Les problèmes au quotidien, petits ou GROS

[Jojolyne]

Certains en ont déjà parlé, et cela m'est arrivé aussi : en roulant sur un chemin de cailloux, un ou plusieurs cailloux passent je ne sais où, et fait ce bruit atroce de casserole, bruit qui disparaît au fur et à mesure que la voiture avance et éjecte es cailloux.

[Rolling]

Oui on en a déjà parlé ! Pas d'inquiétude tu as un petit caillou coincé entre la plaque de tole et le frein a disque ! Il faut le faire partir ;).

[Stef22]

Oui avant de posté, j'ai fait une recherche mais rien trouvé.

Je suis un peu soulagé de lire vos réponses, ce bruit de casserole était atroce pour un lundi matin !🤪

Il faut alors encore que je dégage alors le gravillon en le disque et la plaquette, parce que ca siffle toujours à chaque tour de roue.

Modifié 10 février par Stef22

[christian42]

Bonjour

Petit souci avec l’indicateur de maintenance 

Normalement c’est 2 ans ou 30 000kms

Sauf que pour moi il se déclenche au 15e mois avec 18 000 kms

Le commercial me confirme qu’il faut passer par la case entretien 

Je fais 60 bornes pour m’entendre dire que c’est l’indicateur de maintenance qui donne de mauvaises informations !!!

Ils le savent mais personne ne le dit et encore moins le commercial 

Je suis donc venu pour une non révision 

Le pire c’est qu’il faudra revenir en fin d’année pour une vraie révision 

La cerise sur le gâteau c’est qu’ils font des maj mais qu’ils souhaitent garder la voiture jusqu’à demain alors que j’habite à 60 kms de la 

concession et que la Smart devait être prête à 16h

S’ils pouvaient savoir à quel point ils m’exaspèrent !!!

[Lucaralf]

J'ai appelé le service client qui m'a confirmé que c'était un bug et qu'il fallait passer chez Smart pour le faire corriger via la valise.

ce matin j'y suis passé pour qu'ils puissent faire un screen des rappels fait sur ma #1 et ils ne m'ont pas corrigé le bug, car ils l'ont fait sur une autre #1 et la voiture est bloquée, ils attendent les instructions pour la débloquer.

Il faut juste prendre RDV pour la date anniversaire (date de la CG) ou les 30000kms.

La mienne est du 5 Juillet 2023

 

Modifié 13 février par Lucaralf

[sx43]

Bonsoir à tous, pour une fois pas de souci de mon côté, elle totalise 29039 km et j'ai rendez-vous la semaine prochaine. J'espère juste qu'elle ne va pas se bloquer une fois l'échéance passée !

[christian42]

Effectivement il n’ont rien fait et attendent la révision des 2 ans ou 30 000 kms

En revanche pour savoir que c’est un bug encore faut-il être au courant pour appeler le service client surtout que ni le commercial ni le sav de la concession ne disent rien quant au fameux bug

La plaisanterie m’a coûté une journée et 120 kms

[sx43]

Rageant ! pour moi, c'est une journée et 320km la révision mais au moins j'espère qu'elle sera révisée !

[ThB]

Le 12/02/2025 à 15:43, christian42 a dit :

Bonjour

Petit souci avec l’indicateur de maintenance 

Normalement c’est 2 ans ou 30 000kms

Sauf que pour moi il se déclenche au 15e mois avec 18 000 kms

Le commercial me confirme qu’il faut passer par la case entretien 

Je fais 60 bornes pour m’entendre dire que c’est l’indicateur de maintenance qui donne de mauvaises informations !!!

Ils le savent mais personne ne le dit et encore moins le commercial 

Je suis donc venu pour une non révision 

Le pire c’est qu’il faudra revenir en fin d’année pour une vraie révision 

La cerise sur le gâteau c’est qu’ils font des maj mais qu’ils souhaitent garder la voiture jusqu’à demain alors que j’habite à 60 kms de la 

concession et que la Smart devait être prête à 16h

S’ils pouvaient savoir à quel point ils m’exaspèrent !!!

Bonjour,
J'ai ma #1 depuis août 2023 avec 23 872 km au compteur. Les 2 ans et ni les 30 000 km ne sont atteints !!!
Pourtant ma Smart demande à faire une visite d'entretien, c'est un bug de plus, j'ai pris rendez-vous à la concession de Lorient soit 127 km aller...
Malgré les qualités réelles de cette auto, je ne reprendrais pas un modèle qui n'est pas abouti. Lorsque je lis les commentaires sur ce bug, je ne suis pas très rassuré.

[FRD95]

Bonjour 

Moi révision des 30000 faite la semaine dernière.

Quand je l'ai déposé elle avait plus de 30000km et pas de soucis .

 

Modifié 12 février par FRD95

[hv33470]

Le 12/02/2025 à 20:44, FRD95 a dit :

Bonjour 

Moi révision des 30000 faite la semaine dernière.

Quand je l'ai déposé elle avait plus de 30000km et pas de soucis .

 

logique,la date de 2ans est decomptee a partir dela sortie d usine et non de la livraison...

Le 12/02/2025 à 19:41, sx43 a dit :

Rageant ! pour moi, c'est une journée et 320km la révision mais au moins j'espère qu'elle sera révisée !

 

[christian42]

Si le délai de 2 ans se décompte par rapport à la date de sortie d’usine je comprends mieux

En revanche quitte à me répéter encore fallait-il être au courant de cette subtilité et de nous en avertir

Allez à la prochaine subtilité !!!

