a par sange

re

lu qu'il fallait que les voitures soient livrées avant le 31 mars avec commande en 2023 pour avoir encore droit au bonus

vrais , faux , ?

 

dans la news d'auto propre d'aujourd'hui

<

Les modèles bientôt privés de bonus sont à acheter sans tarder. D’autant que les commandes doivent se faire avant le 15 décembre 2023 et les livraisons avant le 15 mars 2024 ! Attention aux délais de livraison, car mars 2024, c’est dans six mois seulement.

>

Le 28/09/2023 à 17:30, PifPafPouf a dit :

J'ai eu cette alarme une seule fois, il y a environ 20 mois. J'ai coupé le contact, attendu 10 minutes et je suis reparti. L'alerte avait disparu et n'est plus jamais réapparue.

Idem pour moi 

le voyant avait disparu et le garage m'avait fait une mise à jour du bms après est-ce que ça venait bien de ça on ne le saura jamais...

Modifié septembre 30, 20232 a par Myke

Le 28/09/2023 à 17:30, PifPafPouf a dit :

J'ai eu cette alarme une seule fois, il y a environ 20 mois. J'ai coupé le contact, attendu 10 minutes et je suis reparti. L'alerte avait disparu et n'est plus jamais réapparue.

Pareil au mois d'aout. J'ai annulé le dépanneur après avoir lu un post plus haut qui disait de patienter 10 mn. Et pour l'instant tous baigne. Pourvu que ça dure.

Le 28/09/2023 à 14:13, sange a dit :

Bonjour,

ce matin, notre Spring a eu l'alarme "Problème électrique danger". On la garer et appeler Renault Assistance. Notre concessionnaire est venu la chercher. Je vais cherché cet aprem une voiture de remplacement (chez un loueur).

En lisant le sujet, je vois que nous ne sommes pas les seuls à avoir eu cette alarme, par contre je n'ai pas réussi à comprendre quelle était la cause de cette alarme: j'ai trouvé comme solution prise un changement de la batterie de traction qui n'a apparemment pas résolu le problème et aussi un problème avec le capteur qui vérifie l'état de la batterie 12V.

Quelqu'un a-t-il des infos fiables sur la cause et la solution à cette alarme?

Merci.

J'ai récupéré la voiture après presque deux semaines. Pour résoudre le problème de l'alarme "problème électrique danger", une mise à jour du du calculateur a été faite (OS reprog calcul batt).

 

Le 01/06/2023 à 17:39, rickylarson a dit :

 

Hello,

Nous sommes le 1er juin et je n'ai aucune nouvelle...

Cela fait 6 mois que j'ai été livré et 6 mois qu'elle est en panne...

Impossible de joindre le garage en +...

 

Hello,

Et bien cela va faire 9 mois maintenant que ma spring est en panne.

Pour rappel, livré d'une neuve le 13 janvier 2023, fait seulement 7 km et elle est tombé en panne...

Batterie 400V changé 2 fois, d'autres éléments également et elle est toujours en défaut....

Ils ne savent pas ce qu'elle a... J'ai demandé qu'ils me la changent mais ils se renvoient la balle entre Renault et le concessionnaire....

C'est dingue quand meme...

 

Le 12/10/2023 à 12:17, rickylarson a dit :

Hello,

Et bien cela va faire 9 mois maintenant que ma spring est en panne.

Pour rappel, livré d'une neuve le 13 janvier 2023, fait seulement 7 km et elle est tombé en panne...

Batterie 400V changé 2 fois, d'autres éléments également et elle est toujours en défaut....

Ils ne savent pas ce qu'elle a... J'ai demandé qu'ils me la changent mais ils se renvoient la balle entre Renault et le concessionnaire....

C'est dingue quand meme...

 

Salut,

désolé si j'ai déjà posé la question 🙃 mais on te prête au moins un véhicule ?

Le 12/10/2023 à 16:17, TotoLeMarseillais a dit :

Salut,

désolé si j'ai déjà posé la question 🙃 mais on te prête au moins un véhicule ?

Oui, une spring blanche (la première version)... 

J'aimerai bien rouler avec la mienne (version + actuelle et + jolie) bleue cenote ...

Cela fait 10 mois aujourd'hui

Bonjour,

 

Cela fait un an, jour pour jour, enfin, depuis le 13 janvier 2023 que ma spring est en panne.

Toujours pas réparée.

