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mister_doudou

Forum • Indisponibilité application Nissan Connect EV

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Je viens de découvrir ce forum .

Sur ma Leaf 24 achetée d'occase début 2017 , le système a parfaitement fonctionné quelques semaines , puis plus rien .

Après appel de l'assistance Nissan , on m'a fait supprimer , puis recréer , sans succès .

Et malgré mes relances par Mail , personne ne me répond . Je n'avais plus que le planificateur d'itinéraires qui fonctionnait , mais il a également disparu des écrans il y a un mois environ .

Par contre dans ce qu'il reste du "tableau de bord" , on peut contacter un concessionnaire pour évaluer la valeur de la Leaf et en configurer une neuve . Il ne perdent pas le Nord chez Nissan . Ma prochaine VE sera sans doute coréenne .

Et en attendant , on fais sans , seulement avec la programmation de la voiture . Ce qui n'empêche pas de faire 15-20.000 Km par an. Par "chance" , je reçois toujours un Mail quand la charge est terminée , parfois avec plusieurs heures de retard !

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C'est quand même bizarre, il me semble que pendant la période de grand froid je n'arrivais pas à utiliser l'appli et en période de grosse chaleur l'appli est indisponible ! Vivement qu'on ai pas besoin de cette appli pour pouvoir se connecter ! Je dois être parano....

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Deja 2 semaines d’indisponibilité.

Je viens encore de solliciter Nissan France via Twitter et toujours la même réponse :

« Bonjour, nos équipes mettent tout en œuvre pour régler dès que possible cette situation survenue suite à des mises à jour. Sachez que votre message a été transmis au service clients pour suite à donner. Cordialement, ^Romuald »

Vincent

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en complément de mon message ci-dessus, une certaine Kenza du service client Nissan vient de m’appeler concernant mon signalement sur Twitter : elle se contente de répéter que Nissan est conscient de la gêne occasionnée notamment pour un véhicule électrique connecté et que les équipes travaillent au rétablissement du service...

Vincent

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Bonjour,

Enfin, je suis rassuré. Comme le message d'indisponibilité apparaissait après identification, je pensais être indésirable ! J'espère que cet incident ne perdurera pas jusqu'à la mi-septembre, car j'en ai besoin pour confondre un expert véreux.

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Je viens de faire faire une réclamation à l'adresse suivante :

https://www.nissan.fr/service-clients/contact/faire-une-reclamation.html

N'hésitez pas à faire de même afin que NISSAN réagisse un peu plus rapidement.

Je viens de faire une réclamation aussi ... ça commence a faire (trop) long.

 

Merci pour le lien. J'ai rajouter une réclamation aussi. Plus le nombre de réclamation sera élevé, plus sa va bouger pour nous !

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Bonjour,

merci pour le lien

je viens aussi de faire une réclamation.

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Bonjour,

Réclamation effectuée aussi.

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Bonsoir

Vous avez des réponses aux réclamations envoyées depuis le site Nissan ?

Moi après une semaine nada ...

Se foutent de leurs clients en plus ou quoi ?

Cordialement

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réclamation déposée il y 7 jours, pas de nouvelles malgré rappel tel de ma part...

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Se foutent de leurs clients en plus ou quoi ?

 

Et oui ... le SAV chez Renault-Nissan ça a toujours été une cata

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Les problemes sont souvent beaucoup plus liés au sérieux de la personne qui traite le dossier qu'a une marque...meme chez Tesla on a pu lire ici qu'il y avait aussi du manque de sérieux...et ce ne sont pas des voitures a 25000 €

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Comparer le SAV Renault/Nissan au SAV Tesla, faut le faire !

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Comparer le SAV Renault/Nissan au SAV Tesla, faut le faire !

 

Il faut apprendre a lire...

 

Je ne compare rien ...je dis simplement qu'il arrive que des propriétaires de Tesla soient aussi mécontents du sav de la marque de leur voiture...

 

C'est plus clair comme ca?

 

Désolé mais je n'ai pas trouvé sur le net de traducteur de français en français pour ceux qui ont des problèmes de compréhension

 

 

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J'ai vu que Nissan Connect EV fonctionne depuis la LEAF (je ne sais pas depuis combien de temps vu que je n'avais pas essayé ces derniers jours), mais la connection depuis mon smartphone est toujours impossible.

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Bonjour,

Propriétaire d'une Tesla modèle S 85 depuis 4 ans , je contredis et certifie que le SAV Tesla est irréprochable, par contre, j'ai une Leaf 2011 sur les bras (capacité réduite à moins de 15kWh après 12.000 km) car le SAV Nissan n'y trouve (sic) "aucun dysfonctionnement".

J'ai dû entreprendre une longue et coûteuse procédure en annulation de vente !

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Bonjour,

Propriétaire d'une Tesla modèle S 85 depuis 4 ans , je contredis et certifie que le SAV Tesla est irréprochable, par contre, j'ai une Leaf 2011 sur les bras (capacité réduite à moins de 15kWh après 12.000 km) car le SAV Nissan n'y trouve (sic) "aucun dysfonctionnement".

J'ai dû entreprendre une longue et coûteuse procédure en annulation de vente !

 

 

merci pour ce témoignage accablant !

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En quoi le témoignage est accablant ?

Si la leaf est de 2011, à moins que la demande de remplacement de batterie ait été faite avant le 5ème anniversaire, ils sont dans leur contrat de garantie : 5 ans, 9 barres de capacité mini, soit environs 14,5 kWh.

Sans plus d'éléments, rien de choquant.

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J'ai dû entreprendre une longue et coûteuse procédure en annulation de vente !

En même temps personne ne vous a obligé à commencer! Pour avoir (un peu) suivi votre argumentation sur ce site je dois dire que je suis plus convaincu par votre mauvaise foi qu'autre chose... Fin du HS

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