J'ai eu aujourd'hui le bug du trajet avec Maps qui m'indique être hors-ligne, mais rien de plus au niveau de la voiture.

Par contre mon appli MyRenault (et Kelec) n'ont plus de remontée d'infos de ma voiture depuis le 29 novembre à 8h20. Impossible de lancer le chauffage à distance et les infos de batterie et de kilométrage sont bloquées au 29 novembre au matin...

Le 01/12/2024 à 19:08, Jay Delachatt a dit :

J'ai eu aujourd'hui le bug du trajet avec Maps qui m'indique être hors-ligne, mais rien de plus au niveau de la voiture.

Par contre mon appli MyRenault (et Kelec) n'ont plus de remontée d'infos de ma voiture depuis le 29 novembre à 8h20. Impossible de lancer le chauffage à distance et les infos de batterie et de kilométrage sont bloquées au 29 novembre au matin...

Ah bah je pensais être le seul.

Aucune info depuis le 28/11 13h ici.

Vous avez déjà eu un bug avec le son des cligno qui ne fonctionne pas et une alerte de ceinture non attaché fausse ?

Le 01/12/2024 à 19:08, Jay Delachatt a dit :

J'ai eu aujourd'hui le bug du trajet avec Maps qui m'indique être hors-ligne, mais rien de plus au niveau de la voiture.

Par contre mon appli MyRenault (et Kelec) n'ont plus de remontée d'infos de ma voiture depuis le 29 novembre à 8h20. Impossible de lancer le chauffage à distance et les infos de batterie et de kilométrage sont bloquées au 29 novembre au matin...

Bonjour, je confirme même problème. Cela fonctionne avec le téléphone en point d'accès, mais j'ai du redémarrer la tablette. J'ai l'impression que le réseau de la carte SIM est HS.

Le 01/12/2024 à 19:08, Jay Delachatt a dit :

J'ai eu aujourd'hui le bug du trajet avec Maps qui m'indique être hors-ligne, mais rien de plus au niveau de la voiture.

Par contre mon appli MyRenault (et Kelec) n'ont plus de remontée d'infos de ma voiture depuis le 29 novembre à 8h20. Impossible de lancer le chauffage à distance et les infos de batterie et de kilométrage sont bloquées au 29 novembre au matin...

Idem sur Bruxelles. Le menu connectivité (et l'icône de l'auto) montre une connectivité aux serveurs mais Google indique un nuage barré et ne télécharge plus les cartes et traffic En temps réel... 😢

 

Heureusement c'est bon ce matin !,🥳

Modifié décembre 2, 20241 a par Scritchoune

Le 02/12/2024 à 07:59, Scritchoune a dit :

Idem sur Bruxelles. Le menu connectivité (et l'icône de l'auto) montre une connectivité aux serveurs mais Google indique un nuage barré et ne télécharge plus les cartes et traffic En temps réel... 😢

 

Heureusement c'est bon ce matin !,🥳

Voici une petite astuce pour que Maps se reconnecte au réseau : allez dans le menu Play Store, faites un clic long sur l'icône Maps, puis cliquez sur Forcer l'arrêt. Cela corrigera le problème, du moins le temps du trajet !

Modifié décembre 2, 20241 a par MikeKomputer

J'ai tenté un redémarrage complet de la tablette... Quand c'est un problème de serveur Renault rien n'y fait 😉

J'ai tenté un redémarrage complet de la tablette... Quand c'est un problème de serveur Renault rien n'y fait 😉

Invasion de R5, les serveurs n’en peuvent plus

Le 02/12/2024 à 18:29, Minikeum a dit :

Invasion de R5, les serveurs n’en peuvent plus

😆😆😆👍

C'est Tavares qui a mis un virus dans les serveurs concurrents => résultat ils l'ont viré chez Stellantis 🤣

Le 24/11/2024 à 08:10, GuiGou_013 a dit :

Je suis passé rapidement chez mon agent Renault pour lui montrer le problème.

Il est parti sur un problème logiciel et j'ai rdv le 10 janvier 😑.

Si jamais le problème de joint ce confirme pour vous je le rencontrerai pour lui en faire part.

Au final mon concessionnaire penche aussi pour un pb logiciel car il n’y a aucun soucis sur le faisceau, mais:

- l’outil de diag ne détecte rien

- les capteurs avant, qui fonctionnaient encore, ne détectent plus rien. Le pb semble évolutif. 
Ils ont envoyé une demande de support à l’usine.

un pb similaire concernant les capteurs arrière (default mais avec un message au tableau de bord) était connu, la solution étant une MAJ apparemment. Sauf que dans mon cas (et le votre aussi je suppose) aucun message n’apparaît.

Ils doivent me recontacter.

Le 03/12/2024 à 16:03, EmmanuelV a dit :

Au final mon concessionnaire penche aussi pour un pb logiciel car il n’y a aucun soucis sur le faisceau, mais:

- l’outil de diag ne détecte rien

- les capteurs avant, qui fonctionnaient encore, ne détectent plus rien. Le pb semble évolutif. 
Ils ont envoyé une demande de support à l’usine.

un pb similaire concernant les capteurs arrière (default mais avec un message au tableau de bord) était connu, la solution étant une MAJ apparemment. Sauf que dans mon cas (et le votre aussi je suppose) aucun message n’apparaît.