[Lucaralf]

St Fons m'a bien confirmé que c'était la date d'immatriculation pour la date anniversaire

[Tro]

Le 13/02/2025 à 17:44, Lucaralf a dit :

St Fons m'a bien confirmé que c'était la date d'immatriculation pour la date anniversaire

C'est comme beaucoup d'autres choses, ce décompte aurait dû démarrer à la livraison, initialisé manuellement ou automatiquement et les deux ont failli... 

[Combo-CCS]

Et voilà ça recommence. 

Chaque fois que je monte dans ma smart je suis obligé de valider toutes les conditions juridiques sinon plus de meteo, plus de spotify, plus de hello Smart. 

Bref une galère sans non... Avez-vous de nouveau ce problème ou suis je un cas isolé ? 

[christian42]

Non cela m’arrive fréquemment 

c’est le petit bonhomme en haut à droite de l’écran central qui devient gris au lieu de noir

Il faut se déconnecter et se reconnecter avec le téléphone et le code barre

Apres tout rentre dans l’ordre 

Bonne journée 

[christian42]

Après pour savoir pourquoi ????

cela m’est arrivé n’importe ou et n’importe comment

A l’extérieur ou au garage

Apres une journée sans utiliser la voiture ou 30 minutes apres

 Mystères et becs de gaz …..

[Bigourdan]

@Combo-CCS écrit

Et voilà ça recommence. 

Chaque fois que je monte dans ma smart je suis obligé de valider toutes les conditions juridiques sinon plus de meteo, plus de spotify, plus de hello Smart. 

Bref une galère sans non... Avez-vous de nouveau ce problème ou suis je un cas isolé ? 

 

Réponse : Oui, de temps à autres, mais rarement cela arrive.

Pour ma part, j'observe que l'identifiant du conducteur se déconnecte. Il faut alors, cliquer dessus et sélectionner restaurer et tout revient dans l'ordre.

Modifié 5 mars par Bigourdan

[McflySmart]

Je ne sais pas si c’est pareil chez vous mais j’ai remarqué que quand ça se produit c’est aussi à ce moment que parfois la smart ne se verrouille pas quand je sors de la voiture.

[Combo-CCS]

Le 05/03/2025 à 10:18, christian42 a dit :

Non cela m’arrive fréquemment 

c’est le petit bonhomme en haut à droite de l’écran central qui devient gris au lieu de noir

Il faut se déconnecter et se reconnecter avec le téléphone et le code barre

Apres tout rentre dans l’ordre 

Bonne journée 

Merci. J'ai fait et tout semble fonctionner. 

[Kasu64]

Le 05/03/2025 à 10:18, christian42 a dit :

Non cela m’arrive fréquemment 

c’est le petit bonhomme en haut à droite de l’écran central qui devient gris au lieu de noir

Il faut se déconnecter et se reconnecter avec le téléphone et le code barre

Apres tout rentre dans l’ordre 

Bonne journée 

Bonjour @christian42

En près de 2 ans, cela ne nous est arrivé "que" 3 fois...

 

Mon inquiétude, c'est que, comme il faut utiliser l'application "Hello smart", que ferons nous quand Smart_Gelly déconnectera son application de ses serveurs (comme Smart_Mercedes vient de le faire avec 4 ans d'avance en déconnectant ses serveurs et supprimant son appli Smart EQ 🥴 interdisant tout suivi de son véhicule Smart FF EQ lors des recharges, etc...) ?

 

Tout sera pénible (réglage du siège conducteur, des rétros, etc... à effectuer à la main à chaque redémarrage...) et nous regretterons notre bon vieux thermique aux réglages mémorisés en interne avec de bons vieux boutons (dans notre cas, 3 profils...)

 

Personne n'a-t-il pensé à cet "avenir" ?

Modifié 5 mars par Kasu64

[Remy]

Le 05/03/2025 à 15:38, Kasu64 a dit :

Personne n'a-t-il pensé à cet "avenir" ?

Les constructeurs y ont pensé et ils espèrent bien que cette "pénibilité" t'amènera à envisager l'achat d'un nouveau véhicule 😁

 

A moins qu'ils ne te proposent de payer le maintien en route de l'infrastructure informatique sous forme d'abonnement 🤑

Modifié 5 mars par Remy

[ThB]

Je pense que la question du changement de véhicule se poserait si ce scénario se dessinait dans un futur proche.
Mais la concurrence est en train de s'installer ce qui devrait réduire ce type de risque.
Comme on l'a vu pour les thermiques, les qualités globales des VE vont s'équilibrer et la différence se fera surtout sur les fonctions automatiques que pourront proposer les constructeurs.
S'ils choisissent l'abonnement alors nous serons dans le cas de Renault avec ses locations de batteries et donc les constructeurs qui feront ce choix se priverons d'une partie importante de clients.

[Lucaralf]

Hello Gros soucis j aj chargé a 90% avant la Maj que j ai faite Lundi, je n ai pas rechargé depuis. Je suis en Haute Loire avec 33% de batterie je voulais charger ce soir à 90% mais la charge ne se lance pas que ce soit programmé ou non. Le message fin de charge apparaît au bout d une minute même pas. J ai testé avec ma wallbox et mon chargeur mobile ....

[Jojolyne]

Le 14/03/2025 à 22:50, Lucaralf a dit :

Hello Gros soucis j aj chargé a 90% avant la Maj que j ai faite Lundi, je n ai pas rechargé depuis. Je suis en Haute Loire avec 33% de batterie je voulais charger ce soir à 90% mais la charge ne se lance pas que ce soit programmé ou non. Le message fin de charge apparaît au bout d une minute même pas. J ai testé avec ma wallbox et mon chargeur mobile ....

Désolée @Lucaralf, c'est bizarre, pas de problème de mon côté. Vas-tu essayer sur une borne pour vérifier si le problème vient de chez toi ou de ton #1 ?