le chargemap pass

[Kratus]

Reçu ce matin !

 

[SoulEV2016]

maintenant, il faut une vidéo du pass en action sur 3 bornes différentes !

[denon]

comment est débité le paiement sur une borne SODETREL ?

puisque nous n'avons pas renseigné d'information bancaire lors de l'activation .

les coordonnées bancaires lors de l'achat ont t'elles été conservées ?

Modifié juin 22, 2017 par Invité

[DelarGusai]

comment est débité le paiement sur une borne SODETREL ?

puisque nous n'avons pas renseigné d'information bancaire lors de l'activation .

les coordonnées bancaires lors de l'achat ont été conservées ?

Je me suis posé la même question.

Les factures auront en tout cas un nom et une adresse sans problème. Après on pourra régler au coup par coup par carte ?

[arnaud v8]

Vous avez payé le badge avec une CB, non ?

Ils conservent sans doute les données...

[seb@maccagnoni]

Les données sont inaccessibles et non modifiables dans le profil utilisateur, si ça se passe comme ça alors c'est pas très très normal...

 

Enfin bon on aura une réponse dans peu de temps, on verra aux prochaines factures

[ampera27]

Carte reçu hier

Reste à faire l'activation et un essai en allant au salon Reco demain

 

@+

 

Franck

[SoulEV2016]

A mon avis, ils attendent surtout de voir comment les opérateurs des bornes ... vont facturer.

 

Ceux qui ont déjà le pass ChargeMap : pas de problème à la première reconnaissance ?

(problème numéro 1 des pass en général, même ceux officiels du gérant de la borne).

 

Pour patienter :

 

[Invité]

Bonjour,

Il est interdit à un site marchand de conserver les données bancaires d'un client, sauf accord express de celui ci: ce qui n'a pas été le cas lors de l'achat de la carte Chargemap (ceci ne m'empêche d'ailleurs pas de systématiquement payer sur internet à l'aide d'une carte virtuelle, dont le montant et la durée de validité sont figés). Je pense que comme cela avait été précisé chaque client recevra une facture (fin de mois?) qu'il lui faudra régler par tout moyen à sa convenance.

https://www.cnil.fr/fr/un-site-marchand-peut-il-conserver-mes-donnees-bancaires

[seb@maccagnoni]

Clairement, il est interdit de conserver les données bancaires sans autorisation. De plus il faut de nombreux agrément pour avoir le droit de le faire, ce qui n'est pas le cas de ChargeMap. Peut-être le fournisseur de paiement utilisé par ChargeMap propose-t-il cela...

 

Le paiement unitaire à la facture c'est le plus "contrôlable", mais une formule avec prélèvement automatique serait pratique aussi

[arnaud v8]

Je n'ai pas réussi à trouver les conditions d'utilisation du service (CGV) sur le site, c'est obligatoire, non ?

Quelqu'un les a vues ?

[Rem75]

Le paiement unitaire à la facture c'est le plus "contrôlable"

Avec Belib c'est comme cela que l'on paie, chaque début de mois je reçois un mail me demandant de payer dans les 15 jours les consommations du mois précédent, sur leur site web par CB. Donc ChargeMap doit au minium mettre en place ce système.

[arnaud v8]

Clairement, il est interdit de conserver les données bancaires sans autorisation. De plus il faut de nombreux agrément pour avoir le droit de le faire, ce qui n'est pas le cas de ChargeMap. Peut-être le fournisseur de paiement utilisé par ChargeMap propose-t-il cela...

 

Le paiement unitaire à la facture c'est le plus "contrôlable", mais une formule avec prélèvement automatique serait pratique aussi

 

Voilà la réponse dans l'aide de l'appli : https://blog-fr.chargemap.com/faq/comment-changer-mon-moyen-de-paiement/, elle cadre avec ce que j'en pensais.

[Invité]

Bon, on est là carrément dans l'illégalité la plus totale, attendu que je n'ai à aucun moment donné mon accord pour que mes coordonnées bancaires soient enregistrées par qui que ce soit. Bien qu'ayant réglé avec une carte virtuelle (donc personne ne pourra prélever quoi que ce soit sur mon compte autre que le montant de la carte, déjà payée), je me demande si je ne vais pas faire partir un RàR avec demande d'explications...

[Invité]

Bon finalement après réflexion je commence par envoyer le courriel suivant:

Bonjour,

Alerté par un membre du forum AP, je viens de découvrir la clause suivante sur les CGV de la carte Chargemap pass:

"Par défaut, quand vous commandez votre ChargeMap, l’empreinte de votre carte bancaire est enregistrée par notre partenaire bancaire (elle n’est pas stockée sur nos serveurs). C’est cette carte bancaire qui sera utilisée pour le prélèvement du montant de vos recharges."