Ils doivent me recontacter.

Merci du retour même si j'espérais un autre dénouement.

De mon coté pas d'évolution les capteurs arrières bip quand un obstacle est vraiment proche mais que pendant 5s.

 

Je transpire à chaque manœuvre un peu touchy 

Le 02/12/2024 à 09:32, MikeKomputer a dit :

Voici une petite astuce pour que Maps se reconnecte au réseau : allez dans le menu Play Store, faites un clic long sur l'icône Maps, puis cliquez sur Forcer l'arrêt. Cela corrigera le problème, du moins le temps du trajet !

Problème résolu lundi soir, revenu mardi soir...

Le 04/11/2024 à 09:56, Nanodoc88 a dit :

Bonne grosse galère hier sur un trajet de 500km: Impossible de charger en DC!

 

-Premier arrêt chez Ionity (Aire du Jura): la borne affiche "La charge est décalée jusqu'à ce que l'alimentation soit disponible" puis après quelques secondes "Problème de communication, la voiture doit être éteinte".

La charge AC fonctionne par contre, j'ai chargé un peu en 22kW (merci l'option) pour aller à la prochaine station.

 

-Même problème chez Total Energies, puis chez Engie: erreur de communication.

 

Au final 2h de recharge pour pouvoir rentrer.

La Mégane n'a que 3 mois...

J'espère pour toi qu'il feront pas comme moi, ils ont gardé le véhicule 1 mois...

Le 04/12/2024 à 14:08, nikko2028777 a dit :

J'espère pour toi qu'il feront pas comme moi, ils ont gardé le véhicule 1 mois...

Le problème avait disparu le lendemain, et n'est pas réapparu depuis. 🤞

 

C'était quoi le diagnostic pour toi?

Modifié décembre 4, 20241 a par Nanodoc88

Mon garage ne donne pas trop de détails mais il y a eu remplacement d'un câble + le module ou l'on vient brancher le connecteur de charge.

Hier, nouveau soucis, impossible d'ouvrir le véhicule, j'ai du utiliser la clé mécanique une fois dans le véhicule impossible de le démarrer. même en mettant la clé sur le socle + start. J'attendais le véhicule de dépannage quand le véhicule s'est allumé miraculeusement.

Il va falloir retourner au garage, encore...

Le 8/12 si pas de retour de Renault je vais pouvoir entamer une médiation via l'ASF, en espérant que cela aboutisse à quelque chose.

La cle télécommande renault reclame une pile de bonne qualité, si elle est faible ( et meme neuve mais de faible capacité) ça deconne

Le 02/12/2024 à 07:59, Scritchoune a dit :

Idem sur Bruxelles. Le menu connectivité (et l'icône de l'auto) montre une connectivité aux serveurs mais Google indique un nuage barré et ne télécharge plus les cartes et traffic En temps réel... 😢

 

Heureusement c'est bon ce matin !,🥳

Bonsoir,

j’ai eu ça aussi vendredi et cet après-midi… pas cool.

je ne sais pas ce qu’il se passe…

De mon côté, l'appli kelec est de nouveau à jour, sans rien faire..

L'app MyRenault n'avait plus synchro avec ma Mégane depuis vendredi dernier, cet aprèm ça a fonctionné pendant quelques heures et là ça ne fonctionne plus du tout, c'est même pire ça m'a déco de mon compte et un message d'erreur apparait quand j'essaie de me reconnecter 🫣

 

En revanche Kelec fonctionne très bien, donc le souci ne viendrait pas des serveurs Renault à priori.

Modifié décembre 4, 20241 a par Jay Delachatt

il y a actuellement des problématiques avec l'appli et maps.

en attendant un retour, si vous avez Google maps qui indique un nuage barré (hors ligne) et ne télécharge plus les cartes et trafic routier.

Se rendre dans applications / forcer l'arrêt de Maps (en restant appuyé sur l'icône maps) et en relançant, c'est de nouveau OK.

Merci pour l'astuce 'Maps'. Je me demandais en effet pourquoi je voyais de plus en plus fréquemment ce "nuage barré" pendant mes trajets.

Pour ma part ça fait 8 jours que le contrôle à distance avec MyRenault ne fonctionne plus. J'ai eu les données arrêtées au 27 novembre pendant 1 semaine puis hier 2 notifications de charge vieilles de 3 jours et maintenant ça m'affiche les donnée d'il y a 3 jours. Le service client m'a fait réinitialiser aux paramètres d'usine pour rien puisque le problème vient clairement de leurs serveurs... J'ai ma Mégane depuis 2 semaine et l'incompétence Renault m'irrite déjà !

Le 05/12/2024 à 06:45, Flo3FR a dit :

il y a actuellement des problématiques avec l'appli et maps.

en attendant un retour, si vous avez Google maps qui indique un nuage barré (hors ligne) et ne télécharge plus les cartes et trafic routier.

Se rendre dans applications / forcer l'arrêt de Maps (en restant appuyé sur l'icône maps) et en relançant, c'est de nouveau OK.

Hello merci pour l'astuce mais fonctionne pas chez moi :/