Installé, c'est bien ce que je reproche, puis aucune maintenance... 

Suite au réseau 'clem' j'ai écris, de la mairie à la région j'ai jamais eu de réponse... 

Donc obligé l'installation surtout que dessus c'est écris subvention européenne... 

Modifié juin 18, 20215 a par Mirada

il y a 49 minutes, Mrjequil a dit :

ils ont installé une borne toute neuve EV box

Ah. Ils ont prévu le budget maintenance ? Parce que c'est ce qui les attend... En attendant, les automobiliste pourront profiter plsu longtemps de la vue sur le Granier ⛰️

à l’instant, Spif a dit :

Ah. Ils ont prévu le budget maintenance ? Parce que c'est ce qui les attend... En attendant, les automobiliste pourront profiter plsu longtemps de la vue sur le Granier ⛰️

Bien sur que non, l'installation est subventionné et obligatoire, c'est juste pour une histoire d'argent et ensuite 0 service. 

Je n'hésiterai pas de leur en toucher deux mots. Ils sont assez demandeur d'amélioration , la personne qui était là m'a bien questionné sur nos problématiques du genre point d'ombrage, machines à café etc... Je pense que comme leurs pompes à essence ils ne pourront plus laisser ça à l'abandon quand ils auront de plus en plus d'automobilistes qui se plaignent. Ils vont me filler une carte de recharge en dédommagement de mon temps. 

 

Après je vois bien la pointe de jalousie dans vos réponses à votre place je ferais pareil 🤣🤣🤣.

Les pannes et soucis étant signalé sur chargemap, ils leurs suffit de regarder... 

J'ai été à une station total où sde35 et à chaque fois j'ai été le premier à leur signalé la panne d'après eux par téléphone, sur chargemap la panne était bien indiqué. 

Moi je dirais que pendant les heures "normales" il faut systématiquement appelé l'assistance pour signaler la pannes de la borne, même si vous utilisez un plan B pour chargeur ailleurs.

Le 18/06/2021 à 15:50, Forhorse a dit :

Moi je dirais que pendant les heures "normales" il faut systématiquement appelé l'assistance pour signaler la pannes de la borne, même si vous utilisez un plan B pour chargeur ailleurs.

Bonjour, oui tout à fait. Par contre, j'ai déjà appelé Izivia plusieurs fois et j'ai souvent du attendre une dizaine de minutes avant d'être mis en relation. Bref, si en // faut chercher une autre borne opérationnelle ce n'est pas simple

Heu, les deux bornes de l'aire du Granier sont des EVBox oui, mais elles ne sont pas opérées par Izivia mais EG Group...

Heu, les deux bornes de l'aire du Granier sont des EVBox oui, mais elles ne sont pas opérées par Izivia mais EG Group...

A priori EG Group a confié l exploitation a Izivia...

il y a 25 minutes, dmx67 a dit :

il y a une heure, Pahtath a dit :

Heu, les deux bornes de l'aire du Granier sont des EVBox oui, mais elles ne sont pas opérées par Izivia mais EG Group...

A priori EG Group a confié l exploitation a Izivia...

Ca va bien marcher alors c'est sûr

En attendant les problèmes de maintenance, je les aime bien en ce moment Izivia. Ils sont aussi forts pour le suivi de la facturation que pour l'entretien de feu corri-door

Le 24/06/2021 à 13:20, Lemont a dit :

En attendant les problèmes de maintenance, je les aime bien en ce moment Izivia. Ils sont aussi forts pour le suivi de la facturation que pour l'entretien de feu corri-door

🤐🤐🤐 Vaut mieux pas trop en parler des fois que......

C'est comme les bornes Vinci elles sont indiquées gratuites chez chargepoint, quelqu'un a vérifié ? 

Non c'est pas gratuit (pas avec chargepoint en tout cas)

Merci du retour pour ChargePoint.

 

Tu peux nous donner le tarif facturé stp ?

Non la ligne qui correspond à cette charge à disparu de mon compte chargepoint. J'avais noté 2.8€... je n'étais resté que 5 mn environ et je ne me souvient plus du tout combien de kWh j'avais pris (mais bon 5mn @ 43kW environ, ça peut se calculer)

Par contre avant hier j'ai été débité d'une charge faite le mois dernier sur un ex-izivia rebadgée Vinci ( Aire de service de Sarthe Touraine) si mes souvenirs sont bon, qui plafonnait péniblement a 19kWh, 6.67€ pour 19mn de charge et 6.7kWh ajouté (enfin pour le prix pas sur, puisque le SMS qui j'ai reçut pour cette même charge indique 6€...)

 

PS : on notera au passage que l'indication de prix dans les SMS reçut suite à une charge effectuée avec chargepoint est complètement fantaisiste. Avant ils donnaient le prix HT, depuis début juin ils étaient passé au prix TTC, et maintenant ça ne semble être ni l'un ni l'autre, et simplement arrondi à l'euro avec un certain flou artistique.

Sa se confirme izivia intermarche Combs la ville, on était 2 impossible de charger, 2 bornes impossible à faire fonctionner. 