Je vous rappelle les dispositions de la CNIL qui exigent que soit recueilli l'accord exprès du client et que celui ci soit informé de l’objectif poursuivi. Cet accord nécessite une démarche active de sa part. Pour la matérialiser sur une boutique en ligne, il est conseillé d'utiliser par exemple une case à cocher. Par défaut, cette case doit être décochée. ( https://www.cnil.fr/fr/un-site-marchand-peut-il-conserver-mes-donnees-bancaires ).

Je n'ai pas eu à donner mon accord (bien que payant avec une carte virtuelle, je refuse systématiquement tout enregistrement de mes coordonnées bancaires), et suis donc stupéfait de découvrir cette clause.

Pourriez vous me donner des explications avant que je ne saisisse la CNIL de cette clause abusive?

Merci d'avance pour votre réponse,

Cordialement,

Je publierai la réponse dés réception...

[Assistance ChargeMap]

Bonjour à tous, après avoir pris connaissance de vos discussions nous souhaitions répondre aux différents points soulevés :

 

- Commissions sur les recharges gratuites : il n'y en aura pas, ça n'est pas du tout prévu. Les charges gratuites resteront gratuites.

 

- Absence de transparence sur les commissions : pour l'instant il n'y a pas de commission, nulle part, sur aucun point de charge. Les prix affichés sont ceux qui nous sont facturés par les opérateurs. Pour les commissions à venir, nous attendons d'avoir du recul sur les usages pour la déterminer (et nous avons tout intérêt à ce qu'elle soit "juste", sinon nos clients iront voir ailleurs). Mais au moins nous, nous avons prévenu qu'une commission serait prélevée à terme. En toute transparence.

 

- Check-in automatique lors d'une charge avec le ChargeMap Pass : nous y réfléchissons, mais nous voulons nous assurer que c'est désactivable et que si c'est activé, nous pourrons tout de même avoir un feedback de l'utilisateur sur la borne (note, commentaire) pour continuer à alimenter la communauté.

 

- Quels sont les tarifs : ils sont indiqués sur les zones de charge dans l'application et sur le site web, mais les premiers feedbacks nous montrent que ça n'est pas suffisant. Nous allons certainement créer une page qui liste les réseaux et leurs tarifs.

 

- Conditions générales de vente : elles sont affichées lors de la commande, mais nous allons effectivement rajouter un lien pour qu'elles soient accessibles à tout moment. En attendant : https://fr.chargemap.com/about/cgv

 

- Conservation des données de paiement : notre fournisseur de paiement (Stripe) possède tous les agréments bancaires pour stocker une carte bleue. Nous avons choisi ce système car dans nos sondages, vous étiez 75% à préférer ce système à celui d'un compte pré-payé.

 

​- Aspects légaux sur la conservation de la carte / CNIL : Lors de la commande, il est spécifié que "En validant la commande, vous acceptez les conditions générales de vente" avec un lien vers celles-ci. C'est le clic sur le bouton de commande que nous considérons comme une "démarche active de votre part". Néanmoins, et pour qu'il n'y ait pas de confusion possible sur nos intentions, nous allons rajouter une case à cocher pour expliciter ce point.

​

​J'espère que vous comprendrez que notre intention est d'aider les conducteurs de voitures électriques et de fournir un service de qualité à nos clients. Le service est jeune, il y a certainement quelques ajustements à faire, nous ferons de notre mieux pour être réactifs. Nous restons disponibles s'il y a des points à clarifier, en toute transparence

[Invité]

Bon, voilà la réponse, très très rapide: bravo Yohann

"Bonjour,

Merci pour votre message, que nous prenons très au sérieux.

Lors de la commande, il est spécifié que "En validant la commande, vous acceptez les conditions générales de vente" avec un lien vers celles-ci. C'est le clic sur le bouton de commande que nous considérons comme une "démarche active de votre part". Néanmoins, et pour qu'il n'y ait pas de confusion possible sur nos intentions, nous allons rajouter une case à cocher pour expliciter ce point.

En attendant, si vous le souhaitez, nous pouvons annuler votre commande. Confirmez-moi si c'est le cas et nous ferons le nécessaire dans les plus brefs délais.

Restant à votre disposition"

Et la réponse à la réponse:

Bonjour,

D’abord merci pour votre réponse très rapide.

Pour moi le seul fait d’accepter les conditions générales de vente (manipulation souvent effectuée de façon mécanique) était en effet insuffisant et ne répondait pas à l’esprit de la CNIL: je note avec satisfaction que vous allez modifier la procédure d’acceptation.

