Le 04/01/2022 à 19:51, gilric a dit :

Bonsoir surgeon 

Ce qu il faut vérifier en priorité c est si le declenchement du chauffage a distance, véhicule non branché fonctionne correctement (ventilation d air chaud )

Petite question : sur quelle batterie tire le chauffage si la voiture n'est pas branchée ? la 12V ? ou bien est ce que ca active la batterie principale pour alimenter le chauffage ?Pas envie de me retrouver avec une 12V vidée.

Le 05/01/2022 à 16:50, as1chrone a dit :

Voiture non branchée, et moteur éteint (c'est à dire sans "ready" affiché), ça pompe sur la 12 V ! 🤪

Non le chauffage ne tire jamais sur la12 v mais sur la pricipale

Le 05/11/2021 à 13:26, Alain47 a dit :

Ce matin 8h impossible de déverrouiller la voiture avec la clé intelligente, aucune réponse de la voiture. Idem avec la clé de secours. Je rentre donc dans la voiture avec la clé manuelle rien aucune réaction de la voiture en appuyant sur le bouton contact... La voiture est totalement muette, aucun voyant.. Rien. 

Aucune réponse avec l'application kia connect. 

Je l'ai rechargé à 80% avant de rentrer hier soir sur borne ionity. Aucun problème avant de la garer. 

Assistance appelé à 13h.

20 minutes avant de les avoir et le gars au bout du fil n'arrivait même pas à prendre le modèle de la voiture car sur la base de données elle n'y est pas encore !!!! 

Ça commence très très mal 😭😢😭

+1 

Finalement redémarré au booster, batterie à 5,5 V...😵 aucune explication rationnelle...

Le 04/01/2022 à 20:13, Hobbes a dit :

Bonjour à vous...

Je récupère demain ma toute nouvelle EV6, immatriculée ce lundi et ce soir un message m'informe que mon véhicule est concerné par une mise à jour... 🙃

Première fois que je reçois un message de rappel pour un véhicule que je n'ai pas encore entre les mains ! Je dois m'inquiéter ? 🤔

👍Ca c'est fort !! Félicitations !! Veinard! Ca t'évitera de retourner au garage !!

Le 05/01/2022 à 17:01, mike914 a dit :

Non le chauffage ne tire jamais sur la12 v mais sur la pricipale

Même non branchée et non démarrée ? Sur?

@Stephane77 Oui KIA ne semble toujours pas avoir réglé ses problèmes de décharge de batterie 12V (sur plusieurs modèles), ça devient vraiment pénible.

J'espère que l'on pourra se passer de cette batterie au plomb un jour.

Modifié janvier 5, 20224 a par Tech21

Le 05/01/2022 à 10:58, Mickmick a dit :

ça c'est excellent ! 

Alors là...alors là....je dis Monsieur !!

Le 05/01/2022 à 17:42, as1chrone a dit :

Ah bon ? Tu es sûr ? Je pensais le contraire...

Au oui la 12 v ne tiendrait pas longtemps 😄😉

Modifié janvier 5, 20224 a par mike914

bon ben pas de chauffage en mode programmation branche ou pas via l'appli ou pas.

seule l'option via la clé fonctionne.

Le 05/01/2022 à 19:46, surgeon84fr a dit :

bon ben pas de chauffage en mode programmation branche ou pas via l'appli ou pas.

seule l'option via la clé fonctionne.

Pareil pour moi. Onduleur changé lundi. 

C’est que le chauffage ne reçoit pas l’information de se déclencher, une mise à jour devrait régler ça, de la voiture ou de l’appli reste à savoir de quel côté ça déconne. 

Malgrès les màj j'avais le chauffage qui ne fonctionnait pas. J'ai fais le reset à coté du bouton de réglage du chauffage et miracle ... ça fonctionne. J'espère qe ce sera permanent.

Bien dommage que cette climatisation à distance ne fonctionne toujours pas, winter is coming.

Message envoyé par mail à KiaConnect, (mail issu de l’appli) concernant ce problème, et j’ai reçu cette réponse, elle confirme que le problème ne vient pas de l’appli. Logique, la programmation depuis l’habitacle ne fonctionne pas plus qu’avec l’appli  : 

 

Cher Monsieur,

 

Merci de bien vouloir prendre contact avec votre concessionnaire habituel afin de faire la mise à jour de votre véhicule.

