Les annonces du 28/02/2019

[falcon]

Des news sur l'AP suite à la promesse TESLA?

[Romain2468]

Il y a 14 heures, falcon a dit :

Des news sur l'AP suite à la promesse TESLA?

Toujours rien

[Romain2468]

Suite à la réception du sms m’indiquant la mise à jour de ma commande avec l’AP, j’ai contacté tesla aujourd’hui pour savoir quand cette fameuse mise à jour sera disponible pour les personnes concernées.

leur réponse : 

nous attendons que tout les véhicule qui sont éligibles à l’upgrade AP soit livré afin de lancer une mise à jour global.

ces véhicules doivent être livré d’ici fin mai début juin. 

[falcon]

ok merci pour ton retour,je voulais les appeler aujourd'hui

[STSUKX]

Il y a 5 heures, Romain2468 a dit :

Suite à la réception du sms m’indiquant la mise à jour de ma commande avec l’AP, j’ai contacté tesla aujourd’hui pour savoir quand cette fameuse mise à jour sera disponible pour les personnes concernées.

leur réponse : 

nous attendons que tout les véhicule qui sont éligibles à l’upgrade AP soit livré afin de lancer une mise à jour global.

ces véhicules doivent être livré d’ici fin mai début juin. 

J’ai fait exactement pareil que toi sans avoir vu ton message entre midi et deux. Je suis tombé sur mathieu (et il s’est souvenu de mon nom depuis tout ce temps et le nombre de voitures passées, j’ai halluciné ?), exactement le même son de cloche, les majs AP ou FSD seront poussés pour tout le monde en même temps via une Maj. Niveau délai selon une note interne, c’est early T2 donc ce mois çi vraisemblablement d’après lui.

 

Je ne comprends pas comment Maj59 a fait pour l’avoir plus tôt...

Modifié avril 9, 2019 par STSUKX

[TomaGo]

Merci pour les informations, reste à voir si c'est vrai. Pour l'instant j'ai encore confiance mais je m'impatiente.

[Pompesdesky]

Moi je pars en vacances la semaine prochaine j'aurais bien aimé l'avoir à ce moment-là. Pour l'instant pas de réponse par mail à la question que je leur ai posé à ce sujet ?

[jefdj]

Voila un email reçu ce matin après mon deuxième email sur l'ajout du FSD: 

 

 Merci pour votre mail, oui effectivement l’update n’a pas encore été faite, cela va être fait ce mois-ci mais on a pas encore de date précise . Personne ne l’a eu encore mais ça arrive, ne vous inquiétez pas.

 

Cela devrait donc arriver bientôt... 

 

[DamienCH]

Lors de la livraison j'ai posé la question du FSD, le commercial a été voir sur mon dossier et il m'a dit qu'effectivement j'étais éligible et que c'était marqué dans mon dossier. Donc j'attends les premiers servis pour me manifester.

Tiens nous au courant s'ils finissent par te l'afficher.

[DamienCH]

il y a 31 minutes, jefdj a dit :

Voila un email reçu ce matin après mon deuxième email sur l'ajout du FSD: 

 

 Merci pour votre mail, oui effectivement l’update n’a pas encore été faite, cela va être fait ce mois-ci mais on a pas encore de date précise . Personne ne l’a eu encore mais ça arrive, ne vous inquiétez pas.

 

Cela devrait donc arriver bientôt... 

 

Cool, tiens nous au courant !

J'ai vérifié, toujours EAP sur MyTesla

[starjets]

En fait, nous sommes perdants sur toute la ligne : Tesla vient d'annoncer que l'AP est offert de serie pour toutes les M3 Dual Motors et Perfo.

Moi, je comprends une chose: plus jamais je ne commanderai une Tesla 3 années à l'avance ! les clients qui ont achetés depuis les annonces du 28 mars ( reduction des prix ) aurons reçu leur voiture moins chères, pratiquement sans attente et avec l'AP inclus ! Cherchez l'erreur ! 