Pour rappel, le 13 janvier 2023, j'ai été livré de ma spring neuve. Et je n'ai fait que 7 km avant qu'elle tombe en panne...

Plus d'un an !

Incroyable quand même....

Service client sollicité, réclamation etc... on me dit qu'ils voient avec le garage etc.. mais voilà, toujours pas réparé

Je suis désabusé 

Incroyable de lire ça

 

 

Incroyable en effet. Mais vois le verre à moitié plein: quand tu récupèreras enfin ta Spring, elle sera neuve. Tu auras roulé "gratuitement" avec un véhicule de prêt 🙂

Le 15/01/2024 à 19:24, PifPafPouf a dit :

Incroyable en effet. Mais vois le verre à moitié plein: quand tu récupèreras enfin ta Spring, elle sera neuve. Tu auras roulé "gratuitement" avec un véhicule de prêt 🙂

Salut.

neuve ok mais garantie 3 ans ou pas ?

Car la pour moi c'est le plus important......

 

Le 16/01/2024 à 04:02, TotoLeMarseillais a dit :

Salut.

neuve ok mais garantie 3 ans ou pas ?

Car la pour moi c'est le plus important......

 

Hello, 

bien évidemment garantie 3 ans. Le service réclamation m’a informé qu’ils prolongeront d’autant la garantie. C’est la moindre des choses 

Le 15/01/2024 à 16:28, rickylarson a dit :

Bonjour,

 

Cela fait un an, jour pour jour, enfin, depuis le 13 janvier 2023 que ma spring est en panne.

Toujours pas réparée.

Pour rappel, le 13 janvier 2023, j'ai été livré de ma spring neuve. Et je n'ai fait que 7 km avant qu'elle tombe en panne...

Plus d'un an !

Incroyable quand même....

Service client sollicité, réclamation etc... on me dit qu'ils voient avec le garage etc.. mais voilà, toujours pas réparé

Je suis désabusé 

Je ne comprends pas l'attitude du SAV.

Il leur serait sans doute beaucoup plus économique de vous fournir une autre voiture neuve, plutôt que de prêter un véhicule de remplacement à long terme.

 

Mais, j'imagine, il y a des règles… Comme quoi la bureaucratie a encore de beaux jours devant elle.

Le 15/01/2024 à 16:28, rickylarson a dit :

Bonjour,

 

Cela fait un an, jour pour jour, enfin, depuis le 13 janvier 2023 que ma spring est en panne.

Toujours pas réparée.

Pour rappel, le 13 janvier 2023, j'ai été livré de ma spring neuve. Et je n'ai fait que 7 km avant qu'elle tombe en panne...

Plus d'un an !

Incroyable quand même....

Service client sollicité, réclamation etc... on me dit qu'ils voient avec le garage etc.. mais voilà, toujours pas réparé

Je suis désabusé 

UPDATE :

Le 13 fevrier 2024, soit 13 mois après la panne (sur un véhicule neuf que je venais de récupérer), j'ai récupéré la Spring! Enfin...

Ils ont changé 2 fois la batterie de 400v, 1 fois le systeme de chauffage de la batterie, 1 fois le chargeur et enfin le moteur....

Il semble que le problème était le moteur finalement...

J'ai fait 350 km depuis et pour l'instant tout va bien...

Je croise les doigts...

Le 19/02/2024 à 17:22, rickylarson a dit :

Ils ont changé 2 fois la batterie de 400v, 1 fois le systeme de chauffage de la batterie, 1 fois le chargeur et enfin le moteur....

Il semble que le problème était le moteur finalement...

 

Cela fait peur quant à la compétence des gens qui se sont occupés de votre Spring.

En tout cas, le garagiste a dû y laisser sa chemise, parce que changer deux fois la batterie 400 V, cela doit coûter bonbon.

Le 19/02/2024 à 17:22, rickylarson a dit :

UPDATE :

Le 13 fevrier 2024, soit 13 mois après la panne (sur un véhicule neuf que je venais de récupérer), j'ai récupéré la Spring! Enfin...

Ils ont changé 2 fois la batterie de 400v, 1 fois le systeme de chauffage de la batterie, 1 fois le chargeur et enfin le moteur....

Il semble que le problème était le moteur finalement...

J'ai fait 350 km depuis et pour l'instant tout va bien...

Je croise les doigts...