 

Une mise à jour de ce dernier est disponible, le problème ne venant pas de l'application KIA Connect.

 

Bien cordialement

Kia Connect GmbH, Theodor-Heuss-Allee 11, 60486 Frankfurt am Main, Germany

 

 

 

J’espère que c’est vrai cette histoire de mise jour, mais j’en doute un peu. 
J’ai envoyé du coup un mail à ce sujet à Kia France, en y ajoutant une complainte concernant le conditionnement de la batterie, inopérant et pourtant annoncé sur la fiche technique. J’attends leur réponse. Je vous conseille de faire pareil.

Vous avez de la chance moi j'ai jamais de réponse avec leur SC pourrave.

 

A priori on verra pas d'once de dédommagement. On va les mettre en demeure pour défaut de conformité.ca  les fera peut être bouger 

Mon CC est averti et a ouvert un ticket pour la clim a distance donc pour moi y'a tjr pas de MAJ disponible. Surtout qu'elle ressort du garage encore.

 

Modifié janvier 6, 20224 a par Vantapen

Tu peux faire autant de recommandé que tu veux, je t'ai déjà dit que tu perds ton temps, Kia n'a pas a te dédommager. 

S'ils le font, tant mieux pour toi, mais légalement ils ne sont pas tenus de faire quoi que ce soit malgré le désagrément important que cela a pu causer. Le chauffage est une option dites de "confort" et non liée à la sécurité donc là voiture est bien conforme. 

Le 07/01/2022 à 08:21, OsmOze a dit :

 

 

Modifié janvier 7, 20224 a par Mickmick

Le 07/01/2022 à 08:21, OsmOze a dit :

Tu peux faire autant de recommandé que tu veux, je t'ai déjà dit que tu perds ton temps, Kia n'a pas a te dédommager. 

S'ils le font, tant mieux pour toi, mais légalement ils ne sont pas tenus de faire quoi que ce soit malgré le désagrément important que cela a pu causer. Le chauffage est une option dites de "confort" et non liée à la sécurité donc là voiture est bien conforme. 

Elle n'est pas conforme sur le préconditionnement du chauffage à distance.Puisque prévu dans le cahier technique et commercial et non fonctionnel à ce stade.

Dans le reste des cas et de la gestion relation client ils peuvent faire quelque chose. 

VW et Opel avaient éteint le feu comme ça sur mes précédents modèles. Cela montre la différence de traitement de SC.

Bcp aboient sur Tesla, mais ils ne sont pas pire que les constructeurs dinosaures.

Ça fera d'ailleurs l'objet d'une prochaine vidéo youtube.

Modifié janvier 7, 20224 a par Vantapen

ayant une Eniro également je peux comparer avec l'EV6 , et je peux dire que par du temps bien froid la climatisation a distance est un réel confort ça c'est sur.

Après je vois sur les forums que certains eniro ont aussi des problèmes avec cette climatisation a distance ( dégivrage arrière ou des rétros qui ne se déclenche pas). 

 

Bref.... c'est pas au point....

Le 07/01/2022 à 13:17, Vantapen a dit :

Elle n'est pas conforme sur le préconditionnement du chauffage à distance.Puisque prévu dans le cahier technique et commercial et non fonctionnel à ce stade.

Dans le reste des cas et de la gestion relation client ils peuvent faire quelque chose. 

VW et Opel avaient éteint le feu comme ça sur mes précédents modèles. Cela montre la différence de traitement de SC.

Bcp aboient sur Tesla, mais ils ne sont pas pire que les constructeurs dinosaures.

Ça fera d'ailleurs l'objet d'une prochaine vidéo youtube.

Dans le fond, tu as entièrement raison et d'un point de vue commercial, le fait qu'une grande partie d'entre vous n'ai pas de chauffage, c'est très grave ! Mais... ils ne sont pas tenus de faire un geste commercial. Ils sont tenus de prouver qu'ils mettent tout en place pour solutionner le problème dans les plus brefs délais et puisque c'est ce qu'ils font, ils ne sont pas tenus de faire un geste commercial de dédommagement. 

 

Après tant mieux si tu arrives à avoir un geste de leur part mais vu que j'ai déjà été au tribunal pour un cas de SAV (en tant que revendeur), je te dit ce qu'il en est d'un point de vue légal. Si tu veux en discuter par MP n'hésites pas.  