De plus, j'ai une enorme griffe sous le clear coat du frunk ( donc impossible qu'elle me soit imputée ) et le SAV refuse d'honorer une reparation. Triste. Mais je ne vais pas me laisser faire.

[Enreflexion]

il y a 30 minutes, starjets a dit :

En fait, nous sommes perdants sur toute la ligne : Tesla vient d'annoncer que l'AP est offert de serie pour toutes les M3 Dual Motors et Perfo.

Moi, je comprends une chose: plus jamais je ne commanderai une Tesla 3 années à l'avance ! les clients qui ont achetés depuis les annonces du 28 mars ( reduction des prix ) aurons reçu leur voiture moins chères, pratiquement sans attente et avec l'AP inclus ! Cherchez l'erreur ! 

De plus, j'ai une enorme griffe sous le clear coat du frunk ( donc impossible qu'elle me soit imputée ) et le SAV refuse d'honorer une reparation. Triste. Mais je ne vais pas me laisser faire.

Avec le recul, on sait maintenant qu’avec Tesla tout est possible, le meilleur comme le pire, et que rien n'est acquis, la vérité du jour n'étant pas celle de demain, ni forcément d"hier, que les prix fluctuent à la hausse comme à la baisse plus ou moins forte, font le yoyo, que les options passent série puis redeviennent options etc, que ceux qui commandent en avance et paient un acompte ne sont pas forcément prioritaires malheureusement (merci à eux, sans eux Tesla n'en serait peut être pas là)

En terme d'image et de contrôle qualité ce n'est pas sérieux, ce sont 2 points à sérieusement améliorer.

 

Dorénavant on commande avec acompte en connaissance de cause...Ou on attend que le modèle convoité soit vraiment dispo et que la première vague de livraisons +- "à l'arrache" soit passée

[Kratus]

Tesla vient d'annoncer que l'AP est offert de serie

Non, il est désormais inclus dans le prix. Lequel prix a augmenté.

[njul]

 

 

Non, il est désormais inclus dans le prix. Lequel prix a augmenté.

Pas tout à fait. J'ai bénéficié de la baisse de prix et acheté l'AP. Si je l'avais acheté aujourd'hui elle serait encore moins cher d'environs 1.000 euros. 

 

 

[TesLo]

Suite aux changements successifs du configurateur (28/02), ceux qui avaient pris EAP sur leur model 3 étaient censés avoir le FSD sans supplément... quelqu'un aurait-il une confirmation écrite disponible ?

[J0kers]

Bonjour @TesLo,

 

Tu auras peut être plus d'informations sur ce topic :

 

 

Trois cas de figure de mémoire :

1. Si tu as reçu la voiture après le 28/02 alors tu as du obtenir le AP+FSD (au lieu de EAP) sur ton compte
2. Si tu as reçu la voiture avant cette date, tu n'es normalement pas éligible :
   • Sauf que c'est le cas du gars sur Reddit et il a pu l'obtenir, ainsi que quelques autres personnes (sur reddit, rien ici sur AP de mémoire)
   • J'ai envoyé un email le 27/08 dans mon cas sans aucune réponse depuis, je relancerai semaine prochaine
3. Si tu as deux fois l'option FSD il est peut-être possible d'obtenir le remboursement d'un des deux

 

Je te propose de continuer sur le topic que j'ai indiqué.

[bobjouy]

Re, je rouvre la boîte de Pandore, maintenant que Tesla a mis le doigt dans l'engrenage des gestes commerciaux.

J'avais eu un entretien avec le Store Manager de Tesla Nantes il y a 2 semaines, car je l'avais relancé une énième fois sur le souci de FSD payé, promis de remboursé, pas remboursé.

 

Et il m'avait dit, en substance, qu'il avait fait remonté la demande aussi haut que possible, et qu'il a fini par avoir une fin de non recevoir, que ce soit pour une quelconque compensation (financière ou non), ou même simplement pour être dans l'early access program (à l'époque où Tesla l'avait promis aux acheteurs du FSD un jour j'en avais parlé, mais ça n'a aucun intérêt en fait).