La mienne à pourtant au départ semblé fonctionné mais juste 0,5kW de chargé. 

Réponse izivia, les bornes fonctionnent c'est vos cartes voyez avec vos opérateurs on n'enverra pas de techniciens. 

4 cartes 2 utilisateurs car j'ai croisé quelqu'un ne pouvant pas charger... Dont 1 carte izivia.. 

 

Ps je sait que niveau borne, je dois absolument éviter izivia et clem. 

Modifié juin 26, 20215 a par Mirada

Le 23/03/2020 à 15:45, Fab261 a dit :

@Lagachette : Je ne sais pas si tu l'as fais, mais peux tu mettre le mail que tu as envoyé ?

Oui j'ai envoyé ce mail dès l'annonce pour me défouler (rien de politiquement correct ...) en pensant que je n'aurai aucune réponse !

 

Bonjour,

j'aimerais savoir comment me faire rembourser le pass, récemment acquis (fin janvier), qui depuis votre annonce ne me servira plus. En effet les quelques rares bornes encore en service ne sont pas dans mes trajets habituels.

Je ne ferai pas de commentaires sur votre soit disant histoire de "problème de sécurité", vous ne tromperez personne.

Vous êtes vraiment en dessous de tout.

Non cordialement

Bonjour Fab,

 

J'ai commandé un pass IZIVIA et souscrit à l'abonnement ACCESS le 26/01/21 et je n'ai jamais reçu ma carte. Depuis j'ai essayé à plusieurs reprises de joindre le service client qui a eu des réponses de plus en plus stupides. Pour juger par toi-même:

Moi:

Subject: J’ai une question relative à l’activation ou à la réception de mon Pass
Bonjour,

J'ai commandé mon pass IZIVIA le 26/01/21 et je n'ai à ce jour rien reçu.
Merci de me dire où en est la livraison .

Cdt

 

Réponse IZIVIA:

Bonjour,

Suite à votre mail, votre badge a été envoyé en date du 26/01/2021 à l'adresse :

Bernard ***

****************
****************************
****** TARBES

 

Le délai de réception est de 2 à 10 jours ouvrés.

 

Bien à vous,

 

Votre Service Commercial Izivia

 

Moi:

Oui j'entends bien mais à ce jour encore une fois aucun avis de passage ni de courrier. Avez-vous un numéro de suivi pour savoir où en est le courrier. S'agissait-il d'un envoi en recommandé ?

Réponse IZIVIA:

Bonjour,

Suite à votre mail, le badge est envoyé en courrier simple

Moi:

Bonjour,

J'ai commandé mon pass IZIVIA depuis le 26 janvier et je n'ai à ce jour rien reçu (N° client ******). Je n'ai ni avis de passage ni aucun courrier dans ma boîte aux lettres. Auriez vous un numéro de suivi pour que je puisse savoir ou en est l'acheminement. S'agissait-il d'un envoi en recommandé avec avis de réception ?
Cdt

Moi:

Bonjour,

 

Je n'ai pas eu de réponse à ma question

 

Merci

Réponse IZIVIA:

Bonjour, 

Le badge a été envoyé par courrier simple. Vous avez eu une réponse à votre demande lors de votre appel du 12 avril 2021. Il vous a été dit que pour le renvoi d'un nouveau badge, il faudrait le commander à nouveau et vous avez refusé.

Bien à vous,

Votre service client 

 

On croirait presqu'à un échange tiré d'un sketch... Malheureusement tout est vrai. Je souhaiterais me faire rembourser les 15€ avancés  et changer d'opérateur. Je pense avoir peu de chances d'obtenir satisfaction si ma demande est isolée. Qu'en pense-tu ?

 

 

S'il y a des membres du forum qui ont réussi à se faire rembourser le pass et l'abonnement IZIVIA, merci de me dire comment vous vous y êtes pris ?

Merci 😀

Modifié juillet 21, 20215 a par Ben78
Message à corriger

Le plus simple dggcrf fait un signalement en général ça fait fonctionne. 

Les entreprises rembourse très rapidement. 

Ils se doivent de prouvé l'expédition.. 

 

Merci Mirada,

 

J'ai consulté le site de la DGCCRF qui dit que pour cela le mieux est de s'adresser aux association de consommateurs, ce que j'ai fait dans la foulée en envoyant un mail à UFC-Que choisir. A suivre...😉

 

 

 

https://signal.conso.gouv.fr/

 

Va sur ce site créé par la dggcrf et je peux te dire que les entreprises répondent rapidement, après faut bien les preuves. 

J'ai malheureusement le cas si le commerçant ne te délivre pas de facture tu n'a aucun recours. 

Modifié juillet 22, 20215 a par Mirada

Wow !!! Mon futur site préféré !!!

Le seul bémol c'est les commerçants qui refuse de te donner la facture tu l'a dans l'os. 

Ça a marché sur toutes le grosses boîtes après faut leur laissé le temps de répondre, ils reçoivent par mail le signalement instantanément, mais il y'a un délai selon les sociétés.

Tenez moi au courant. .