Le 07/01/2022 à 14:32, OsmOze a dit :

.../...Ils sont tenus de prouver qu'ils mettent tout en place pour solutionner le problème dans les plus brefs délais et puisque c'est ce qu'ils font, ils ne sont pas tenus de faire un geste commercial de dédommagement. .../...

Ils ont quand même la communication peu facile sur ce sujet.

On voit passer de l'info, des SMS/emails pour rappel mais personne ne sait ce qui est effectivement corrigé, ni quand sera fait le reliquat...

Le 07/01/2022 à 14:52, Mickmick a dit :

Ils ont quand même la communication peu facile sur ce sujet.

On voit passer de l'info, des SMS/emails pour rappel mais personne ne sait ce qui est effectivement corrigé, ni quand sera fait le reliquat...

Ils doivent avoir des SMS types qui sont rentrés dans la bécane et qui partent. Après c'est le boulot du concessionnaire de donner des informations plus précises à son client. 

Il ne faut pas oublier que nous sommes clients du concessionnaire et pas de Kia France. Si le concessionnaire prend la voiture en réparation quand on lui emmène, s'il est en mesure de prouver qu'il ouvre des dossier chez l'importateur (Kia France) et que l'importateur est en mesure de prouver qu'il met en place des correctifs pour solutionner les problèmes des clients, il n'y a aucun problème. 

Kia France va expliquer avoir remonté ça à la maison mère, celle-ci va expliquer qu'elle a immédiatement lancé une enquête pour identifier le défaut puis qu'elle a déployé un correctif. Vu le délais très rapide de résolution de celui-ci, il n'y a que Kia France qui peut décider de faire un geste commercial envers ses clients. 

Ce que j'expliques depuis quelques temps, c'est que quoi qu'on en dise, Kia fait parfaitement son job et n'a strictement rien à se reprocher du point de vue "traitement de la panne". Ce qu'ils ont à se reprocher c'est d'avoir livré une série de voiture avec la fonction de chauffage défectueuse. Donc soit ils sont très commerçants et ils font un geste pour tous les acheteurs qui n'ont pas de chauffage/chauffage à distance. Soit ils suivent juste la procédure "normal" et ils nous font un autre geste (🖕). 

Sincèrement, ceux qui méritent un geste commercial, c'est ceux qui n'ont pas eu du tout de chauffage pendant plus d'un mois. Ceux qui n'ont pas de chauffage à distance mais pour qui ça chauffe quand on allume la voiture (comme moi), il n'y a pas de gêne qui nous empêche d'utiliser la voiture et qui mérite que l'on soit indemnisé de quoi que ce soit. J'en toucherai deux mots à mon CC quand j'irais le voir.  

 

PS: si l'un d'entre vous arrive à gratter un an de plus chez Kia Plus et Ionity Power, qu'il n'hésite pas à partager quand même. Même si je suis "compréhensif", je ne suis pas complètement stupide non plus, j'irai le chercher. 🤣

Le 07/01/2022 à 15:32, OsmOze a dit :

PS: si l'un d'entre vous arrive à gratter un an de plus chez Kia Plus et Ionity Power, qu'il n'hésite pas à partager quand même. Même si je suis "compréhensif", je ne suis pas complètement stupide non plus, j'irai le chercher. 🤣

+1 ! 

Bien

Deuxième mise a jours pour moi en l espace de trois semaines.

Et...  CA NE MARCHE TOUJOURS PAS.

je parle naturellement du chauffage a distance.

Le technicien qui m avait soutenu que cette fois çi tous les problêmes seraient réglés était un peu dépité.

Certe le problème de traction a disparu mais pour le reste nada.

Il m a assuré n avoir eu aucun retour des deux autres clients a qui il avait fait la maj avant moi donc pour lui ca devait marcher.

Je lui ai alors demandé si il avait expressement invité les clients a vérifier le déclenchement du chauffage a distance avant de quitter la concession a l issue de la maj (ce que j ai fait moi) et il m a avoué que non, il n y a pas pensé.

Je trouve que c est un peu fort de café quand même sachant que c est LA RAISON pour laquelle on lui amène le véhicule et qu il ne peut faire la verif sans la présence du client.

Je repose donc la question , y en a t il un

Parmis vous dont le véhicule a été livré sans ce defaut, ou bien pour lequel la maj a réglé ce problême.

Bonne soirée a tous

 

 

 

Modifié janvier 7, 20224 a par gilric