 

Bref, pour moi le sujet était donc clos, et j'acceptais que je faisais partie des quelques dizaines en France qui se sont fait avoir en payant le FSD alors que pour les mêmes configurations aux mêmes dates de commande/livraison, il était offert.

 

Depuis hier où on a vu que les gestes commerciaux étaient considérés par Tesla, j'ai envoyé ce mail :

 

Citation

Rebonjour monsieur,

 

Je voulais passer hier vous voir mais j'ai manqué de temps, je vous envoie donc ce mail.

Je voulais bien vous croire là dernière fois quand vous m'indiquiez qu'il n'y avait, chez Tesla, aucun geste commercial possible, et que tout le monde était traité pareil.

Mais depuis hier, il me semble que la donne a changé.

Tesla a décidé d'offrir en France soit 3 ans de supercharge, soit le Pilotage Automatique Amélioré pour les clients ayant été livrés 30j avant le 20/01/2021.

Et c'est appliqué automatiquement pour tous ces clients.

 

C'est très bien, et cela montre bien que Tesla considère ses clients.

 

Toutefois, je me permets de revenir à la charge concernant ma situation, qui, jusqu'à avant-hier, me paraissait close étant donné la conversation que l'on avait eu.

Mais là, je considère vraiment inadmissible que Tesla n'ait toujours pas tenu ses promesses et appliqué la même politique à tout le monde.

 

Encore une fois, dans nos échanges vous retrouverez les emails échangés la veille de ma livraison, le 01/03/2019, indiquant que je serai remboursé du FSD.

Vous trouverez aussi traces des personnes qui étaient livrés le même jour que moi, 02/03/2019, et qui n'avaient pas payé le FSD, à qui cela a été offert, avec confirmation par SMS de Tesla.

 

Je sais qu'au point où nous en sommes aujourd'hui, vous ne ferez sans doute rien, et Tesla non plus, mais je trouve inadmissible que nous soyons les seuls lésés dans cette histoire.

Aux mêmes dates de commande (avant le 28/02/2019), de paiement et de livraison (après le 01/03/2019), tous les acheteurs ont eu une compensation, sauf ceux qui, comme moi, ont acheté le FSD.

Ceux qui n'avaient rien, ont eu le Pilotage Automatique Amélioré offert.

Ceux qui avaient déjà payé le Pilotage Automatique Amélioré ont eu le FSD offert (donc ont eu la même chose que nous, pour 3200 euros de moins)

Et nous, à qui, avant livraison, on a indiqué que le FSD serait remboursé, car chez Tesla tout le monde paye le même prix le même jour pour la même chose, sans distinction, une fois la livraison faite, plus rien.

 

Cet email n'est pas contre vous particulièrement, mais bien pour vous faire part de ce que l'on ressent dans la manière dont Tesla nous traite, maintenant qu'on a bien vu que des gestes étaient envisageables selon les situations.

 

Bien cordialement,

Bon, je ne m'attends même pas à une réponse...

 

Ici il y en a d'autres qui avaient eu des news ? La date charnière pour la livraison est le 01/03/2019 pour rappel, si avant, "normal" de rien avoir eu. Mais si après, y compris le 02/03/2019, il y avait compensation.

[STSUKX]

hahaha tu m’as tué 🤣

 

Mais au fond t’as raison vas y fonce y’a pas de raison.

[TomaGo]

Quais même jour de livraison que toi il me semble (7 mars 2019) et à l'époque, quelques semaines après Tesla avait dans mon cas tenu sa promesse en m'ajoutant l'AP gratuitement.

[STSUKX]

Et pour ceux d’avant la baisse de prix comme moi c’était un coup de pied aux fesses à moins de les menacer de ramener le véhicule dans les 15j de rétractation et encore il a fallu attendre 8 mois pour qu’ils tiennent leur promesse en appelant tous les jours M. Modeule 3.