Un dénouement heureux, mais quand même 1 an pour régler un problème technique...!

Tu mentionnes le "système de chauffage de la batterie", je pensais qu'il n'y en avait pas. Tu confirmes que la batterie est équipée d'un tel système ? Merci.

Le 19/02/2024 à 17:22, rickylarson a dit :

Ils ont changé 2 fois la batterie de 400v, 1 fois le systeme de chauffage de la batterie, 1 fois le chargeur et enfin le moteur....

Il semble que le problème était le moteur finalement...

J'ai fait 350 km depuis et pour l'instant tout va bien...

Il n'y a pas de systeme de chauffage de la batterie !

 

Ne t'inquiète pas, c'est Dacia qui paie et non le garagiste !

 

Tu vas enfin profiter de la Spring, c'est cool !

Le 19/02/2024 à 17:22, rickylarson a dit :

UPDATE :

Le 13 fevrier 2024, soit 13 mois après la panne (sur un véhicule neuf que je venais de récupérer), j'ai récupéré la Spring! Enfin...

Ils ont changé 2 fois la batterie de 400v, 1 fois le systeme de chauffage de la batterie, 1 fois le chargeur et enfin le moteur....

Il semble que le problème était le moteur finalement...

J'ai fait 350 km depuis et pour l'instant tout va bien...

Je croise les doigts...

bonsoir

content pour toi , mais quelle attente !  j’espère qu'ils ont fait quelque chose , un geste commerciale au minimum

et pour le moins la garantie remise à zéro à ce jour .

si elle fonctionne bien , je pense que tu seras très content de ta voiture.

j'approche les 10.000 km et nous sommes, ma femme et moi ; très content de la voiture.

les 200 km d'autonomie facile même par temps très froid et charge à domicile  pour 1,8 à 2 euros / 100 km  après la dernière augmentation.

Le 19/02/2024 à 19:15, sange a dit :

Un dénouement heureux, mais quand même 1 an pour régler un problème technique...!

Tu mentionnes le "système de chauffage de la batterie", je pensais qu'il n'y en avait pas. Tu confirmes que la batterie est équipée d'un tel système ? Merci.

C'est ce que le garagiste m' a indiqué mais je pense qu'il parlait des CTP pour le chauffage de l'habitacle. 

Modifié février 21, 20242 a par rickylarson

Après avoir eu des difficultés à retirer ma prise T2 de mon chargeur 16A , 2 voyants rouges au tableau de bord :

1 : Panne électrique danger

2: Stop

Conséquence : Impossible de démarrer la voiture. 

Voiture de Dec 2021 - 10700Km 

Je viens de voir que Dacia a rappelé les Spring  

Dacia organise une campagne de reprogrammation préventive sur 5 936 de ses modèles électriques Spring en France. La faute à un défaut lié au chargeur embarqué. Ce dernier peut entraîner un défaut de démarrage avec l'allumage d'un témoin d'alerte rouge sur le tableau de bord.

Exactement ce que j'ai sur mon tableau de bord.

Je n'ai jamais été contacté par DACIA pour reprogrammé le chargeur embarqué.

Avez vous contacté l'assistance ? 

D'autre part ma CCS fonctionne bridé à 3KW sur les Superchargeur Tesla . 

Salut,

 

Effectivement, il y a eu un rappel pour le chargeur embarqué, mais c'était il y a 1 an en mai 2023, ma Spring Confort à bien eu ce rappel, c'est Dacia qui m'a contacté par mail.

 

J'ai eu rendez-vous en juin 2023 pour un créneau de 2h, mon concess a fait une mise à jour...

 

Je précise néanmoins que je n'ai jamais rencontré de problème ou de code erreur. Donc, cela ne change rien pour moi.

 

@lacman: Concernant ton problème, je te conseil de te rendre vivement chez ton concess.

 

Pour ce qui est des chargeurs Tesla, certains rencontrent des problèmes, d'autres non !

 

 

Le 28/09/2023 à 17:30, PifPafPouf a dit :

J'ai eu cette alarme une seule fois, il y a environ 20 mois. J'ai coupé le contact, attendu 10 minutes et je suis reparti. L'alerte avait disparu et n'est plus jamais réapparue.

J'ai eu le même cas hier sur notre Spring Confort + de Deco 2021 avec 14500km ( passé au CT il y a 2 mois sans problème ). Ce matin , ils avaient disparu.