Je souhaite conserver ma carte, et vous signale donc qu’il sera impossible à votre organisme bancaire de prélever sur mon compte, puisque tout à fait légalement je ne règle mes dépenses sur internet que par carte virtuelle (comme chacun peut le faire d’ailleurs, ce qui permet de ne pas pâtir des piratages de données…). Ils devront donc me relancer à chaque essai (les carte virtuelles ne sont actives que pour le montant facturé et pour 1 mois seulement).

Cordialement,

Pour moi le sujet est clos...

[SoulEV2016]

 

Dommage pour le Check-In ... je pensais que c'était bien une fonction primaire nécessaire pour ChargeMap (la carte).

 

Néanmoins, une fois que le Pass tournera ... je pense que ça sera la prochaine voie d'amélioration.

 

 

 

Parfait pour le reste.

Et on a donc un membre (business) sur le forum qui pourra répondre aux nombreuses questions des utilisateurs "sur la place publique".

[seb@maccagnoni]

En même temps, dans la mesure où AP et ChargeMap c'est bonnet blanc et blanc bonnet, pas étonnant qu'on retrouve l'équipe de ChargeMap ici...

[andy]

je ne règle mes dépenses sur internet que par carte virtuelle (comme chacun peut le faire d’ailleurs, ce qui permet de ne pas pâtir des piratages de données…). Ils devront donc me relancer à chaque essai (les carte virtuelles ne sont actives que pour le montant facturé et pour 1 mois seulement).

.

 

Pour info, quelle e-carte bleue avez-vous et ses conditions ... je crois que Fortuneo est le seul organisme bancaire à en délivrer de complètement gratuites (sous réserve d'avoir chez eux un compte courant, complètement gratuit lui aussi et sans obligation de domiciliation de ressources)

[Invité]

Bonjour,

Je suis au Crédit Mutuel du Sud Ouest (Arkéa). Le service s'appelle Virtualis et est gratuit pour tout titulaire d'une carte Mastercard ou Visa.

[Koniq77]

Effectivement , pas encore de démarches dites "logiques" de payer au kw chargé ...

Entre charger à 3kw voir 7kw et charger à 43kw voir 100kw si les bornes le peuvent ... le fait de payer au temps est pas très honnête vu la vitesse de charge irrégulière selon l'évolution de la charge.

... à l'image des factures de téléphone il y a 10 ans, ou on payait à la minute même si ca décrochait et raccrochait à peine 1 seconde.

Vivement que le bon sens revienne parmi nous.

Payer, oui, mais payer juste!

[seb@maccagnoni]

Forcément, on y viendra ! Comme tout service, quand ça apparaît il y a différentes approches, différentes tentatives et des ajustements au fil des années.

En Allemagne par exemple on trouve actuellement des bornes où on paye au kWh...

 

Rappelons-nous les débuts des connexions Internet "grand public" dans les années 90 : exemple que je viens de retrouver, Club Internet proposait en 1999 un forfait à 97 F par mois pour 20h de connexion, avec le dépassement à 28cts/min (soit 16,80 F par heure), quelle que soit la quantité de données téléchargées. Et ce tarif était normal, voire "pas cher" pour l'époque (mais mes 10h de travail quotidiennes m'auraient coûté 3793 F par mois, soit 580 €)...

http://www.letenneur.com/ho-clubinternet.htm

Maintenant, on a les offres illimitées et, pour celles qui ne sont pas illimitées, on paye au Mo, plus à la durée...

[SoulEV2016]

exemple que je viens de retrouver, Club Internet proposait en 1999 un forfait à 97 F par mois pour 20h de connexion, avec le dépassement à 28cts/min (soit 16,80 F par heure), quelle que soit la quantité de données téléchargées.

 

clair.

 

je me souviens aussi de mon ancien fournisseur RTC en tout illimité (fallait se battre pour passer un coup de fil sur la ligne en question) à 120 francs/mois.

 

quand on a eu l'ADSL, on est passé à 220 francs/mois pour libérer la ligne RTC et connexion en 3 secondes (au lieu de 45 secondes).

 

et c'était entre 2000 et 2003 pour moi.

[Massonnet]

Bonjour,

J'ai commandé et reçu le ChargeMap Pass avant de recevoir la voiture. J'ai pour projet d'aller en Vendée et j'ai vu que le ChargeMap Pass était compatible avec les bornes de recharge rapide du Sydev sur l'application. Mais ce matin, j'ai constaté que ce n'était plus le cas, elles ne sont plus répertoriées comme compatible.

Je sais que la compatibilité avec le Sydev est pour bientôt pour les bornes accélérées, mais estc e que quelqu'un sait pourquoi les bornes rapides ne sont plus compatible ? Et est ce que quelqu'un à déjà eu l'occasion de les tester ?