 

Mais j’y pense, j’ai payé la peinture blanche 2100€ moi, je vais aussi leur faire un mail !

Modifié février 12, 2021 par STSUKX

[bobjouy]

il y a une heure, STSUKX a dit :

hahaha tu m’as tué 🤣

 

Mais au fond t’as raison vas y fonce y’a pas de raison.

Au moins j'ai eu une réponse.

 

Citation

J’ai bien pris connaissance de votre email. Je me permets donc d’y apporter une réponse.

 

Vous avez pris livraison d’un véhicule qui a ensuite subi une baisse de prix. Vous étiez déjà en full configuration, et constatiez que les clients qui n’étaient pas dans votre cas bénéficiaient d’un geste commercial (pilotage auto amélioré). Vous avez eu à l’époque des échanges avec nos services commerciaux à distance que je qualifierai d’approximatifs, où les réponses qui vous étaient fournies étaient vagues sur ce à quoi vous pourriez être éligible avec cette baisse de prix : « Concernant le changement de tarifs normalement vous aurez droit à la réduction, puisque vous avez déjà le pilotage automatique amélioré et la conduite autonome, je vous confirme cela aujourd’hui. » Le terme « normalement » n’est pas un gage de fiabilité, ni la confirmation que vous n’avez probablement jamais eue de la part de ce collaborateur. Sachez que je regrette que vous ayez eu cette communication, veuillez nous en excuser.

Ouais, au final c'est ma faute d'avoir cru le mail que j'avais reçu.

À refaire j'aurais pas pris livraison tant que j'avais pas une vraie confirmation.

 

Fool me once,...

Je lui ai quand même reprécisé ça : 

Citation

Je suis tout à fait d'accord avec votre message, à l'exception de ceci : 

"Vous avez pris livraison d’un véhicule qui a ensuite subi une baisse de prix". Si tel fut le cas, je n'aurais pas l'impression d'être lésé du tout, ça fonctionne comme ça.

 

Or, la baisse de prix a eu lieu le 28/02/2019, alors que j'ai été livré le 02/03/2019. 

Pour moi, et c'est comme ça chez Tesla depuis toujours : livraison avant baisse de prix, tant pis, livraison après baisse de prix, nouveau prix appliqué à la facture finale.

 

Et oui, vous avez raison sur le fait que la communication du service commercial où il m'était indiqué "normalement vous devriez être remboursé", qui est trop vague pour être considérée comme une certitude. Pour notre prochaine Tesla, on fera attention d'avoir des vrais engagements avant de prendre livraison, plutôt que d'en attendre, en vain, après la livraison.

Mais bon, clap de fin pour moi j'irais pas plus loin que ça.

[STSUKX]

Oui pas étonnant qu’ils s’insèrent dans la brèche. T’aurais du rendre le véhicule à l’époque, c’est malheureux mais c’est comme ça.

 

Là on a des propriétaires qui n’avaient aucun recours légal et ont eu une compensation, de quoi accentuer le sentiment que les propriétaires sont traités différemment 😡

[bobjouy]

il y a 13 minutes, STSUKX a dit :

Oui pas étonnant qu’ils s’insèrent dans la brèche. T’aurais du rendre le véhicule à l’époque, c’est malheureux mais c’est comme ça.

 

Là on a des propriétaires qui n’avaient aucun recours légal et ont eu une compensation, de quoi accentuer le sentiment que les propriétaires sont traités différemment 😡

Rendre le véhicule, ouais, mais je l'ai eu le samedi, et le lundi elle était en céramique... Fin bref, affaire classée.

[STSUKX]

il y a 11 minutes, bobjouy a dit :

Rendre le véhicule, ouais, mais je l'ai eu le samedi, et le lundi elle était en céramique... Fin bref, affaire classée.

Ou simplement les menacer sans en avoir l’intention, c’est ce que j’ai fait et c’est passé (non sans difficulté).